產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容概括為三大類：需求管理氢烘，項目管理和產(chǎn)品設計怀偷。今天記錄點看似很虛但是實際很重要的：需求管理和項目管理，過一陣子再來總結(jié)產(chǎn)品設計播玖。
首先我們來說需求管理椎工。需求管理的本質(zhì)，是信息管理和業(yè)務管理蜀踏。信息管理要做到维蒙，現(xiàn)狀明確，目標清晰果覆，信息同步颅痊。業(yè)務管理是能夠抓住現(xiàn)階段的業(yè)務目標，從而拆解為各個團隊和部門的目標随静。
需求管理一般是一個產(chǎn)品經(jīng)理入門的基礎工作八千，也是最考驗產(chǎn)品基本功的工作吗讶。在產(chǎn)品經(jīng)理最開始火起來的時候燎猛，每個人都認為最重要的就是用戶的需求，很多經(jīng)典的書籍上都將用戶的需求進行了評級照皆，但是在實際的工作過程當中重绷，卻很難將用戶的需求分類，而且需求不僅僅是來源于用戶膜毁，需求也不會在那里放著等我們?nèi)ゲ杉炎浚w現(xiàn)需求的事件更不會像我們預想的那樣按部就班一件又一件的發(fā)生。所以需求的管理瘟滨，并不像書中介紹的那么流程化和簡單候醒。更何況，很多書籍關注前端產(chǎn)品經(jīng)理的需求杂瘸，卻不關注后端產(chǎn)品經(jīng)理的需求倒淫。
需求管理中，要注意做到以下3點：第一败玉，能夠明確需求目標敌土；第二镜硕，能夠發(fā)現(xiàn)需求的價值；第三返干，能夠定性定量結(jié)合思考問題兴枯。
明確需求目標，就是能夠在搜集需求時清楚的知道矩欠，為什么要這樣做财剖，發(fā)生了什么現(xiàn)象。在搜集需求時晚顷，多問幾個為什么峰伙，尤其在公司開發(fā)資源緊缺的時候，刨根問底是一個好習慣该默，不論是處理線上緊急 bug瞳氓，還是需求排期，不論是需求管理還是項目管理栓袖，明確目標后匣摘，需求邊界會變得很清晰。此時一定要想清楚的問題有：需求的目的是什么裹刮，來源于什么真實的背景音榜，現(xiàn)狀如何，影響范圍有多大捧弃，由誰提出來赠叼，在什么時候?qū)崿F(xiàn)，怎樣做更好违霞，解決方案能否達到目標等褐啡。記住牵咙，一定要刨根問底躲庄。
發(fā)現(xiàn)需求的價值预愤，是另一個很重要的議題，意思是這個需求能給用戶帶來什么價值眼五，能給公司帶來什么價值妆艘，亦或者能提高效率還是能減少工作量？在現(xiàn)有的條件下看幼，價值和成本是否成正比批旺？那么如果你覺得能夠帶來這些價值，那原有的價值是怎樣的诵姜，需求開發(fā)完后汽煮，我用什么指標來評估我和需求方的工作成果。甚至有些時候，需求方想到的僅僅是能夠解決現(xiàn)狀問題的一個解決方案逗物，但是你經(jīng)過評估后搬卒，應該能看到你新的解決方案帶來更多的意義。這樣的思維是建立在深刻理解了業(yè)務的基礎之上翎卓。
很多人在思考問題和表述想法的時候契邀，都是用定性的方式。舉個例子失暴，假如要把原有的手機號坯门、驗證碼、設置密碼的登錄頁面改為手機號驗證碼形式的流程逗扒，產(chǎn)品可以說古戴，因為3個輸入項對于用戶來說是很繁瑣的，而且密碼又不常用矩肩，但是驗證碼和手機號看起來就簡單多了现恼，這就是定性的判斷，任何人都會黍檩，不是嗎叉袍？但是假如你說，在我以往的項目中刽酱，手機號喳逛、驗證碼、設置密碼的頁面棵里，整體轉(zhuǎn)化率為 50%润文，但是手機號、驗證碼的形式殿怜，用戶整體登錄率為55%典蝌，這就是定量的判斷。把數(shù)字放出來后稳捆，開發(fā)會覺得你很牛逼赠法，很專業(yè)麦轰，對產(chǎn)品設計很敬畏乔夯，不是隨便想想就做的。要知道款侵，如果一個產(chǎn)品經(jīng)理向團隊和開發(fā)展示了他的專業(yè)性末荐，他日后的工作不是靠請客吃飯，而是真的靠臉新锈。
需求管理聊完甲脏，我們來聊項目管理。項目可大可小，大到一個從0到1的項目進階块请，小到一個 bug 的修復娜氏，都可以稱為項目。每一個項目都可以考驗產(chǎn)品經(jīng)理項目管理的能力墩新。不同的項目贸弥，重點是不同的，比如跟進一個緊急重要的bug的項目和發(fā)布一個新版本的項目就有很大不同海渊。
但是項目管理的工作卻有一些通用的有規(guī)律可循的關鍵點绵疲，他們是：整個項目的 owner 是誰，項目目標是什么臣疑，都由哪些業(yè)務盔憨，分成幾類，每個分類由誰來做讯沈，什么時候給出什么結(jié)果郁岩，項目過程中的風險點是什么，并提醒相關人員注意缺狠，按業(yè)務或者某些節(jié)點來將項目分成多個小目標驯用，每個小目標會議或者總結(jié)時都要知道大家遇到了什么困難，需要誰的協(xié)助儒老，自己要幫助協(xié)調(diào)資源蝴乔。除了以上關鍵點，還有很重要的事件要做：信息同步驮樊。信息同步不是那么簡單的薇正，聽起來好像很容易做，但是真正在一個團隊執(zhí)行起來的時候就沒有那么簡單囚衔，什么信息挖腰，怎樣同步，同步給誰练湿，同步信息時如何高效清晰猴仑，都是需要經(jīng)驗的積累，并且對每個信息涉及到的關鍵人員很了解才可以肥哎。
我們團隊信息同步的方式除了在需求溝通的過程中和需求確定后以郵件和群里反復艾特相關人員外辽俗，還會在產(chǎn)品開發(fā)完成后開個內(nèi)部產(chǎn)品發(fā)布會議，讓每個改動涉及的業(yè)務人員都清楚相關改動篡诽。
如果信息不同步崖飘，目標一定是不清晰或者不一致的。
項目管理的關鍵點杈女，其實會說的人有很多朱浴，真正能做到的團隊和人員很少吊圾。
很多人會問，項目管理不是項目經(jīng)理做的嗎翰蠢，為什么要產(chǎn)品來管理项乒？但是一定要注意一點，在項目過程中梁沧，產(chǎn)品經(jīng)理的角色一定是能夠推動和倒逼業(yè)務的板丽，你應該能讓業(yè)務方目標清晰，能夠讓開發(fā)知道現(xiàn)狀趁尼，能夠讓測試知道重點埃碱，能夠讓項目質(zhì)量提高。
以上關于需求管理和項目管理的分享酥泞，很多都是經(jīng)驗的總結(jié)砚殿，但是你會發(fā)現(xiàn)，沒有經(jīng)驗的人芝囤，也許也可以說出這些頭頭是道的話似炎，但是還是那句話，說的多悯姊，真正能做出來的少羡藐。要在工作的過程中，不斷的去打磨和思考悯许，把上面的內(nèi)容形成習慣仆嗦，形成習慣，形成習慣先壕。產(chǎn)品經(jīng)理是非常依賴項目和業(yè)務經(jīng)驗的崗位瘩扼，踩得坑多了，就知道哪里是路了垃僚。
最后集绰，用我提供給HRM的，我們公司員工手冊上谆棺，產(chǎn)品中心的一句話描述來總結(jié)我認為的產(chǎn)品經(jīng)理的工作吧栽燕。
在公司現(xiàn)有資源條件下，解決特定場景下某一類用戶的問題改淑，并能夠持續(xù)挖掘需求碍岔，提高效率，創(chuàng)造價值溅固。
