非暴力溝通的第一個(gè)要素是觀察蟆湖。我們仔細(xì)觀察正在發(fā)生的事情三痰，并清楚地說(shuō)出觀察結(jié)果。非暴力溝通并不要求我們保持完全的客觀而不作任何評(píng)論刁俭。它只是強(qiáng)調(diào)區(qū)分觀察和評(píng)論的重要性橄仍。將觀察和評(píng)論混為一談，人們將傾向于聽(tīng)到批評(píng)牍戚，甚至?xí)a(chǎn)生逆反心理侮繁。
當(dāng)然，對(duì)于大多數(shù)的人來(lái)說(shuō)如孝，觀察他人及其行為宪哩，而不評(píng)判、指責(zé)或以其他方式進(jìn)行分析第晰，是難以做到的锁孟。
不受舊習(xí)慣束縛彬祖，學(xué)會(huì)區(qū)分觀察和評(píng)判，并不容易品抽。
非暴力溝通的第一要素是觀察储笑。將觀察和評(píng)論混為一談，別人就會(huì)傾向于聽(tīng)到批評(píng)圆恤，并反駁我們突倍。非暴力溝通是動(dòng)態(tài)的語(yǔ)言，不主張絕對(duì)化的結(jié)論盆昙。它提倡在特定的時(shí)間和情境中進(jìn)行觀察羽历，并清楚地描述觀察結(jié)果。
我從未見(jiàn)過(guò)愚蠢的孩子
我見(jiàn)過(guò)有個(gè)孩子有時(shí)做的事
我不理解
或不按我的吩咐做事情
但他不是愚蠢的孩子
請(qǐng)?jiān)谀阏f(shuō)他愚蠢之前
想一想
他是個(gè)愚蠢的孩子
還是
他懂的事情與你不一樣
