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? ? ? ? frog艰垂，一家出生德國、聞名全球的設(shè)計公司埋虹。據(jù)說公司創(chuàng)始人設(shè)計了一款名叫青蛙的綠色電視機(jī)猜憎，公司因此得名。而frog也是德意志聯(lián)邦共和國（federal republic of germany）的縮寫搔课，不知是否巧合胰柑。
? ? ? frog公司的代表作品包括蘋果Mac電腦、索尼特麗瓏電視辣辫、戴爾電子商務(wù)網(wǎng)站等旦事。后來它的業(yè)務(wù)范圍逐漸擴(kuò)大，開始為許多世界頂級企業(yè)急灭，提供戰(zhàn)略咨詢服務(wù)姐浮，譬如迪士尼、通用電氣葬馋、惠普卖鲤、羅技等公司。
? ? ? ?按照frog公司的觀點(diǎn)畴嘶，在全球互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)迅猛發(fā)展的今天蛋逾，一個創(chuàng)新型的CEO，學(xué)會像設(shè)計新產(chǎn)品時的設(shè)計師一樣思考窗悯，是非常必要的区匣。
? ? ? ?這是為什么呢？主要因為三點(diǎn)：
? ? ? ?互聯(lián)網(wǎng)極大降低了信息傳輸成本蒋院，用戶可以隨時隨地亏钩，把TA對產(chǎn)品或服務(wù)的體驗感受，發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)上欺旧。這種趨勢改變了用戶的管理方法姑丑，對新的商業(yè)環(huán)境提出挑戰(zhàn)。
? ? ? ?拋開一些惡意或失實(shí)的反饋不談辞友，一旦某家公司產(chǎn)品栅哀，被用戶抱怨震肮，在網(wǎng)上傳播速度極其迅速。如果該公司危機(jī)公關(guān)不及時留拾，企業(yè)的顯性和潛在損失難以估量戳晌。
? ? ? ?前段某品牌手機(jī)爆炸事件，就給該品牌造成了數(shù)萬點(diǎn)傷害间驮。
? ? ? ?因此躬厌，一切圍繞用戶马昨，保持用戶感受的敏銳度竞帽，對一個公司的CEO，乃至對整個組織尤為重要鸿捧。這就需要CEO屹篓，具備時刻面向用戶的思考習(xí)慣，就像設(shè)計師常做的那樣匙奴。
? ? ? ?第二個原因是堆巧，產(chǎn)品或服務(wù)更新?lián)Q代的速度，比以前任何一個時代都快泼菌。一個行業(yè)或技術(shù)今天占據(jù)優(yōu)勢谍肤，明天或許就被別的替代了。用GE的CEO Jeff Immelt的話來說哗伯，“我最擔(dān)心的不是我們最大的競爭對手荒揣，而是那些從他家車庫里，突然拿出一個點(diǎn)子的家伙焊刹。他可能會顛覆掉我們的某項業(yè)務(wù)系任。”
? ? ? ?基于此虐块，GE邀請frog為它進(jìn)行商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型俩滥。GE的戰(zhàn)略調(diào)整，也為類似組織樹立了一個榜樣贺奠。它展示了在未來霜旧，CEO如何用設(shè)計的力量轉(zhuǎn)換商業(yè)模式，積極主動的去改變外部生存環(huán)境儡率，而不僅僅是應(yīng)對市場變化挂据。
? ? ? ?像設(shè)計師一樣，今天的商業(yè)領(lǐng)袖必須面對很多不確定因素喉悴，并且不會提前知道答案棱貌。因為創(chuàng)新是不可預(yù)測的，也就是說公司不能定義或控制變化箕肃，像傳統(tǒng)商業(yè)活動中人們常做的那樣婚脱。
? ? ? ?這時，設(shè)計師的工具方法就能派上用場了。設(shè)計師先融入用戶體驗障贸，而后獲得設(shè)計新產(chǎn)品的靈感错森。通過迭代、學(xué)習(xí)篮洁、設(shè)計涩维、制作原型、試驗及優(yōu)化袁波，直到找到一個正確的用戶體驗切入點(diǎn)瓦阐。
? ? ? ?未來商業(yè)環(huán)境存在更多不確定性，沒有慣例可循篷牌。在變化的環(huán)境和約束條件下睡蟋，制定和調(diào)整決策，這個過程與設(shè)計師的設(shè)計過程是一致的枷颊。區(qū)別在于戳杀，設(shè)計師設(shè)計產(chǎn)品或服務(wù)，CEO設(shè)計商業(yè)模式和組織架構(gòu)夭苗。
? ? ? ?第三個原因信卡，像設(shè)計師一樣思考的領(lǐng)導(dǎo)者，可以更好的驅(qū)動組織內(nèi)部創(chuàng)新题造。它使得CEO傍菇，即使面對諸多的變數(shù)，也能充滿信心的往前走晌梨。盡管有時候桥嗤，他們不能準(zhǔn)確知道今后要往哪走。這是一種引領(lǐng)組織變革仔蝌，以應(yīng)對外部變化的工作方式泛领。
? ? ? ?以上談的是設(shè)計思維，對公司CEO的重要性敛惊。和廣大打工族及未來創(chuàng)業(yè)者們渊鞋，看起來關(guān)系不大嘛。
? ? ? ?如果我們再往前看一些瞧挤，興許就不會這么想了锡宋。因為在知識經(jīng)濟(jì)時代，人人都是自己的CEO（彼得.德魯克的話）特恬，有管理自身知識與實(shí)現(xiàn)自我品牌價值的需要执俩。以后公司與員工的關(guān)系，不再是一成不變的長期雇主與被雇方癌刽，可能會向平臺與經(jīng)濟(jì)個體役首，或任務(wù)公社與自由雇傭兵的關(guān)系過渡尝丐。
? ? ? ?有個MBA案例，提及一個隱喻故事：從前有只巨龍衡奥，守護(hù)著一大堆珠寶爹袁。不時有仗劍的騎士去挑戰(zhàn)巨龍，但都被巨龍殺死矮固。而后來終于有騎士殺死了巨龍失息，得到了珠寶。于是騎士也開始守護(hù)這堆珠寶档址，逐漸長出獠牙盹兢，生出翅膀，變成另一只巨龍辰晕。又有新的騎士去挑戰(zhàn)它蛤迎。
? ? ? ?在這則故事里，巨龍指代微軟含友、IBM之類的行業(yè)巨頭。因為組織機(jī)構(gòu)龐大校辩，在風(fēng)云多變的環(huán)境面前窘问，下決心改變主營業(yè)務(wù)難、轉(zhuǎn)身困難宜咒。即使看到了一些新興業(yè)務(wù)的商機(jī)惠赫，也不能重點(diǎn)投入，于是后來的小公司迅速崛起故黑，例如google搜索引擎功能之于微軟儿咱，facebook通信功能之于google。
? ? ? ?從企業(yè)角度场晶，復(fù)雜多變環(huán)境下的生存法則無外乎兩條：內(nèi)部改革和外部變革混埠。前者如海爾張瑞敏推行的大平臺概念，把團(tuán)隊打散成機(jī)動作戰(zhàn)的小隊伍诗轻，使組織機(jī)構(gòu)扁平化钳宪、人員管理靈活化。后者如騰訊的理念“連接一切”扳炬，把合作伙伴吏颖、用戶都納入一個大生態(tài)社區(qū)，組織邊界外延恨樟，形式豐富半醉、互聯(lián)互通。
? ? ? ?不管是哪種模式劝术，對于個人如何參與其中缩多、如何彰顯個人特長计螺、如何使自身價值最大化，均提出挑戰(zhàn)瞧壮。而設(shè)計思維登馒，即像設(shè)計師一樣的思考能力，可以應(yīng)對變化與不確定咆槽，提升個體的生存及核心競爭力陈轿。
? ? ? ?那么，設(shè)計師一般怎么思考秦忿，有哪些可供借鑒的思維方法呢麦射？
? ? ? ?我總結(jié)了六種方法，但不限于這六種灯谣。分別是5W刨根究底潜秋、漏斗迭代優(yōu)化、集中優(yōu)勢兵力突破胎许、跨界聯(lián)想借用峻呛、動口也動手及按套路解題法。
? ? ? ?因篇幅原因辜窑，將在下篇展開钩述。
