過去,身著綠色制服识颊、騎著綠色自行車的郵遞員曽是城鄉(xiāng)間常見的風景诚镰,他們穿梭千城市的大街小巷,為人們帶來遠方的問候與掛念祥款。然而隨著互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的興起怕享,郵遞員越來越少,取而代之的是開著貨車或是騎著電動車的镰踏、來去匆匆的快遞員函筋。這種改變,是否在暗示著我們奠伪,郵局已論落成老古董呢?
殘酷的現(xiàn)實:傳統(tǒng)行業(yè)折載沉沙
辨證l:我的快遞我做主
過去跌帐,人們提及“郵寄”,一定會非常頭疼绊率,不僅要把東西拿到郵局谨敛,還得經(jīng)過漫長的等待時間。收包裏的人同樣癌滤否,可能要去離家很遠的郵局取貨脸狸,這個過程中,誰也不知道包裏經(jīng)過了哪些地方藐俺,由此一來炊甲,它就成了人們的“惦記”。
近幾年欲芹,隨著現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展卿啡,這些現(xiàn)象漸漸消失,人們開始享受新物流業(yè)帶來的優(yōu)質(zhì)服務(wù):一個電話菱父,快速員就會上門取件颈娜。根據(jù)快遞單上的編號剑逃,消費者能隨時知適包裹的位置,到達目的地后官辽,同樣由快遞員派件上門蛹磺。對于消費者來說,無須過多煩心同仆,包裹就能寄出或是到達手中萤捆。
有人說:“新物流行業(yè)是在電商平臺上建立起來的∨依妫”確實鳖轰,電商的發(fā)展離不開物流業(yè)的支持,這個過程中扶镀,各物流商也在提升自己的營運水平蕴侣,逐漸形成規(guī)范、高效的物流市場臭觉。
2o12年昆雀,民營物流企業(yè)已經(jīng)占據(jù)70%的市場份額(據(jù)網(wǎng)易財經(jīng)報道),雖然2013年沒有給出相關(guān)數(shù)據(jù)蝠筑,但就目前的形勢發(fā)展來看狞膘,新物流行業(yè)正在大口大口地瓜分市場,互聯(lián)網(wǎng)的每一次提速什乙,都給新物流行業(yè)創(chuàng)造了機會挽封。在這個基礎(chǔ)上,各個物流商也在不斷更新自己的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)臣镣,使得更能順應(yīng)行業(yè)發(fā)展辅愿。
順豐速運成立于1993年,是一家主管國內(nèi)忆某、國際快遞及相關(guān)業(yè)務(wù)的服務(wù)性企業(yè)点待,到目前為止,它已經(jīng)完成了全球200多個國家弃舒、全國2000多個省癞埠、市、縣的覆蓋聋呢,堪稱同內(nèi)最大的民營物流商苗踪。
能夠成為物流行業(yè)的領(lǐng)頭軍,順豐自有一套其自建的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)坝冕,具有服務(wù)標準統(tǒng)一徒探、服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定、安全性能高的特點喂窟,客戶的利益得到保障测暗,是企業(yè)獲得利潤的前提。
順豐自成立以來磨澡,每年都會花巨資完善內(nèi)部服務(wù)網(wǎng)絡(luò)碗啄。從廣東中山開始,逐漸在珠三角立足稳摄,然后將范圍擴大至長三角稚字,再向華東、華北厦酬、華中等地蔓延胆描。當國內(nèi)業(yè)務(wù)區(qū)域完善后,順豐又將目光瞄向了境外仗阅,如今昌讲,順豐的國際業(yè)務(wù)同樣做得如火如荼。
新物流行業(yè)的經(jīng)營模式大體分為三種:門店自營减噪、連鎖加盟短绸、業(yè)務(wù)外包,順豐速運當然也不例外筹裕,它的所有門店均屬于自營醋闭。命名為“分點部”,上面有分部朝卒,再上面是區(qū)部证逻,優(yōu)秀的組織結(jié)構(gòu),是令順豐成功的助力抗斤,但真正起管理作用的囚企,是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。由于Jl面豐網(wǎng)點眾多豪治,所以必須運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)洞拨,從而保證信息的快速傳遞,J順豐的任何點部都會配備電腦负拟,不論物件信息烦衣,還是上級下達任務(wù),內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)都可以及時反映出來掩浙。這對順豐提升業(yè)務(wù)水平有很大幫助花吟,并且使得工作更加細分,可以跟蹤到每一筆訂単厨姚。
電商平臺中衅澈,很多商家會選擇使用順豐,雖然價格偏高谬墙,但它的整體服務(wù)質(zhì)量是最高的今布。順豐也表示经备,非常樂意與阿里巴巴等品牌電商合作,因為電商是現(xiàn)代貿(mào)易趨勢部默,想要做大做強侵蒙,就必須成為它們最可靠的后盾。
由此看出傅蹂,新物流業(yè)的發(fā)展離不開互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)纷闺,包裏在不斷轉(zhuǎn)送的同時,網(wǎng)絡(luò)可以對其進行跟蹤份蝴,說得形象一點犁功,它們就像一個個“不會斷線”的風箏。正因為如此婚夫,電商企業(yè)才能夠?qū)蛻粽f:“貨物已發(fā)出浸卦,請査詢物流∏攵兀”
不論對于物流商還是客戶镐躲,都處于互聯(lián)網(wǎng)平臺中,信息是可以共享的侍筛。在客戶看來萤皂,能隨時知道包裹的位置,不僅確保其安全匣椰,更重要的是合理安排自己的時間裆熙。例如,早上打開電腦禽笑,發(fā)現(xiàn)包裹已經(jīng)在派件入录,就要留半天時間等包裹,或是與別人打招呼佳镜,讓別人幫忙收一下僚稿。這樣一來,人們的生活就會方便很多蟀伸,這就是互聯(lián)網(wǎng)帶來的好處蚀同。
隨著電商的發(fā)展,使用該平臺做生意的人也漸漸意識到啊掏,“物流”已經(jīng)成為衡量商家服務(wù)質(zhì)量的要素之一蠢络,通過顧客的評價,能夠?qū)ι碳疫x擇哪個品牌的快遞起到參考作用迟蜜,這就讓物流行業(yè)陷入激烈的竟爭中刹孔。誰能讓客戶有更好的體驗,誰就有可能成為行業(yè)老大娜睛。此時髓霞,郵局被遠遠甩在后面卦睹,因為它無法與互聯(lián)網(wǎng)融合在一起。
從宏觀的角度看酸茴,隨著互聯(lián)網(wǎng)平臺的延伸和完善分预,加之電商的快速發(fā)展兢交,國內(nèi)民營物流企業(yè)正處于最好的時期薪捍,因此能得以快速發(fā)展。傳統(tǒng)行業(yè)目前所占市場份額正不斷縮水配喳,若想控制住局面酪穿,或是對此進行扭轉(zhuǎn),就必須盡早找到對策晴裹。有了便捷高效被济,又能時刻査詢的現(xiàn)代物流,誰還會把包裹送到郵局?