在我更換QQ簽名“放開那只手機”扶叉,提醒自己不要老是玩手機后的一個星期勿锅,被自己看手機的頻次和頻率感到絕望的震驚,于是有了這篇筆記枣氧。
Fogg行為模型 (FBM)
從前溢十,有個叫BJ Fogg的斯坦福教授,醉心于研究行為和說服理論(Persuasive Tech)达吞。他提出了一個關(guān)于行為發(fā)生的好用的模型:
B=MAT
行為(Behavior) 由 動機(Motivation)张弛、能力(Ability)、觸發(fā)器(Trigger) 三位一體而產(chǎn)生酪劫。
http://www.behaviormodel.org/index.html
為啥關(guān)注這個模型乌庶?
因為它真的太簡單,簡單到過目難忘契耿。而針對的問題又是太多人心頭之痛:到底某人(包括自己)為毛不做某事呢瞒大??
叫獸說:那你得看人樂意不樂意(動機M)搪桂、能夠不能夠(能力A)透敌、天時地利人和之外還有沒有一陣8級東風(fēng)刮過(觸發(fā)器trigger)~
比如,你想向一位老大媽推銷一款掃地機器人踢械,你覺得價錢明明足夠低酗电,大媽的每一條需求都完美滿足,機器人外型已經(jīng)無限接近廣場舞擴音器這樣大媽一定很熟悉内列∧焓酰可是大媽就是不買,點解话瞧?
我們把模型拿過來一看嫩与,動機是有的寝姿,你也是在大媽心情最好的時候提供了一個觸發(fā)器,可是划滋,機器人在大媽看來是一點都摸不著頭腦饵筑,拿回家不懂用,她缺乏ability呀处坪。于是購買行為并不會發(fā)生根资。
模型怎么用?
下次遇到想讓某(群)人做某件事時(艾瑪太多了:點頁面上一個按鈕同窘,存錢玄帕,戒煙,讓舍友按時交房租)想邦,不妨想想B=MAT裤纹。是動力不足,還是能力不夠案狠,還是沒有導(dǎo)火索?
- 動力不足:明確利益點钱雷,從更深層次挖掘動力(pleasure/pain,hope/fear,social acceptance/rejection)
- 能力不夠:減少認(rèn)知/學(xué)習(xí)/操作成本骂铁,節(jié)約時間和金錢,形成習(xí)慣或慣例
- 缺少觸發(fā)器:提供提醒罩抗、啟發(fā)拉庵、幫助等“call to action”的行動召喚
行為矩陣
行為矩陣是在FBM基礎(chǔ)上將行為進行頻率和長度兩個維度細(xì)分得到的一個矩陣:
綠色、藍(lán)色是正向套蒂,想讓人做什么钞支;灰色、黑色是負(fù)向操刀,想讓人不做什么烁挟;紫色是強化。
想要改變行為骨坑,先來這里瞧一瞧看一看撼嗓,對癥下藥好得快。
灰色和黑色比較好理解欢唾,無非是少吃點且警、少花點,戒煙戒酒戒可樂戒買買買礁遣,那么我們要做的就是:
- 去掉trigger:把刺激欲望的東西全部藏起來斑芜,不然意志力一下就崩潰了
- 升級難度:你懂的,卸載游戲祟霍,把信用卡剪掉杏头,給冰箱上把鎖然后丟掉鑰匙……
- 替換動機:想吃——想想被同事白眼的胖紙盈包,想買——想想拖了半個月的信用卡還沒還……
讓我們重點關(guān)注綠色系列,畢竟讓人開始做并一直做一件什么事情大州,是最難的续语,它往往是藍(lán)色(做熟悉的事)和紫色(多做)結(jié)合后的良性結(jié)果。
栗子
下面結(jié)合Duolingo的栗子來看看綠色類行為の養(yǎng)成厦画。
(Duolingo是個外語學(xué)習(xí)多平臺應(yīng)用疮茄,想學(xué)外語還沒用過的趕緊用起)
Green Dot
綠點行為:讓某人嘗試一次新的行為,常用在引導(dǎo)復(fù)雜行為形成的開始階段
例如:嘗試某種食物根暑,注冊一個網(wǎng)站力试,試用微信轉(zhuǎn)賬
主要障礙:缺乏能力。因為是一次性嘗試排嫌,所以對象必須有能力在一次嘗試中完成行為畸裳。
達成:需同時具備trigger、motivation和ability
- 讓觸發(fā)器結(jié)合激發(fā)動機的促進要素
- 用熟悉的話術(shù)解釋陌生的行為淳地,以增強能力
- 強調(diào)突出利益點以增強動機
Duolingo提供的是一套游戲化的外語學(xué)習(xí)機制怖糊。首次使用的人在陌生的語言領(lǐng)域,能力基本=0颇象,怎樣讓人開始嘗試伍伤?
首先是讓鸚鵡賣個萌,讓人覺得容易接近
然后是看圖識字(最基礎(chǔ)的ability)遣钳,并且通過一個進度條引誘你不自覺想完成一個課程(motivation)
Green Span
綠線行為:讓人在一段時間內(nèi)進行某種行為
例如:購買1年的保險扰魂,2個月內(nèi)去超市都用微信付款
難點:framing the new behavior,通過降低成本(錢蕴茴、時間劝评、精力)和增加收益,以及在恰當(dāng)時機提供trigger倦淀。
疑慮/害怕是人們抗拒綠線行為的主要原因:這項新活動會不會花太多時間蒋畜?需要花費多少精力?如果我改變主意呢撞叽?人們無法繼續(xù)百侧,往往是因為無法對這些行為產(chǎn)生熟悉感。
達成:需同時具備trigger能扒、motivation和ability
- 提升動力佣渴,同時降低減少動力的因素
- 增強能力
- 當(dāng)能力值高時提供trigger
一入外語佛門深似海,Duolingo每天通過通知初斑、郵件各種通知(trigger):
學(xué)習(xí)一門語言是個龐大的任務(wù)辛润,Duolingo幫我們拆分成一個個簡單的任務(wù),并讓每天5分鐘足夠簡單以形成習(xí)慣。
Green Path
綠徑行為:讓人形成長期習(xí)慣
例如:以后都用橄欖油烹飪砂竖,不再使用一次性飯盒真椿,結(jié)婚
難點:承諾(愿意改變)和達成(以新方式)
達成:需同時具備trigger、motivation和ability
- 提升動力
- 通過簡化行為而增強能力
- 當(dāng)前兩點達到合適階段時提供trigger (最重要)
Duolingo提供了你基本無法忽視的威逼利誘:
掙分兒乎澄!
得寶石突硝!
每日及格線!(捂臉)好友排行榜置济!
總結(jié)一下解恰,鼓勵綠色行為的養(yǎng)成,可以在以下幾點下功夫
- 讓觸發(fā)器跟已有習(xí)慣結(jié)合
- 降低行為難度以增強能力
- 增加行為熟悉感以防失去動力
(相比之下浙于,藍(lán)色行為需要更聰明地考慮觸發(fā)器怎么設(shè)計吶)
好了护盈,我只能幫你到這里了,要去惡補回到今天的及格線(握拳狀)
One more thing
Trigger到底是什么羞酗?
觸發(fā)器可以是:提示腐宋、提議、命令/行動召喚檀轨、請求胸竞、線索,就是那些會刺激你行動的具象開關(guān)参萄。
Trigger又可以分三類:
- 對心有余而力不足的人來說卫枝,是引導(dǎo)者
- 對心不足而力有余的人來說,是激發(fā)者
- 對心有余且力有余的人來說拧揽,一個信號就夠了