人防一公司2024年前三季度工作總結(jié)（1）

? ? ? 時光飛逝勺择，轉(zhuǎn)眼2024年已過大半伦忠。回顧前三季度气忠，收獲頗豐未桥，也有得有失，學(xué)習(xí)總結(jié)了經(jīng)驗教訓(xùn)舌菜，改進了方法和要求亦镶，提高了認(rèn)識和實踐能力，將存在的問題也重點進行排除排查爱咬，以飽滿的姿態(tài)能夠完成公司領(lǐng)導(dǎo)交待的各項任務(wù)绊起，以服務(wù)客戶最終能夠滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)，大半年來蜂绎，受益良多笋鄙，體會多多萧落，但是存在的問題仍有不少洗贰，為了更好地做好今后的各項工作陨倡，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，現(xiàn)對人防一公司前三季度工作總結(jié)如下：

? ? ? ? 針對當(dāng)前經(jīng)濟下行矛缨，各行各業(yè)不景氣的情況下帖旨，人防一公司根據(jù)自身實際情況，積極引導(dǎo)隊員與時俱進落竹、提升素質(zhì)货抄、轉(zhuǎn)變觀念。教育隊員要有緊迫感积暖、應(yīng)具有上進心怪与、培養(yǎng)精氣神。在當(dāng)前行業(yè)競爭大遍愿，提升服務(wù)管理水平耘斩，積極拓展業(yè)務(wù)，截止9月30日坞笙，人防一公司合同人數(shù)301人荚虚，缺員77人，實有224人却邓，其中:

? ? ? 一中隊95人（中隊長1人院水，分隊長10人，隊員84人）撬腾；

? ? ? 四中隊131人（中隊長1人恢恼，分隊長10人场斑，隊員120人）；

? ? ? 截止9月30日漏隐，前三季度已開票服務(wù)費……萬元青责，進賬……萬元，未進賬……萬元脖隶。

? ? ? 前三季度臨時執(zhí)勤～次产阱，合計～人次，臨時值勤費～……萬元酿矢。

中心工作:

? ? ? 一公司全年目標(biāo)1287輛怎燥，1～9月份～輛，完成率～策肝，全年招工25名隐绵，已經(jīng)完成招工～名，完成率～%

? ? ? 總體看來棺禾，前三季度一公司保證了安全穩(wěn)定的運轉(zhuǎn)峭跳，人員工作狀態(tài)穩(wěn)定缺前，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平有較大的提升衅码，但是我們的工作仍然存在不足之處脊岳，為揚長避短，提升服務(wù)水平奶躯，爭取全年交一份好的答卷亿驾，特作如下總結(jié)：

（1）緊抓培訓(xùn)不放松颊乘，員工應(yīng)樹立服務(wù)意識，提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平

? ? ? ? 服務(wù)意識乏悄、服務(wù)水平檩小、服務(wù)技能的綜合提高，關(guān)鍵是離不開有效的專業(yè)培訓(xùn)筐付。因此要細(xì)化培訓(xùn)阻肿，增強服務(wù)技能、基礎(chǔ)知識较解、愛崗敬業(yè)的思想教育赴邻。繼續(xù)開展"傳幫帶"劃歸責(zé)任制姥敛，量化考核相結(jié)合。中隊長多走動式管理，現(xiàn)場指導(dǎo)糾查金顿，各點位多進行自查自糾鲤桥，改進服務(wù)水平和服務(wù)技能茶凳，使服務(wù)質(zhì)量得到有效的保證播揪。

（2）加強安全防范措施、增強安全防范教育箱沦，加強安全制度管理

? ? ? "防范于未然雇庙，責(zé)任重于泰山"各服務(wù)點位在安全工作管理上疆前，不能怠慢，嚴(yán)肅認(rèn)真狠抓落實竹椒。加強巡邏巡查胸完，監(jiān)控重點區(qū)域，特別是消防重點關(guān)注的服務(wù)企業(yè)爆惧，對隊員多進行安全警示教育锨能，進行消防演練培訓(xùn)，使隊員熟練操作使用消防器材叔收。對重點服務(wù)財物儲存單位加強夜間巡邏巡查傲隶，積極開展防盜防偷演練跺株，監(jiān)控室加強對重點部位的監(jiān)控監(jiān)視脖卖。

（3）規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)巧颈，細(xì)化服務(wù)流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量

? ? ? ? 為了能更好的為客戶服務(wù)砸泛，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)十籍，應(yīng)對人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌進行規(guī)定唇礁，實施量化考核勾栗，通過量化考核制度下的規(guī)定，提高隊員形象盏筐、直觀掌握崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)流程围俘，全面提高服務(wù)質(zhì)量。

存在的問題

? ? （1）少數(shù)隊員過去從事建筑行業(yè)琢融，一些社會不良習(xí)氣始終難改界牡，雖然已經(jīng)加大了培訓(xùn)力度和管理制度約束，但是仍然收效甚微漾抬。在崗坐姿站姿不端，不能文明使用語言奋蔚。其次睡崗她混，脫崗時有發(fā)生。作為一公司負(fù)責(zé)人難辭其咎泊碑。下步將著重加強日常工作管理坤按，加強員工手冊培訓(xùn)，進一步約束馒过、調(diào)整屢教不改人員的崗位臭脓。加強招聘前人員的審核力度，政審查證腹忽。

（2）多數(shù)隊員存在"張不開嘴来累、邁不開腿"的弊病。遇到陌生來訪人員不好意思詢問窘奏，臨時事件行動反應(yīng)不夠迅速嘹锁。為了解決這一問題，除了加強培訓(xùn)以外着裹，積極調(diào)整反應(yīng)能力強的人員到重點保障崗位领猾，加強業(yè)務(wù)水平培訓(xùn)，糾正人員思想包裹，讓隊員理解安保隊伍的工作除了安全摔竿，還要更好的為客戶服務(wù)面粮。

（3）部分隊員存在自律性比較差，領(lǐng)導(dǎo)在時安份守己继低，領(lǐng)導(dǎo)不在時就一盤散沙熬苍。針對這種情況，對自律性比較差的隊員進行月底績效降級考核袁翁，分隊長對每個隊員都要進行量化考核打分柴底，通過嚴(yán)格的績效考核進一部約束隊員的日常行為規(guī)范。另一方面及時調(diào)整隊員心態(tài)梦裂，積極進行溝通教育引導(dǎo)。

? ? ? 在下一季度的工作中盖淡，我會繼續(xù)恪守本職年柠，隨時調(diào)整、糾正查找問題褪迟，配合完成公司的既定整體大局冗恨，爭取2024年交一份園滿答卷。