內(nèi)容來源：湖畔大學(xué)出品涮因，喜馬拉雅FM播出的《湖畔三板斧》音頻節(jié)目内边，本期由張勇先生為大家分享——“決定阿里命運的幾次決策”摄凡。筆記俠經(jīng)阿里巴巴授權(quán)發(fā)布送火。
深度好文：9025字 | 11分鐘閱讀
筆記之前曲尸，請先思考：
決定阿里命運的幾次“分分合合”是什么紊册？
淘寶發(fā)展起來的小奧秘是什么比肄？
“雙11”是為了活命想出來的？
為什么創(chuàng)業(yè)路上要把信念和信仰前置囊陡？
阿里投資并購如何用“借雞生蛋”芳绩？
阿里CEO要想哪兩件事？
精簡筆記·戰(zhàn)略思維
馬云老師一直講撞反，今天湖畔大學(xué)是中國最熱的大學(xué)妥色，我一直心向往之。我從來沒有做過老師遏片，跟馬云老師不一樣嘹害，他一開始就做老師的撮竿。
在座都是企業(yè)家，每個人都在運作一家公司笔呀，無論公司處于什么行當幢踏、什么生命周期，背后很多東西是相通的许师，對于阿里也是這樣房蝉。
我2007年加入阿里，我想跟大家分享一下微渠，從2007年以后我經(jīng)歷過的事情搭幻，包括跟阿里命運有關(guān)的一些決定，后面的思考和掙扎敛助，這是外面從來沒有講過的粗卜。
一、決定阿里命運的幾次“分分合合”
1纳击、最英明的一次“分”：把淘寶和支付寶分開
我是2007年8月份到阿里巴巴续扔，那個時候的阿里巴巴已經(jīng)挺有名了，淘寶也已經(jīng)挺大了焕数。那年淘寶400多億的GMV（商品交易總量）纱昧，跟現(xiàn)在相比是小數(shù)字，但絕對數(shù)不小堡赔，而且已經(jīng)形成了很多粉絲识脆，其中有一個是我太太。
前兩天他們采訪我善已，我說我去阿里巴巴灼捂，因為我老婆是淘寶的粉絲。通常上海人不太愿意離開上海换团，上海人離開上合こ恚肯定有特別的原因。我當時很認真地問她：“Are you sure艘包，我真的可以到杭州去嗎的猛？”得到的回答“是”。
我想這玩意兒應(yīng)該挺有意思的想虎，應(yīng)該是一個潮流卦尊、趨勢，包括和Joe（蔡崇信）舌厨、跟馬總一見如故岂却，聊得很順，所以就去了。
我到淘寶后第二年就1000億淌友，之后一發(fā)而不可收拾煌恢，一年一年跑上來。在阿里9年多的時間震庭，有很多當時覺得挺重要瑰抵，事后看起來更重要的時刻，或者說當時很揪心器联，但是事后看起來很重要的時刻二汛。
其中就有一件，是在我去了不久之后發(fā)生的拨拓。盡管我不是親身經(jīng)歷肴颊，但我覺得是非常英明的決策，可能已經(jīng)決定了阿里今天的命運渣磷。這個決定就是在最早的時候婿着，把淘寶和支付寶分開，我認為這個事情奠定了今天阿里的基礎(chǔ)格局醋界，今天的螞蟻就是從原來的支付寶跑起來的竟宋。
那時候有一句話，沒有淘寶就沒有支付寶形纺，支付寶是為了解決淘寶的問題才產(chǎn)生的丘侠。第一，做網(wǎng)上交易逐样，支付是交易的必需蜗字；第二，為了解決買賣雙方互相的信用和信任問題脂新，因為在網(wǎng)上人和物都摸不到挪捕，很難建立信任，于是陰差陽錯想出一個支付寶争便。
以前英文就有担神，就是Escrow（筆記俠注：由第三者保存附帶條件委付蓋印的契約），解決了到底先信任買家還是先信任賣家的問題始花，其機制是中間有一個賬號，買東西的人把錢放進去孩锡，買的人拿到東西以后酷宵，確認一下，錢就從中間賬號給賣的人躬窜，錢貨兩清浇垦。
在今天，支付寶是很普通的一件事情荣挨，當時卻是為了解決淘寶的問題而產(chǎn)生的男韧。今年（筆記俠注：指2016年）我們在東南亞收購了最大的電商平臺（筆記俠注：Lazada朴摊，被稱為“東南亞的亞馬遜”，成立于2012年此虑，先后推出了印尼甚纲、馬來西亞、越南朦前、菲律賓介杆、泰國、新加坡六大東南亞國家市場韭寸，并且這些國家市場均保持電商第一的位置春哨，是東南亞市場真正的一枝獨秀）。
Lazada電商平臺恩伺，COD（筆記俠注：Cash on Delivery 貨到付款）還是很高的比例赴背。他們跟我說“貨到付款”做得怎么好，我說“貨到付款”本身就是一個問題晶渠，對于買賣雙方是待遇不對稱的不平等交易凰荚，我憑什么東西先給你？貨到付款的退貨率特別高乱陡，因為沒有成本浇揩，不滿意就退了，對買家很好憨颠，但對賣家是不對等的胳徽。
它不是一個風險收益對稱性的的交易，我們說Alipay（阿里支付）要進去爽彤，要普及這個東西养盗，而且正好有商業(yè)場景，讓擔保交易在東南亞能夠發(fā)展起來适篙。
當時馬老師和Joe幾位做了一個英明決定往核，這玩意兒因淘寶而生，但它不屬于淘寶嚷节，它可以時刻滿足社會各個層面需要支付的商業(yè)場景聂儒，所以把支付寶切分出來了，切分出來的好處是什么硫痰？它打開了一片天衩婚，因為一個主場景產(chǎn)生另外一個業(yè)務(wù)，而這個業(yè)務(wù)最終又能夠變成不只是剛才那個主場景的附屬物效斑，同時變成有獨立社會價值和市場價值的一個業(yè)務(wù)非春。
這里面體現(xiàn)了阿里非常重要的一點，就是在組織構(gòu)架上，每過幾年要做的事情：分分合合奇昙』の辏“分”決定了支付寶、螞蟻金服的命運（筆記俠注：螞蟻金服旗下?lián)碛兄Ц秾毚⒛汀⒂囝~寶羊初、招財寶、小貸業(yè)務(wù)弧岳、眾安保險等多個品牌）凳忙，沒有這個“分”，它們充其量是淘寶里面的一個大部門禽炬，解決的是淘寶問題涧卵。
發(fā)展可能也不錯，因為淘寶長腹尖，它也長柳恐，但是到現(xiàn)在，在PC時代热幔，支付寶的份額已經(jīng)跟淘寶平起平坐了乐设，一半流水來自于淘寶，一半流水來自于市場上各種各樣的商業(yè)支付場景绎巨。無線時代所有線下支付變成了手機錢包支付近尚，帶來了這個場景。
但是场勤，這種“分”也是有代價的戈锻，你要保持商業(yè)場景和支付之間兩大體系的協(xié)同關(guān)系。原來在一起是一個部門和媳，分開的話格遭，支付有支付的場景，淘寶當然很大留瞳，是支付寶最重要的場景拒迅，但是當支付寶發(fā)展起來之后，業(yè)務(wù)服務(wù)的優(yōu)先級就會調(diào)整她倘。
螞蟻金服CEO井賢棟給我發(fā)消息說璧微，逍遙子，我必須每個月找你吃頓晚飯硬梁。我說挺好前硫，為什么呢？他說很簡單靶溜，阿里巴巴集團是螞蟻的最大客戶，最大的客戶總要定期拜訪。
“分”比“不分”要來得好罩息，它帶來的市場機會絕對是原來的場景下所看不到的嗤详，這是我們在過去的很多年當中非常經(jīng)典的一個“分”的例子。我們自己也在學(xué)習(xí)瓷炮，在這個過程當中葱色，考慮什么時間“分”、什么時間“合”娘香，變得非常關(guān)鍵苍狰。
2、為什么把阿里媽媽“塞回淘寶子宮”烘绽？
我緊接著說一個“合”的例子淋昭，是阿里媽媽。阿里媽媽是2006年誕生的安接，當時提出了一個宏偉的口號和口號：讓天下沒有難做的廣告翔忽。所以就氣吞山河去干新業(yè)務(wù)了，因為阿里巴巴很有平臺情結(jié)盏檐，做什么事情老想做平臺歇式，然后把各方連在一起，做一個獨立的廣告平臺胡野。廣告靠兩個東西材失，一個是廣告主，一個是媒體硫豆，它是把兩個連接在一起龙巨，在中間做廣告平臺。
那時候門戶和游戲如日中天够庙，阿里媽媽沒有自己的媒體恭应，上頭要找廣告主，下頭要找媒體耘眨，兩頭在外昼榛，中間如果沒有提供核心價值，是沒有超額利潤的剔难。憑什么媒體不自己去賣胆屿？通過你去賣，你最多是一個代理偶宫。
那個時候非迹，淘寶在快速發(fā)展，突然有一天纯趋，在杭州西湖國際大廈憎兽，我們原來的辦公室冷离，我當時是淘寶的CFO，馬云把我們幾個叫到他的辦公室纯命，他拿著一把寶劍西剥。他先找我們幾個，他要找?guī)褪忠诠餐案愣ā币粋€人瞭空，就是吳媽（吳泳銘），阿里媽媽的創(chuàng)始人疗我。要搞定什么事情呢咆畏？用馬云的原話，把阿里媽媽塞回到淘寶的子宮里吴裤。
因為當時注意到一個問題了旧找，兩頭在外，這買賣沒法干嚼摩，但是淘寶碰到什么情況呢钦讳？淘寶在發(fā)展，發(fā)展到2007年枕面、2008年愿卒，我去了以后，我們開始大力發(fā)展P4P（直通車）業(yè)務(wù)潮秘。
那個時候我們接觸到付費搜索琼开，嘗試性地把付費搜索作為一個商業(yè)服務(wù)和營銷服務(wù)，接到淘寶里面枕荞，給我們的賣家用柜候。我們突然意識到，阿里媽媽一頭要找廣告主躏精，一頭要找媒體渣刷，淘寶的廣告主都在，已經(jīng)很多了矗烛，所有賣家都是潛在廣告主辅柴。淘寶自己就是媒體，那時候已經(jīng)有千萬級別的消費者每天到淘寶瞭吃。
我來阿里的時候有很多段子碌嘀，我是盛大CFO，跑阿里巴巴來歪架，第一個說法是淘寶要上市了（其實淘寶沒上市股冗，結(jié)果B2B上市了）；第二個說法釋張勇跑去給淘寶找商業(yè)模式和蚪，因為淘寶燒錢止状，這個業(yè)務(wù)不賺錢烹棉，免費市場，每年燒那么多錢怯疤，怎么賺錢峦耘？
我來了幾個月以后，我搞明白一個事情旅薄，當一個地方一天有上千萬人來的時候，賺錢應(yīng)該是可以搞定的一件事情泣崩。但是怎么搞定少梁？當時馬云就想把阿里媽媽放回到淘寶的子宮里，讓它能夠變成淘寶商業(yè)化的主體矫付，同時也把阿里媽媽這個“讓天下沒有難做的廣告”的使命凯沪，跟阿里巴巴的使命結(jié)合起來，這兩者是一體的买优，做廣告不就是為了做生意妨马，把生意賣出去嘛。
淘寶把讓你做生意杀赢，延展到讓你營銷做得好烘跺、廣告做得好，讓你獲得新客戶脂崔，這就奠定了直到今天為止還是非常有效的滤淳，阿里媽媽整個營銷平臺的基礎(chǔ)。
最終我們把這個事情辦了砌左，阿里媽媽回到了淘寶脖咐，吳媽仍然管阿里媽媽的商業(yè)體系。這是一個非常有意思的“合”的例子汇歹，我們原來叫“生態(tài)的視角”屁擅，我個人更喜歡用“產(chǎn)業(yè)鏈”這個詞。
原來只是買家和賣家兩個角色在一個平臺上产弹，而作為平臺派歌，本來是一個交易平臺憋活，后來因為人多了愿待，所以變成一個媒體的潛質(zhì)，媒體要發(fā)揮它的商業(yè)作用蛙吏，幫助廣告主身上實現(xiàn)價值作谭，通過為它們提供服務(wù)稽物，從而實現(xiàn)自身價值。這樣的結(jié)合是很有意思的產(chǎn)業(yè)鏈的延展折欠。
阿里媽媽不用到外面去找廣告主了贝或，也不用發(fā)展什么渠道體系吼过。最好的一點是，阿里媽媽的廣告主都在互聯(lián)網(wǎng)上經(jīng)營咪奖，不需要線下的服務(wù)團隊去敲門服務(wù)他盗忱，網(wǎng)上自助式的服務(wù)可以解決一大部分問題。
在很長一段時間的廣告點擊效果為王的年代羊赵，我們堅持“商家自我服務(wù)”趟佃，商家需要的話自己評估，在平臺上能自助完成昧捷，獲得高效率的服務(wù)闲昭。
3、做天貓就是“挺進大別山”靡挥，沒有退路
我沒有經(jīng)歷淘寶和支付寶的“分”序矩，到2011年、2012年跋破，我經(jīng)歷了另外一把更大的“分”簸淀，就是淘寶被分了，被拆成了三塊：淘寶毒返、天貓（當時的“淘寶商城”）和當時的一淘租幕。
當時的現(xiàn)狀是什么？淘寶發(fā)展越來越快拧簸，大概從2008年左右開始決定做B2C令蛉，中間陰差陽錯，我莫名其妙從一個CFO被有機會接觸這個業(yè)務(wù)狡恬，也是命運使然珠叔，從來沒有想到過，也是后來走上不歸路的開始弟劲，后來一發(fā)不可收拾做業(yè)務(wù)去了祷安，直到今天。
2011年兔乞，有一次在永福寺開會汇鞭，老馬下決心要把淘寶拆了。我當時的理解跟后來的理解不一樣的庸追，我當時兼著淘寶商城的Leader霍骄。拆這玩意兒，對我個人和當時的團隊是好事情淡溯，業(yè)務(wù)發(fā)展多了一個空間读整。為什么淘寶能夠發(fā)展起來，這里面有一點小奧秘咱娶，外面沒有講過米间，我等會告訴大家强品。
我后來慢慢體會這個拆的原因，覺得這里有非常有意思的考慮屈糊。
第一是趨勢的判斷的榛，覺得B2C發(fā)展勢頭會很猛，如果在上面蓋一個大蓋子逻锐，會被束縛追蛏巍；
還有一條考慮昧诱，我從來沒有講過的慷丽，我后來搞明白了，就是B2C發(fā)展態(tài)勢到底會怎樣鳄哭，包括我們自己的B2C淘寶商城能發(fā)展成什么樣，時間不確定纲熏。
為什么不確定妆丘？這個市場的格局，未來到底是一個群雄割據(jù)局劲，還是占到一個非常大份額勺拣？當時搞不清楚的。我們自己也在拼命沖鱼填，也碰到很多問題药有，也不一定有勝算，或料到今天的格局苹丸，當時是搞不清楚的愤惰。
請大家關(guān)注第三個東西，就是“一淘”赘理，這個玩意兒今天為什么聽不到宦言？因為天貓已經(jīng)到處都是了。中國也就五個以內(nèi)的B2C商模，天貓占50－60%奠旺，然后京東，剩下蘇寧等施流。
當一個市場群雄割據(jù)响疚、有多個入口的時候，需要什么瞪醋？需要搜索忿晕。如果就這么一兩個，不需要搜索银受，用戶先到淘寶再搜杏糙。國外用戶養(yǎng)成的習(xí)慣是去Google搜慎王，再去Ebay、亞馬遜宏侍、沃爾瑪赖淤。在國外Google是進入互聯(lián)網(wǎng)空間的入口，在中國不太一樣谅河。
當時搞不明白趨勢會怎樣咱旱，對自己家也沒有100%的把握，你最后搞不清楚你能守住哪一個陣地绷耍，到底你能守住護城河前的五公里吐限，還是能夠守住護城河，還是能夠守住城門褂始？這是不一樣的诸典。所以我們再搞了一個購物搜索，叫“一淘”崎苗，架在阿里媽媽上搞的狐粱。這個搜索未必完全服務(wù)淘寶的，你的東西好胆数，就出來你的肌蜻，別人的東西好，就出來別人的必尼。
于是就變成阿里內(nèi)部的“三淘”：淘寶蒋搜、淘寶商城、一淘判莉。我干淘寶商城豆挽、吳泳銘干一淘、三豐干淘寶券盅。有一天老馬跟我講祷杈，我和吳媽是“劉鄧大軍”，三豐是“東北野戰(zhàn)軍”渗饮，我一聽但汞，心里一打盹，誰都知道東北野戰(zhàn)軍兵強馬壯互站，劉鄧大軍什么意思私蕾？要么跑到終點，要么沒有你的活路胡桃，一直往前跑踩叭，千里躍進大別山，而且你也不知道根據(jù)地是哪里，等你占到地方了容贝，那就是你的了自脯，你找不到地方，最后基本上你要么被自己滅了斤富，要么被外面滅了膏潮。
分開以后，我跟整個團隊Kick off（項目啟動會議）說我們就是“劉鄧大軍”满力，兄弟們焕参，我們要么往前沖，要么是沒有后路的油额。
2011年10月份叠纷，發(fā)生了“十月圍城”，“十月圍城”是什么潦嘶？是平臺升級涩嚣，希望建立一個非常嚴的入駐門檻，借著每年商家要續(xù)簽合同的機會掂僵，提升品質(zhì)門檻航厚，包括保證金門檻，造成一大批小賣家的反彈看峻。我是淘寶商城總裁，也是“十月圍城”男一號衙吩，造成這個局面的是我本人互妓。這么多年過去，這是我一直在反思的一件事情坤塞。
在那個事情平息以后冯勉，我們開始痛定思痛，開始想著淘寶和B2C淘寶商城要做切割摹芙，品牌也要做切割灼狰，淘寶商城四個字太長了，中國人分不清楚浮禾，反正就是淘寶交胚。
突然有一天老馬給我打電話，他想了一個絕妙的名字盈电，我說聽聽看蝴簇，他一說“天貓”，我差點兒暈過去匆帚，他開始說服我熬词。因為他在這方面確實有他的靈氣，真的是獨一無二。我最后被他說服的理由是什么互拾？他說很簡單歪今，你想到亞馬遜，最早想到什么颜矿？是那條河還是那個公司寄猩？絕大多數(shù)人想到那個公司，當然那條河也很有名或衡。
品牌本身是沒有意義的焦影，關(guān)鍵是你Redefine（重新定義）這兩個字，賦予它新的內(nèi)涵封断，而且因為這兩個字怪斯辰，怪就容易引起討論、爭論和社會關(guān)注度坡疼，容易被人記住彬呻。
這是我碰到過絕無僅有的一次為了對沖風險進行的布局。不瞞大家說柄瑰，我經(jīng)常干這樣的事情闸氮。特別當阿里現(xiàn)在非常大的時候，怎么避免系統(tǒng)性風險教沾？有的時候是要做風險對沖的蒲跨。在不同的模式，有時你不知道哪個東西是對的授翻，哪個模式是對的或悲。
4、戰(zhàn)略是打出來的堪唐，別人總結(jié)的跟你沒關(guān)系
我一直以來的觀點巡语，戰(zhàn)略是打出來的。
今天別人講給你聽的戰(zhàn)略淮菠，基本上是打完以后總結(jié)的戰(zhàn)略男公，當一個事情成為邏輯以后，且每個人都覺得這是戰(zhàn)略以后合陵，誰都沒份了枢赔。世界上聰明人多，勤奮人也多拥知，既聰明又勤奮的更多糠爬，每個人都搞清楚事情應(yīng)該怎么打的時候，跟我們還會有什么關(guān)系举庶？
世上本沒有路执隧，為了活命，先搞條路出來。
雙11怎么來的镀琉？雙11是為了活命來的峦嗤，為了活命想出來的。2009年雙11是第一次屋摔，那個時候的狀態(tài)烁设，是在艱苦的突圍中找出路的時候，東試試看钓试、西試試看装黑。
美國有一個“黑色星期五”的節(jié)日（筆記俠注：美國圣誕節(jié)大采購一般是從感恩節(jié)之后開始的。感恩節(jié)是每年11月的第四個星期四弓熏。因此它的第二天恋谭，就是11月的第四個星期五，也是美國人大采購的第一天）挽鞠，那么我們也試試看疚颊，后面根本沒有想到，就是為了活命的事情信认，讓大家記住這是我們搞的材义，人家愿意到我們這兒來，而且分得清楚淘寶商城和淘寶嫁赏。就那么一點小事情其掂，后面的那些東西都是一步一步走過來的。
我們可能經(jīng)常講要有一個清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃潦蝇，我唱點反調(diào)款熬，清晰的規(guī)劃是課本上講的，或者對于以前發(fā)生過的事情护蝶，在今天华烟，從今天向前看翩迈，戰(zhàn)略很難被清晰地規(guī)劃持灰。這里面要靠什么？我認為是靠執(zhí)著和堅持负饲，大的勢要走對堤魁。
我經(jīng)常說：在戰(zhàn)術(shù)上，兩點之間距離最短返十，這是數(shù)學(xué)原理妥泉；在戰(zhàn)略上，兩點之間距離永遠是最長的洞坑。你發(fā)現(xiàn)這個戰(zhàn)略一進展盲链，就要調(diào)整了，本來朝著這個方向走，本來以為要到終點了刽沾，但是做著做著本慕，就發(fā)覺不對，就要調(diào)整侧漓，你在走這樣一個路锅尘。
這里面最怕的是什么？
最怕走回頭路布蔗，有些東西堅持就是勝利藤违，特別是新業(yè)務(wù)，核心就是信仰和堅持纵揍，第一信不信這件事情顿乒，第二你愿不愿意為此堅持。當拿到一個成果骡男，要總結(jié)一件事情淆游，把它條理清晰化、結(jié)構(gòu)化隔盛、邏輯化犹菱，變成一個戰(zhàn)略推導(dǎo)的時候，它的發(fā)生過程就是因為信仰和堅持吮炕，我們信這件事情腊脱，為此愿意付出×祝可能咬緊牙最后扛不住了陕凹，再扛一下，過一個坎鳄炉，再過下一個杜耙，就這么回事。
但是大方向要“對一下”拂盯，到底是順勢而做佑女，還是逆勢而做？順勢而做谈竿，扛著扛著团驱，越扛越輕松；逆勢而做空凸，會越扛越累嚎花，逆著消費習(xí)慣的變化，逆著商業(yè)的變化去做呀洲，會越來越累紊选。但是如果天天照著戰(zhàn)略課本做啼止，是做不出東西來的。
二兵罢、阿里的“借雞下蛋”和“雞孵出鴨”
1族壳、任何業(yè)務(wù)都是可以被重新定義的
2005年阿里收購雅虎中國以后，那時候雅虎還是如日中天趣些。盡管Google已經(jīng)起來了仿荆，但是雅虎搜索當時還是比較強。
P4P（筆記俠注：Pay for performance的簡寫坏平，按效果付費）一開始在雅虎中國用拢操，陰差陽錯的機會，讓我們看到這個玩意兒舶替。這些生產(chǎn)要素令境，淘寶都有，廣告素材就是商品顾瞪，而且商家不需要為這個廣告素材額外花力氣做舔庶，它自己就是一個商品，廣告主就是商家陈醒，媒體就是淘寶惕橙，衡量它的效果好不好，就是有沒有給商家?guī)砩狻?/p>
一個是即期的生意钉跷，因為廣告帶來馬上的銷售弥鹦，另外是遠期的生意，廣告帶來真正有價值的客戶爷辙。
我們買回來一只雞彬坏，結(jié)果燉出來一只鴨，這是第一次膝晾。我們本來買的是1栓始，然后做著做著，發(fā)覺1沒做好血当，搞出了個2來幻赚，這是我們歷史上發(fā)生好幾次這樣的事情。
還有一種歹颓，這只雞本身有一定的價值坯屿，但是能不能孵出別的東西來油湖？最后孵出了幾只鵪鶉巍扛，我們就搞信息流和搞搜索。因為我們對UCweb乏德、高德的收購撤奸，使我們在無線互聯(lián)網(wǎng)時代形成了一個基礎(chǔ)服務(wù)矩陣吠昭，今天大家看阿里巴巴，到底是一個電子商務(wù)公司胧瓜，還是一個數(shù)據(jù)公司矢棚？從2008年、2009年以后府喳，就把阿里定位成為數(shù)據(jù)分享的第一平臺蒲肋。
因為有了UC、高德钝满，在無線互聯(lián)網(wǎng)疆域的拓展進入嶄新的空間兜粘。大家知道瀏覽器的日子很難過的，當時在UC進入阿里大家庭以后弯蚜，開始建設(shè)自己的無線搜索孔轴，如果沒有瀏覽器，搜索沒有辦法練和養(yǎng)的碎捺，沒有場景路鹰，很難憑空在國內(nèi)有百度、國外有Google那么大的時候收厨，再去從頭做一個搜索沼头，這是非常難的。
另外一只鵪鶉就是信息流畸颅，大家可以看到隨著混合信息流绣夺，從圖文到短視頻，現(xiàn)在變成了互聯(lián)網(wǎng)用戶非常重要的消費內(nèi)容的載體和一個Kill（殺）時間的工具黎休。
任何業(yè)務(wù)是可以被重新定義的浓领，我必須一條道跑到黑，拼命拿到結(jié)果势腮，但是有的時候還要跳出這個局來联贩，看看事情有沒有被重新定義的可能性。
拼命的勁頭需要勇氣捎拯，但是光有勇氣是不夠的泪幌，信仰和堅持背后要的是智慧，就是有智慧支持的信仰和堅持署照，這個事情才能搞成祸泪，不然就是拼命了，也是不好搞的建芙，這是我們背后的思考没隘。
2、由來往做出釘釘禁荸，核心是客戶價值
另外一個就是雞沒養(yǎng)活阀湿，養(yǎng)出一只鴨子來，本來我們要養(yǎng)一個“來往”瑰妄，最后出來一個“釘釘”。我的觀點是，你這個玩意兒溯警，和別人相比尽棕，到底提供了什么新的客戶價值曹宴？提供了什么是客戶必須要用你的？特別是當人家（筆記俠注：指微信）已經(jīng)很大了以后，你有什么差異化的客戶價值诀豁，可以進入這個市場舷胜？
核心詞就是客戶價值娩践，第一定義誰是你的客戶？在阿里平臺烹骨，大家會問翻伺，第一個詞還用問嗎？客戶那么大沮焕，我說越大吨岭，越要問，為什么峦树？阿里很大辣辫，但是阿里里面每個業(yè)務(wù)必須對特定的客戶群聚焦，拼起來魁巩，才能說我們服務(wù)了四億急灭、五億甚至更多的用戶，如果說每個小業(yè)務(wù)服務(wù)四億五億的客戶谷遂，肯定搞不好葬馋。
你是2C還是2B的業(yè)務(wù)，這個策略是完全不一樣的肾扰，消費者是哪群消費者畴嘶？不能說所有人都是你的消費者，這違反所有業(yè)務(wù)展開的一個基本邏輯集晚，必須要定義清晰的消費者族群掠廓，給消費者提供價值。
后來為什么有釘釘呢甩恼？
就是中間有信仰和有勇氣蟀瞧，愿意堅持的那一小撮同學(xué)不愿意放棄，覺得在“來往”搞不出來東西了条摸，再搞也沒用悦污，因為一旦用戶產(chǎn)品定型，只有一次大的機會钉蒲，不可能有第二次機會切端，不可能突然升級換版本，變成一個完全不一樣的東西顷啼。
原來來往團隊里面很小的一撮人踏枣，覺得必須重啟爐灶再搞一個昌屉，因為團隊有堅持、有信仰茵瀑，并且他們抓住了一些用戶價值间驮，所以今天發(fā)展得還不錯。在這個產(chǎn)品上马昨，我給無招（釘釘CEO）他們團隊最重要的一句話是：就是做簡單竞帽，要把工具類的產(chǎn)品做簡單，化繁為簡鸿捧，能夠抽象用戶的需求屹篓，真正做成一個工具平臺。很多時候老想加?xùn)|西匙奴，加了就覺得滿意了堆巧，其實有時越加越不滿意。
我們在整個戰(zhàn)略當中有自己的一些靈動性泼菌。很多的創(chuàng)新是自上而下和自下而上的結(jié)合恳邀，如果在今天互聯(lián)網(wǎng)時代，只靠自下而上的創(chuàng)新是不夠的灶轰，很多創(chuàng)意在民間谣沸、在下面，我們怎么給團隊一些空間笋颤，讓一些東西能冒出來乳附，同時在冒出來的時候，能夠及時發(fā)現(xiàn)它伴澄，呵護它赋除。在雞窩里面養(yǎng)出一只鴨子來，說明物種在進化非凌、物種在發(fā)生變異举农。
三、戰(zhàn)略思考和組織文化
1敞嗡、CEO要更多思考“長遠的事”和“不可為的事”
按照產(chǎn)業(yè)鏈的視角來講颁糟，阿里更多會思考五年十年甚至更長時間的事情，這也是為什么阿里從2009年以后喉悴，一直堅定在云上面做投入和建設(shè)的原因棱貌。2009的云跟今天的云完全是兩回事，甚至定義都是兩個定義箕肃。但核心是要對未來的大勢有一個判斷婚脱，最終為此愿意做一些投入。
到目前為止，阿里非常重要也非常關(guān)注是整體業(yè)務(wù)障贸，從2B到2C错森，再到大底層的云，再到文娛篮洁，再到海外涩维，我們希望形成一個同一時間軸上不同時間點的板塊輪動效應(yīng)。
對于一個大企業(yè)嘀粱，像阿里激挪，我們必須承認一件事情辰狡，所謂“花無百日紅”锋叨，沒有一個業(yè)務(wù)可以一直紅的，可以都像正午十二點的陽光一樣宛篇，產(chǎn)品都有生命周期娃磺，都有高峰和低谷。
像阿里這樣的大公司叫倍，怎么樣避免集體性的高峰或者集體性的低谷偷卧？集體性的高峰大家都很開心，別忘了集體性的高峰就意味著集體性的低谷吆倦，在一個共振的軸上面听诸，很容易發(fā)生這樣的事情。我們的整個布局是輪動的蚕泽，Joe有一次我們對于海外資本市場業(yè)績發(fā)布會上講過一句話晌梨，我覺得還是挺有意思的。
他說we work for now须妻，we invest for tomorrow仔蝌，we incubate for future（我們?yōu)榻裉旃ぷ鳎瑸槲磥硗顿Y荒吏，為未來孵化一些東西）敛惊。最后一句比較特別，為未來冒出來的一二十個小芽里绰更，有一個芽發(fā)了瞧挤，那就大發(fā)了，完全變成一個新的未來的主力業(yè)務(wù)儡湾。
對于阿里這樣的公司皿伺，考慮比較多的視角：大文娛、云盒粮、高德鸵鸥、菜鳥、電商，電商還分很多種類：B2B妒穴、B2C宋税， B2C還分國內(nèi)、進出口讼油，還分外國的本地市場杰赛，事情是做不完的，更重要的是你要抓住業(yè)務(wù)主線矮台，為未來做投資甚至做孵化乏屯。
第二還是要果斷做取舍。盡管所有的機會看上去很漂亮瘦赫，但是今天什么東西不可為辰晕，對今天的阿里來講顯得更加重要。今天我們不缺名确虱，品牌也很響含友，我們有卓越的Leader馬云，業(yè)務(wù)也算還不錯校辩，也不缺錢窘问，聽上去啥都能干，但是有什么事情不能干的宜咒，這是今天站在我這個層面考慮比較多的問題：什么事情不可為的惠赫。大公司要往小做，小公司要有大的格局故黑，我覺得非常重要儿咱，這是我們一直這么多年發(fā)展下來的一個心得。
2倍阐、天馬行空概疆、腳踏實地；中學(xué)為體峰搪、西學(xué)為用
別人問我說阿里巴巴是一家什么公司岔冀？
站在我的視角，我有兩句話概耻。用兩句話總結(jié)使套，第一句話是天馬行空的公司，第二句話是腳踏實地的公司鞠柄，缺一不可侦高。我們有非常大的愿景，也有很多奇思妙想厌杜，甚至馬云有很多古靈精怪的想法奉呛，為什么能夠發(fā)展到今天计螺，并且走下去？最重要是很多想法變成了現(xiàn)實瞧壮，不然想得再多登馒，也沒有人信，必須變成現(xiàn)實咆槽，這是整個戰(zhàn)略和執(zhí)行上的兩句話陈轿。
從文化上來講，阿里是一家中學(xué)為體秦忿、西學(xué)為用的公司麦射，這是我自己的體感。我們在文化和組織上是貫穿的灯谣，阿里喜歡太極潜秋，這里面有中國的文化思想，包括陰陽平衡酬屉，體現(xiàn)了我們的一些向往半等。同時揍愁，管理和管理機制設(shè)計按照現(xiàn)代企業(yè)管理制度呐萨，最后才能變成一個中西合璧的整體。
3莽囤、阿里喜歡兩類人：不安分谬擦、能成事
我跟HR一直聊的話題，到底招什么樣的人朽缎？
我說招兩種人惨远，一種是體制內(nèi)的不安分者，一種是跨國公司的叛逆者话肖，體制內(nèi)的不安分者日子過得很好北秽，但老想干點啥，到我們這兒來最筒，跨國公司里面贺氓，如果是把中國業(yè)務(wù)從零打出來的，或者他去的時候床蜘，有些東西本來沒有辙培，然后他建了這個體系。
這兩年阿里業(yè)務(wù)比較好的時候邢锯，很多問題會被掩蓋扬蕊，看上去這個人業(yè)績都不錯，但是說到底是這個人造就了業(yè)務(wù)丹擎，還是業(yè)務(wù)造就了這個人尾抑，這是我們現(xiàn)在考慮比較多的。最終我們還是需要找的是因人成事的人，因為這個人再愈，Make things different（因為人庶骄，這個事情不一樣）。
我們今天說“非凡人以平凡心做非凡事”践磅，因為今天我們承擔的責任单刁、做的事情，真的需要有一個非凡的思考力府适、非凡的格局羔飞、非常的勇氣，但反過來如果沒有對客戶的敬畏之心檐春，不是用一個平凡心逻淌、謙卑之心、服務(wù)之心疟暖，很難做好事情卡儒。這里面背后反映的是什么？在一個企業(yè)俐巴，不同階段對于人的要求是不一樣的骨望，對于人的整個引導(dǎo)和培養(yǎng)的角度需要去辯證的發(fā)展，今天就講講阿里的老故事欣舵，把一些我自己體會到的劇烈的變化分享給大家擎鸠。
