一月初褪贵，潮汕度假回來(lái)时捌，發(fā)消息約明哥蓮花湖散步怒医，意外發(fā)現(xiàn)需要通過(guò)朋友驗(yàn)證才能發(fā)送。這次第二次遇到通過(guò)驗(yàn)證才能發(fā)送消息奢讨。
這是怎么啦稚叹？
兩小時(shí)后，通過(guò)驗(yàn)證收到語(yǔ)音消息：“正在蘇寧易購(gòu)選購(gòu)凈水器拿诸，最近遇到更換凈水器過(guò)濾網(wǎng)煩心事扒袖。”
約好時(shí)間和地點(diǎn)見(jiàn)面亩码，下午三點(diǎn)社區(qū)三號(hào)門(mén)季率。提前到了三號(hào)門(mén)，眼見(jiàn)戴著黑色貝雷帽描沟，耳朵掛著深藍(lán)色掛耳耳機(jī)飒泻，輕松愜意邁著步伐走出社區(qū)，相互打了招呼啊掏。
沿著社區(qū)西門(mén)大道往北漫步蠢络，一邊談笑一邊閑聊更換凈水器過(guò)濾網(wǎng)風(fēng)波事件衰猛。
聽(tīng)了明哥的敘說(shuō)迟蜜，更換凈水器過(guò)濾網(wǎng)風(fēng)波事件來(lái)龍去脈基本理清。原來(lái)啡省，明哥家用凈水器安裝使用了兩年時(shí)間娜睛，需要更換過(guò)濾網(wǎng)。正常狀態(tài)下卦睹，一年更換一次畦戒，用了兩年時(shí)間算是超長(zhǎng)時(shí)間維護(hù)更新。
凈水器是社區(qū)居委會(huì)推薦下以優(yōu)惠價(jià)選購(gòu)安裝结序，凈水器廠家聯(lián)絡(luò)居委會(huì)障斋，約好時(shí)間和費(fèi)用，安排售后上門(mén)更換凈水器過(guò)濾網(wǎng)。
售后服務(wù)員上門(mén)維護(hù)垃环，拆卸舊的過(guò)濾網(wǎng)邀层，重新安裝新的過(guò)濾網(wǎng)，凈水器過(guò)濾網(wǎng)有五層過(guò)濾配件遂庄。然而寥院，售后服務(wù)員隨身攜帶物品中少一件過(guò)濾網(wǎng)配件。
“凈水器過(guò)濾網(wǎng)有一層過(guò)濾配件沒(méi)有涛目，我們售后部離這里比較遠(yuǎn)秸谢，來(lái)去不方便。先付好維護(hù)費(fèi)用霹肝。我回去寄過(guò)來(lái)估蹄，你在家自己更換∧唬”售后服務(wù)員蹲在廚房地磚小聲說(shuō)道元媚。
“我請(qǐng)你們廠家來(lái)維護(hù)過(guò)濾網(wǎng)，更換好了苗沧，才支付費(fèi)用刊棕。廠家沒(méi)有準(zhǔn)備好配件，少了配件還需要用戶自己更換待逞？我不同意甥角。”明哥怒言懟道识樱。
雙方為過(guò)濾配件和維護(hù)費(fèi)用支付問(wèn)題爭(zhēng)執(zhí)幾句嗤无，奇跡的事情發(fā)生了。售后服務(wù)員拆下安裝好的新過(guò)濾網(wǎng)裝置怜庸，換上舊的過(guò)濾網(wǎng)裝置当犯，直接走人。
明哥聯(lián)絡(luò)凈水器原廠家售后說(shuō)明了情況割疾。廠家售后經(jīng)理表示非常抱歉嚎卫，重新安排同城另一名售后服務(wù)員上門(mén)服務(wù)。
到了約定時(shí)間宏榕，等了整個(gè)下午沒(méi)有售后服務(wù)員上門(mén)拓诸。明哥電話聯(lián)系廠家售后經(jīng)理說(shuō)明了情況÷橹纾“我聯(lián)系售后服務(wù)員了解情況奠支，明天回復(fù)你「”售后經(jīng)理說(shuō)倍谜。
第二天迈螟，大早上的接到廠家售后經(jīng)理電話：“不好意思，重新安排的售后服務(wù)員沒(méi)有上門(mén)服務(wù)尔崔，是因?yàn)榉从秤脩舯容^難以配合井联，不好處理問(wèn)題。真不好意思啊您旁，這樣吧烙常，我重新提供兩個(gè)解決方案，一是優(yōu)惠價(jià)提供整套凈水器鹤盒，包括上門(mén)安裝蚕脏；二是優(yōu)惠價(jià)整套過(guò)濾網(wǎng)，上門(mén)更換服務(wù)侦锯⊥毡蓿”
聽(tīng)到廠家售后經(jīng)理的回復(fù)解釋和方案，明哥不淡定啦尺碰≌踝兀“約好時(shí)間，沒(méi)有上門(mén)服務(wù)亲桥。問(wèn)題的原因在用戶不能好好的配合處理問(wèn)題洛心，你知道嗎？問(wèn)題的根本原因是廠家售后服務(wù)沒(méi)有攜帶完整的配件题篷〈噬恚”走到湖邊，明哥非常生氣指著自己的臉番枚，兩眼怒睜看著我說(shuō)法严。
“這不是你的問(wèn)題『”我笑著回道深啤。
梳理更換凈水器過(guò)濾網(wǎng)來(lái)龍去脈，其實(shí)路星，是一件非常簡(jiǎn)單的事情溯街。在我看來(lái)，根本的問(wèn)題在于溝通和理解奥额。沒(méi)有完美的人苫幢，人人需要控制自己情緒輸出访诱，包容彼此垫挨。
若是廠家售后服務(wù)配件準(zhǔn)備充分，更換凈水器過(guò)濾網(wǎng)過(guò)程中不會(huì)出現(xiàn)任何問(wèn)題触菜。售后服務(wù)出現(xiàn)了一點(diǎn)意外九榔，少了一件過(guò)濾網(wǎng)配件，需要用戶配合自己動(dòng)手安裝，少了一點(diǎn)點(diǎn)充分準(zhǔn)備的工作習(xí)慣哲泊。而用戶堅(jiān)持自己的原則剩蟀，凈水器過(guò)濾網(wǎng)更換好了，支付費(fèi)用切威，少了一點(diǎn)點(diǎn)理解包容和生活DIY習(xí)慣育特。
所以，日常生活中工作先朦、學(xué)習(xí)或是家庭缰冤，若是帶著解決問(wèn)題的思維，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣喳魏，生活里的煩惱90%將會(huì)煙消云散棉浸。
