前言

知識(shí)矮瘟，人類有史以來(lái)積累的最寶貴的無(wú)形財(cái)富，它以經(jīng)驗(yàn)塑娇、見(jiàn)解澈侠、觀點(diǎn)等方式存在，人們生來(lái)都是從零開(kāi)始埋酬，但人的一輩子卻多多少少把自己創(chuàng)造的知識(shí)財(cái)富留在了世間哨啃，沉淀積累，像養(yǎng)分一樣供后人吸納写妥。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品大多起到連接的作用拳球，連接人與信息更連接人與人，知識(shí)也是其中一種很重要的媒介珍特，雖然很多情況下知識(shí)都是以一種儀式感存在祝峻，與當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)諸多的娛樂(lè)精神似乎天生就是相悖的，知識(shí)財(cái)富在互聯(lián)網(wǎng)上的挖掘也就更多意義上是一種理性的嘗試。國(guó)外從google呼猪，wikipedia到百度百科画畅、百度知道，都有自己的百科性質(zhì)的產(chǎn)品宋距，但這種產(chǎn)品形態(tài)過(guò)于結(jié)構(gòu)化轴踱，提供的知識(shí)也似乎比較淺顯，個(gè)性化不足谚赎，缺少了一些見(jiàn)解性的信息淫僻。web2.0時(shí)，用戶的個(gè)性化需求還沒(méi)有被充分挖掘壶唤，因此如果你有一些普通雳灵、典型、甚至標(biāo)準(zhǔn)的疑問(wèn)闸盔，去百度一搜悯辙，基本上不是百度百科就是百度知道，基本上都能滿足需求迎吵。但web3.0時(shí)代躲撰，也就是當(dāng)今這個(gè)信息爆炸的年代，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)愈漸成熟击费，搜索一些結(jié)構(gòu)化普通知識(shí)的成本越來(lái)越低了拢蛋，大部分人（學(xué)生、職場(chǎng)人士等）的獲取知識(shí)的需求也就根據(jù)自身情況的不同而越來(lái)越個(gè)性化蔫巩，Quora以及國(guó)內(nèi)的知乎谆棱、果殼等產(chǎn)品也就應(yīng)運(yùn)而生。

Quora以問(wèn)答社區(qū)的形式出大眾視線內(nèi)圆仔，由用戶提問(wèn)垃瞧，其他用戶回答，這種一（問(wèn)題）對(duì)多（答案）的主題形式運(yùn)行荧缘，每個(gè)人對(duì)每個(gè)問(wèn)題下的每條回答都可以表達(dá)自己的觀點(diǎn)皆警，形式包括Upvote/Downvote/comment/share等形式，內(nèi)容上幾乎涵蓋了所有領(lǐng)域的所有方向截粗，內(nèi)容+形式的豐富讓quora一度十分火爆信姓。人們發(fā)現(xiàn)知識(shí)（包括經(jīng)驗(yàn)、觀點(diǎn)绸罗、見(jiàn)解等）可以通過(guò)這種提問(wèn)+回答的方式進(jìn)行意推，好像市場(chǎng)供求關(guān)系一般（且回答和提問(wèn)互為供求），好問(wèn)題會(huì)吸引很多人來(lái)回答或評(píng)論珊蟀，精彩的回答也會(huì)獲得人們的青睞菊值，并且這都是具有馬太效應(yīng)的外驱，一開(kāi)始人人都是中心，逐漸的形成了大大小小的KOL腻窒。這是一個(gè)社區(qū)從建立到成熟的標(biāo)準(zhǔn)軌跡（無(wú)中心—>有數(shù)個(gè)中心）昵宇，理論上當(dāng)用戶量越大時(shí)，去中心（KOL）個(gè)數(shù)就越多儿子，但實(shí)際中則要需要考慮用戶的質(zhì)量和層級(jí)比例瓦哎，Quora最開(kāi)始采用了邀請(qǐng)制，而且都是實(shí)名制（不強(qiáng)制柔逼，通過(guò)算法判斷）蒋譬，之后才逐漸開(kāi)放，從業(yè)界口碑來(lái)講愉适，用戶的質(zhì)量并沒(méi)有因?yàn)橥耆_(kāi)放而引入過(guò)多的低質(zhì)量用戶犯助，整個(gè)問(wèn)答社區(qū)的氛圍和內(nèi)容也并沒(méi)有下降過(guò)多。另外维咸，Quora并未對(duì)軟廣加以限制剂买，只要符合提問(wèn)的主題，適當(dāng)引入軟廣是可以接受的腰湾。

國(guó)內(nèi)的問(wèn)答SNS網(wǎng)站比Quora起步稍晚雷恃，至今為止做的比較好的就是大家熟知的知乎和果殼了疆股，也曾有很多人對(duì)這兩個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行了對(duì)比费坊，業(yè)界普遍認(rèn)為，知乎采用了Quora的形式旬痹，但內(nèi)容上不如Quora嚴(yán)謹(jǐn)附井，存在很多“抖機(jī)靈”“段子式”的回答（當(dāng)然這是在完全開(kāi)放之后引入的，也受我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶特征影響两残，后面詳述）永毅。而果殼最初是以科技媒體的產(chǎn)品形式問(wèn)世，PGC的形式使得產(chǎn)品最初的內(nèi)容質(zhì)量極其高人弓，在內(nèi)容上與Quora保持一個(gè)水準(zhǔn)甚至更高沼死。之后，加入了問(wèn)答崔赌、小組等產(chǎn)品形式意蛀，緊抓互聯(lián)網(wǎng)教育風(fēng)潮推出MOOC學(xué)院，并且在積累了一定的KOL資源后推出了“在行”這一平臺(tái)性質(zhì)的產(chǎn)品健芭，產(chǎn)品的動(dòng)作以及戰(zhàn)略野心上要更具侵略性县钥。可以說(shuō)兩家公司在知識(shí)的沉淀慈迈、KOL資源的積累上若贮，在國(guó)內(nèi)知識(shí)SNS領(lǐng)域是最強(qiáng)的兩股力量，因此商業(yè)變現(xiàn)都是兩家公司在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)需要發(fā)力的一個(gè)點(diǎn)。

讓我們來(lái)梳理下知乎與果殼在商業(yè)變現(xiàn)上的曾經(jīng)的“套路”谴麦。

一蠢沿、知乎

1.值乎

知乎在今年愚人節(jié)悄悄上線了“值乎”，一部分用戶大呼過(guò)癮匾效，鼓勵(lì)知乎應(yīng)多在產(chǎn)品形式上作創(chuàng)新搏予，給予優(yōu)質(zhì)內(nèi)容提供者以物質(zhì)鼓勵(lì)，而另一部分人則表示失望弧轧，一方面是這樣把知識(shí)直接與錢掛鉤雪侥，讓社區(qū)變了味道，另一方面覺(jué)得這樣的形式會(huì)降低無(wú)償回答問(wèn)題的積極性精绎，不符合知識(shí)的共享精神速缨，總之褒貶不一（筆者搜集了各種論壇社區(qū)，包括知乎上的評(píng)論而得出的普遍結(jié)論）代乃⊙“值乎”的具體形式為，用戶可以發(fā)布一條你認(rèn)為“有料”的干貨搁吓，然后把關(guān)鍵信息打碼（與年初微信的紅包照片形式類似原茅，只不過(guò)從熟人之間變成陌生人之間），只有其他用戶付費(fèi)后才能看到堕仔，價(jià)格也是發(fā)布的用戶自己定的擂橘，并且可以將此條信息分享到朋友圈等其他社交平臺(tái)，用戶在付費(fèi)查看后可以進(jìn)行評(píng)論：“覺(jué)得值”（錢歸發(fā)布信息者）和”覺(jué)得坑“（錢歸知乎官方）摩骨，其他用戶則可以根據(jù)兩者的數(shù)量比例判斷該信息的價(jià)值通贞，做出自己的決策。這種提供部分免費(fèi)信息恼五，但要獲取全部信息則需要付費(fèi)的形式昌罩，與很多網(wǎng)絡(luò)游戲的模式類似，以免費(fèi)的模式先吸引你的眼球灾馒，勾起你的好奇心茎用，若信息與自身需求恰好匹配，則付費(fèi)的意愿會(huì)很高睬罗，若用戶覺(jué)得值轨功，發(fā)布者收獲物質(zhì)財(cái)富，查看者收獲精神財(cái)富傅物，若用戶覺(jué)得不值夯辖，發(fā)布者不會(huì)收益且還會(huì)被貼上“坑“的標(biāo)簽，收益則屬于知乎董饰。因此內(nèi)容的質(zhì)量決定著這個(gè)產(chǎn)品的發(fā)展以及用戶的態(tài)度蒿褂，因此必將需要較大的運(yùn)營(yíng)力度圆米，控制著整個(gè)社區(qū)內(nèi)容的質(zhì)量，防止出現(xiàn)”有噱頭“性質(zhì)的內(nèi)容欺騙用戶啄栓，讓用戶不但覺(jué)得發(fā)布者”坑“娄帖，更覺(jué)得社區(qū)平臺(tái)”坑“，當(dāng)一切都是免費(fèi)的時(shí)候昙楚，這一點(diǎn)還不是很突出近速，用戶會(huì)有一定的忍耐力，但當(dāng)用戶為此而付費(fèi)之后堪旧，之前的耐心就會(huì)蕩然無(wú)存削葱，對(duì)內(nèi)容的也會(huì)有更高更挑剔的要求。之后淳梦，“值乎”又突然下線析砸，讓人們感覺(jué)這只是知乎給廣大用戶開(kāi)的玩笑，而對(duì)于知乎方面爆袍，這也許是一場(chǎng)關(guān)于產(chǎn)品商業(yè)化的實(shí)驗(yàn)首繁。

2、值乎live

5月14日陨囊，在第三屆知乎鹽club上弦疮，創(chuàng)始人周源發(fā)布了知乎最新的產(chǎn)品：“知乎live”—答主與用戶（聽(tīng)眾）付費(fèi)一對(duì)多的交流群形式，這又是知乎在商業(yè)變現(xiàn)道路上巨大的一步蜘醋⌒踩“知乎live”目前仍在灰度運(yùn)行，在知乎app上并沒(méi)有直接的入口堂湖，初期只邀請(qǐng)了一部分知乎大V進(jìn)行專題分享闲先，部分關(guān)注該專題的用戶會(huì)在時(shí)間流中收到“開(kāi)課”推送，付費(fèi)9.9元即可報(bào)名无蜂，在規(guī)定時(shí)間上線進(jìn)群參與交流。交流時(shí)蒙谓，答主會(huì)用語(yǔ)音先對(duì)該專題進(jìn)行講述斥季，最后留一定的時(shí)間給聽(tīng)眾進(jìn)行文字提問(wèn)，答主選擇要回答的問(wèn)題進(jìn)行語(yǔ)音回答累驮，該語(yǔ)音信息也鎖定在提問(wèn)的文字下酣倾，方便其他用戶對(duì)應(yīng)進(jìn)行收聽(tīng)，整個(gè)分享持續(xù)一個(gè)小時(shí)谤专，所有的信息都會(huì)自動(dòng)保存到用戶的個(gè)人頁(yè)面中躁锡，將每一次的分享內(nèi)容沉淀下來(lái)，讓參與者得以回顧復(fù)習(xí)置侍。那么知乎為什么要推出“知乎live”這一產(chǎn)品呢映之？首先對(duì)于用戶來(lái)講拦焚，知乎希望讓優(yōu)秀答主的知識(shí)財(cái)富得以變現(xiàn)，以留住優(yōu)秀答主杠输，使其對(duì)平臺(tái)產(chǎn)生粘性赎败，同時(shí)，知乎也希望其他普通用戶以極低的門檻（只要9.9）獲得與優(yōu)秀答主交流的機(jī)會(huì)蠢甲，不再向以前那樣瀏覽答案的碎片化學(xué)習(xí)僵刮，而是通過(guò)新的形式在一個(gè)小時(shí)的分享中高效接受信息。對(duì)于產(chǎn)品本身來(lái)講鹦牛，這一形式多多少少參考了目前火爆的視頻直播產(chǎn)品搞糕，加以改造成為語(yǔ)言+文字形式的直播、互動(dòng)（降低優(yōu)秀答主的成本）曼追，既跟進(jìn)了當(dāng)下流行的產(chǎn)品形式寞宫，又讓用戶可以以全新的形式高效的獲取知識(shí)，以一種雙贏的局面邁向商業(yè)變現(xiàn)的道路拉鹃。從參與過(guò)專題分享用戶的復(fù)述中可以了解到辈赋，由于目前專題分享較少，且產(chǎn)品剛上線膏燕，用戶還處于新鮮感時(shí)期钥屈，產(chǎn)品目前處于供不應(yīng)求的狀態(tài)，且用戶的反響較好坝辫，對(duì)該功能的體驗(yàn)也比較滿意篷就。不過(guò)“知乎live”今后是否能運(yùn)作成功甚至發(fā)展成一款獨(dú)立的產(chǎn)品，還需要強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)資源作為支撐近忙，畢竟一場(chǎng)分享會(huì)成功的關(guān)鍵還在于主持人（也就是答主）對(duì)整個(gè)過(guò)程節(jié)奏的把控竭业，對(duì)參與者的把控，另外是否能持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的專題內(nèi)容及舍，如何在產(chǎn)品功能完全開(kāi)放后保證整體內(nèi)容不出現(xiàn)較大程度的下降未辆，知乎團(tuán)隊(duì)需要制定完備的運(yùn)營(yíng)策略去解決可能出現(xiàn)的諸多問(wèn)題。 ? ? （題外話：由“知乎live”的產(chǎn)品形式锯玛，讓我聯(lián)想到了社群以及很多以微信群為載體的課程咐柜，如果以“知乎live”這種形式，并且也將整個(gè)分享教學(xué)的過(guò)程保存沉淀下來(lái)攘残，會(huì)提高社群的運(yùn)營(yíng)效率拙友，對(duì)在線互動(dòng)的課程也會(huì)有更高效的形式、一定程度提升了紀(jì)律性歼郭，避免了微信中其他信息的干擾遗契。）

3、知乎日?qǐng)?bào)病曾、讀讀日?qǐng)?bào)

此外牍蜂，較早的產(chǎn)品“知乎日?qǐng)?bào)”則是依托知乎龐大內(nèi)容漾根，每天推送知乎上的精選回答，讓廣大用戶可以快速認(rèn)知到社區(qū)內(nèi)容的精華捷兰，使產(chǎn)品口碑?dāng)U散的更快立叛，從而為平臺(tái)引流。目的1—主動(dòng)輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容贡茅，顯然“知乎日?qǐng)?bào)”在此方面表現(xiàn)的不錯(cuò)秘蛇，據(jù)知乎團(tuán)隊(duì)透露的數(shù)據(jù)來(lái)看，“知乎日?qǐng)?bào)”的人均每日閱讀時(shí)間為21分鐘顶考，比同類資訊產(chǎn)品高出4倍赁还。目的2—為平臺(tái)引流，似乎這一目的實(shí)現(xiàn)的不好驹沿，新用戶若之前沒(méi)有刷知乎的習(xí)慣艘策，而先使用“知乎日?qǐng)?bào)“，這種先入為主讓用戶對(duì)”知乎日?qǐng)?bào)“產(chǎn)生了依賴渊季，從而產(chǎn)生惰性朋蔫，想必真正轉(zhuǎn)而投向知乎知識(shí)海洋的用戶屈指可數(shù)∪春海總的來(lái)說(shuō)作為一款由知乎UGC而編輯成PGC的產(chǎn)品驯妄，”知乎日?qǐng)?bào)“表現(xiàn)的不錯(cuò)，為了提高用戶的自主積極性合砂，知乎團(tuán)隊(duì)在之后又推出了“讀讀日?qǐng)?bào)”青扔，在這里每個(gè)人都是編輯，用戶可以根據(jù)自己的喜歡創(chuàng)建自己的日?qǐng)?bào)翩伪，相比“知乎日?qǐng)?bào)”微猖，將編輯發(fā)布的權(quán)利下方給用戶，提高了用戶的參與感缘屹，同時(shí)還可以邀請(qǐng)好友共同制作日?qǐng)?bào)凛剥，產(chǎn)品很好的利用了用戶的創(chuàng)作和合作的欲望，滿足了用戶分享囊颅、炫耀当悔、虛榮的心理。但完全放權(quán)給用戶之后所帶來(lái)的弊端就是內(nèi)容質(zhì)量的層次不齊踢代，而且很多段子性質(zhì)的內(nèi)容相比具有價(jià)值的干貨也許會(huì)更吸引人眼球，導(dǎo)致傳播度高的內(nèi)容也許并不是最優(yōu)質(zhì)的的內(nèi)容嗅骄，同時(shí)也帶來(lái)了很多商業(yè)性質(zhì)濃厚的內(nèi)容胳挎，讀讀日?qǐng)?bào)也很可能成為其他公司的一個(gè)宣傳渠道，從而引入了很多信息噪音溺森。

(近期推出的值乎3.0請(qǐng)忽略慕爬，形式抄襲的防御性產(chǎn)品)

二窑眯、果殼

1、在行

果殼在2015年推出了“在行”這一約見(jiàn)領(lǐng)域“行家”的平臺(tái)医窿，它具有共享平臺(tái)的性質(zhì)磅甩，共享的是“行家們”的時(shí)間和知識(shí)，與共享實(shí)物不同姥卢，這種非物質(zhì)的共享很難標(biāo)準(zhǔn)化卷要，也很難定義一個(gè)合理的價(jià)格，也很難量化共享的成果和價(jià)值独榴，所以平臺(tái)轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵就在于KOL以及平臺(tái)的信任背書(shū)僧叉。果殼的優(yōu)勢(shì)在此就體現(xiàn)了出來(lái)，前期運(yùn)營(yíng)積累的KOL資源以及優(yōu)質(zhì)內(nèi)容所帶來(lái)的口碑棺榔，都為“在行”提供了信任背書(shū)瓶堕，一定程度上提高了前期的轉(zhuǎn)化率。用戶通過(guò)約見(jiàn)行家獲取自己想要的經(jīng)驗(yàn)或知識(shí)后症歇，通常都會(huì)在平臺(tái)上對(duì)行家進(jìn)行認(rèn)真的評(píng)分個(gè)評(píng)價(jià)（別問(wèn)我為什么郎笆，這不是淘寶。忘晤。而是客單價(jià)500左右關(guān)于知識(shí)宛蚓、經(jīng)驗(yàn)的交易。德频。苍息。），一旦行家積累了一定數(shù)量的優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)之后壹置，就會(huì)對(duì)其他用戶提供售前指導(dǎo)和心理預(yù)期竞思，與用戶的需求可以進(jìn)行更精準(zhǔn)的匹配，進(jìn)一步提高了轉(zhuǎn)化率钞护，加上平臺(tái)自身的運(yùn)營(yíng)和對(duì)行家們的管控盖喷，便可形成良性循環(huán)的趨勢(shì)。不過(guò)难咕，這種知識(shí)領(lǐng)域O2O的形式并不符合“高頻课梳、剛需、強(qiáng)粘”（雕爺提出的O2O方程式）余佃，也就限制了平臺(tái)的規(guī)模和交易量的天花板暮刃，并且線下的形式也對(duì)行家們的時(shí)間管理提出了挑戰(zhàn)，交易成本無(wú)論對(duì)賣方還是買方都比較高爆土。所以后期“在行”推出了線上電話咨詢的形式椭懊，以降低雙方的交易成本，提升效率步势。筆者發(fā)現(xiàn)“在行”平臺(tái)上交易量最多的行家已累計(jì)收益接近70萬(wàn)氧猬，其他的行家也普遍收益過(guò)萬(wàn)背犯，而縱觀各行家下的評(píng)論，大多數(shù)也都是好評(píng)且認(rèn)為“值“盅抚，可以看出平臺(tái)很有效的滿足并匹配了雙方的需求漠魏，既滿足了領(lǐng)域行家對(duì)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的變現(xiàn)，也對(duì)不滿足于一對(duì)多分享形式的用戶提供了一對(duì)一咨詢行家的機(jī)會(huì)妄均，并且這種更高需求層次的“商品”的轉(zhuǎn)移成本很高柱锹，一旦在用戶的心智模型中構(gòu)建一個(gè)專屬領(lǐng)域?qū)哟蔚钠放聘拍睿瑢?duì)于其他競(jìng)爭(zhēng)者而言丛晦，就很難將其替代奕纫。

2、分答

為了彌補(bǔ)“在行”交易門檻高烫沙、交易成本高以及活躍性低的缺點(diǎn)匹层，今年5月份果殼又推出了“分答”這一問(wèn)答形式的產(chǎn)品，目前以微信公眾號(hào)的形式如火如荼的運(yùn)行著锌蓄。在這里你可以設(shè)置自己的擅長(zhǎng)領(lǐng)域升筏，并設(shè)置付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，然后等待其他人向你提問(wèn)瘸爽，然后按回答的次數(shù)收費(fèi)您访，其他人只要支付1元就可以收聽(tīng)該條提問(wèn)-回答的信息流，其中0.5元?dú)w提問(wèn)者剪决，0.5元?dú)w答主灵汪，因此不但大V回答問(wèn)題可以獲得收益，如果向大V提出好問(wèn)題柑潦，也可以“躺著”賺錢享言，這種形式在一定程度上刺激著提問(wèn)-回答雙方的積極性，同時(shí)使用的門檻較低（除了限時(shí)免費(fèi)聽(tīng)渗鬼，最低1元就可以參與）览露，用戶的活躍度必將相比“在行”有很大程度上的提升。產(chǎn)品首頁(yè)就是熱門榜譬胎，通過(guò)運(yùn)營(yíng)三個(gè)榜單差牛，吸引用戶的眼球，保證平臺(tái)的用戶活躍度堰乔，除此之外偏化，還有找人模塊，讓有目的性的用戶可以對(duì)自己感興趣的大V提問(wèn)镐侯，同時(shí)如果你想持續(xù)關(guān)注某些答主夹孔，就可以“收聽(tīng)”ta，在收聽(tīng)模塊會(huì)展現(xiàn)收聽(tīng)答主的所有問(wèn)題（以時(shí)間排列）析孽〈钌耍“收聽(tīng)”的功能類似于很多SNS平臺(tái)的follow功能，從此功能也可以看出“分答”的定位接近于問(wèn)答社交的形式袜瞬，可以是普通用戶關(guān)注大V以獲取最新回答怜俐，也可以是熟人之間的收聽(tīng)，以這種特殊的維度去增進(jìn)朋友之間的“熟悉度”邓尤。分答團(tuán)隊(duì)最近與羅輯思維合作的舉動(dòng)也可以表面拍鲤，其愿意為諸多社群提供一個(gè)變現(xiàn)的渠道，同時(shí)也讓社群產(chǎn)生的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容可以在平臺(tái)內(nèi)沉淀下來(lái)汞扎，多次挖掘價(jià)值季稳。

“分答”在上線后保持著非常高的更新迭代頻率，微信公眾號(hào)這種輕的形式對(duì)于產(chǎn)品功能方向上的試驗(yàn)與調(diào)整有很好的便利性澈魄，降低了迭代的成本與風(fēng)險(xiǎn)景鼠，小步快跑的節(jié)奏?非常利于團(tuán)隊(duì)以最高的效率找準(zhǔn)產(chǎn)品功能的定位。但若今后上線app痹扇，用戶從微信公眾號(hào)遷移至app必將會(huì)導(dǎo)致一部分用戶的流失铛漓，不過(guò)這不失為一種“篩掉”低活躍用戶的另類方法。

三鲫构、總結(jié)

從知乎浓恶、果殼這些年推出的新產(chǎn)品來(lái)看，產(chǎn)品的主要盈利模式還是傳統(tǒng)的廣告（知乎日?qǐng)?bào)）结笨、分成（值乎包晰、分答等）、周邊產(chǎn)品（出書(shū)炕吸、線下活動(dòng)） 伐憾，都通過(guò)傳遞知識(shí)、通過(guò)知識(shí)連接人的同時(shí)算途，以犧牲最少的用戶體驗(yàn)去完成變現(xiàn)塞耕。但同時(shí)我們也可以看出兩個(gè)產(chǎn)品的差異化道路，知乎由于社區(qū)完全開(kāi)放后內(nèi)容質(zhì)量出現(xiàn)下滑嘴瓤，因此產(chǎn)品路徑在一步步控制內(nèi)容的質(zhì)量扫外，從而產(chǎn)生知乎live這種半封閉式的、一對(duì)多的廓脆、有固定主題的交流群組功能筛谚，也就是說(shuō)知乎并不缺用戶量和內(nèi)容數(shù)量，而是保持現(xiàn)有體量的同時(shí)停忿，又不至于使社區(qū)內(nèi)容質(zhì)量下降過(guò)快驾讲，因此需要另外開(kāi)辟一片凈土，引導(dǎo)優(yōu)秀答主進(jìn)入這個(gè)新的產(chǎn)品，盡可能維護(hù)住KOL資源吮铭；而果殼在推行“在行”之后發(fā)現(xiàn)自己的用戶體量是最大的問(wèn)題时迫，因此推出“分答”這種參與門檻低、傳播度高的產(chǎn)品谓晌，為”在行“引流的同時(shí)建立新的付費(fèi)知識(shí)問(wèn)答玩法掠拳， 搭以建果殼-在行-分答為主軸的產(chǎn)品矩陣，編織著屬于自己的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)纸肉，無(wú)形之中建立起了產(chǎn)品護(hù)城河溺欧，但代價(jià)也隨之而來(lái)，“分答”極低的門檻導(dǎo)致大眾用戶的涌入柏肪，勢(shì)必帶來(lái)內(nèi)容質(zhì)量的降低姐刁。這與產(chǎn)品最初引入的KOL類型有一定關(guān)系，比如以王思聰為代表的網(wǎng)紅們烦味，用戶向其提的問(wèn)題大部分帶有娛樂(lè)色彩聂使，而一些學(xué)術(shù)科學(xué)類KOL所回答的問(wèn)題一般比較嚴(yán)肅，在此情況下拐叉，往往“網(wǎng)紅”們的人氣要更旺一些岩遗，從而有吸流效應(yīng)，目前尚看不出來(lái)“分答”的明確定位是什么凤瘦，在“娛樂(lè)宿礁、私密”類問(wèn)題與“科學(xué)嚴(yán)肅”類問(wèn)題之間的權(quán)衡，可能會(huì)是產(chǎn)品今后運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)蔬芥。

在向商業(yè)道路前進(jìn)的過(guò)程中梆靖，知乎與果殼都不免向市場(chǎng)妥協(xié)，以犧牲部分社區(qū)內(nèi)容質(zhì)量為代價(jià)笔诵，換取產(chǎn)品的熱度返吻，進(jìn)行著短期和長(zhǎng)期利益的博弈。但從產(chǎn)品布局來(lái)講乎婿，知乎在最初以問(wèn)答社區(qū)形式聚攏了一批社區(qū)內(nèi)的大V测僵，但在開(kāi)放注冊(cè)后并沒(méi)有很好的跟進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)策略，導(dǎo)致社區(qū)的氛圍逐漸不在自身的控制范圍之內(nèi)谢翎，新產(chǎn)品的推出雖然在一定程度上達(dá)到了戰(zhàn)略目的捍靠，但“慢”的特性讓知乎沒(méi)有根據(jù)市場(chǎng)表現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行快速迭代，響應(yīng)能力不足森逮，導(dǎo)致部分大V逃離平臺(tái)且社區(qū)內(nèi)容的不可控榨婆，在變現(xiàn)道路上似乎已經(jīng)落后于果殼一步。反觀果殼褒侧，產(chǎn)品迭代頻繁迅速良风，步步為營(yíng)搭建起來(lái)以科技媒體-付費(fèi)咨詢平臺(tái)-付費(fèi)問(wèn)答平臺(tái)為核心的產(chǎn)品矩陣谊迄，從“分答”的快速迭代也可以看出團(tuán)隊(duì)響應(yīng)市場(chǎng)和用戶的積極性之高，甚至導(dǎo)致了知乎不得不像素級(jí)抄襲出“值乎3.0”作為被動(dòng)防御的手段烟央，可以說(shuō)在兩家知識(shí)社區(qū)大戰(zhàn)打響之前统诺，已經(jīng)領(lǐng)先了一個(gè)身位。

知識(shí)社區(qū)成功與否的關(guān)鍵還在于用戶吊档，與歐美互聯(lián)網(wǎng)用戶不同篙议，我國(guó)目前互聯(lián)網(wǎng)用戶呈現(xiàn)金字塔形態(tài)，在這樣的用戶土壤中怠硼，知識(shí)社區(qū)的封閉與開(kāi)放、愿景與變現(xiàn)移怯、理想與現(xiàn)實(shí)必定是創(chuàng)始人們需要絞盡腦汁去平衡的香璃。兩個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)也在用自身的產(chǎn)品教育著用戶，引導(dǎo)著用戶產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容舟误，走向良性循環(huán)的道路（產(chǎn)品與用戶之間互相教育）葡秒，希望兩者在不斷產(chǎn)生價(jià)值的同時(shí)，最終打造出一個(gè)知識(shí)領(lǐng)域的國(guó)際品牌嵌溢。