1.項目背景
疫情期間線下購物渠道受阻，線上電商反而抓住這次機(jī)會得到長足發(fā)展妥凳，作為短視頻行業(yè)的領(lǐng)頭人竟贯，抖音和快手通過直播給各綜合電商帶去了過半的流量，當(dāng)然他們也不僅僅想著為他人做嫁衣逝钥，怎么將流量留在app內(nèi)部屑那，實現(xiàn)自給自足的電商生態(tài)，也是他們正在考慮的事情艘款〕旨剩快手的直播電商一直做的比較好，其頭部主播辛巴和他的徒弟們的帶貨能力不容小覷哗咆，而抖音則是最近才剛開始布局該領(lǐng)域蜘欲，通過簽約羅永浩高調(diào)宣布進(jìn)入戰(zhàn)場，抖音與快手之間越來越激烈的競爭晌柬，到底最后鹿死誰手呢姥份？
2.競品分析目的
本文以抖音電商為主，分析其主要功能和優(yōu)劣勢年碘，并與快手電商功能和運(yùn)營策略兩個方面進(jìn)行多角度的綜合比較殿衰，期望達(dá)到下面三個目的：
（1）分析快手電商的優(yōu)勢并討論如何結(jié)合到自身產(chǎn)品中，加以借鑒和創(chuàng)新盛泡；
（2）分析快手電商目前的不足和劣勢并引以為戒闷祥，自身如何規(guī)避風(fēng)險；
（3）分析抖音電商自身的優(yōu)劣勢傲诵，未來的發(fā)展遇到的機(jī)遇和威脅凯砍。
3.需求分析
對于觀看直播的用戶，能夠在直播間鏈接中實現(xiàn)商品的快速購買拴竹；通過觀看直播能夠買到物美價廉的產(chǎn)品悟衩。
對于主播，方便快捷對直播間添加商品栓拜，獲得更多的曝光機(jī)會座泳，更快賣出商品惠昔。
4.競品分析
4.1 完成購買的功能對比
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抖音直播入口更上層，但是內(nèi)容型直播和直播電商之間沒有區(qū)分挑势。商品購買流程短镇防，可以實現(xiàn)快速購買，但是對外部商品不友好潮饱，步驟增加来氧，先跳轉(zhuǎn)詳情頁，若點擊購買則需要跳轉(zhuǎn)外部鏈接香拉。抖音主要合作外部電商為淘寶啦扬。
而快手的直播入口則更隱蔽一點，但是對于內(nèi)容型直播和直播電商之間在信息流頁面顯示是不同的凫碌，用戶可以自由選擇觀看哪種類型的直播扑毡，除了限時搶購的其他所有商品都需要先點擊詳情頁再點擊購買，流程上多一步盛险，但是對外部商品友好僚楞，不用跳轉(zhuǎn)鏈接可直接app內(nèi)購買⊥鞑悖快手封殺了淘寶鏈接泉褐，與有贊和魔筷精選進(jìn)行合作。
抖音的商品詳情缺少店鋪綜合評分鸟蜡，但是抖音的優(yōu)勢是具有加入購物車和收藏功能膜赃，可在商品詳情頁進(jìn)入我的購物車進(jìn)行二次篩選∪嗤快手的商品詳情缺少購物車和收藏跳座，只有立即購買，各頁面均顯示店鋪評分泣矛。
4.2 內(nèi)部店鋪功能對比
抖音的短視頻可進(jìn)入店主的商品櫥窗疲眷，直播需要點擊頭像進(jìn)入主播個人頁面，再點擊商品櫥窗才可進(jìn)入您朽，櫥窗商品可進(jìn)行分類狂丝，可查看新品，按熱度或價格排序哗总。商品可同時顯示累計銷售數(shù)量和來源几颜。但是最重要的小店的評分信息沒有，用戶購買沒有參考值讯屈。
快手各個入口都可以進(jìn)入快手小店蛋哭。全部商品只能按照熱度進(jìn)行展示，用戶不可以選擇分類和價格涮母。同時外部電商產(chǎn)品不顯示累計銷售數(shù)谆趾，僅顯示來源躁愿。
4.3 購物助手與訂單助手對比
抖音的購物助手可從櫥窗進(jìn)入，也可從個人中心進(jìn)入沪蓬，購物助手可查看購物車彤钟，收藏，訂單怜跑，和瀏覽足跡样勃，下面1/2頁面都是抖音電商產(chǎn)品吠勘，分類有推薦性芬，穿搭，美妝剧防，美食這四類植锉。
快手的個人快手小店可從直播商品列表進(jìn)，也可從個人中心進(jìn)入峭拘，只是訂單和瀏覽歷史俊庇，下方的廣告欄里可進(jìn)入小店精選，tab有6個鸡挠，比抖音多了玉石和百貨兩個分類辉饱。
4.4 推廣和運(yùn)營策略異同
抖音著力于布局自身生態(tài)，對于內(nèi)外部訂單的差異化購買步驟拣展，可引導(dǎo)更多的主播構(gòu)建自己的抖音小店彭沼。開展創(chuàng)作者學(xué)院來教更多的用戶學(xué)會內(nèi)容創(chuàng)作和流量變現(xiàn)，通過抖音主播扶持計劃發(fā)力創(chuàng)造更多優(yōu)質(zhì)的主播备埃，通過小店學(xué)院幫助更多商家學(xué)會構(gòu)筑抖音小店姓惑。
快手通過引入MCN機(jī)構(gòu)，大量專職博主進(jìn)入到快手的生態(tài)按脚，大大提高了快手直播的變現(xiàn)能力于毙，同時在運(yùn)營上，通過作品推廣的服務(wù)幫助小店進(jìn)行引流辅搬，不過相關(guān)服務(wù)內(nèi)容較少唯沮。
5.歸納和總結(jié)
抖音和快手作為短視頻內(nèi)容產(chǎn)品，主要功能仍以內(nèi)容瀏覽和內(nèi)容創(chuàng)作為主堪遂，所以電商入口都集中在短視頻下方和直播間下方烂翰，在個人中心可以看到一些品類集中入口。抖音電商的定位更高大上一些蚤氏，直播帶貨的內(nèi)容包含有書籍甘耿，課程，美妝等竿滨；快手電商的定位更接地氣一些佳恬，多為農(nóng)副產(chǎn)品捏境，零食，肉制品等毁葱。功能上抖音和快手都不夠完善垫言，各有優(yōu)缺點。
抖音電商模塊的優(yōu)勢是：購物路徑短倾剿，用戶體驗好筷频；具有明確的教學(xué)機(jī)制，主播成長路徑明晰前痘；背靠字節(jié)巨大的流量矩陣凛捏，推廣和引流成本低
抖音電商模塊的不足是：抖音小店無評分信息，用戶購買缺少參考信任度低導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率低芹缔；缺少頭部專業(yè)主播坯癣，整體直播電商的帶貨率低；布局較晚最欠，供應(yīng)鏈不足示罗，難以打開市場
抖音電商模塊的機(jī)遇是：構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的電商系統(tǒng)，把控商家信譽(yù)度芝硬，提升用戶的滿意度和用戶粘性蚜点，實現(xiàn)人群對抖音認(rèn)知上的轉(zhuǎn)變，更習(xí)慣通過抖音直播購物拌阴；目前抖音直播營收只占抖音總營收的10%绍绘，未來有更多潛在直播用戶可以開發(fā)；更好的品牌依賴皮官，一直以來抖音的品牌廣告營收都是其營收的一大板塊脯倒，可將將眾品牌轉(zhuǎn)化為直播電商伙伴
抖音電商模塊的威脅是：目前各大公司都在虎視眈眈，針對其推出的產(chǎn)品進(jìn)行補(bǔ)貼式降價捺氢，分散用戶藻丢；現(xiàn)有電商市場形成固定格局，進(jìn)入市場的成本高難度大摄乒。抖音小店的功能性還不夠成熟悠反，更多用戶場景沒有得到滿足。
