幾天前的午夜莹桅，秋意微涼昌执，白女巫還在收尾一天的功課烛亦，微信突然閃出小嘉發(fā)來的信息，“女巫姐姐懂拾，你在嗎煤禽？打擾了，我想訂制舒緩情緒岖赋、抵抗抑郁的香膏”檬果。在我印象中，小嘉一直是個(gè)樂觀開朗的女孩子唐断，今天這么晚來找我选脊，一定是有很重的心事。于是我放下手頭的事脸甘，關(guān)切的問她怎么了恳啥。原來，小嘉最近一直在和男朋友冷戰(zhàn)中丹诀，身心疲憊钝的，情緒低落。
事情的起因原本不在兩人之間铆遭，而是小嘉的工作出了些狀況硝桩。半個(gè)月前的一天，公司老板突然安排小嘉去做一件臨時(shí)增加的工作枚荣，而且要求當(dāng)天必須完成碗脊。那天小嘉手頭堆積的事情已經(jīng)忙的不可開交，連午飯都顧不上吃橄妆，一天下來她把老板交待的工作忘得干干凈凈衙伶。臨近下班的時(shí)候，老板來找她呼畸，小嘉向老板解釋痕支，老板卻粗暴的打斷了她颁虐，大吼到“我不想聽你解釋蛮原，這些全是借口！你回去仔細(xì)反柿砑ā儒陨！”然后徑直進(jìn)電梯走了，而同事們都假裝沒看見笋籽。
小嘉傷心的離開公司蹦漠，在和男朋友共進(jìn)晚餐時(shí)，她把發(fā)生的一切告訴了他车海。男朋友卻說：“情況沒你想的那么糟糕笛园，你可能只是累了，才小題大做的，來研铆，笑一笑埋同，你笑起來真好看】煤欤”可小嘉哪里還笑得出來凶赁。
男朋友又說：“生活就是這樣，不如意之事十之八九逆甜，看開些吧虱肄，你明天直接去找老板認(rèn)錯(cuò)，然后趕緊把活干完交煞，以后注意絕對不要再發(fā)生這樣的事了咏窿，否則飯碗不保〈砀遥”小嘉承認(rèn)男朋友說的有道理翰灾，但看著他面帶微笑，十分正確的樣子稚茅，更加生氣了纸淮，于是沉下臉來不想理他。
男朋友卻硬拉著她說亚享，“來來來咽块，我也讀過心理學(xué)的書，來幫你做個(gè)心理分析欺税，你現(xiàn)在這么難過其實(shí)是內(nèi)心深處害怕老板失望侈沪，所以當(dāng)老板批評你的時(shí)候，你產(chǎn)生了被否定的感受晚凿。”男朋友一直不停的說說說亭罪，小嘉卻忍無可忍了，把男朋友扔在餐廳就走了歼秽。兩人冷戰(zhàn)至今应役。
聽了小嘉的故事，白女巫感慨萬千燥筷，想必小嘉的男朋友還認(rèn)為自己的出謀劃策沒有問題箩祥，是小嘉不聽勸告無理取鬧，他并沒有認(rèn)識到他的安慰違背了溝通心理學(xué)的基本常識肆氓，看似很有道理的話袍祖，其實(shí)暗藏著對小嘉進(jìn)一步的傷害。
男朋友說谢揪，“情況沒你想的那么糟糕”蕉陋，“生活不如意十之八九”捐凭，說小嘉“小題大做”了。這種看似安慰的話凳鬓，從心理學(xué)角度看柑营，其實(shí)是一種“潛在的指責(zé)”，這種“講大道理”的方式否定了當(dāng)事人的感受村视，并不能起到安慰的效果官套，只會(huì)讓當(dāng)事人更難過。
男朋友建議小嘉去找老板認(rèn)錯(cuò)蚁孔，然后盡快完成工作奶赔。這個(gè)建議本身并沒有太大問題，但是男朋友提出建議的時(shí)機(jī)不對杠氢。進(jìn)行有效的安撫溝通站刑，首先應(yīng)該關(guān)注的是當(dāng)事人的情緒，而不是問題本身鼻百。過于倉促的提出建議绞旅，會(huì)使當(dāng)事人感受到”情感隔離“，可能會(huì)加重當(dāng)事人的負(fù)面情緒温艇。
至于男朋友在餐桌上給小嘉“上心理課”因悲，也是把心理學(xué)知識用錯(cuò)了地方。我們學(xué)習(xí)心理學(xué)知識的初衷勺爱，是輔助內(nèi)心的成長晃琳，更好的與自己相處，更好的與他人相處琐鲁。把心理學(xué)知識拿來說教卫旱，無助于在溝通中安撫對方情緒。
小嘉的男朋友作為小嘉最信賴围段、最親近的人顾翼，在小嘉遭遇嚴(yán)重挫折的時(shí)候，怎樣做才是符合溝通心理學(xué)常識的正確方式呢奈泪？其實(shí)最重要的适贸，他應(yīng)該首先明確自己的角色定位。在小嘉的心理危機(jī)時(shí)刻段磨，作為男朋友取逾，最重要的角色應(yīng)該是小嘉的承載包容者耗绿；其次是積極安撫者苹支；最后，才是解決問題的指導(dǎo)者误阻。而有效的情緒安撫债蜜，可采用心理疏導(dǎo)四步法：
第一步晴埂，用心傾聽，了解事實(shí)寻定。
這個(gè)階段不要急于發(fā)表意見儒洛，更不要用自己的主觀評價(jià)代替事實(shí)，只需要耐心傾聽對方的述說狼速。用心傾聽琅锻，本身就是心理咨詢師最常用的一種“參與性技術(shù)”，是一種有效的情感支持手段向胡，可以讓對方感受到真誠和尊重恼蓬，同時(shí)，也可以了解對方到底遭遇了什么事僵芹，導(dǎo)致了負(fù)面情緒处硬。
第二步，同理共情拇派，解讀情緒荷辕。
在心理咨詢方法論中，”共情“指的是對對方心理世界的理解及體驗(yàn)件豌，簡單來說疮方，就是”通情達(dá)理“、”設(shè)身處地“茧彤、”感同身受“案站。把自己放在對方的角度和場景，體驗(yàn)對方的心理感受棘街，進(jìn)而解讀出此情此景下對方的情緒狀態(tài)蟆盐，而不是置身事外，看似客觀的指導(dǎo)評價(jià)遭殉。
第三步石挂、仔細(xì)觀察，探索需要险污。
在小嘉這次事件中痹愚，其實(shí)小嘉內(nèi)心深處知道這次挫折應(yīng)該如何處理應(yīng)對，只是情感上一時(shí)接受不了蛔糯。她當(dāng)時(shí)內(nèi)心最迫切的需要拯腮，是期望得到男朋友的安慰和無條件接納。男朋友忽視了她的內(nèi)心需求蚁飒，一味的給意見出主意动壤，說的越多，效果越差淮逻。
第四步琼懊、有效指導(dǎo)阁簸、計(jì)劃行動(dòng)。
只有先完成了前面三步哼丈，有效安撫了對方的情緒启妹，指導(dǎo)和計(jì)劃才有意義。而女性的心理特性醉旦，相對于男性而言饶米，更加的敏銳和感性。大部分情況下车胡，當(dāng)女性遇到重大心理挫折的關(guān)頭咙崎，只要得到了伴侶的耐心傾聽，感受到伴侶與自己“感同身受”吨拍，理解自己的情緒褪猛，自己內(nèi)心深處的情感需要被伴侶察覺到，關(guān)注了羹饰，女性的情緒問題已經(jīng)解決了一大半伊滋。
白女巫的愛豆張信哲曾有一首經(jīng)典歌曲《信仰》，歌中唱到队秩，“我知道那些不該說的話笑旺，讓你負(fù)氣流浪”，“如果當(dāng)時(shí)吻你馍资，當(dāng)時(shí)抱你筒主，也許結(jié)局難講，我那么多遺憾鸟蟹，那么多期盼乌妙，你知道嗎？”不懂得有效溝通的心理學(xué)知識建钥，說了不該說的話藤韵，最深愛的人往往傷人最深，造成感情的遺憾追悔莫及熊经。粗心的男人啊泽艘，在女人最需要你的時(shí)候，你講了那么多道理镐依，卻吝嗇最關(guān)鍵的一個(gè)擁抱一個(gè)吻匹涮。
