每一類用戶都有自己的喜好绿语，當(dāng)你面對(duì)的是同一群用戶的時(shí)候秃症，他們的喜好也大致相同候址。這些用戶之間會(huì)形成圈子，當(dāng)你的內(nèi)容被他們喜歡的時(shí)候种柑，他們可能會(huì)分享傳播岗仑，從而吸引更多相同屬性的用戶來關(guān)注你。

舉個(gè)例子：“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”是一個(gè)非常早的產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)莹规，在其中活躍的大多數(shù)都是一些各個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理赔蒲。他們不斷豐富自己的內(nèi)容，并用標(biāo)簽做分類以輔助SEO(搜索引擎優(yōu)化)×际現(xiàn)在他們已經(jīng)積累了大量的內(nèi)容舞虱，以至于你搜索產(chǎn)品經(jīng)理相關(guān)的關(guān)鍵詞時(shí)，這個(gè)網(wǎng)站基本都會(huì)出現(xiàn)在你的第一頁搜索結(jié)果中母市。這就導(dǎo)致了“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”成了產(chǎn)品經(jīng)理行業(yè)名副其實(shí)的第一社區(qū)矾兜，每當(dāng)有新人加入這個(gè)行業(yè)時(shí)，都會(huì)優(yōu)先到這個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行學(xué)習(xí)患久。

很多自媒體也是靠?jī)?nèi)容來鞏固自己的定位椅寺，并且吸引同質(zhì)，高精準(zhǔn)的粉絲的蒋失。比較著名的要數(shù)“深夜發(fā)媸”返帕。這個(gè)公眾號(hào)在一開始定位并不明確，徐老師以自己獨(dú)特的風(fēng)格來持續(xù)輸出篙挽。通過一段時(shí)間的運(yùn)營荆萤，她們發(fā)現(xiàn)自己的內(nèi)容吸引到的多是一些追求精致生活的年輕女性。于是铣卡，在保持自己風(fēng)格不變的基礎(chǔ)上链韭，她們開始推薦一些美妝，或者精致生活類的推薦煮落，這些內(nèi)容受到了粉絲的追捧敞峭，“深夜發(fā)媸”也因此找到了自己的商業(yè)模式。

通過后臺(tái)數(shù)據(jù)蝉仇，我們很容易看出用戶究竟喜歡哪些內(nèi)容旋讹，通過不斷地試錯(cuò)去迎合他們，但同時(shí)也應(yīng)注意量淌，不要只追求數(shù)據(jù)而失去自我定位骗村。

服務(wù)：你對(duì)本公眾號(hào)是如何設(shè)計(jì)的，打算提供哪些功能給用戶呀枢。

有些用戶關(guān)注一個(gè)公眾號(hào)胚股，并不是因?yàn)閷?duì)它的內(nèi)容有多大興趣，而是看中它可以通過服務(wù)滿足自己的哪些需求裙秋。做好用戶畫像琅拌，就可以了解用戶具體有哪些需求缨伊，從而提供服務(wù)來滿足他們，也吸引更多類似的用戶來關(guān)注进宝。

舉個(gè)例子刻坊，二師兄之前還在學(xué)校的時(shí)候，做過一個(gè)校園公眾號(hào)党晋，叫做“工大助手”谭胚。

微信號(hào)在開學(xué)季推出，借助學(xué)校的宣傳在短時(shí)間內(nèi)獲得了第一批粉絲未玻。但是通過幾個(gè)月的運(yùn)營灾而，我發(fā)現(xiàn)單靠?jī)?nèi)容運(yùn)營，粉絲增長(zhǎng)緩慢扳剿。調(diào)查之后找到原因：有些學(xué)生對(duì)我推送的那些本信蕴耍活動(dòng)、大禮堂電影排期庇绽、或者校園風(fēng)云人物專訪之類不感興趣锡搜，這是必然的，你不可能做到讓所有人喜歡瞧掺。

于是我與教務(wù)處合作耕餐，提供了查成績(jī)，查課表等功能辟狈。由于學(xué)校教務(wù)處的移動(dòng)端體驗(yàn)非常差蛾方，并且經(jīng)常宕機(jī)，我干脆把他們的數(shù)據(jù)爬了下來放在自己的服務(wù)器上陕，這樣即便學(xué)校服務(wù)器掛了，我這邊也一樣可以非常順暢的通過手機(jī)查成績(jī)拓春。通過提供查成績(jī)的功能释簿，我一下子抓住了學(xué)生的剛需，將公眾號(hào)的覆蓋面從“對(duì)學(xué)校新聞硼莽、事件庶溶、活動(dòng)感興趣的工大學(xué)生”，擴(kuò)大為“在教務(wù)處網(wǎng)站查成績(jī)體驗(yàn)不爽的工大學(xué)生”懂鸵。

于是偏螺，我的公眾號(hào)開始迅速漲粉，最終到2W左右匆光，覆蓋了學(xué)校80%的學(xué)生套像。

一個(gè)餐飲公司的公眾號(hào)，首先你要提供在線訂餐桌终息，幫用戶連wifi的服務(wù)夺巩；一個(gè)CBD的公眾號(hào)贞让，起碼要能告訴用戶停車場(chǎng)在哪里，今天哪家商店打幾折柳譬。有些公眾號(hào)其存在的意義就在于服務(wù)好粉絲喳张，那么就要通過服務(wù)給他一個(gè)關(guān)注你的理由，推送美澳、內(nèi)容則在其次销部。

活動(dòng)

活動(dòng)：你為了漲粉或者刺激活躍而使用的一些激勵(lì)手段，比如送獎(jiǎng)品制跟。

做活動(dòng)舅桩，往往會(huì)付出很大的成本，所以更需要對(duì)用戶屬性有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)凫岖，不然花了錢粉絲不買賬江咳，或者加了一群羊毛黨（出自薅社會(huì)主義羊毛，意為那些為了占便宜而來的用戶）哥放，真的是得不償失歼指。在做活動(dòng)之前，你一定要明白哪些用戶是你花錢也要得到的甥雕，哪些是來不來都無所謂的踩身，這樣投入產(chǎn)出比才會(huì)更高。

關(guān)于活動(dòng)社露，我們同樣通過一個(gè)案例來了解挟阻。

二師兄有一個(gè)好朋友叫朱少鋒，在360兒童手表做新媒體運(yùn)營峭弟。

他曾經(jīng)通過一場(chǎng)叫做《360兒童衛(wèi)士尋找代言人》的活動(dòng)附鸽，僅用很少的預(yù)算，在2周內(nèi)增粉33W瞒瘸，PV達(dá)2000W坷备。

活動(dòng)之所以如此成功，就得益于他對(duì)用戶做了非常精準(zhǔn)的畫像：

他甚至還成功地預(yù)測(cè)了用戶的行為：

女性更加樂于分享情臭，而媽媽們最喜歡在朋友圈分享的便是與她孩子相關(guān)的一切事情省撑，不信你去打開媽媽們的朋友圈，哪個(gè)媽媽不是在花樣曬娃俯在？因?yàn)樵谒齻冃闹凶约业暮⒆佑肋h(yuǎn)是最好的竟秫，而且她們也希望通過曬孩子與朋友們產(chǎn)生一個(gè)聊天互動(dòng)的話題，這就是他們的社交需求跷乐。因此要想達(dá)到我們的活動(dòng)目標(biāo)肥败，最符合我們產(chǎn)品屬性的便是”曬萌寶、投票排名“這種活動(dòng)形式了。

果不其然拙吉，活動(dòng)推出后潮孽，迅速裂變，引爆筷黔⊥罚活動(dòng)成功的因素固然有品牌背書，獎(jiǎng)品激勵(lì)等佛舱，但得以如此裂變椎例，原因仍然在于對(duì)用戶行為的精準(zhǔn)預(yù)判。

舉這個(gè)例子并不是想說做活動(dòng)就是要如何送獎(jiǎng)品请祖，更關(guān)鍵的是通過獎(jiǎng)品來篩選用戶订歪。比如360的例子，最大的獎(jiǎng)品是自己的孩子能夠代言360兒童手表肆捕，這就讓那些只為占便宜的用戶興趣索然刷晋，包括你看到我們也會(huì)對(duì)留言區(qū)做一些激勵(lì)，但獎(jiǎng)品也只是i排版會(huì)員慎陵，成本只是一方面眼虱，更重要的是，這是我們真正的用戶喜歡而其他人又不會(huì)感興趣的獎(jiǎng)品席纽。

渠道：除了你的平臺(tái)之外捏悬，其他的一些用戶聚集區(qū)域。

真正熟悉新媒體運(yùn)營的人都知道润梯，要想做出影響力过牙，多渠道覆蓋是必經(jīng)之路。而渠道有非常多纺铭，渠道不同寇钉，投入產(chǎn)出比也不同，究竟哪些渠道的投入產(chǎn)出比較高舶赔，就需要借助用戶畫像法了摧莽。

舉例：以秋葉為例，他是我認(rèn)識(shí)的人里面最會(huì)玩渠道的顿痪。

秋葉在明確了自己要以PPT為切入點(diǎn)之后，嘗試著在各個(gè)渠道進(jìn)行布局油够。博客蚁袭，微博，新浪網(wǎng)盤石咬，百度網(wǎng)盤揩悄，貼吧，知乎鬼悠，豆瓣…幾乎任何有PPT的地方删性，都有秋葉和他的小伙伴們的身影亏娜，這些渠道源源不斷地為他帶來粉絲，有些關(guān)注了他的微信蹬挺，有些直接搜索課程维贺，而更多的是曾經(jīng)在某些地方見過，知道秋葉這個(gè)人巴帮，這樣在被推廣到時(shí)溯泣，這些人就更容易被轉(zhuǎn)化成學(xué)員和用戶。

不僅如此榕茧，秋葉甚至還布局出版業(yè)垃沦，面對(duì)大學(xué)生和職場(chǎng)人士，他出版了十幾本書籍用押，其中不少都已成為暢銷書肢簿。這些書的讀者也會(huì)因此對(duì)秋葉產(chǎn)生信任感，在需要學(xué)習(xí)PPT時(shí)蜻拨，他們會(huì)自然而然地想到秋葉PPT池充。

現(xiàn)在秋葉也在布局新媒體營銷，結(jié)構(gòu)化思考官觅，成長(zhǎng)學(xué)習(xí)方法等領(lǐng)域纵菌，經(jīng)常做一些微信群分享，甚至最近興起的分答休涤，他也沒有放過咱圆，在前一段時(shí)間的某個(gè)熱度評(píng)測(cè)網(wǎng)站上，秋葉甚至被評(píng)為僅次于papi醬的網(wǎng)紅功氨。

通過用戶畫像序苏，你可以將自己的用戶拆成幾個(gè)標(biāo)簽（見上一篇文章的留言區(qū)），根據(jù)這些標(biāo)簽捷凄，可以找到相應(yīng)的渠道忱详，比如二次元對(duì)應(yīng)AB站，00后對(duì)應(yīng)QQ空間等等跺涤，然后通過數(shù)據(jù)對(duì)比匈睁，試錯(cuò)，你會(huì)找到最好的3-5個(gè)渠道桶错，用心經(jīng)營好這些渠道航唆，它們會(huì)給你帶來非常長(zhǎng)尾的效益。

通過社群的方式可以將目標(biāo)用戶聚集在一起院刁，他們是質(zhì)量極高的種子用戶糯钙，不僅可以幫你更加了解自己用戶的需求，反饋產(chǎn)品和運(yùn)營的不足之處，也可以為你提供一些活動(dòng)或者運(yùn)營的創(chuàng)意任岸，或者幫助你進(jìn)行傳播再榄。

二師兄最近正在做一些社群的嘗試，我會(huì)在每天晚上的8點(diǎn)到10點(diǎn)在群里答疑享潜，為運(yùn)營者們指導(dǎo)一些排版困鸥，文案，活動(dòng)方面的疑惑米碰。他們對(duì)這種形式也非常感興趣窝革，基本上每天晚上都會(huì)有十幾個(gè)問題被解決，其他人也會(huì)因此獲益吕座。因此虐译，他們也更樂意與我們互動(dòng)，比如留言區(qū)留言吴趴，或者轉(zhuǎn)發(fā)我們的干貨到朋友圈漆诽。

社群的運(yùn)營模式完全圍繞我們的精準(zhǔn)用戶——新媒體運(yùn)營者展開，因此帶來的受益锣枝，傳播厢拭，反饋，都與我們自身緊密相關(guān)撇叁。

同樣得益于社群的運(yùn)營模式有很多供鸠，比如十點(diǎn)讀書，每天聽見吳曉波等等陨闹。目前主流的社群玩法有兩種楞捂，一種是金字塔模型，有高手坐鎮(zhèn)趋厉，為大家?guī)砝婧透韶浾郑硪环N是群星模型，沒有中心君账，大家共同成長(zhǎng)繁堡。根據(jù)產(chǎn)品不同，應(yīng)選擇的社群模型也不同乡数。