2022-02-21

聊天機(jī)器人如何快速入門

登錄SaleSmartly系統(tǒng)后,可以管理不同渠道的會話旱幼,以及設(shè)置并使用自動回復(fù)了罪。

1.設(shè)置

不同會話渠道的配置說明(會話管理之前需配置對應(yīng)渠道)

(1)聊天插件

插件可集成于你自己的網(wǎng)站蚌吸,設(shè)置對話框信息保存后生成安裝代碼,將代碼嵌入之前保存即可漫萄。

(2)Messenger

管理你的Messenger會話浴鸿,需授權(quán)Facebook賬號到系統(tǒng)岂却,同時勾選需要管理對話的主頁忿薇。

可在Facebook主頁可以確定啟用狀態(tài)

(3)Telegram

根據(jù)指引獲取令牌,復(fù)制對應(yīng)令牌添加成功后躏哩,即可管理該令牌機(jī)器人的會話署浩。

(4)Email

根據(jù)指引添加郵箱,即可管理郵箱消息扫尺。

(5)Instagram

根據(jù)指引添加Instagram賬號筋栋,連接到 Facebook 頁面即可管理會話。

(6)Line

添加Line賬號正驻,輸入對應(yīng)的Channel Id弊攘、Channel Secret,即可管理Line的會話姑曙。

2.在線聊天

管理不同渠道的會話襟交,以及查看訪客的基本信息,添加標(biāo)簽伤靠、備注捣域。

3.?自動化

主要用于自動化創(chuàng)建以及應(yīng)用到會話中,提高效率宴合。

(1)創(chuàng)建自動化流程

點(diǎn)擊【新流程】焕梅,進(jìn)入創(chuàng)建模塊,設(shè)置觸發(fā)條件(即第一步的觸發(fā)器)后卦洽,添加后面的每個節(jié)點(diǎn)信息贞言,最后點(diǎn)擊【創(chuàng)建】即可。

(2)應(yīng)用自動化

默認(rèn)自動關(guān)聯(lián)全部渠道(Email除外)

如果您需要渠道去指定關(guān)聯(lián)某個自動化流程阀蒂,選擇需要管理的自動化流程進(jìn)行關(guān)聯(lián)即可蜗字。

4.?聯(lián)系人

管理全部會話過的訪客,可用于再營銷脂新,例如訪客回聊挪捕。

5、會話管理

可管理全部會話記錄争便,例如會話消息數(shù)级零、首次響應(yīng)時長、質(zhì)檢評分、用戶評分等

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