今天跟大家分享一個小工具——生涯平衡輪，這個名字大家可能會有些陌生，但是我提到月計劃炉旷，不知道的人幾乎就沒有了。
護士長月計劃是工作的指引地熄，它的目的是將每月繁雜瑣碎的工作梳理成周計劃华临，落實到每日事務，然后對落實質量進行小結端考，整體評估后進行下一步的改進工作雅潭。然而護士長的工作包括病房的日常管理、科間工作的協調却特，上下屬關系的溝通扶供，更有科室護理管理創(chuàng)新舉措。那么裂明，有沒有一種管理工具椿浓，能夠很好地平衡科室護理管理的各個維度，并保證護理管理質量的持續(xù)提升闽晦？
這就是今天的重點—生涯平衡輪的應用扳碍。
2014年，我在個人生活里首次運用了平衡輪仙蛉。在運用了它一年之后笋敞，感受到它帶給我生活的方方面面的嶄新的變化，在2015年6月1日年荠瘪，我把它遷移到了護士長月計劃中夯巷。
生涯平衡輪赛惩，是一個生涯教練工具。這個工具能夠幫你：
①看到全貌趁餐；
②發(fā)現自己真正想做的事情喷兼；
③開始排入日程；
④讓他們互相平衡澎怒、支持褒搔、啟發(fā)，全部都能實現喷面。
第二步：填空
在填寫之前星瘾，由于護士長這個角色的特殊性，既是護理業(yè)務管理者惧辈，又是科室的“內當家”琳状，同時還是承接醫(yī)院各種行政事務的一個“鏈接者”，所以我在每個維度上先做了一個大致的劃分盒齿，便于能夠在瑣碎的事務把握科室護理管理的重心念逞。
標準版本的的內容順時針為：
（1）質量：計劃小結/上交表格/二甲復評/急危重病例護理討論/護理路徑病例資料匯總/科研；
（2）培訓：上級學習/科室學習：操作培訓（基礎/情景摸擬演練）边翁、護理查房翎承，業(yè)務學習/分層培訓（實習/新職工N0-N4）；
除了完成院方要求的指令性學習任務：護理部的護理查房符匾、操作培訓外叨咖，二甲復評的內容。我還兼顧了科室護理人員的需求啊胶，在每月的應急演練甸各、護理查房中注重了“以用為本”，比如雙硫侖樣反應焰坪、留置針單手送管的視頻趣倾、小型車禍的搶救組織、頸椎損傷的搬運（頭鎖某饰、雙肩鎖儒恋、頭肩鎖的、頭胸鎖的轉換黔漂、頸托的固定方法等等）碧浊，平時以組為單位進行培訓效果抽考，工作中進行小知識點的提問等等瘟仿。
（3）績效：方案/科室獎金計算/績效統(tǒng)分/發(fā)放表/績效月季度獎表/成本核算表箱锐；
我們在2013年根據平衡計分卡的原理，對護理績效方案實施了量化評分劳较，如果以完美來打分的話驹止，我覺得只能打到70分浩聋。但是在這三年，這個績效管理方案卻有效的保障了各項護理技術的提升臊恋。雖然不完美衣洁，但是卻針對目前急診科院前急救和輸液室工作流程互相交叉、調度兼職的情況卻是相對來說適合的抖仅。季度績效之星也篩選了一批在業(yè)務過硬坊夫、思想端正的優(yōu)秀護理人員。
（4）人力資源：科室護理人員基本情況/人力資源緊急調配預案/護理排班/晚夜班統(tǒng)計撤卢；
（5）服務：健康教育（輸液宣教/藥物知識）/滿意度調查（病人/護理人員）/優(yōu)質護理總結环凿；
在2015年底我們對照環(huán)境、流程放吩、質量智听、服務四個維度進行現場自查結果分析，在重要性和可行性上評估落實渡紫。
2016年就落實了藥品知識宣傳到推、皮試流程的改進、巡視上三看一問一及時惕澎、規(guī)范120出診電話三要素的詢問：病情莉测、連續(xù)方式、地址等等唧喉。
（6）管理工具：6S每月督查反饋/pdca每月反饋/霍蘭德模型打造護理骨干團隊悔雹；
針對管理工具，我想引用張中南教授的《喚醒護理》里面的一句話：管理工具是做飯的鍋碗瓢盆欣喧，但僅僅有工具，是做不出飯的梯找。要根據人數確定放多少米唆阿，根據米量加多少水，用多大的火锈锤，煮多長時間驯鳖。這就是做飯的內容和流程。單用工具久免，不注重流程和內容浅辙，管理就形不成閉環(huán)，容易陷入華而不實的局面阎姥。我個人總結就是：流程成閉環(huán)记舆、內容來完善、工具提效率呼巴。
（7）文化：科室目標及價值觀/活動方案及小結/科室宣傳/科室榮譽/讀書筆記
在5個方面進行宣傳的采集及整理泽腮。形式上可以借助院方的微信平臺御蒲、醫(yī)院網站、就醫(yī)日記和社會公益性平臺诊赊。1）科室人員無私奉獻厚满，敬業(yè)愛崗的事例宣傳，在這方面要突出科室的“急救”特色碧磅，在綠色通道的建設上下功夫碘箍，收集典型病例，擴大社會影響鲸郊。2）科室的尫崃瘢科特色，新技術严望，新業(yè)務的開展多艇，護理特色性服務，比如留置針像吻、霧化峻黍、適合科室特色的理療項目。3）公益性服務的宣傳拨匆，比如急救知識宣傳姆涩。4）科室主管以上醫(yī)生的品牌宣傳，比如健康之路的推廣掃碼惭每，名醫(yī)的人物傳記骨饿。5）來自病人的正向反饋，比如急救及輸液室病人的好評意見收集台腥。
（8）協作性及其它：醫(yī)生對護士滿意調查/護士協作度調查/其他臨時事務宏赘。
未來等到你熟悉運用后，可以替換掉一兩項換成更加重要的黎侈。但是在前2個月察署，我建議你還是用標準版本。
第三步：在這些日常事務中逐步提煉管理重心峻汉，列入平衡輪的相對應維度贴汪，一開始不要多，每個維度填寫最重要的休吠，把排好的事件放到日歷里面去扳埂！這里一個記事本、電子日歷都是可以的瘤礁。我習慣使用手機上日歷阳懂。
另外補充一點就是我們護士長人手一冊的小記事本，我做了6年左右的護士長，差不多寫了近百本這樣的記事本希太。每天上班列出當天事務克饶，下班前反饋落實情況。生涯平衡輪中的內容就這樣通過月計劃誊辉、手機備注矾湃、日常事務記事本來，年度一年堕澄，日復一日的來豐富落實邀跃。
下圖是一個某月的生涯平衡輪：
第四步：反饋內容
1、建立完善的護理質控反饋系統(tǒng)：反饋形式主要集中在例會蛙紫、月小結拍屑、周質檢、其它（微信坑傅、日常工作僵驰、交班本、同事反饋唁毒、不良事件記錄等等蒜茴、組長反饋），多渠道浆西、多環(huán)節(jié)了解各環(huán)節(jié)的質量問題粉私。
2、在反饋內容狀態(tài)上從狀態(tài)近零、杠桿點诺核、下一步上進行總結。
總結：護士長每月月計劃的執(zhí)行落實就好比一個陀螺久信，生涯平衡輪幫助它在一圈圈的旋轉中穩(wěn)住重心窖杀，等到你理解了平衡輪的意義，四步就可簡化為填空裙士、列計劃入客、反饋總結。
如果一個科室的護理人員潮售，能夠在一個月之內，為所在科室的質量锅风、績效酥诽、文化、服務等等都做點事情皱埠，這個科室怎么會不好呢肮帐？
如果用一句話來總結，生涯平衡輪在月計劃運用的主要目的就是：整合優(yōu)勢，引領成長训枢，精益創(chuàng)新托修。
