五維教練十三項工具中的“3F傾聽"是教練工具中最重要柒竞、最基礎(chǔ)、最難真正掌握的工具霹娄。說它最重要能犯，因為3F傾聽是打開他人心扉的技術(shù)；說它最基礎(chǔ)犬耻，因為教練式對話的聽踩晶、說、問中枕磁，3F傾聽是支撐整個對話的基礎(chǔ)渡蜻；說它最難真正掌握，因為3F傾聽是聽的最高層次计济，知易行難茸苇！結(jié)合自己的學(xué)習(xí)與實踐，分享三點收獲與感悟：
1.3F傾聽的第一要點——HOLD住自己的嘴沦寂！
當(dāng)我們進(jìn)行3F傾聽時学密，最大的障礙就是陷入“自我中心＂的模式。此時传藏，我們會不由自主的進(jìn)行評判腻暮，如：“你這樣的處理方式是有問題的”，此時有可能第一時間引發(fā)對方不快毯侦，甚至激怒對方哭靖；或是急著做“好人”給對方建議，如：“你應(yīng)該……”侈离，此時給到對方的潛臺詞是“我行你不行”试幽；或是想要安慰對方，如：“沒什么大不了的……”卦碾，此時占據(jù)優(yōu)勢的是自己铺坞，而對方則處于劣勢；又或是立即詢問,如：“為什么會這樣呢?”洲胖，此時對方的心門還未打開康震，通常是不愿意去配合思考的，他/她可能立即回應(yīng)到“我怎么知道”宾濒。
由此，不難看出在“自我中心”的模式下屏箍，3F傾聽是不可能發(fā)生的绘梦。想要真正學(xué)會3F傾聽橘忱，首先需要學(xué)會放下自我，清空自己的聲音卸奉，堅決HOLD住自己的嘴钝诚！因為當(dāng)他人向我們訴說時，他需要的不是詢問榄棵、安慰凝颇、建議甚至評判，而是我們的理解和一雙“傾聽”的耳朵疹鳄。
2.3F傾聽的最終目標(biāo)——“聽”到對方語言背后的正向意圖拧略，共創(chuàng)問題解決方案！
我們相信每個行為背后都有一個積極正向的意圖瘪弓。當(dāng)對方在“說”的時候垫蛆，其實在語言背后也有一個積極正向的意圖。當(dāng)我們進(jìn)行3F傾聽時腺怯，首先是“聽”對方講述的“事實”袱饭，只有當(dāng)我們放下自我，進(jìn)入到對方的狀態(tài)呛占，去覺察對方描述的事實時虑乖，我們才能更準(zhǔn)確地覺察到對方的“感受”，進(jìn)而覺察并確認(rèn)對方真實的“意圖”晾虑。比如：對方說“最近我們部門得到一個非常難得的學(xué)習(xí)機(jī)會疹味，最后居然讓什么都不愿干，什么都不想學(xué)的小李去參加走贪》鹈停”此時，可以聽到的事實：部門有一個學(xué)習(xí)機(jī)會安排給了小李坠狡；可以覺察的對方感受：失望（這是一個難得的機(jī)會继找，自己卻沒有得到）；進(jìn)一步覺察的對方意圖：希望更加有意愿的自己能夠獲得這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會逃沿。所以婴渡，3F傾聽的聽事實——聽感受——聽意圖，其實是環(huán)環(huán)相扣凯亮、緊密聯(lián)系的边臼，而最終目標(biāo)是聽意圖。因此假消，當(dāng)我們學(xué)習(xí)3F傾聽時柠并，可以先練習(xí)聽事實，進(jìn)而練習(xí)聽感受，最后練習(xí)聽意圖臼予。
當(dāng)我們能準(zhǔn)確地“聽”到對方語言背后的正向意圖鸣戴，就能讓對方真正感到被理解、被讀懂粘拾，從而愿意為我們打開自己的心扉窄锅。當(dāng)對方的心門為我們打開時，信任的基礎(chǔ)就建立起來了缰雇。而當(dāng)對方真正開始信任我們時入偷，我們才有機(jī)會與對方進(jìn)一步探討問題解決方案，此時械哟，問題解決方案成為一個互信與共創(chuàng)的結(jié)果疏之。無論是在職場還是在家庭，3F傾聽的意義和價值最終就體現(xiàn)在我們與對方基于相互信任的前提下戒良，共創(chuàng)問題解決方案体捏。
3.3F傾聽的最高境界——連接他人的卓越品格！
在3F傾聽中糯崎，當(dāng)我們聽到了對方語言背后的情緒和正向意圖時几缭，我們可以看到對方身上更多的優(yōu)點與卓越品格。事實上沃呢，每個人都在活出自己的卓越品格年栓。當(dāng)一個人表示不喜歡不守規(guī)則，不講誠信的人時薄霜，恰恰說明這個人身上具備遵守規(guī)則某抓、講誠信的卓越品格。我們總是習(xí)慣“聽”到別人的錯誤行為惰瓜，卻常常忽略了這個行為背后的正向意圖否副。當(dāng)我們能夠發(fā)現(xiàn)他人的正向意圖，就容易連接其背后的內(nèi)在卓越崎坊，當(dāng)我們連接到他人的內(nèi)在卓越备禀，就能激發(fā)他人更好地貢獻(xiàn)自己的卓越。比如在上面的例子中奈揍，對方的正向意圖是：希望獲得那個難得的學(xué)習(xí)機(jī)會曲尸。其內(nèi)在的卓越是熱愛學(xué)習(xí)、有上進(jìn)心男翰。如果我們能夠進(jìn)一步充分連接和認(rèn)可對方的內(nèi)在卓越：“看得出來你非常熱愛學(xué)習(xí)另患、有很強(qiáng)的進(jìn)取心，所以蛾绎，你更加珍惜這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會……”昆箕，此時鸦列，對方一方面會覺得我們懂他，另一方面也會很快振作起來为严，繼續(xù)貢獻(xiàn)自己的卓越品格敛熬。
3F傾聽是“聽”的最高的層次，在實踐中會深刻感受到“知易行難”第股。然而，不完美的行動勝過完美的等待话原。只要我們愿意給他人一雙傾聽的耳朵夕吻，去做刻意練習(xí)，我們終能成為最大的受益者繁仁。學(xué)會3F傾聽涉馅，建立心與心的連接！
