溝通是人與人之間進行信息交流的必要手段措近，每一個社會人都離不開溝通。如果您是一名銷售人員始藕，需要推銷您的產(chǎn)品蒲稳，就要與客戶進行有效的溝通；如果您是一名中層管理者伍派，為了更好的做好上傳下達江耀，也需要進行良好的溝通；如果您是公司的客服人員诉植，良好的溝通是您處理客戶關系的關鍵武器祥国。不談工作，在生活中晾腔，父母同樣需要和孩子進行有效的溝通舌稀，才能更有助于孩子的成長；夫妻之間也需要良好的溝通灼擂，才能增進彼此的感情壁查；另外，婆媳關系缤至，朋友關系等等都需要良好的溝通潮罪。
當然，溝通是一門學問领斥、一門藝術，良好的溝通技巧能讓您與對方產(chǎn)生很好的共情沃暗，讓您得到您想要的信息月洛，增進雙方的了解，讓雙方在心情舒暢中達成共識孽锥。但在溝通中嚼黔，我們應該注意到一點：溝通不是簡單的你＋我＝你＋我细层，即在溝通中，如果雙方?jīng)]有共鳴唬涧，你說你的疫赎，我說我的，其結果必然是不歡而散的碎节。
有些人無論在生活中捧搞，還是工作中，人際關系都處理得非常和諧狮荔，就是因為他們掌握了有效的溝通技巧胎撇。關于有效溝通，有很多研究和分析的資料殖氏，這里晚树，我想推薦幾條實用有效的溝通技巧：
1、從溝通組成看雅采，一般包括三個方面：溝通的內(nèi)容爵憎，即文字；溝通的語調和語速婚瓜，即聲音宝鼓；溝通中的行為姿態(tài)，即肢體語言闰渔。這三者的比例為文字占7%席函，聲音占48%，行為姿態(tài)占55%冈涧。同樣的文字茂附，在不同的聲音和行為下，表現(xiàn)出的效果是截然不同督弓。所以有效的溝通應該是更好的融合好這三者营曼。
2、從心理學角度愚隧，溝通中包括意識和潛意識層面蒂阱，而且意識只占1%，潛意識占99%狂塘。有效的溝通必然是在潛意識層面的录煤，有感情的，真誠的溝通荞胡。
3妈踊、溝通中的“身份確認”，針對不同的溝通對象泪漂，如上司廊营，同事歪泳，下屬，朋友露筒，親人等呐伞，即使是相同的溝通內(nèi)容，也要采取不同的聲音和行為姿態(tài)慎式。
4伶氢、溝通中的肯定，即肯定對方的內(nèi)容瞬捕，不僅僅說一些敷衍的話鞍历。這可以通過重復對方溝通中的關鍵詞，甚至能把對方的關鍵詞語經(jīng)過自己語言的修飾后肪虎，回饋給對方劣砍。這會讓對方覺得他的溝通得到您的認可與肯定。
5扇救、溝通中的聆聽刑枝，聆聽不是簡單的聽就可以了，需要您把對方溝通的內(nèi)容迅腔、意思把握全面装畅，這才能使自己在回饋給對方的內(nèi)容上，與對方的真實想法一致沧烈。例如掠兄，有很多人屬于視覺型的人，在溝通中有時會不等對方把話說完锌雀，就急于表達自己的想法蚂夕，結果有可能無法達到深層次的共情。
6腋逆、溝通中的“先跟后帶”婿牍，無論是職業(yè)咨詢，心理輔導還是一般的合作惩歉，都可以使用這種技巧等脂。“先跟后帶”是指撑蚌，即使是您的觀點和對方的觀點是相對的上遥，在溝通中也應該先讓對方感覺到您是認可的、理解的争涌，然后再通過語言和內(nèi)容的誘導拋出您的觀點露该。
