這是我第一次接觸服務(wù)業(yè)，以前都在在辦公室里工作征候，因為不太會和陌生人說話杭攻，不敢直面顧客/客戶。但這次給了我一個突破疤坝！
2019年6月入職星巴克兆解，當(dāng)時因為男朋友愛喝咖啡，又想要找個知名度的牌子給自己的簡歷好看點跑揉，選擇了星巴克锅睛。面試的時候談工資比之前工作低45%，但還是選擇接受历谍！畢竟當(dāng)時對星爸爸的認知還是很高大上的现拒。前前后后上傳資料各種花了半個月才正式入職。
剛?cè)肼殨r望侈，你的店經(jīng)理會安排個值班經(jīng)理給你當(dāng)師傅印蔬。你會有三個模塊的課程，每天你的師傅會給你上半小時的課脱衙。每一個模塊都要考試（制作和理論）侥猬。直到你考完這三個模塊你才真真正正在店里算個人力例驹，在此之前你是不能制作顧客飲料的。
新員工入職會有一套崗位流程退唠，其實主要三個重要崗位：CS（清潔）-收銀-吧臺制作
其實這里有很多店又會分男女的區(qū)別（這是我很討厭的）鹃锈，女的會直接安排去收銀，男的直接去收外場做清潔瞧预，而老員工就是在吧臺做飲料
我入職的店是上海一家業(yè)績前五的店屎债，因為離家近，又是最快一家回復(fù)我的門店松蒜，果斷就去辦入職了扔茅。當(dāng)自己第一次摸到咖啡機的時候覺得很神奇，看著那些黑圍裙很流暢的做著飲料秸苗，想著以后的我也是這樣的召娜！想著就很興奮！好景不長惊楼，我沒有按照流程那樣先去學(xué)做CS（清潔外場）玖瘸，而是直接安排去做了收銀。剛開始收銀只要不收錯不引起抱怨就好了檀咙，后來你就要學(xué)會賣會員卡雅倒、賣杯子、賣糕點各種…簡直要把店里所有能買的東西都要說一遍（被逼的弧可，這是值班給你的目標(biāo)）蔑匣，但當(dāng)你賣出的那一瞬間你又很自豪，當(dāng)時入職一個月棕诵，我一天賣了十九張會員卡（造就了我后面的路很難走了）裁良。
后來我入職了三個月、半年校套。幾乎一周五天的班价脾，四天都在收銀賣卡、賣糕點笛匙、賣杯子侨把，有新的行銷還要賣新品飲料、新的會員卡妹孙、粽子秋柄、月餅，還有各種活動的時候也要推蠢正。幾乎要每筆都推（估計大家來星巴克消費都很反感收銀推來推去华匾，其實我們也很煩）。后來我沒有剛開始的熱情了，我慢慢的心態(tài)崩了蜘拉。比我晚入職的男生都已經(jīng)在夯吧臺了萨西，但是值班經(jīng)理覺得我是個女生適合收銀，又覺得我做飲料慢（因為每一個值班經(jīng)理的班次都有銷售目標(biāo)要報給上面老板旭旭，所以要保證班次達到銷售目標(biāo)谎脯，只能找會賣東西的人來收銀，因為我之前賣卡的經(jīng)驗持寄，我被固定死了在收銀源梭，但是我覺得嫌我慢我就不服，從來沒給過我夯吧臺的機會稍味，不管我入職多久都是慢的）废麻。
事情的轉(zhuǎn)機來了，我遇到了我的第二個店經(jīng)理（超帥）模庐。慢慢的我的工作表現(xiàn)被我們店經(jīng)理和區(qū)經(jīng)理看到了烛愧。我的星巴克之旅又不一樣了（在星巴克被領(lǐng)導(dǎo)看中了，你接下來的職業(yè)旅途就很順）掂碱。有一天我的店經(jīng)理跟我談話怜姿，我跟他說了我的現(xiàn)狀，我不想一直收銀疼燥，我也想站在吧臺做飲料沧卢，我不想就這么被固定死了。他同意了醉者，并且真的幫助我做出了改變（原本4-5天的收銀班但狭，變成2-3天），雖然這事堅持了沒多久又回到原樣…
我自己要做出改變撬即，我決定去考黑圍裙立磁！當(dāng)時報名到考試只有一個禮拜的時間，考試要考手沖搞莺，但當(dāng)時我們不是手沖門市，也不售賣手沖掂咒。沒辦法才沧，只能去別的店學(xué)，每天晚上改PPT绍刮，專業(yè)知識學(xué)習(xí)到四五點温圆。后來考試的時候發(fā)現(xiàn)，考試蠻水的孩革，幾乎都過了…我以為會改變我的工作日常岁歉，結(jié)果沒兩樣…
