為什么實體門店的生意越來越難做？
客流量和盈利持續(xù)下滑糙及，
如何讓實體門店在電商和微商的雙重夾擊下可以突出重圍？
實體門店如何無縫對接“新零售”浸锨？
如果用“社群”方式去做，
所有行業(yè)的門店都值得重新再做一次揣钦！
門店到底應該如何做“社群”漠酿？
做社群運營一般圍繞拉新、促活炒嘲、成交、裂變四個方面夫凸。
這次我來和大家一起探討浑劳，促活篇（社群運營）需要考慮到哪些問題以及解決方案是什么夭拌？
社群運營本質(zhì)通過線上建立信息衷咽、興趣蒜绽、知識等價值輸出，線下建立沙龍躲雅、聚會鼎姊、旅游等活動輸出相赁，形成人脈互動。
一钮科、實體店做社群好處是什么？
解答：
如果不把做社群的好處說明白跺嗽，實體店對于社群運營的興趣點不會被調(diào)動起來。
1桨嫁、門店與顧客之間就是買賣（隨機/弱）關(guān)系，通過線下活動璃吧，以及線上互動楣导，拉近了門店與顧客之間的關(guān)系畜挨，產(chǎn)生信任，進而鏈接成強關(guān)系巴元。
2、社群的價值輸出及線下活動更容易吸引大批人加入逮刨。
3呕缭、群員的通過社群建立的參與感恢总、成長感、有錢賺睬愤，甚至產(chǎn)生成就感。對于社群的傳播義不容辭尤辱。
4厢岂、顧客通過社群關(guān)系而關(guān)注到你，有相關(guān)需求會第一時間想到你/門店奸鸯。
5、門店無論推出什么活動娄涩，都可以有效的傳達出去。
6蓄拣、新人進群，被激活球恤，變成顧客辜昵，形成閉環(huán)商業(yè)模式循環(huán)咽斧。
備注：
1、特別是全國連鎖的品牌商家张惹，通過社群方式把代理商、門店宛逗、顧客形成互動坎匿。威力不可想象雷激。
2、商圈聯(lián)合多個品牌商家屎暇，通過社群的方式做成異業(yè)聯(lián)盟，資源共享根悼、利益共享，商場根本不愁招商的問題番挺。
二屯掖、社群需要建立什么樣的社群文化？
解答：
打造能長期活躍有價值的組織化社群,結(jié)合自身情況定贴铜，
大致建議如下：
1粪摘、 社群一定要組織化，有組織性的規(guī)章制度徘意、愿景、使命椎咧、價值觀玖详，以及理想勤讽。
2、保障社群環(huán)境優(yōu)良：儀式感脚牍、參與感、組織感诸狭、歸屬感。
2驯遇、以個人利益為中心芹彬，注定無法調(diào)動大家積極性妹懒。
2、必須設(shè)有管理員眨唬，行使一定的組織運營管理權(quán)力，對于違規(guī)行為按群規(guī)進行處理匾竿。
3瓦宜、可以從店員或顧客里挑選意見領(lǐng)袖岭妖，做到社群適度活躍。
備注：
1昵慌、禁忌：負面負能量的信息、購物鏈接斋攀、非引流性質(zhì)的促銷、謠言淳蔼、早安侧蘸、心靈雞湯、標題黨的文章以及刷屏等信息在群里出現(xiàn)讳癌。
2、特別禁忌：顧客購買產(chǎn)品在群里交流晌坤。特別是售后問題逢艘。妥善線上溝通泡仗，線下處理。別讓顧客消費體驗耽誤社群的發(fā)展娩怎。
三、如何與群員互動截亦？
解答：
1、所有新加入群成員自我介紹崩瓤，設(shè)計好介紹模板袍啡，根據(jù)介紹做好群員的備注（詳細）以及分組却桶。
2、主動發(fā)起話題颖系，培養(yǎng)幾名活躍分子，形成互動嘁扼，在需要活躍氣氛的時候，可以提前和他們交流趁啸。
3强缘、可以在群中征集話題不傅、主題，說明每個人的意見都很重要访娶，意見一經(jīng)采用，就會給予獎勵。
備注：
模板建議：姓名+性別+年齡+常駐城市+行業(yè)+有什么資源+加入理由
門店店主忠告：
忌店主三天打魚兩天曬網(wǎng)称龙，開展三周沒有效果直接解散了戳晌。
社群運營是持久戰(zhàn)。
因為當流量和信任度都有了的時候沦偎，
賺錢就是順帶的事疫向。
