■文｜馬大帥
導(dǎo)讀：在“燈商論道”電商系列第四篇中我們來聊聊電商外包這個(gè)話題，傳統(tǒng)企業(yè)為什么會(huì)選擇電商外包轻庆？為什么外包做起來的企業(yè)寥寥無幾？外包中的坑有哪些敛劝？如何選擇好的電商外包公司余爆？從這個(gè)幾個(gè)方面來聊聊電商外包這件事。
一夸盟、傳統(tǒng)企業(yè)為什么會(huì)選擇電商外包蛾方？
從2010年開始，電商越來越火上陕，也給很多傳統(tǒng)企業(yè)帶來了很大的壓力桩砰，再加上各個(gè)媒體電商成功案例的宣導(dǎo)，近年來產(chǎn)能過剩時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)加劇释簿，很多傳統(tǒng)企業(yè)也都急切希望能夠抓住這樣的機(jī)會(huì)亚隅，能夠在電商領(lǐng)域分得一杯羹。但由于：
傳統(tǒng)企業(yè)老板也不懂電商玩法庶溶，不知從何下手枢步。
市場(chǎng)上也比較難招到合適的電商人才。
傳統(tǒng)企業(yè)老板要做的決心還不夠渐尿，還是想最低成本嘗試性來做醉途。
有些團(tuán)隊(duì)掌握了豐富的電商運(yùn)營(yíng)能力，但在供應(yīng)鏈端沒有什么優(yōu)勢(shì)砖茸。
所以隘擎，雙方都想通過外部力量來彌補(bǔ)自己的短板，解決這個(gè)問題凉夯。一個(gè)提供貨货葬，一個(gè)提供電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)采幌，共同把電商做起來，能夠各自發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)震桶，專注自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域休傍，聽上去特別美好的一件事，但事實(shí)上蹲姐，通過這種方式做起來的企業(yè)少之又少磨取。
二、為什么電商外包做起來的少得可憐柴墩？
這樣的合作其實(shí)就像是兩個(gè)人合伙做生意忙厌，里面牽扯到的問題會(huì)特別多，比如信任的問題江咳、價(jià)值觀的問題逢净、雙方利益的問題等等，只要有一點(diǎn)不合歼指，合作就很難開展下去了爹土。比如：
1、這家傳統(tǒng)企業(yè)的供應(yīng)鏈能力非常強(qiáng)踩身，能專門為電商平臺(tái)提供優(yōu)質(zhì)的商品胀茵，但這個(gè)運(yùn)營(yíng)的人能力很弱《韪常或反過來運(yùn)營(yíng)的人能力很強(qiáng)，但負(fù)責(zé)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的企業(yè)卻很差呵哨。同時(shí)在加上雙方之間因?yàn)楦髯愿邮煜さ念I(lǐng)域不同赁濒，對(duì)這件事本質(zhì)上的認(rèn)知程度也不有同，溝通成本也非常高孟害。合作一段時(shí)間矛盾就很容易出現(xiàn)了拒炎，一方就看不上另外一方了。傳統(tǒng)企業(yè)自己招聘電商負(fù)責(zé)人開展電商挨务，同樣很多也會(huì)出現(xiàn)類似的問題击你，要找到門當(dāng)戶對(duì)的還是比較困難的。
2谎柄、負(fù)責(zé)電商運(yùn)營(yíng)的外包公司服務(wù)的企業(yè)過多丁侄，服務(wù)的行業(yè)過多。他們根本沒有那么多優(yōu)質(zhì)的人才朝巫，公司充斥著大量的三流人才鸿摇，不懂行的三流人才很顯然是很難幫傳統(tǒng)企業(yè)做好電商的。因?yàn)槟軌蜻\(yùn)營(yíng)一個(gè)企業(yè)電商業(yè)務(wù)的人劈猿，其實(shí)就相當(dāng)于一個(gè)總經(jīng)理了拙吉，不僅僅要有電商經(jīng)驗(yàn)潮孽，而且還要有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。有多少公司能夠養(yǎng)得起跨度這么多行業(yè)的這么多個(gè)“總經(jīng)理”人才筷黔，顯然是有一定難度的往史。
3、雙方的合作方式有問題佛舱，一般我們常見的方式是企業(yè)給電商運(yùn)營(yíng)方支付每月的成本費(fèi)椎例，然后后期按照銷售來分成∶迹看似也非常合理粟矿，但如果一旦后期利潤(rùn)下降，那企業(yè)就沒錢賺了损拢，但電商運(yùn)營(yíng)方又比較強(qiáng)勢(shì)陌粹，也就比較容易出現(xiàn)利益上的矛盾。也有合伙成立獨(dú)立電商公司來進(jìn)行合作的福压，一般這種電商運(yùn)營(yíng)方都是小股東掏秩，對(duì)于中小微企業(yè)來講這種合伙方式成功的概率更低，本質(zhì)原因就是人都是自私的荆姆。
以上提到的這幾種情況其實(shí)還算好的蒙幻，中小微燈商企業(yè)能夠碰到這樣的電商外包公司已經(jīng)算是非常幸運(yùn)的，因?yàn)榛旧想p方也都不會(huì)吃什么多大虧胆筒。
三邮破、電商外包中的坑有哪些？
隨著電商外包公司越來越多仆救，大家玩的套路也越來越多抒和，越來越深，專門來坑哪些不懂行的中小微傳統(tǒng)企業(yè)彤蔽，這種電商公司強(qiáng)在銷售摧莽，其實(shí)就是一家銷售型的公司，看著公司幾十號(hào)人顿痪，但99%的人全是銷售镊辕，電話銷售，上門推銷等等各種“成功案例”的強(qiáng)勢(shì)利誘蚁袭。但在這里我們來講一個(gè)例子征懈，也是玩的比較狠的，之前深圳有一家比較大的B2C代運(yùn)營(yíng)公司玩的套路揩悄，后來被警方現(xiàn)場(chǎng)抓獲的受裹，他們?cè)阡N售的過程中，給客戶確定的承諾，比如保證一年的銷售額為400萬棉饶，每個(gè)季度收取服務(wù)費(fèi)10萬厦章。企業(yè)想想也挺合理的，反正做不到400萬就退款照藻，風(fēng)險(xiǎn)很小袜啃。那么問題到底出在哪里呢？
合作了一個(gè)季度后幸缕，企業(yè)發(fā)現(xiàn)不太對(duì)勁群发，因?yàn)閺V告費(fèi)等都是另外支付的，而收入可能還不夠廣告費(fèi)发乔。電商運(yùn)營(yíng)公司會(huì)說：這個(gè)是前期的必要支出熟妓，要看后期，再等等看栏尚。（這樣說也很合理吧起愈，確實(shí)要做起來也需要個(gè)過程），結(jié)果第二個(gè)季度依然如此译仗！那么到了支付第三個(gè)季度費(fèi)用的時(shí)候如果你不想再繼續(xù)支付了抬虽，你想退款了。運(yùn)營(yíng)公司會(huì)告訴你：你要堅(jiān)持支付完四個(gè)季度纵菌，才能夠拿到退款阐污。可是那樣意味著廣告費(fèi)會(huì)賠上更多咱圆，很多中小企業(yè)就只能忍氣吞聲笛辟，主動(dòng)放棄合作了。后面也就這樣不了了之了序苏。
這樣電商運(yùn)營(yíng)公司嚴(yán)重影響了整個(gè)電商運(yùn)營(yíng)外包行業(yè)的信譽(yù)手幢，而近年來隨著運(yùn)營(yíng)的難度越來越大，這樣的電商運(yùn)營(yíng)公司卻越來越多了杠览。
說了這么多弯菊，難道電商外包就真的沒有靠譜的纵势？當(dāng)然不是踱阿，還是有少數(shù)值得合作的電商運(yùn)營(yíng)公司的。
四钦铁、什么樣的電商運(yùn)營(yíng)公司比較靠譜软舌？
1、隔行如山牛曹，沒有人能夠真正懂每個(gè)行業(yè)佛点，只專注服務(wù)一個(gè)行業(yè)或者極少數(shù)行業(yè)。這樣他們對(duì)行業(yè)有更深的認(rèn)知，同時(shí)擁有的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和資源能夠快速?gòu)?fù)制超营。
2鸳玩、只和少數(shù)的傳統(tǒng)企業(yè)合作，合作時(shí)間都比較長(zhǎng)了演闭〔桓基本沒有銷售人員，因?yàn)橐话氵@種都很少接新客戶的米碰，他們往往更珍惜已經(jīng)合作的客戶窝革，依靠口碑就會(huì)主動(dòng)有人客戶找上門。
3吕座、不只告訴你如何做推廣等運(yùn)營(yíng)方案虐译，而是會(huì)重點(diǎn)考察你的產(chǎn)品的實(shí)力，同時(shí)也會(huì)深度溝通合作中的非常多問題的可能性吴趴。如果你的產(chǎn)品實(shí)力不夠漆诽，或者大家認(rèn)知上不統(tǒng)一，那么他們會(huì)直接拒絕提供服務(wù)的史侣。
4拴泌、提供電商中的某一項(xiàng)單項(xiàng)服務(wù)，比如提供系統(tǒng)化的策略和執(zhí)行的1對(duì)1跟蹤輔導(dǎo)惊橱。輔導(dǎo)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的電商運(yùn)營(yíng)實(shí)力蚪腐，一年或兩年后退出∷捌樱或提供更細(xì)分的電商相關(guān)服務(wù)的回季，比如拍攝、美工正林、客服能力的提升泡一、廣告投放的提升等等某一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域。一般這類提供專項(xiàng)電商服務(wù)還是有點(diǎn)水平（當(dāng)然坑人的也有）觅廓，但這個(gè)了就需要企業(yè)本身有人員配置或企業(yè)老板對(duì)電商有一定的認(rèn)知基礎(chǔ)鼻忠。他們只負(fù)責(zé)某個(gè)細(xì)節(jié)上的提升，并不能負(fù)責(zé)你最終的結(jié)果的杈绸。
五帖蔓、B2B電商外包該如何做？
在上面的的內(nèi)容中提到的更接近于B2C電商外包瞳脓，當(dāng)然B2B電商外包的本質(zhì)性質(zhì)是類似的塑娇，但B2B電商由于它的特殊性，基本無法做到電商運(yùn)營(yíng)公司抽分成劫侧，一般都是上面提到的第四點(diǎn)提供單項(xiàng)服務(wù)埋酬，然后對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目收取相應(yīng)的費(fèi)用哨啃。對(duì)于B2B電商外包的問題我個(gè)人給中小微燈商的建議是：
常規(guī)的網(wǎng)絡(luò)推廣的工作可以讓銷售人員來自己完成，所謂的推廣技術(shù)來來回回也就那么些小技巧写妥，如果不懂拳球，企業(yè)老板可找人進(jìn)行員工的輔導(dǎo)。一個(gè)月左右也學(xué)得差不多了珍特。重點(diǎn)在執(zhí)行上醇坝。
對(duì)于一些低頻的硬性工作，比如產(chǎn)品拍攝次坡、產(chǎn)品圖的制作呼猪、網(wǎng)站的建設(shè)等可以外包來完成。但自己需要大概知道自己要什么砸琅，單獨(dú)丟給別人也一樣是很難做好的宋距，即使他真懂你要什么，但牽扯到成本等等不監(jiān)督的話也是達(dá)不到好的效果症脂。
對(duì)于一些品牌宣傳方面的谚赎，比如軟文、品牌推廣等等需要一些特定渠道資源诱篷，同時(shí)又一些營(yíng)銷深度的單項(xiàng)內(nèi)容可以外包來做壶唤。企業(yè)自己去做反而成本更高，效果更差棕所。
企業(yè)老板打造個(gè)人品牌IP闸盔，來帶動(dòng)公司品牌（后期燈商論道爭(zhēng)取專門寫篇文章），這個(gè)過程中需要的資源和推廣渠道可以外包琳省。
總結(jié)：以上的內(nèi)容算是針對(duì)這個(gè)話題的簡(jiǎn)單的總結(jié)迎吵，真正現(xiàn)實(shí)中或許有更加多樣復(fù)雜的情況，我們只是給燈商朋友一些思維上的啟發(fā)针贬。但不管怎樣击费，最后給中小微燈商企業(yè)的建議是，企業(yè)主自己一定要懂電商桦他，至少應(yīng)該懂電商運(yùn)營(yíng)的思路蔫巩，幫你篩選那些懂電商的人才，或那些真正懂行的電商外包服務(wù)商快压。如果你只是指望電商外包公司圆仔，自己不去管，那注定100%是不會(huì)成功的嗓节。別人只是助力荧缘，關(guān)鍵一個(gè)企業(yè)每個(gè)板塊的成敗要看企業(yè)老板本身的實(shí)力皆警。
作者寄語:別人只是助力拦宣，關(guān)鍵要靠你的實(shí)力
作者簡(jiǎn)介：馬大帥——照明燈飾行業(yè)商道思想交流平臺(tái)《燈商論道》創(chuàng)始人，專注互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、7年工業(yè)品電商運(yùn)營(yíng)踐行者鸵隧。
燈商論道——燈商人都在關(guān)注的“自我增值”平臺(tái)绸罗！
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