各位部門經(jīng)理牺荠，小伙伴，早上好驴一，首先感謝大家在過(guò)去一年付出和努力休雌，接下來(lái)從三個(gè)方面做2020年工作小結(jié)，分別亮點(diǎn) 反思 和展望肝断。
談到亮點(diǎn)杈曲，給大家匯報(bào)兩個(gè)數(shù)據(jù)34%，27%胸懈，什么意思呢担扑，34 %是老客戶的復(fù)購(gòu)率，27%衍生新產(chǎn)品的購(gòu)買率趣钱，數(shù)據(jù)可以看出涌献，如果沒(méi)有老用戶的支持，去年我們的下滑還會(huì)更多首有，同時(shí)更能看出洁奈，我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力都在大幅提高间唉，得用戶者的天下，這就是亮點(diǎn)利术！
提到反思呈野，大家認(rèn)為在那一點(diǎn)上最要反思呢，是的印叁，團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)被冒，上半年的業(yè)績(jī)被動(dòng)，和下半年的反彈緩慢轮蜕，足以暴露出我們的人才短板昨悼，這也是今年公司重點(diǎn)要發(fā)力的地方。
接下來(lái)跃洛，展望2021率触，重點(diǎn)來(lái)介紹三項(xiàng)重要舉措：
首先就是團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)，今年為了確保更多小伙伴有機(jī)會(huì)快速成長(zhǎng)汇竭，除了每周的業(yè)務(wù)復(fù)盤會(huì)葱蝗，閱讀分享會(huì)，和各種學(xué)習(xí)獎(jiǎng)勵(lì)细燎，公司會(huì)把現(xiàn)有業(yè)務(wù)拆分成6大板塊两曼，獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，給大家更大的操作空間玻驻，在實(shí)戰(zhàn)中迭代成長(zhǎng)悼凑。
其次，工欲善其事必先利其器璧瞬，工具就是效率户辫，為了給銷售賦能，今年我們將全力支持大家使用企業(yè)微信嗤锉、拓客系統(tǒng)寸莫、裂變系統(tǒng)以及京打卡課程系統(tǒng)，全面提升拉新和服務(wù)效率档冬。
最后在渠道拓展上膘茎，公司即將出臺(tái)了全新渠道政策，助力各大板塊完成拓展目標(biāo)酷誓。
過(guò)去的一年雖然充滿焦慮和艱辛披坏，但是所有的小伙伴統(tǒng)一了思想，那就是用戶為王盐数，在當(dāng)下知識(shí)付費(fèi)時(shí)代棒拂，用戶缺的不是知識(shí)，也不是錢，而是更好體驗(yàn)帶來(lái)的改變帚屉，圍繞用戶需求谜诫，我們一定要打通學(xué)習(xí)到學(xué)會(huì)，知道到做到的得最后一公里攻旦，相信2021一定會(huì)再創(chuàng)佳績(jī)喻旷，勇攀高峰！
