? ? ?我想說的是今天剛剛遇到的一件事情。
? ? ? 我的一個客戶今天發(fā)來一條視頻消息理逊，很生氣的說橡伞，他收到的貨的外箱被撕爛了一個角，外箱是壞的他肯定交不了貨的晋被。要我?guī)退幚硪幌露遗恰？蛻舭l(fā)了有破損的圖片和視頻給我羡洛。
? ? 我把客戶簽收有問題的發(fā)貨單號和照片發(fā)給了物流對接人小李挂脑。過了一會兒，小李發(fā)信息說欲侮，客戶簽收已經過了24小時崭闲。按照規(guī)矩，有問題的就應該單面拒收⊥叮現(xiàn)在都過了24小時不好處理刁俭。給我找了些七七八八的理由不能處理，接下來在沒有回應韧涨。
? ? 一邊是不能得罪的客戶牍戚，一邊是不好溝通的物流對接人。
? ? 還是先把客戶安慰好要緊虑粥，發(fā)新包裝或者給點其他什么安慰的都行如孝。
? ? 接下來結束了與小李的合作。
? ? ? 之前就想小李一個小妹也不容易舀奶，她的工資全靠她的業(yè)績暑竟，所以她報的價格比別人貴點也能接受斋射，畢竟人家小女孩跑業(yè)務也不容易育勺。合作幾個月下來但荤，和她之間起的摩擦不下三四次。有的是因為她不按照合同上的價格來計算運費涧至，有的時候是因為臨時漲價沒有及時通知腹躁。這次最直接的導火索就是推責。（當然物流公司也有他們的標準和要求）南蓬，但是規(guī)矩制度是死的纺非，人是活的呀。如果小李在處理今天的問題上能換一種溫和的方式來處理赘方，結果不會是這樣烧颖。
很快，我又與小李同一家公司的另外一個業(yè)務簽了合作合同窄陡。她報的價格比小李的還要優(yōu)惠很多炕淮，人也比小李交流起來輕松很多。
? ? ? 新簽的小劉問我跳夭，為什么結束與之前的業(yè)務的合作涂圆，我不能背后說別人的不好吧，只好找個理由說之前那個業(yè)務生病了币叹。
人有時候不能存有一點憐憫之心润歉，你的這種弱點恰恰成了別人利用的武器。
