讀《高難度談話》一二章節(jié)之收獲:
第一章：挑選出三種談話
每段高難度談話都有三層對話結構:
“發(fā)生了什么”對話
情緒對話
自我認知對話
1.“發(fā)生了什么”對話
? ? ? ? 真相虱而，意圖以及過失——我們通常都會首先作出一個普通卻極端的假設击儡。
（1）事實真相的假設（錯誤）
? ? ? ? 無需拘泥于證明自己是正確與否挎袜，而應將談話的目的轉移到理解雙方在這一問題上的感知蹦锋，闡釋，和價值觀沥匈。
（2）創(chuàng)造意圖（錯誤）
? ? ? ? 所謂的對方的意圖不過是我們自己編造出來的假設神帅，我們才是這一意圖的締造者。
（3）過失設定（錯誤）
? ? ? ? 專注于談論過失只會分散我們的注意力胳岂，使我們無法集中精神找出產(chǎn)生錯誤的真正原因以及糾正錯誤的方法编整。
2. 情緒對話：
? ? ? ? 我們應該如何對待自己的情緒，了解情緒乳丰，談論情緒掌测，管理情緒，而不是假裝 “理智” 地回避或壓抑产园。
3.自我認知對話：
（1）這些話和我有何關系汞斧；
（2）保持自我平衡：一旦在自我認知中找準自己的定位，就能將這以憂慮的始作俑者立刻轉變?yōu)榱α康脑慈?/p>
（3）轉向學習型談話
? ? ? ? 在談話中什燕，真正扮演中心角色的是情緒粘勒，而不是事實。從傳遞信息談話轉向學習型談話秋冰，就是從一味的想說服他人仲义，讓對方接受你的觀點和方法，轉變?yōu)槿绾螐膶Ψ降慕嵌葋砹私獍l(fā)生了什么剑勾，以及該如何向對方解釋你的觀點埃撵，此外，你還想與對方一同分享和了解雙方的情緒虽另，共同努力找出解決問題的良策暂刘。
第二章：停止爭論誰對誰錯：了解他人的故事
1.我們認為問題出在對方身上，對方認為問題出在我們身上捂刺，爭辯不能解決任何問題谣拣。
2.各執(zhí)一詞：公說公有理，婆說婆有理（我們雙方敘述的故事存在差異族展，而我們卻根本沒有意識到差異的存在森缠，這才是導致談話越來越難的根本原因。）
3.爭辯會阻擋我們探索他人故事的腳步仪缸，缺乏諒解的爭辯毫無說服力贵涵。
4.要想讓爭辯雙方達成某種共識，我們首先需要學會環(huán)衛(wèi)思考，在成分了解對方具體情況的基礎上宾茂，弄明白其結論產(chǎn)生的原因和意義瓷马。
5.各不相同的故事：為何我們看到的世界不一樣
（1）我們所獲得的信息不同，
我們注意到的事物不一樣跨晴；
（2）我們比其他人何人都更了解自己欧聘；
（3）我們對信息的了解各不相同；
（4）我們會收到過去經(jīng)歷的影響端盆。
? ? ? ? 我們用來詮釋事物的自定義原則不同怀骤。說出自己的原則并鼓勵對方也這樣做將會有助于你解決矛盾。
5.我們的結論體現(xiàn)自身利益爱谁；
6.從確定轉向好奇:用一顆好奇心去聆聽另一個故事晒喷；
7.不要強迫自己在兩種故事中做出選擇孝偎；你完全可以聆聽對方的故事访敌，同時也保留自己的。
8.你不用偽裝也無需偽裝衣盾，不用為了思考究竟是接受還是拒絕對方的故事而彷徨或擔憂寺旺。
9.兩種例外
（1）我真的是正確的
? ? ? ? 你也許是正確的，而你的朋友可能錯了势决，但是阻塑，僅僅爭論對錯卻不能解決你們的問題
（2）傳遞壞消息
? ? ? ? 絕大多數(shù)關于解雇某人或結束關系的談話難點就在于情緒對話以及自我認知對話
10.要想前進，首先弄清楚自己在哪兒果复。
