UA的事件刷屏了地消。
Overbooking炉峰、Denied Boarding、Law Enforcement ……各種姿勢(shì)不亞于一部美國(guó)大片脉执，充分滿足了云云屌絲們窺視并遐想上流生活的YY欲疼阔。
其中最引起公憤的，是一套叫做Customer Score的系統(tǒng)适瓦。它可以根據(jù)歷史數(shù)據(jù)竿开，算一把哪些軟柿子，就算被remove了玻熙，也不會(huì)投訴航空公司否彩。簡(jiǎn)單說來(lái)，就是基于大數(shù)據(jù)的客戶歧視嗦随。
其實(shí)列荔，UA只是不幸被糾了出來(lái)，其慘狀不亞于那位流血的亞裔乘客枚尼。
服務(wù)于老東家通用的時(shí)候贴浙，聽大數(shù)據(jù)專家講過這么個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景：通用每年會(huì)采買巨量的互聯(lián)網(wǎng)廣告位，之前的做法是1署恍、2月給雪佛蘭崎溃，3、4月給別克盯质，5袁串、6月給凱迪拉克……循環(huán)往復(fù)。
后來(lái)有了大數(shù)據(jù)呼巷，就有了客戶畫像和標(biāo)簽囱修。
其結(jié)果就是，同一個(gè)廣告位王悍，我去看是雪佛蘭破镰，隔壁老王看就是凱迪拉克。這就叫精準(zhǔn)營(yíng)銷。
通用旗下的凱迪拉克最近出了一款新車鲜漩，18款美式旗艦CT6源譬，各方面來(lái)講都是輛好車。且是新能源孕似，作為外資品牌還能送虎牌瓶佳，最是難得。
唯一不好的是鳞青，它在朋友圈里的廣告也會(huì)Denied Boarding。沒看到這個(gè)廣告的人为朋，很可能已被類似Customer Score的系統(tǒng)劃分在某一個(gè)階層了臂拓。
這事情實(shí)在叫人氣憤。凱迪拉克习寸，為什么不讓我看你的廣告胶惰？
沒地兒說理了。
