一、產(chǎn)品驗證——證明產(chǎn)品的價值克握、可用性、可行性
在正式開發(fā)枷踏、部署產(chǎn)品前菩暗，驗證產(chǎn)品原型是否符合預(yù)期要求，包括：
- 可行性測試：明確技術(shù)上是否能實現(xiàn)旭蠕？——方法：邀請架構(gòu)師和開發(fā)人員深度參與技術(shù)調(diào)研勋眯，尋找產(chǎn)品設(shè)計里那些難以克服的障礙。
- 可用性測試：看用戶是否明白如何使用下梢？（觀察用戶如何設(shè)法完成必要操作）往往能發(fā)現(xiàn)沒能成功實現(xiàn)的產(chǎn)品需求，甚至原本被忽略的產(chǎn)品需求——方法：規(guī)劃多次迭代測試塞蹭，邀請真實的用戶來試用可用性原型孽江，確保實現(xiàn)最佳的用戶體驗效果。
- 價值測試：看用戶是否渴望使用（是否有用番电，是否愿意購買岗屏，有多喜歡產(chǎn)品的設(shè)計辆琅？是否喜歡它的功能及實現(xiàn)方式？）
注：價值測試與可用性測試可同時進行这刷，用同一原型婉烟；原型必須足夠真實（高保真）。
行動：快滾去學高保真原型暇屋！
二似袁、原型測試——把產(chǎn)品創(chuàng)意呈現(xiàn)給真實用戶
爭取讓用研團隊和可用性測試團隊參與自己的項目，并與他們建立良好的私人關(guān)系咐刨。
測試的作用：理解用戶如何看待產(chǎn)品要解決的問題昙衅，找出原型中不合理的需要修改的部分，從而完善產(chǎn)品定鸟，提高可用性和價值（吸引力）而涉。
1. 尋找測試者：
尋找測試者的途徑包括：特約用戶，同類產(chǎn)品的展銷會（對企業(yè)級產(chǎn)品）联予，分類信息網(wǎng)站發(fā)廣告征集感興趣的測試者啼县，事后電話進一步篩選（征集要求不必太過具體），親朋好友（針對大眾產(chǎn)品）（避免過于親密的人和科技行業(yè)的從業(yè)者沸久，除非他們就是目標用戶季眷；另外測試者不能只局限于親友），已有用戶中篩選測試者（營銷團隊可以幫忙縮小電子郵件名單上的范圍）麦向，公司網(wǎng)站征集志愿者（主流網(wǎng)站多用瘟裸，但要避免全是產(chǎn)品嘗鮮者）；到用戶聚集的街頭巷尾去（發(fā)點禮物诵竭，注意放下身段）话告；邀請測試者上門參加測試（送小禮物如公司電子購物券）
對大公司的建議：定期開展原型測試活動（比如2周一次，每次10-20人卵慰，每人測試1,2個原型）沙郭。安排專人邀請和篩選測試者（避免PM分心）。為降低爽約率提前一天致電測試者/語音留言（發(fā)電郵效果不好）裳朋。
2. 準備測試：
- 事先擬定測試內(nèi)容病线，著重測試重要項目——用戶大部分時間執(zhí)行的操作（其他不重要的，有時間再說）鲤嫡。
- 先不要讓他登錄產(chǎn)品原型的界面送挑，只提供空白的瀏覽器，看他們會怎么做——你只有一次機會了解“測試者未接觸產(chǎn)品原型之前如何解決產(chǎn)品要解決的問題”（如果略過這一步暖眼，可能會留下隱患）惕耕。
- 觀察測試者能否從原型首頁看出產(chǎn)品要解決什么問題，哪些地方最吸引他們（對他們有價值）——只有一次機會測試诫肠。首頁的設(shè)計很重要司澎。
- 測試完欺缘，進一步問問題，了解其對產(chǎn)品原型的評價挤安。問題包括：是否使用過類似產(chǎn)品谚殊？習慣借助網(wǎng)絡(luò)解決這個問題還是另有解決辦法？原型是否比他常用的產(chǎn)品好蛤铜？凈推薦值NPS（有多大可能向朋友推薦這款產(chǎn)品）嫩絮？
- 為每個問題的答案打分（0-10），或干脆讓其用數(shù)字來回答問題昂羡，量化絮记，便于跟蹤記錄產(chǎn)品原型的總體表現(xiàn)，為完善產(chǎn)品設(shè)計提供參考虐先。
注意：不必等到完整原型完成后再測試怨愤。可以先測試主要項目蛹批，即使某些功能空著也行撰洗，問問他們"希望接下來發(fā)生什么"，看看實現(xiàn)方式與其期望是否一致腐芍，往往能獲得寶貴意見差导。
A：不必等到一切就緒才開始行動，邊行動邊改進猪勇，快速更新迭代设褐。產(chǎn)品如此，個人成長也如此泣刹。想太多沒結(jié)果助析，不如去試。
3. 測試環(huán)境
正規(guī)的實驗室or輕松的咖啡廳椅您，用戶的辦公室外冀；遠程測試（不能替代面對面測試）。
Tips：
PM應(yīng)該親自參與每次原型測試掀泳，盡可能多與用戶接觸雪隧，觀察他們使用原型的反應(yīng)（細微的表情和舉動很重要）。
A2：學點心理學對產(chǎn)品非常有好處员舵。
客觀對待測試脑沿，克服心理障礙，明白自己的產(chǎn)品不可能完美马僻，沒人能做到始終正確捅伤。
注：獲取用戶反饋，是完善產(chǎn)品設(shè)計的最佳途徑巫玻。
理想情況下丛忆，應(yīng)該安排一個人主持測試（比如PM），另一個人記錄（比如用研）仍秤。
可邀請團隊的其他角色參與原型測試熄诡，這會讓他們受益匪淺。
4. 測試原型
實際測試中的技巧和竅門
- 測試前不宜與測試者交談過多诗力，告訴他們測試后再深入交談凰浮，避免透露產(chǎn)品線索，影響測試效果（他們就不可能說出對產(chǎn)品的第一印象）苇本；
- 更不能引導(dǎo)他們（如果他們在尋找什么袜茧，可以問問他們想找什么，這類信息很管用瓣窄。但不要讓用戶不停說想做什么笛厦，這容易讓他變得吹毛求疵，不是一種常態(tài)）俺夕；——可以學自言自語裳凸，對安靜的人，口述他們正在做的事（對方就會接著告訴你他想要做什么）劝贸；對向你求助者姨谷，可以重復(fù)他的問題“點擊這里會不會***？”（他們通常就會嘗試自己的想法映九，以回答你的問題“是的梦湘，我也這樣想”）。
- 避免說好極了等誘導(dǎo)性的價值判斷件甥，而是描述他們的客觀行為捌议。
- 告訴測試者，這只是原型嚼蚀，不是正式產(chǎn)品禁灼，請說出真實的看法（不論好壞），不必礙于情面有所保留轿曙。
- 測試時讓測試者保持平和的情緒弄捕，千萬不要讓他們陷入吹毛求疵的狀態(tài)。測試的重點是可用性和價值性导帝，而非UI守谓；用戶往往不知道自己想要什么解決方案。所以要多觀察他們的操作您单，挖掘背后的需求斋荞；少聽他們的抱怨。
- 測試時盡量保持安靜虐秦，不要給測試者提示平酿。
- 有些人很快就想放棄凤优，可以鼓勵他們繼續(xù)嘗試。（如果他們表示寧愿使用同類產(chǎn)品蜈彼，說明他們真的放棄了）
- 通過觀察測試者的表情筑辨，語氣，肢體語言幸逆，判斷原型的問題所在棍辕，哪些設(shè)計合理，哪些不靠譜还绘。
- 通過原型測試楚昭，趁機了解測試者的情感需求（是什么驅(qū)動他使用產(chǎn)品），怎樣才能更好地滿足他的情感需求拍顷。
5. 更新原型
- 只要2-3個用戶反映了同一個情況抚太，就動手解決問題吧（對測試反饋迅速做出響應(yīng)）。
- 如果有連續(xù)6位測試者理解和欣賞產(chǎn)品的價值菇怀，而且能完成關(guān)鍵測試項目凭舶，就算完成了原型測試任務(wù)。
- 如果沒法讓測試者產(chǎn)生興趣爱沟，或者無法讓原型變得足夠簡單易用帅霜，應(yīng)該立馬收手，放棄這個產(chǎn)品創(chuàng)意呼伸。
