寫這個專欄的目的很單純，說大了是遵從人類文明的基因召喚--記錄，說小了是滿足人性自私基因的欲望--尊嚴。
因為這一切都源于前一段時間的自我焦慮馏鹤，作為社畜都已經(jīng)養(yǎng)成了自我PUA的良好習慣〗慷撸混跡互聯(lián)網(wǎng)十來年經(jīng)常聽到的一句話是：”你也干這么多年了湃累，對應你的職級應該得達到領域?qū)＜业乃健碍讨！?這話聽多以后再回想自己的從業(yè)經(jīng)歷治力，也確實發(fā)現(xiàn)自己干這行雖久，確實沒有什么有價值的輸出勃黍。
而且還要面對中國職場特色“35歲陷阱”宵统，所以沒準哪天都不干這個了，總結(jié)回顧下這些年自己從事的領域還是很有必要的覆获。如果能對以后進入這個行業(yè)的年輕人有啟發(fā)租用就更是錦上添花了马澈。
那我是做什么的呢？我12年本科實習弄息，一所普通二本計算機專業(yè)痊班，因為離家近畢業(yè)后自然而然來北京找工作。作為沒有學歷疑枯、經(jīng)驗的我的第一份工作是一家只有二十來人的小公司辩块。那家公司是傳統(tǒng)CTI廠商，主要做呼叫中心荆永、視頻會議等軟硬件產(chǎn)品的銷售废亭、運營。因為當時云計算正風起云涌具钥，公司有一個只有4豆村、5個人的研發(fā)團隊負責研發(fā)新一代SaaS呼叫中心。當時我作為初出茅廬的新兵蛋子憑借著一股子莽勁學到了不少東西骂删，也獲得了很大的成長掌动。第一次接觸到CC、IVR宁玫、分布式粗恢、并發(fā)、PSTN等各種業(yè)務欧瘪、運營眷射、研發(fā)、運維等領域名詞和知識佛掖。
當時趕上移動互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的幾年妖碉，而我第一家公司甚至都不能算一家互聯(lián)網(wǎng)公司。于是15年我去了一家互聯(lián)網(wǎng)大廠--樂視芥被。在樂視期間主要就是做一些CURD的接口開發(fā)工作欧宜，但也接觸到了互聯(lián)網(wǎng)公司的研發(fā)和業(yè)務流程，其中一個項目是在樂視手機錢包中給手機號充話費或充流量拴魄，也因為這個項目給公司帶來了500多塊錢的資損冗茸，于是我趁老賈跑路前先跑路了。
后來我到了滴滴匹中。在去滴滴之前我還有一份6個多月的云廠商UCloud工作經(jīng)驗蚀狰，而且是售前架構(gòu)師的工作，需要和銷售一起出去跑客戶职员，出方案麻蹋。最后發(fā)現(xiàn)自己確實不適合當面吹牛皮又回到了研發(fā)的崗位。在滴滴主要做短信通道的研發(fā)焊切。因為互聯(lián)網(wǎng)激烈的競爭扮授，出于日常運營營銷的需求，用戶觸達是基本且高頻的操作专肪。又由于移動互聯(lián)網(wǎng)手機作為用戶核心載體的特征刹勃，短信、電話等一系列傳統(tǒng)通信手段都重獲新生嚎尤±笕剩互聯(lián)網(wǎng)公司不計成本、不遺余力地使用這些手段盡快獲客以及喚醒用戶。隨著業(yè)務的跑馬圈地乏梁，滴滴內(nèi)部各種觸達通道最后也整合成了一個統(tǒng)一的觸達平臺--云通信平臺次洼。只不過不像市面上已經(jīng)很成熟且商業(yè)化的阿里云通信、騰訊云通信遇骑、華為云通信等卖毁，滴滴云通信只是面向內(nèi)部等私有平臺。
等我把滴滴搞退市后落萎，我又來到了現(xiàn)在的公司--美團亥啦。在美團內(nèi)部幾經(jīng)周轉(zhuǎn)又做回了我的老本行”觸達平臺“，一直到現(xiàn)在练链。
這么回憶下來翔脱，也就解釋了我要寫的主題來源。標題之所以定成“云通信領域模型”媒鼓，分詞來看總共分成四個詞也分別對應四大部分內(nèi)容：“云”對應服務模式届吁，代表了服務以什么形式提供給客戶，這部分主要介紹互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)部私有化的服務形式隶糕，比如服務接口瓷产、內(nèi)部結(jié)算等；“通信”對應渠道能力枚驻，代表了服務具備的觸達用戶的能力特點濒旦，這部分會橫向展開介紹主要的互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道能力，比如短信再登、push尔邓、電話、郵件锉矢、梯嗽。“領域”對應了業(yè)務范圍沽损，代表互聯(lián)網(wǎng)通信業(yè)務包含的所有重要環(huán)節(jié)灯节，這部分會縱向涉及不同崗位角色比如用戶增長、業(yè)務產(chǎn)品绵估、內(nèi)容運營炎疆、渠道采購、技術(shù)支持国裳、研發(fā)形入、財務等；“模型“對應通信本質(zhì)缝左，是基于所有現(xiàn)狀的形式化表達之后抽象出來的通用原理亿遂。這部分是我個人對所有內(nèi)容的復盤思考浓若，以及對多個不同領域的觸類旁通，可能不夠深刻蛇数，但如果起到拋磚引玉給人以啟發(fā)的作用也就達到目的了挪钓。
另外起這個標題的雞賊想法是從信息檢索考慮的。云通信既覆蓋了云計算的概念也覆蓋了傳統(tǒng)通信的概念苞慢，領域這個詞又取自很火的“領域驅(qū)動設計”又可以覆蓋設計研發(fā)的關鍵詞诵原，而模型當然是為了蹭大模型的熱度英妓，萬一有人想搜大模型結(jié)果誤打誤撞來到了這里挽放。但愿我的雞賊想法有用。
雖然云通信是明面上的主題蔓纠，但背后還有一雙無形的手存在辑畦，那就是神秘組織”運營商“。不管是傳統(tǒng)還是互聯(lián)網(wǎng)通信腿倚，基礎設施都是由運營商搭建并運營的纯出。互聯(lián)網(wǎng)公司只是利用了這些基礎設施并結(jié)合自己的商業(yè)特征包裝了符合自己用戶使用的業(yè)務邏輯敷燎≡蒹荩互聯(lián)網(wǎng)因為相對開放，所有知識基本上都可以從公開渠道找到硬贯。而運營商因為組織結(jié)構(gòu)焕襟、商業(yè)模式等的特殊性，一些交互邏輯并不為普通大眾所知饭豹，甚至是一些相關從業(yè)人員的盲區(qū)鸵赖。其實我也知之甚少，但我想通過編寫這個專欄拄衰，補充了解并匯總關于運營商交互的細節(jié)它褪，以避免面對相同疑惑的人重走來時路。
最后說明一點翘悉，從內(nèi)容編排上并不會按照“云茫打、通信、領域妖混、模型”這樣的順序安排老赤。而是按照事物本身的發(fā)展迭代路徑來介紹，傳統(tǒng)通信->互聯(lián)網(wǎng)領域 -> 云化 -> 模型 源葫。這樣可以讓讀者還原理解事物的原貌诗越，避免產(chǎn)生信息差帶來認知混淆。
另外我雖然是一個研發(fā)息堂，但內(nèi)容不會深究技術(shù)細節(jié)（主要是因為我也不太擅長）嚷狞。核心目標還是從渠道到平臺块促，從工具到流程遞進總結(jié)、歸納云通信這個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)下的細分領域床未。
