這本書號(hào)稱是產(chǎn)品經(jīng)理的入門寶典，本書精髓：最有潛力的產(chǎn)品經(jīng)理長(zhǎng)什么樣子驻龟，關(guān)注情感接納曲線中的非理性消費(fèi)者甸箱，采用敏捷開發(fā)，打通產(chǎn)品管理者內(nèi)外部協(xié)作迅脐，用文化模因?qū)a(chǎn)品推向成功。
蘋果供應(yīng)鏈分析師郭明錤近日表示豪嗽，蘋果又要推出兩款采用無邊框設(shè)計(jì)、支持面容ID功能的iPad丁鹉，以及新款A(yù)ir Pods無線耳機(jī)和Air Power無線充電器琅翻。消息一出，果粉們照常例開始自覺去官網(wǎng)排號(hào)窃躲。這種現(xiàn)象級(jí)的產(chǎn)品影響已經(jīng)持續(xù)十一年之久，自第一代iPhone于2007由史蒂夫·喬布斯發(fā)布钦睡，十一年間蘋果任何一款產(chǎn)品都炙手可熱蒂窒，風(fēng)靡全球。
有人不禁要問荞怒，為什么蘋果發(fā)布至今的12款手機(jī)洒琢，款款都被全球追捧？為什么蘋果不是你的第一個(gè)手機(jī)褐桌，卻始終能引領(lǐng)手機(jī)創(chuàng)新衰抑？也許有人想說，蘋果的通訊信號(hào)不好荧嵌，經(jīng)常通著話掉線呛踊。也有人會(huì)說蘋果手機(jī)的價(jià)格太貴，維修費(fèi)更是天價(jià)啦撮。但是在中國(guó)無論什么階層都以使用蘋果手機(jī)為傲谭网，有人為一個(gè)蘋果手機(jī)賣腎甚至為它借高利貸，雖然聽起來令人擔(dān)憂赃春，但這充分說明一款成功的產(chǎn)品是怎樣深入人心的愉择。
也許中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理和蘋果的產(chǎn)品經(jīng)理一樣努力，一樣具有敏銳的產(chǎn)品分析能力和項(xiàng)目管理能力聘鳞，也出現(xiàn)了小米這樣的為發(fā)燒友而生的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品薄辅，以及像碧桂園這樣的房地產(chǎn)優(yōu)秀產(chǎn)品，還有像西少爺這樣的餐飲業(yè)新秀抠璃。但更多的產(chǎn)品經(jīng)理永遠(yuǎn)在追隨外在行為站楚，而不去挖掘一款產(chǎn)品風(fēng)靡背后的規(guī)律。
定期去蘋果的官網(wǎng)上學(xué)習(xí)他走心的高智商文案是不夠的搏嗡，要撕開文案窿春，找到蘋果洞察用戶需求，持續(xù)將產(chǎn)品推向巔峰的秘訣采盒。 可以說旧乞，在中國(guó)乃至世界還沒有任何一家企業(yè)能夠完全超越蘋果，也沒有任何一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理能夠像喬布斯這樣深刻影響著一款產(chǎn)品的文化模因磅氨，創(chuàng)造不朽尺栖。
《啟示錄》這本書認(rèn)為，蘋果公司給產(chǎn)品經(jīng)理帶來的產(chǎn)品啟示足夠多烦租。蘋果之所以成為30年來史上最好的科技產(chǎn)品延赌，不僅因?yàn)閱滩妓故鞘飞献畎舻漠a(chǎn)品經(jīng)理除盏，還因?yàn)樘O果有這樣的產(chǎn)品文化模因：比如硬件為軟件服務(wù)，軟件為用戶深層需求和體驗(yàn)服務(wù)挫以，用充沛的情感和用戶進(jìn)行對(duì)話者蠕，以及為用戶挖掘他們想要卻無法滿足的未來需求，很多公司學(xué)其皮毛掐松，而蘋果將之溶入血液踱侣，形成模因。 產(chǎn)品是人做出來的大磺，需求是用戶洞察出來的抡句，所以《啟示錄》就是幫助我們解決如何找到有潛力的產(chǎn)品經(jīng)理，如何幫助建立產(chǎn)品管理機(jī)制服務(wù)產(chǎn)品協(xié)作團(tuán)隊(duì)量没，產(chǎn)品經(jīng)理該如何管理產(chǎn)品玉转，并最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品成功。
在創(chuàng)業(yè)浪潮中殴蹄，各行各業(yè)隨互聯(lián)網(wǎng)不斷推成出新究抓，失敗的產(chǎn)品也比比皆是。揣摩一款產(chǎn)品失敗的原因袭灯，產(chǎn)品經(jīng)理職能界定不明確是內(nèi)傷刺下。在這里，要提醒創(chuàng)業(yè)者稽荧，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者橘茉，或是團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品管理者反思，我們?cè)撊绾喂芾砗卯a(chǎn)品團(tuán)隊(duì)姨丈？如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)做正確的產(chǎn)品原則設(shè)定畅卓，如何推動(dòng)現(xiàn)有產(chǎn)品迭代？如何評(píng)估一款新產(chǎn)品的市場(chǎng)機(jī)會(huì)蟋恬，這本書里都有成功或失敗的最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)翁潘，文末還雙手奉送產(chǎn)品經(jīng)理反省清單。
本書作者M(jìn)arty cagan是硅谷產(chǎn)品集團(tuán)的創(chuàng)始人歼争，他曾馳騁一線科技公司產(chǎn)品管理二十余年拜马，既有產(chǎn)品流程設(shè)計(jì)豐富經(jīng)驗(yàn)，也經(jīng)歷過新產(chǎn)品一個(gè)也賣不出去的尷尬沐绒，被稱為資歷最深的產(chǎn)品管理者俩莽，業(yè)界評(píng)價(jià)他”總能打造一流產(chǎn)品“。這本書被稱為“產(chǎn)品經(jīng)理的圣經(jīng)”乔遮，由國(guó)內(nèi)最活躍的《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》的博客主蘇杰發(fā)起翻譯興趣召集扮超，由十五位網(wǎng)上征集的譯者合作編譯而成。翻譯過程中大家自愿分工，交叉審校瞒津，相互建議蝉衣，興趣驅(qū)動(dòng)，通過信息共享平臺(tái)實(shí)時(shí)協(xié)作巷蚪，這本身就是一次成功的產(chǎn)品管理實(shí)踐。
下面濒翻，我將這本書分為三個(gè)部分展開分享屁柏，第一個(gè)重點(diǎn)，既然產(chǎn)品的成敗與產(chǎn)品經(jīng)理職能界定和專業(yè)能力高度相關(guān)有送，我們?cè)撜沂裁礃拥漠a(chǎn)品經(jīng)理淌喻。第二個(gè)重點(diǎn)，從情感接納曲線看雀摘，誰才是對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理裸删，最有價(jià)值的用戶，誰是驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品迭代的核心動(dòng)力阵赠。第三部分涯塔，該用怎樣的流程和原則，建立企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品管理的標(biāo)準(zhǔn)清蚀。
此外匕荸，作者還事無巨細(xì)地列舉了親歷過的創(chuàng)業(yè)公司和大公司在產(chǎn)品管理上的弊病，和核心問題枷邪，希望這本書對(duì)科技公司的產(chǎn)品經(jīng)理有撥開云霧見晴天的意義榛搔。
好，我們現(xiàn)在看第一個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容东揣，該如何找到践惑，公司中最聰明的那個(gè)人——產(chǎn)品經(jīng)理∷晃裕可能很多創(chuàng)業(yè)公司的朋友會(huì)說尔觉，產(chǎn)品經(jīng)理非常難找，常常專業(yè)不對(duì)口脸候，也沒有實(shí)際將產(chǎn)品推向成功的經(jīng)驗(yàn)穷娱。的確，市面上新產(chǎn)品很多运沦，成功的產(chǎn)品卻非常少泵额，有過成功案例的產(chǎn)品經(jīng)理更是鳳毛麟角。
要手把手培養(yǎng)一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理嗎携添？事實(shí)常常是這樣嫁盲。那怎樣找到一個(gè)合適的有潛力的產(chǎn)品管理者呢？你是不是為產(chǎn)品經(jīng)理閱人無數(shù)，卻依然無法辨別誰是最有潛力的人選羞秤，有時(shí)候問題出在面試時(shí)沒能很好的發(fā)問缸托。要怎樣拋出問題面試產(chǎn)品經(jīng)理？
要打聽下產(chǎn)品經(jīng)理最喜歡什么產(chǎn)品瘾蛋，最討厭什么樣的產(chǎn)品俐镐，從過去的履歷中問下，假如有完善自己產(chǎn)品的機(jī)會(huì)哺哼，打算改掉哪些核心功能佩抹，產(chǎn)品最核心的用戶是誰，產(chǎn)品的商業(yè)變現(xiàn)能力如何等等取董。
不要過多挖掘他過去的專業(yè)以及相關(guān)工作表現(xiàn)棍苹，好的產(chǎn)品經(jīng)理苗子可以不是技術(shù)出身，但是他的個(gè)人綜合素質(zhì)一定要強(qiáng)茵汰，說白了快速學(xué)習(xí)能力枢里，創(chuàng)造力，悟性蹂午，執(zhí)行力要相當(dāng)強(qiáng)栏豺。但和過去專業(yè)沒有絕對(duì)對(duì)應(yīng)關(guān)系。
問問他投靠你的真實(shí)原因画侣，是為了什么冰悠？他必須對(duì)你的產(chǎn)品出于真實(shí)的熱情，而非為了一份薪水而來配乱。
你再問他：需求池中用戶最急需的功能是哪個(gè)溉卓，請(qǐng)問題說明？假如他能站在真實(shí)用戶的立場(chǎng)看問題搬泥，自覺得長(zhǎng)期像蘑菇一樣蹲在用戶中間了解用戶經(jīng)驗(yàn)傾聽用戶吐槽桑寨，那將是難能可貴的。
建議你再拋些問題忿檩，看看你的人選“是不是足夠換位思考尉尾，除了專注于產(chǎn)品之外，在語言邏輯燥透，講故事沙咏，人際關(guān)系方面都有哪些潛力和案例？”作為產(chǎn)品經(jīng)理班套，還需要有敏銳的洞察力肢藐，要非常勤奮的做用戶研究，產(chǎn)品測(cè)試吱韭，總能對(duì)產(chǎn)品未來的功能方向吆豹，交互趨勢(shì)有預(yù)見性的判斷和應(yīng)對(duì)能力，還應(yīng)該是一個(gè)出色的項(xiàng)目經(jīng)理。
自然要有與技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)痘煤，市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)凑阶，運(yùn)營(yíng)，客服等內(nèi)部協(xié)作能力衷快，還能與商務(wù)團(tuán)隊(duì)一起干幾場(chǎng)漂亮的商業(yè)談判宙橱，對(duì)專業(yè)概念和產(chǎn)品應(yīng)用場(chǎng)景講解得如魚得水，游刃有余烦磁。
招聘時(shí)通過員工內(nèi)推的方式或許是最高效便捷的路徑养匈，你自己也要善于發(fā)現(xiàn)綜合型的人才。過去只道互聯(lián)網(wǎng)對(duì)運(yùn)營(yíng)人才的要求越來越綜合都伪，現(xiàn)在看來產(chǎn)品經(jīng)理更是一個(gè)復(fù)合型要求極高的崗位。要找到這樣優(yōu)秀的人選絕非易事积担，就算把頂級(jí)商學(xué)院的畢業(yè)生找來陨晶，也未必能成為理想的產(chǎn)品管理者。
最好用的一招是不斷尋找具有上述特質(zhì)潛力的年輕人帝璧，幫助并體系化的培訓(xùn)他成為綜合性產(chǎn)品管理者候選人先誉，這個(gè)人常常難在外部覓得，要多去用發(fā)現(xiàn)的眼睛搜索那些看起來平凡的在客服的烁，營(yíng)銷褐耳，技術(shù)，設(shè)計(jì)等各個(gè)崗位的潛在人才渴庆。 上面我們講到的是本書的第一個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容铃芦，如何找到合適的產(chǎn)品經(jīng)理,并培養(yǎng)他成為一個(gè)合格的產(chǎn)品管理者。找到產(chǎn)品管理者襟雷，還要找到驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品的核心消費(fèi)者刃滓，深入了解你的用戶，也是產(chǎn)品經(jīng)理管理產(chǎn)品的起點(diǎn)耸弄。
接下來咱們講第二個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容咧虎，關(guān)注情感接納曲線，發(fā)掘真正青睞你產(chǎn)品的人群计呈，找到產(chǎn)品迭代動(dòng)力砰诵。
提到情感接納曲線，先要提到大眾更為熟知的捌显，由杰弗里.摩爾（Geoffrey Moore）在《跨越鴻溝》中提出“技術(shù)接納曲線”茁彭。顧名思義“技術(shù)接納曲線”，就是將熱愛技術(shù)的人按對(duì)技術(shù)的興趣動(dòng)機(jī)進(jìn)行分類苇瓣，來嘗試分析為什么很少有產(chǎn)品能越過鴻溝——獲得嘗鮮者以外消費(fèi)者的青睞尉间。
阿倫森第一定律曾說過：“做出瘋狂舉動(dòng)的人未必瘋狂。”產(chǎn)品經(jīng)理也應(yīng)該像社會(huì)心理學(xué)家那樣哲嘲，多去研究人們行為背后的社會(huì)情境贪薪，以及產(chǎn)生特定行為的過程。
“技術(shù)接納曲線”將消費(fèi)者分為眠副，技術(shù)創(chuàng)新者画切，嘗鮮者，早期消費(fèi)大眾囱怕，后期消費(fèi)大眾和跟隨者霍弹。究竟哪一類人群才是一款產(chǎn)品的核心用戶呢？ 只有技術(shù)接納曲線的數(shù)據(jù)支撐娃弓，我們對(duì)用戶的了解還不能深入典格。雅虎前副總裁杰夫.邦弗特（Jeff Bonforte）提出,在描述一款產(chǎn)品的用戶時(shí)，還應(yīng)增加一種情感接納曲線作為補(bǔ)充台丛。
“ 憤怒的用戶決定著產(chǎn)品未來的發(fā)展方向耍缴。”技術(shù)接納曲線模型從技術(shù)角度描述了消費(fèi)者對(duì)待產(chǎn)品的態(tài)度挽霉，但它還不足以解釋消費(fèi)者的行為防嗡。根據(jù)消費(fèi)者的情感特癥，可以將用戶分為第一種“技術(shù)愛好者”侠坎，這類人可以為任何一項(xiàng)新技術(shù)買單蚁趁，是純粹意義上的技術(shù)發(fā)燒友。
第二種是非理性消費(fèi)者实胸，這類人有更強(qiáng)烈情感需求他嫡，是產(chǎn)品的嘗鮮者也最值得持續(xù)關(guān)注，這類人群的真實(shí)需求能幫助產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品內(nèi)在價(jià)值童芹。
第三類是理性消費(fèi)者涮瞻，也是產(chǎn)品普及后的早期消費(fèi)大眾，最后才是超理性消費(fèi)者假褪，即產(chǎn)品的后期消費(fèi)大眾和觀望產(chǎn)品的跟隨者署咽。 作為產(chǎn)品經(jīng)理，最好有一定的社會(huì)心理學(xué)知識(shí)生音，能打破人類普遍存在的行為迷思宁否，比如在以上這種種消費(fèi)人群中，判斷誰是從眾者缀遍，誰才是真正的深度用戶慕匠。怎么做？
找到我們前面提到的第二種人域醇，這類人非理性消費(fèi)台谊，但并非失去理智蓉媳。持續(xù)關(guān)心這類用戶喜歡產(chǎn)品什么，不滿意產(chǎn)品的什么功能锅铅，為什么憤怒酪呻，期待什么體驗(yàn)，這類用戶的情感需求是推動(dòng)一款產(chǎn)品跨越與消費(fèi)者鴻溝的引擎盐须。
舉個(gè)例子玩荠。蘋果新款A(yù)ir Pods無線耳機(jī)和Air Power無線充電器將要上市，果粉們戲謔的上了一段短視頻贼邓，將“無線”玩了一把阶冈。畫面中的年輕人戴著無線耳機(jī)舞蹈，但經(jīng)常發(fā)現(xiàn)耳機(jī)從耳朵里掉出來塑径，掉到下水道里女坑，或是被狗叼走....... 熱愛這款無線耳機(jī)的年輕人，重復(fù)著邊聽邊跳的使用情境统舀，重復(fù)著耳機(jī)跌落丟失堂飞，重復(fù)著再新添一副無線耳機(jī)的沖動(dòng)。盡管畫面很戲謔绑咱，但著實(shí)體現(xiàn)了這款產(chǎn)品真實(shí)的情感需求“方便，輕盈枢泰，自由”描融。這簡(jiǎn)直是一部好產(chǎn)品非理性消費(fèi)者的代言，似有消費(fèi)者跪舔蘋果甘愿消費(fèi)的隱喻衡蚂。
這里有一個(gè)反常識(shí)點(diǎn)窿克，第二類非理性消費(fèi)者是產(chǎn)品經(jīng)理最值得注意的人群，而非傳統(tǒng)觀念里的超理性大眾消費(fèi)者毛甲，這和新媒體傳播理論如出一轍年叮，但明顯與傳統(tǒng)傳播理論相駁。以雅虎產(chǎn)品為例玻募，大眾消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品更為苛刻只损，對(duì)產(chǎn)品的真實(shí)的情感需求很弱，經(jīng)不起產(chǎn)品的任何瑕疵七咧，他們只比跟隨者更早些做消費(fèi)決策而已跃惫。
而非理性消費(fèi)者情緒強(qiáng)烈，無論是早期的癡迷嘗鮮艾栋，還是發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品瑕疵產(chǎn)生強(qiáng)烈不滿爆存，都是對(duì)你的產(chǎn)品傾注真實(shí)情感和使用期待最多的人，過激的不滿情緒來自最深厚的關(guān)注和期望蝗砾。
如果進(jìn)一步用戶調(diào)研先较，你不難發(fā)現(xiàn)他們有明顯的痛點(diǎn)又急于解決問題携冤，為了滿足強(qiáng)烈的情感需求，甚至愿意一時(shí)沖動(dòng)闲勺，付出一般普通大眾不愿投入的精力和成本曾棕。以上就是本書的第二個(gè)重點(diǎn)，對(duì)產(chǎn)品需求最真實(shí)的用戶付諸精力和心血霉翔，對(duì)產(chǎn)品傾注最多真實(shí)情感需求的非理性消費(fèi)者才是驅(qū)動(dòng)一款產(chǎn)品成長(zhǎng)的關(guān)鍵睁蕾。
接下來，我們來看本書最后一個(gè)重點(diǎn)债朵，如何做才能有效管理一款產(chǎn)品子眶。一千款產(chǎn)品有一千款成功的原因，但失敗的產(chǎn)品只有一個(gè)原因：產(chǎn)品經(jīng)理的職能界定不清序芦，專業(yè)化訓(xùn)練不足臭杰。誠(chéng)然，要從0到1管理產(chǎn)品谚中，過程瑣碎渴杆，長(zhǎng)鏈條，需要多觸角協(xié)同宪塔，產(chǎn)品經(jīng)理首先應(yīng)該明白哪些是自己必須做的磁奖，哪些堅(jiān)決拒絕，把有限的精力花費(fèi)在本職事務(wù)上某筐。
那比搭，要做一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品，究竟怎么管產(chǎn)品南誊？
概括起來管好三大塊即可身诺。第一塊管理好產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。怎樣定義產(chǎn)品目標(biāo)呀抄囚，選什么樣的人練兵建隊(duì)伍呀霉赡，都先要預(yù)設(shè)好產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的人員結(jié)構(gòu)矩陣和各崗位主要職責(zé)。
比如幔托，誰來管產(chǎn)品需求穴亏，誰管測(cè)試，誰管用戶研究柑司，當(dāng)然最重要的產(chǎn)品定義應(yīng)該由產(chǎn)品經(jīng)理來定義迫肖，比如，究竟應(yīng)該圍繞哪類用戶滿足什么需求攒驰，核心功能是什么蟆湖，都需要在做產(chǎn)品，搭班子之前來界定清楚玻粪。
第二塊是要管理好產(chǎn)品迭代模式隅津。簡(jiǎn)單粗暴講就是要讓你的產(chǎn)品跑起來有哪些步驟诬垂，最小的閉環(huán)是什么，跑通以后如何進(jìn)小單伦仍，大單结窘，然后持續(xù)有人買單。在這個(gè)過程中充蓝，自然而然的就要建立內(nèi)外部協(xié)作機(jī)制隧枫，內(nèi)部要建立產(chǎn)品設(shè)計(jì)管理規(guī)范，和對(duì)外發(fā)布版本的流程谓苟。
第三塊是要管理產(chǎn)品的辨識(shí)度官脓，就是你家產(chǎn)品和別人家產(chǎn)品的差異。為什么你的用戶要用你的產(chǎn)品涝焙，而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的卑笨？解決這個(gè)問題，產(chǎn)品經(jīng)理恐怕要跳出產(chǎn)品初期預(yù)想的用戶痛點(diǎn)仑撞，沒錯(cuò)赤兴，用戶可能因?yàn)椴幌胱鲲埢虿环奖阕鲲垼x擇外賣隧哮。
但用戶樓下也有餐廳桶良，一個(gè)電話或一個(gè)微信也可以搞定，為何有必要一直用你的產(chǎn)品呢沮翔？這就需要產(chǎn)品經(jīng)理專注于持續(xù)保證你產(chǎn)品鮮明特性艺普，找到你產(chǎn)品的殺手锏，多去問用戶鉴竭，多去看數(shù)據(jù)，多去分析用戶動(dòng)機(jī)和心理狀態(tài)岸浑。
要特別強(qiáng)調(diào)的產(chǎn)品管理雷區(qū)搏存，是要防止產(chǎn)品管理與營(yíng)銷管理糾纏不清。你知道的矢洲，產(chǎn)品經(jīng)理有太多定義開發(fā)團(tuán)隊(duì)開發(fā)什么產(chǎn)品的細(xì)節(jié)璧眠，而市場(chǎng)營(yíng)銷也有很多瑣碎的宣傳推廣產(chǎn)品的工作，二者絕不能職責(zé)重合读虏，他們只是分擔(dān)定義產(chǎn)品的不同工作责静，但應(yīng)該由產(chǎn)品經(jīng)理來決定產(chǎn)品最終的需求和功能，而不應(yīng)完全由市場(chǎng)營(yíng)銷人員來定義產(chǎn)品盖桥，甚至不應(yīng)該參與這過程灾螃。
因?yàn)椋a(chǎn)品營(yíng)銷人員（或業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人）離市場(chǎng)更近揩徊，便于收集產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)走勢(shì)等高層業(yè)務(wù)需求腰鬼，而產(chǎn)品經(jīng)理與用戶更近嵌赠，更便于負(fù)責(zé)收集低層用戶的核心產(chǎn)品需求。
假如這兩個(gè)人都不負(fù)責(zé)產(chǎn)品決策熄赡，就沒人能對(duì)最終產(chǎn)品成敗負(fù)責(zé)姜挺。產(chǎn)品管理不能脫離具體需求（尤其脫離用戶體驗(yàn)）來定義高層需求，這基本也會(huì)被用戶打臉回來彼硫。在現(xiàn)實(shí)中炊豪，管理產(chǎn)品和推廣產(chǎn)品對(duì)產(chǎn)品成功至關(guān)重要，但對(duì)二者的專業(yè)技能要求也是大相徑庭拧篮。所以最理想的模式是一個(gè)人具備兩種技能词渤，并有精力全都打理好。
如果找不到這樣的人他托，公司應(yīng)該多創(chuàng)造鼓勵(lì)產(chǎn)品和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)積極互動(dòng)的協(xié)作機(jī)制掖肋，讓這兩個(gè)團(tuán)隊(duì)充分合作起來。
問題來了：是先蒙頭讓產(chǎn)品和技術(shù)同學(xué)攢一個(gè)相對(duì)成熟可用的產(chǎn)品赏参，還是先讓市場(chǎng)人員拿著產(chǎn)品最小化的演示版本志笼，找真實(shí)用戶收集反饋需求，來確定產(chǎn)品的定價(jià)和功能等等“崖ǎ現(xiàn)實(shí)中的順序常常是這樣的纫溃，初創(chuàng)期為驗(yàn)證用戶需求和市場(chǎng)規(guī)模，先要拿出產(chǎn)品最小化韧掩。
當(dāng)產(chǎn)品上線逐漸有用戶使用時(shí)紊浩，很多互聯(lián)網(wǎng)公司可以按敏捷開發(fā)模式快速迭代。這里要特別提倡敏捷開發(fā)的產(chǎn)品管理模式疗锐，多工種聚焦一個(gè)產(chǎn)品功能實(shí)現(xiàn)坊谁，效率會(huì)倍增。但用戶需求的大方向滑臊，一定要判斷正確口芍，這就要看產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)專業(yè)水準(zhǔn)。
和技術(shù)團(tuán)隊(duì)一樣雇卷，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的工作很難與你企業(yè)的收益鬓椭，或是利潤(rùn)直接產(chǎn)生對(duì)應(yīng)關(guān)系。近些年关划，蘋果小染，亞馬遜，谷歌贮折，eBay流行對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理業(yè)績(jī)用“NPS”用戶凈推薦值來評(píng)估裤翩，采用10分制，評(píng)估用戶向他人推薦產(chǎn)品的程度调榄，分析用戶對(duì)產(chǎn)品的真實(shí)態(tài)度岛都。
還有一個(gè)非常棘手的問題律姨，如何與你的上司甚至是公司老板，在產(chǎn)品管理決策上形成一致意見臼疫？很多創(chuàng)業(yè)公司最大的產(chǎn)品經(jīng)理是老板择份，如何管理好他？每個(gè)老板的特點(diǎn)不同烫堤，但作為產(chǎn)品經(jīng)理荣赶，如果你不為你的項(xiàng)目預(yù)留內(nèi)部決策波動(dòng)的時(shí)間和精力，不預(yù)留出產(chǎn)品調(diào)整周期鸽斟，將是非常被動(dòng)的事情拔创。
像和其他同事那樣去管理你老板的需求，注意和你上司的溝通方式與頻率富蓄，向他提出新的產(chǎn)品方案前剩燥，先做好充分的問題梳理與預(yù)案。多借助數(shù)據(jù)和事實(shí)說話立倍，要保持尋找外部導(dǎo)師的知識(shí)更新習(xí)慣灭红。談到這里，許多產(chǎn)品經(jīng)理不禁要停下來思考一秒口注，究竟管產(chǎn)品和管人哪個(gè)更難管理变擒？
你先想一想，任何一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值來自于用戶有需求寝志，只要有清晰的用戶畫像娇斑，客觀的用戶產(chǎn)品數(shù)據(jù)，要新增或拍掉某個(gè)特例產(chǎn)品需求材部，總是可以找到需求評(píng)測(cè)毫缆，產(chǎn)品測(cè)試和迭代方法和套路。
人是一款產(chǎn)品成敗的關(guān)鍵乐导，有什么樣的產(chǎn)品經(jīng)理來管產(chǎn)品悔醋，決定著這款產(chǎn)品管理的結(jié)果。所以兽叮，管產(chǎn)品難在找到合適的產(chǎn)品經(jīng)理。一旦找到出色的人才猾愿，就可以放心的丟給他就好了鹦聪。
相比較而言，比管理產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品更難的蒂秘，是管理用戶需求泽本。有時(shí)，你的老板很容易和客戶站在一起姻僧，為標(biāo)準(zhǔn)化的需求產(chǎn)品走向功能定制提出挑戰(zhàn)规丽。這在大公司通常會(huì)遇到蒲牧，看起來只是一個(gè)從上到小的產(chǎn)品商業(yè)決策而已，但卻要耗費(fèi)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)赌莺，技術(shù)團(tuán)隊(duì)不小的人力和時(shí)間投入冰抢。請(qǐng)記住，為某個(gè)企業(yè)定制產(chǎn)品艘狭，永遠(yuǎn)有偏離公司正軌的風(fēng)險(xiǎn)挎扰。
蘋果公司怎么做的呢？
喬布斯從一開始就明白忠實(shí)發(fā)燒友才是為產(chǎn)品持續(xù)買單的人巢音。
他以身作則遵倦，從自己開始就建立起蘋果最高決策層以滿足用戶需求而非產(chǎn)品需求的產(chǎn)品管理原則」俸常看起來蘋果十一年新產(chǎn)品不斷梧躺，但蘋果公司不斷的捕捉和調(diào)整產(chǎn)品方向的重大決策均來自“用戶真正想要什么”，為了像瘋子一樣癡迷它產(chǎn)品的用戶傲绣，蘋果十幾年如一日掠哥，錨定初心，不斷加深斜筐。 “冰啤酒原理”是蘋果公司解決產(chǎn)品管理決策的一個(gè)完美方案龙致。
不斷往啤酒里加冰塊，但啤酒卻不會(huì)變品類顷链，變味道目代。蘋果公司把這種策略在產(chǎn)品管理決策上用得爛熟。以 iTunes為例 嗤练，回想一下我們使用這種新功能的歷程榛了。最初，我們直接把自己喜歡的音樂放在 iTunes 里收藏煞抬，按 “ 星級(jí)霜大、作者、作品革答、時(shí)間战坤、風(fēng)格、最愛……” 各種標(biāo)簽進(jìn)行分類管理残拐。
隨時(shí)隨地便捷打開自己喜歡的歌手或是K歌拿手曲目途茫，這是用戶對(duì)聽音樂這種娛樂方式的基礎(chǔ)管理需求，但要留住非理性消費(fèi)者成為產(chǎn)品的深度使用者溪食，蘋果公司接著推出新時(shí)代“ 隨身聽 ” —— iPod 囊卜。
只要出自用戶真正需要，一個(gè)小的產(chǎn)品管理訴求能變成一個(gè)全新產(chǎn)品，這正是蘋果“冰啤酒原理”平衡客戶需求與產(chǎn)品功能的優(yōu)勢(shì)所在栅组。還以上面提到的 iTunes為例雀瓢，為什么蘋果要為它開發(fā)一個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)品？答案還是用戶需求決定玉掸。
通過 iTunes 的使用刃麸，第一批種子用戶已經(jīng)養(yǎng)成使用習(xí)慣，變成一個(gè)新的獨(dú)立產(chǎn)品 iPod 排截，用戶也無須對(duì)產(chǎn)品建立新的信任嫌蚤。 蘋果公司的所有產(chǎn)品幾乎都遵循“用戶需求至上”的產(chǎn)品管理原則。以 IPhone 為中心断傲，與 IPod 脱吱，Ipad，Mac共同形成產(chǎn)品矩陣认罩，通過App Store等應(yīng)用程序?qū)崿F(xiàn)多設(shè)備移植管理箱蝠，不斷更新與用戶交互的新工具。
看垦垂，蘋果最智慧的地方是用“摩爾定律”——科技創(chuàng)造力定律的原理宦搬，來應(yīng)對(duì)信息技術(shù)飛速迭代的趨勢(shì)。為什么這么說呢劫拗？摩爾定律被英特爾（Intel）創(chuàng)始人之一戈登·摩爾（Gordon Moore）提出來時(shí)间校，已經(jīng)深刻闡明科技公司在信息快速迭代中的應(yīng)對(duì)之策。蘋果公司看到了這條真理页慷，并認(rèn)真的應(yīng)用起來憔足。
當(dāng)蘋果的的配件成本價(jià)格不變時(shí)，集成電路上可容納的元器件數(shù)目隔斷時(shí)間就會(huì)增加一倍酒繁，蘋果產(chǎn)品的性能也將提升一倍滓彰。
所以，蘋果能狂銷12款手機(jī)州袒，新產(chǎn)品總在革自己的命揭绑，舊產(chǎn)品卻永遠(yuǎn)有追隨者。摩爾定律另一個(gè)隱喻的落腳點(diǎn)郎哭，是我們?cè)贏pp Store上總能找到五花八門的更好價(jià)格更實(shí)惠的新應(yīng)用他匪，總能滿足用戶期望又能平衡科技進(jìn)步的成本，消費(fèi)者不服不行夸研，就乖乖為蘋果買單了邦蜜。
隨著產(chǎn)品不斷在迭代，產(chǎn)品經(jīng)理也要為產(chǎn)品服務(wù)團(tuán)隊(duì)陈惰，建立適應(yīng)產(chǎn)品成熟的標(biāo)準(zhǔn)化流程。以開發(fā)一款全新產(chǎn)品為例，首先要收集外部信息抬闯，評(píng)估這款產(chǎn)品前景和規(guī)模井辆，核心競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，多方評(píng)估新產(chǎn)品的市場(chǎng)機(jī)會(huì)溶握。
接下來杯缺，評(píng)測(cè)競(jìng)品，用戶訪談睡榆，用各種新方式進(jìn)行產(chǎn)品需求驗(yàn)證和探索吧萍肆。一旦市場(chǎng)機(jī)會(huì)被證明，需求場(chǎng)景確鑿胀屿。這時(shí)候塘揣，就可以為一款未來可能后者居上的產(chǎn)品開寫產(chǎn)品說明文檔，不宿崭，請(qǐng)忘掉傳統(tǒng)堆積如山的紙質(zhì)文檔模式亲铡。
非常建議你按照這本書中推薦的那樣，做新需求收集葡兑，或做新產(chǎn)品用戶需求分析奖蔓。你可以試著像《啟示錄》征集編譯團(tuán)隊(duì)那樣，發(fā)起一個(gè)小范圍在線撰寫測(cè)試讹堤，遠(yuǎn)程支持多人協(xié)作修改吆鹤。
這樣做的好處，不僅僅在完整描述用戶體驗(yàn)這一個(gè)內(nèi)容方向上可以最大限度的提高效能洲守，邀請(qǐng)團(tuán)隊(duì)中交互設(shè)計(jì)師疑务，視覺設(shè)計(jì)師，前端開發(fā)岖沛，用戶測(cè)試等不同職責(zé)的小伙伴參與過程暑始，并補(bǔ)充迭代描述。多人參與協(xié)作婴削，保證產(chǎn)品創(chuàng)新的多視角廊镜，這樣就不怕用戶畫像不能客觀準(zhǔn)確描摹出來了。
最后唉俗，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)也要為產(chǎn)品最終的盈利性負(fù)責(zé)嗤朴，產(chǎn)品時(shí)間成本管理顯得尤其重要。這里要再?gòu)?qiáng)調(diào)敏捷開發(fā)模式的優(yōu)點(diǎn)虫溜。如果你從設(shè)計(jì)產(chǎn)品初期雹姊，就邀請(qǐng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，技術(shù)開發(fā)人員衡楞，運(yùn)營(yíng)小伙伴吱雏，市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)參與其中，就大大縮短產(chǎn)品上市的周期，這也是一流科技公司最有效率的產(chǎn)品管理模式歧杏。國(guó)內(nèi)像BAT都在使用镰惦，尤其騰訊更是深諳其道，孵化每一款產(chǎn)品幾乎都是用敏捷開發(fā)模式推動(dòng)犬绒。
講了這么多旺入，如果你對(duì)如何招聘產(chǎn)品經(jīng)理，或如果管理你的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)有了一定概念和心得凯力，那是令人開心的事茵瘾。以上就是今天的全部?jī)?nèi)容，細(xì)心的你會(huì)發(fā)現(xiàn)這三個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容全部可以套用到蘋果公司咐鹤，正是蘋果管理產(chǎn)品的精髓拗秘。
我們來總結(jié)一下。首先慷暂，公司需要找到一個(gè)綜合能力強(qiáng)且極其聰明的產(chǎn)品經(jīng)理聘殖。為此，尋找有潛力做你產(chǎn)品管理者的人應(yīng)該是企業(yè)管理者的重要職能行瑞，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部要保有一雙敏銳的慧眼奸腺，搜索挖掘。
其次血久，要知道驅(qū)動(dòng)你產(chǎn)品迭代的永動(dòng)機(jī)在哪兒突照，誰是你的非理性情感消費(fèi)者。這類人有真實(shí)的問題需要解決氧吐，對(duì)你的產(chǎn)品情感充沛讹蘑，他的喜歡或是憤怒應(yīng)該是你時(shí)刻注意的，不要被大眾消費(fèi)者的動(dòng)作蒙蔽眼睛筑舅。情感才是驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者與你的產(chǎn)品發(fā)生關(guān)系的內(nèi)在模因座慰。
最后，產(chǎn)品經(jīng)理和用戶的滿意度之間，還應(yīng)該有一套科學(xué)，系統(tǒng)的產(chǎn)品管理機(jī)制钝凶，有標(biāo)準(zhǔn)化的敏捷開發(fā)流程，有必須遵循的產(chǎn)品管理原則蛮粮，像喬布斯一樣為產(chǎn)品創(chuàng)造可傳承的文化模因。
“永遠(yuǎn)年輕谜慌，永遠(yuǎn)熱淚盈眶”然想。找到或成為訓(xùn)練有素的產(chǎn)品經(jīng)理，給予產(chǎn)品經(jīng)理足夠清晰明確的職責(zé)界定欣范，創(chuàng)造專注于核心用戶群的企業(yè)文化变泄。協(xié)助他搭建內(nèi)部友好地敏捷開發(fā)協(xié)作機(jī)制令哟，直到幫助公司實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品成功盈利。
以上就是《啟示錄——打造用戶喜愛的產(chǎn)品》這本書的全部精華內(nèi)容妨蛹。
本書金句：
原型代碼絕不能用在實(shí)際產(chǎn)品里励饵，原型的所有代碼都是要廢棄的。
產(chǎn)品經(jīng)理的主要職責(zé)分為兩項(xiàng)：評(píng)估產(chǎn)品機(jī)會(huì)滑燃；定義要開發(fā)的產(chǎn)品。
成功的產(chǎn)品基于兩點(diǎn)認(rèn)識(shí)：深入理解用戶需求颓鲜，明白現(xiàn)階段可行的解決方案表窘。
（作者聲明：原創(chuàng)作品謝絕轉(zhuǎn)載）
