=

經(jīng)過三個(gè)月開發(fā)，管家移動(dòng)辦公APP-xxx管家順利上線了，這是一款工具性的產(chǎn)品滓彰，涉及房產(chǎn)中介的日常工作竭贩。截止到目前，已經(jīng)進(jìn)行了一次大改版兵扬，兩次小迭代。除了buge修復(fù)，還有一些新需求上線铭腕。

判斷一款產(chǎn)品是不是好，依據(jù)有很多種育拨，不是唯一的谨履。針對(duì)工具性產(chǎn)品我有一條設(shè)計(jì)的心得——高效。

用戶懶得思考熬丧，只要機(jī)械的選擇就好笋粟。所以我盡量用選擇框，設(shè)置好內(nèi)容析蝴，不做輸入框害捕。

用戶喜歡簡(jiǎn)單，所以我進(jìn)行信息分類闷畸，頁面設(shè)計(jì)越少越好尝盼。

用戶想要速度，所以我進(jìn)行業(yè)務(wù)梳理佑菩，復(fù)雜頁面進(jìn)行拆分剝離盾沫，入口明顯，操作簡(jiǎn)單殿漠。

這樣的需求要求我在設(shè)計(jì)某個(gè)功能赴精，某個(gè)頁面，某個(gè)彈窗绞幌，甚至某個(gè)按鈕的時(shí)候蕾哟，都要考慮這個(gè)功能是不是用戶需要的？用戶學(xué)習(xí)的成本是不是低莲蜘？關(guān)鍵信息用詞是不是準(zhǔn)確谭确？

有了一定項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，你也會(huì)潛移默化的把這種設(shè)計(jì)理念融入的你的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中票渠。

總結(jié)一下我在整個(gè)產(chǎn)品0-1及迭代過程中踩過的坑逐哈。分析一下產(chǎn)品需求分析對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理的重要性！

1

經(jīng)驗(yàn)不足

工具性產(chǎn)品因涉及到具體的行業(yè)和業(yè)務(wù)知識(shí)问顷，如托管昂秃、空置時(shí)間薯鼠、空置期、付款方式械蹋，物業(yè)交割等名稱出皇，因此要求產(chǎn)品人員具備較深的業(yè)務(wù)背景知識(shí)。

剛?cè)胄械漠a(chǎn)品新人哗戈，往往會(huì)因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不足導(dǎo)致需求分析無從下手郊艘；首先不要灰心，成長(zhǎng)需要一個(gè)過程唯咬，可以先嘗試不涉及太多行業(yè)知識(shí)的需求進(jìn)行入手纱注，然后要做的是多請(qǐng)教、多學(xué)習(xí)積累行業(yè)經(jīng)驗(yàn)胆胰。

為此自己也當(dāng)了好多次房客狞贱，真正體驗(yàn)線下中介人員是如何帶客戶看房，以及看房之后的工作流程蜀涨，這些體驗(yàn)真正讓我體會(huì)到客戶找房的需求（房源信息真實(shí)性瞎嬉，中介及時(shí)跟進(jìn)，看房體驗(yàn)評(píng)價(jià)）厚柳，中介帶客戶看房的需求（客源信息記錄氧枣，看房記錄，跟進(jìn)提醒）

整個(gè)客戶帶看流程如下：（看頁面思考邏輯）

2

思維邏輯不夠嚴(yán)謹(jǐn)

思維邏輯不夠嚴(yán)謹(jǐn)主要體現(xiàn)在需求的分析和撰寫上别垮，這種情況通常是考慮不到位或者不夠全面造成的便监。

其實(shí)產(chǎn)品人員很難保證說自己做的需求分析是絕對(duì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模俏覀兡茏龅氖潜M量的嚴(yán)謹(jǐn)碳想，注重細(xì)節(jié)多思考烧董、多總結(jié)各種可能性，逐漸提升自己的思維嚴(yán)謹(jǐn)度胧奔。

這次改版上線測(cè)出的buge高達(dá)200多處逊移，涉及我的問題主要一些頁面表達(dá)不清，開發(fā)人員理解錯(cuò)誤葡盗。ios螟左、安卓?jī)啥朔茸牵撁娌灰恢旅俟弧；ㄙM(fèi)了大量時(shí)間來修復(fù)巷嚣、測(cè)試喘先、驗(yàn)收。

3

眉毛胡子一把抓

出現(xiàn)這樣情況往往是沒有做深入的需求分析和評(píng)估引起的廷粒，分析不夠則判斷需求是否合理困難窘拯，不會(huì)做減法红且；缺少需求評(píng)估則缺少實(shí)現(xiàn)合理需求的優(yōu)先級(jí)排序。

這是年前設(shè)計(jì)管理后臺(tái)涤姊，開發(fā)到一半暇番，年后放棄了，浪費(fèi)了大量的人力思喊、財(cái)力壁酬，時(shí)間資源。

避免該類的情況發(fā)生的方法是需求分析和需求評(píng)估恨课。下篇文章詳細(xì)整理舆乔，敬請(qǐng)期待。關(guān)注個(gè)人微信公眾號(hào)：時(shí)光遇見生活

4

不加思考剂公，全盤接受領(lǐng)導(dǎo)安排需求

領(lǐng)導(dǎo)提出的需求不一定全是合理的希俩，產(chǎn)品人員要把控好每個(gè)需求，面對(duì)不合理的需求纲辽，要敢于提出來颜武，多思考為什么會(huì)提出這樣需求，這樣才能在共同理解的基礎(chǔ)上進(jìn)行溝通拖吼。

當(dāng)然盒刚，這個(gè)時(shí)候你要有自己的理解÷陶辏可以提出自己的意見因块。產(chǎn)品經(jīng)理優(yōu)秀的表達(dá)能力這個(gè)時(shí)候就能幫到你。

5

不加思考籍铁，完全照搬需求

很多時(shí)候涡上，從競(jìng)品照搬需求貌似是一個(gè)省心省力的工作，但是若是不加思考的完全照搬則是一個(gè)不明智的做法拒名，照搬的需求可能不一定適合產(chǎn)品的定位或者不是在本版本實(shí)現(xiàn)吩愧，這里本人想提的是一定要有獨(dú)立思考的能力，過手的每個(gè)需求都是經(jīng)過深度思考的增显。

我們的競(jìng)品是自如雁佳，蛋殼，蘑菇租房等同云，我的手機(jī)里至少裝了30個(gè)租房類APP糖权，工具性的產(chǎn)品封閉性強(qiáng)，APP很少炸站。僅有就是房天下的租房幫星澳，自如的自如管家，水滴管家的房東助手旱易，好公寓等禁偎。

這些工具性APP腿堤，能夠給我提供設(shè)計(jì)的根據(jù)，僅做參考如暖，因?yàn)槊總€(gè)產(chǎn)品業(yè)務(wù)不同笆檀，邏輯也就不一樣，例如：自如的管家分收房管家盒至，和出房管家误债，APP分開獨(dú)立的，并且房產(chǎn)托管資金全部由公司出資妄迁，利益分成比例和我們公司的明顯不一樣寝蹈。房東助手是面向所以的房主使用的。

6

PM自己創(chuàng)造需求登淘，卻不驗(yàn)證

很多時(shí)候箫老，產(chǎn)品人會(huì)頭腦風(fēng)暴產(chǎn)生需求，很多令用戶眼前的一亮的功能就是來源此黔州，但是該類需求一定要做可用性測(cè)試快速驗(yàn)證是否合理耍鬓，避免出現(xiàn)閉門造成的情況。

在做物業(yè)交割的時(shí)候我犯過一個(gè)大錯(cuò)誤流妻，只是簡(jiǎn)單的把線下的操作搬到線上來牲蜀，手機(jī)頁面比較小，信息多绅这，操作反而更繁瑣涣达，還好在需求評(píng)審的時(shí)候，伙伴們提出了自己的意見和建議证薇，及時(shí)和中介人員溝通度苔，產(chǎn)品得到改正、優(yōu)化了操作流程浑度。

回想在整個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段寇窑，提到最多的詞就是用戶需求（用戶在什么時(shí)間，什么地點(diǎn)箩张，執(zhí)行什么操作甩骏，得到什么結(jié)果）。

我們回到設(shè)計(jì)的開始先慷，針對(duì)某個(gè)功能饮笛，在工作中我們會(huì)收集到很多需求，有領(lǐng)導(dǎo)提出來的熟掂，有真實(shí)用戶的反饋的缎浇、有自己的主觀判斷的...哪些是迫切要做的扎拣，哪些是可以暫緩赴肚，哪些是不需要的素跺，這個(gè)時(shí)候就會(huì)考驗(yàn)產(chǎn)品經(jīng)理的基本功——產(chǎn)品需求分析的能力。

一個(gè)好的產(chǎn)品是能高效的解決用戶問題的誉券，也就是我們常說的需求指厌。是需求決定了流程和頁面，流程和頁面決定了交互踊跟。

由此可見產(chǎn)品需求的重要性踩验。

而對(duì)于一些剛?cè)腴T的產(chǎn)品經(jīng)理，通常以上來就會(huì)沉浸在頁面實(shí)現(xiàn)中商玫，而沒有理清楚需求箕憾，本末倒置。還有一些產(chǎn)品經(jīng)理拳昌，是面向老板設(shè)計(jì)產(chǎn)品袭异，老板說我要這個(gè)我要那個(gè)，就忙不及的去按照老板的想法做炬藤，而不顧自己手中所有的開發(fā)資源和用戶的需求御铃。

這樣做出來的產(chǎn)品往往是沒有人會(huì)使用的。 產(chǎn)品在日常的工作中所有的核心都是圍繞需求展開的沈矿，而需求往往來自于各個(gè)方面上真，一個(gè)好的產(chǎn)品應(yīng)該是各個(gè)方面需求綜合作用的產(chǎn)物。

我也在產(chǎn)品社區(qū)搜索關(guān)于需求分析的相關(guān)的文章羹膳，不是很多睡互，主要原因是產(chǎn)品經(jīng)理在工作中很少把需求分析當(dāng)成規(guī)范性的操作流程，通常都是在腦海里直接判斷需求陵像，而且在絕大多數(shù)的公司里湃缎，也沒有規(guī)范的需求分析標(biāo)準(zhǔn)，常常都是由諸多因素直接影響并決定了需求蠢壹。出現(xiàn)這樣的情況嗓违，也是職業(yè)屬性決定的，問題出現(xiàn)了就要快速解決图贸，工作帶有很多主觀性因素蹂季，產(chǎn)品常來背鍋的梗由此而來。

一個(gè)產(chǎn)品在不同階段需求的來源側(cè)重有所不同疏日。在產(chǎn)品初始階段偿洁，主要的需求由產(chǎn)品經(jīng)理來策劃，需求的類型更多地偏向功能類需求沟优，當(dāng)然這些功能需要向直屬領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)涕滋。目標(biāo)是做出一個(gè)可用的產(chǎn)品；在成熟階段需要兼聽來自不同部門的同事挠阁、客戶宾肺、用戶的反饋溯饵，需求的類型偏向于運(yùn)營(yíng)類、設(shè)計(jì)類需求锨用，目標(biāo)是做出一個(gè)易用甚至好用的產(chǎn)品丰刊。

產(chǎn)品需求分析是在需求產(chǎn)生之后、產(chǎn)品實(shí)施之前的一個(gè)中間環(huán)節(jié)增拥，它有很多工作是和產(chǎn)品設(shè)計(jì)重疊的啄巧，因?yàn)榻^大多數(shù)的情況下，需求分析和決策在設(shè)計(jì)的過程中就直接完成了掌栅，所以需求分析的工作往往出現(xiàn)在產(chǎn)品迭代過程中秩仆。新產(chǎn)品進(jìn)入迭代周期之后，會(huì)收到各個(gè)方面的需求反饋猾封，這個(gè)時(shí)間就會(huì)出現(xiàn)很多需求逗概，因此就需要對(duì)需求進(jìn)行分析和判斷，決定需要實(shí)施的需求忘衍。

需求分析并決策是一個(gè)很快速的流程逾苫，特別創(chuàng)業(yè)型公司，不會(huì)將太多精力放在需求分析上枚钓，而是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過程中就直接對(duì)需求進(jìn)行了分析并決策铅搓，這樣可以大大減少其他工作人員的閑置。在大公司或者產(chǎn)品擁有眾多決策對(duì)象的時(shí)候才會(huì)細(xì)化并單獨(dú)進(jìn)行需求分析搀捷。

通過上面的分析星掰，我們可以大致的對(duì)產(chǎn)品需求分析在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的位置及其重要性有了基本認(rèn)知。然而關(guān)于：

如何做需求分析嫩舟？

需求分析的本質(zhì)是什么氢烘？

需求分析的角度和方法有哪些？

產(chǎn)品經(jīng)理如何提升需求分析的能力家厌？

產(chǎn)品經(jīng)理如何進(jìn)行需求管理播玖？