第一部分? 《瑪麗黛佳》課程要點(diǎn)
1潘鲫、定義場(chǎng)景的兩個(gè)維度： 一是物理場(chǎng)景翁逞，例如上班，家里溉仑，化妝臺(tái)挖函，洗手間，車(chē)上浊竟，旅行怨喘，出差津畸，約會(huì)等。
二是時(shí)間場(chǎng)景必怜，例如工作日肉拓，周末，白天梳庆，晚上暖途，睡前十分鐘，起床后半小時(shí)等膏执。
2驻售、用戶需求的類(lèi)型，可以分為兩種： 一是認(rèn)知型需求：基于具體問(wèn)題產(chǎn)生的功能需求 - 痛點(diǎn)
二是感知型需求：基于客戶體驗(yàn)產(chǎn)生的非功能性需求更米，包括風(fēng)格欺栗、特點(diǎn)、感受壳快、場(chǎng)合性需求 - 癢點(diǎn)
3、打造產(chǎn)品原創(chuàng)力要堅(jiān)持的設(shè)計(jì)原則： （1）與眾不同： 差異化才是存在的理由
（2）解決問(wèn)題： 產(chǎn)品本質(zhì)上是提供問(wèn)題的解決方案
（3）同理心： 打動(dòng)自己才能感動(dòng)別人
（4）極致思維：超出預(yù)期镇草，突破極限
（5）創(chuàng)造主義：創(chuàng)造顧客價(jià)值是信仰
（6）長(zhǎng)期主義：不為當(dāng)下的變化迷惑
4眶痰、產(chǎn)品設(shè)計(jì)的八個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)： 差異點(diǎn)設(shè)計(jì)、功能點(diǎn)設(shè)計(jì)梯啤、場(chǎng)景化設(shè)計(jì)竖伯、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)、敏感點(diǎn)設(shè)計(jì)因宇、可視化設(shè)計(jì)七婴、美學(xué)感設(shè)計(jì)、情緒設(shè)計(jì)
第二部分?? 練習(xí)題
崔曉紅老師在課程中介紹了挖掘用戶需求的“場(chǎng)景切片法”察滑，以及產(chǎn)品設(shè)計(jì)的核心關(guān)鍵點(diǎn)打厘。請(qǐng)你談?wù)剬?duì)“場(chǎng)景切片法“的理解，分析一個(gè)產(chǎn)品案例贺辰，拆解這個(gè)產(chǎn)品解決了哪些新場(chǎng)景下的新需求户盯；運(yùn)用場(chǎng)景切片法重新挖掘用戶需求，為自己感興趣的產(chǎn)品設(shè)計(jì)改進(jìn)方案饲化，提出新創(chuàng)意莽鸭。
非蛋糕場(chǎng)景下的蛋糕品牌--幸福西餅
場(chǎng)景可以具體分為時(shí)間場(chǎng)景、地點(diǎn)場(chǎng)景吃靠、情節(jié)場(chǎng)景和人物場(chǎng)景四類(lèi)硫眨，好產(chǎn)品要從不同的場(chǎng)景里找到差異化的定位。幸福西餅就是一家貫徹場(chǎng)景化甜品戰(zhàn)略的產(chǎn)品創(chuàng)新公司巢块，他們通過(guò)場(chǎng)景不斷建立品牌與用戶的紐帶礁阁，推出了節(jié)日?qǐng)鼍埃ǜ赣H節(jié)巧号、情人節(jié)、圣誕節(jié)氮兵、兒童節(jié)）裂逐、慶祝場(chǎng)景（喬遷、婚慶泣栈、慶功卜高、賀壽）、休閑場(chǎng)景（周末犒勞南片、午間補(bǔ)充）等系列掺涛。從而獲得大量客戶的認(rèn)可，增加了客戶的復(fù)購(gòu)率疼进，同時(shí)將幸福西餅打造成為了新興蛋糕品牌薪缆。
2016年剛成立的時(shí)候，幸福西餅和其他蛋糕品牌一樣聚焦在傳統(tǒng)生日蛋糕場(chǎng)景伞广。但是生日蛋糕需求頻次低拣帽，整個(gè)訂單的購(gòu)買(mǎi)力非常不高，這個(gè)頻率沒(méi)法支撐更大的未來(lái)嚼锄。如何將低頻變成高頻呢减拭？必須開(kāi)發(fā)生日?qǐng)鼍耙酝獾男孪M(fèi)場(chǎng)景！
幸福西餅根據(jù)用戶畫(huà)像進(jìn)行推演区丑，70%是女性拧粪，以18到35歲為主，女性喜歡吃甜品又不想買(mǎi)蛋糕消費(fèi)沧侥，因?yàn)榈案庥袌?chǎng)景化消費(fèi)的特點(diǎn)可霎。所以他們把價(jià)格降低、蛋糕變小宴杀，在2016年3月出了一個(gè)下午茶蛋糕的品類(lèi)癣朗。下午茶品類(lèi)更多的是基于白領(lǐng)、辦公區(qū)的消費(fèi)場(chǎng)景旺罢。但從配送數(shù)據(jù)來(lái)看斯棒，周一到周五主要在白領(lǐng)辦公區(qū)，周末是居住區(qū)主经，大家聚會(huì)就想吃點(diǎn)甜品荣暮。基于這個(gè)場(chǎng)景罩驻，加強(qiáng)下午茶品的研發(fā)穗酥，不斷地上新。目前這個(gè)品類(lèi)占幸福西餅整體成交的60%，由原來(lái)的低頻品類(lèi)切入轉(zhuǎn)變?yōu)楦哳l品類(lèi)砾跃。
在不同場(chǎng)景植入商品骏啰，讓企業(yè)的品牌變得非常豐富，讓用戶的購(gòu)買(mǎi)頻次變得更高抽高。嘗到新場(chǎng)景化品類(lèi)的甜頭后判耕，幸福西餅不斷做場(chǎng)景延伸。
在兒童蛋糕市場(chǎng)翘骂，他們陸續(xù)簽了9個(gè)IP壁熄，包括考拉、熊出沒(méi)之類(lèi)碳竟。將兒童動(dòng)畫(huà)娛樂(lè)場(chǎng)景融入產(chǎn)品中草丧。
面對(duì)這160多萬(wàn)粉絲，幸福西餅如何繼續(xù)發(fā)力莹桅，讓用戶保持持續(xù)性粘度呢昌执？幸福西餅阿里、京東一套殺手锏—?造節(jié)诈泼！
每個(gè)星期有個(gè)“幸福星期一”懂拾！眾所周知，星期一對(duì)于上班族來(lái)說(shuō)铐达，心情最痛苦的一天岖赋。
幸福西餅洞察用戶周一上班場(chǎng)景，為此提出“幸福星期一”概念娶桦，讓美好蛋糕慰藉上班族低落的心理贾节。
此外汁汗，幸福西餅針對(duì)每個(gè)月12日定為“每月幸福日”衷畦，還有每年的父親節(jié)、母親節(jié)知牌、情人節(jié)等節(jié)日祈争，幸福西餅也會(huì)湊這份熱鬧，往往當(dāng)天的配送站點(diǎn)爆單角寸，不得不狠心截單菩混。
在場(chǎng)景商業(yè)正加速“取代”功能商業(yè)的今天，場(chǎng)景體驗(yàn)被越來(lái)越多的企業(yè)提升到戰(zhàn)略高度扁藕，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)給消費(fèi)者帶來(lái)了“參與感”沮峡，消費(fèi)者可以從中提升自身的用戶感知，沒(méi)有功能品牌的地方會(huì)有場(chǎng)景品牌亿柑，沒(méi)有場(chǎng)景品牌的地方也一定有依托場(chǎng)景而生的產(chǎn)品邢疙。幸福西餅在非蛋糕場(chǎng)景打造了一個(gè)蛋糕品牌。
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