?????? 企業(yè)文化是什么琢融？根據(jù)《韋氏新大學(xué)詞典》的定義，文化指的是一種“包括思想簿寂、言談漾抬、行動(dòng)和人造物品的人類行為的綜合形式，并依賴于人脈的學(xué)習(xí)和傳遞知識(shí)的能力向后代傳遞”常遂。與此相似的纳令，很多時(shí)候我們把企業(yè)文化比作一個(gè)洋蔥（見(jiàn)下圖）。而麥肯錫公司的總經(jīng)理Marvin Bower在其《管理的意志》中提出了一個(gè)更通俗的定義克胳，即把企業(yè)中非正式的文化因素描述為“我們做事的方式”平绩。

??????? 我們今天不談洋蔥模型，來(lái)說(shuō)一說(shuō)特倫斯·迪爾在其《企業(yè)文化》中給出的一個(gè)模型漠另，即包括：企業(yè)環(huán)境捏雌、價(jià)值觀、英雄人物笆搓、禮儀和儀式性湿、文化網(wǎng)絡(luò)。

企業(yè)環(huán)境：如同每個(gè)人一樣满败，每個(gè)企業(yè)也誕生及成長(zhǎng)在不同的環(huán)境中肤频，由于其產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手葫录、顧客着裹、技術(shù)领猾、政府等等環(huán)境的不同米同，其表現(xiàn)出來(lái)的行為也必然迥異。在識(shí)別摔竿、構(gòu)建企業(yè)文化時(shí)面粮，首要的就是要深度考察企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境，這是最重要的唯一影響因素继低。比如熬苍，一個(gè)公司想要靠銷售大眾化商品而獲得成功，就應(yīng)該發(fā)展一種“努力工作/盡情玩樂(lè)”的文化來(lái)保持銷售團(tuán)隊(duì)的旺盛斗志袁翁。而對(duì)于在初期就需要投入巨大資源的創(chuàng)新性產(chǎn)品而言柴底，適合“賭注型”文化以確保在采取行動(dòng)前已經(jīng)過(guò)縝密的思考。

價(jià)值觀：這是企業(yè)文化的核心粱胜！它界定了怎樣算是“成功”柄驻，以及組織內(nèi)部的成就標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)也界定了企業(yè)內(nèi)所有員工處事的基本準(zhǔn)則焙压。企業(yè)內(nèi)部的所有屬性鸿脓，包括制度抑钟、架構(gòu)、決策等等野哭，都應(yīng)該以價(jià)值觀為基礎(chǔ)在塔，并與其保持高度的一致。我們看到拨黔，在強(qiáng)文化的公司蛔溃，都有內(nèi)容豐富的價(jià)值觀體系。比如篱蝇，杜邦公司的“通過(guò)化學(xué)使美好的生活變得更加美好”城榛，維珍公司“永遠(yuǎn)在變化”。同時(shí)态兴，在這些強(qiáng)文化企業(yè)中狠持，價(jià)值觀被普遍認(rèn)同，并在日常中被反復(fù)提及瞻润，所有偏離這些準(zhǔn)則的言行是被決不允許的喘垂。

價(jià)值觀大致經(jīng)歷了如下三個(gè)階段：

最大利潤(rùn)價(jià)值觀：企業(yè)全部管理決策和行動(dòng)都圍繞如何獲取最大利潤(rùn)這一標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的好壞。

經(jīng)營(yíng)管理價(jià)值觀：企業(yè)在規(guī)模擴(kuò)大绍撞、組織復(fù)雜正勒、投資巨額而投資者分散的條件下，管理者受投資者的委托傻铣，從事經(jīng)營(yíng)管理而形成的價(jià)值觀章贞。一般的說(shuō)，除了盡可能的為投資者獲利以外非洲，還非常注重企業(yè)人員的自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)鸭限。

企業(yè)社會(huì)護(hù)理價(jià)值觀：70年代興起的一種西方社會(huì)的企業(yè)價(jià)值觀，它要求在確定企業(yè)利潤(rùn)水平的時(shí)候两踏，把員工败京、企業(yè)、社會(huì)的利益統(tǒng)籌起來(lái)開(kāi)率梦染，不能失之偏頗赡麦。

英雄人物：這是企業(yè)文化鮮活的體現(xiàn)，為員工提供了有形的榜樣帕识。精明的公司會(huì)直接從員工中挑選人選來(lái)扮演英雄角色泛粹，以便其它員工效法。而強(qiáng)文化公司中有許許多多這樣的英雄人物及其故事肮疗。比如通用電氣公司的托馬·愛(ài)迪生晶姊，杰克·韋爾奇。以及許多不知名但同樣重要的內(nèi)部人物族吻，如電動(dòng)牙刷高麗菊馬達(dá)的發(fā)明者帽借，挽救新加坡工廠的國(guó)際事務(wù)辦經(jīng)理等等珠增。還有華為，他們的藍(lán)血十杰砍艾，日本核事故堅(jiān)守的工程師蒂教，抗擊非典時(shí)的通訊保障人員等等。只要在公司內(nèi)待上一段時(shí)間脆荷，就會(huì)親眼見(jiàn)到這些成就卓越的人物凝垛。他們向每個(gè)員工顯示著“這就是你在這里為了成功所必須做到的一切”。

禮儀和儀式：這是公司日常中一些系統(tǒng)化和程序化的慣例蜓谋。公司通過(guò)日常行為表現(xiàn)梦皮，向員工表明它們期望的行為是種什么方式；而通過(guò)盛大的典禮桃焕，生動(dòng)而有力的提供了公司支持與贊賞的范例剑肯。這里面應(yīng)該還包括CI/VI的一些內(nèi)容，比如西點(diǎn)軍校观堂，整個(gè)校園都充斥著濃濃的文化的氣氛让网。校園最北面是戰(zhàn)利品陳列點(diǎn)，這里高聳著紀(jì)念南北戰(zhàn)爭(zhēng)陣亡將士的“戰(zhàn)斗紀(jì)念碑”师痕。著名的“馬欽大鐵鏈”的一段被保存下來(lái)溃睹，圍成圓圈安置在鐵柱上。附近各個(gè)制高點(diǎn)上的堡壘胰坟、炮臺(tái)和校園內(nèi)有紀(jì)念意義的古建筑都被精心地保護(hù)著因篇，它們是西點(diǎn)歷史的見(jiàn)證；而以英雄名字命名禮堂笔横、辦公樓竞滓、會(huì)議廳和營(yíng)房是西點(diǎn)一直以來(lái)的傳統(tǒng)，如華盛頓大樓狠裹、塞耶大樓虽界、艾森豪威爾大樓等汽烦。西點(diǎn)還在旗幟涛菠、校徽撇吞、徽章和紀(jì)念品上都印上了“責(zé)任俗冻、榮譽(yù)、國(guó)家”這一校訓(xùn)牍颈，并且校園里各個(gè)建筑迄薄、甚至是學(xué)員做禮拜的教堂，也鐫刻著這一校訓(xùn)煮岁，在其圣壇讥蔽、圍屏和中央過(guò)道旁涣易，到處懸掛著歷經(jīng)無(wú)數(shù)次戰(zhàn)火的戰(zhàn)旗，使人一進(jìn)教堂就感受到一種莊嚴(yán)肅穆的氣氛冶伞，潛移默化地接受著光榮歷史和愛(ài)國(guó)主義的激勵(lì)與熏陶新症。

文化網(wǎng)絡(luò)：作為組織內(nèi)部的主要溝通手段，它是公司價(jià)值信念和英雄神話的載體响禽。它是作為文化傳播的有效途徑徒爹，而這里主要講的是非正式的隱蔽的路徑。

從以上迪爾對(duì)文化要素的總結(jié)可以看出芋类，其與洋蔥模型并無(wú)實(shí)質(zhì)性的區(qū)別隆嗅，很多內(nèi)容也是重疊的。后續(xù)侯繁，我們會(huì)就企業(yè)文化這個(gè)主題從不同角度加以闡述胖喳。