關于溝通仅父，我個人的問題在于——容易緊張叛薯。
一直嘗試做到“潤物細無聲”的境界，一直在思考笙纤、摸索耗溜、練習中……
人生真是一場修行啊。
我一直認為省容，內向者也能擅長于溝通抖拴。
雖然通常不擅于像外向者那樣，大庭廣眾下把酒言歡腥椒、高談闊論阿宅，但并不代表他們對溝通這事兒不感興趣。
兩者不同點在于：外向者的溝通笼蛛，貴在“寬度”與“廣度”洒放；內向者的溝通，貴在“高度”與“深度”滨砍。
而好的溝通往湿，應該只指人心，只達人性惋戏×熳罚看似隨意，實則用心响逢。有著“談笑間绒窑，灰飛煙滅”的效果。
溝通的過程舔亭，就是把問題變成不是問題的過程回论。
就是不斷把“散罕？”變成“】兀”的過程，甚至變成“职抡！”的過程葬燎。
社會便是江湖，人與人之間溝通缚甩，往往如同武林人士過招谱净。
每一句話，每一個動作擅威，都是在出招壕探。
說到武學，我只服太極郊丛，它代表了武術一個很高的境界：“因其不爭李请，故莫能與之爭”。
好的溝通與太極一樣厉熟，他們的境界都在于“不爭”导盅。
如太極一般的溝通，其目標不是得與失揍瑟，也不是勝與敗白翻。而是用四兩撥千斤、以柔克剛绢片、順勢而為等方式對人心和人性洞察與引導滤馍，以至于雙方達成一致目標的合作與共贏。
溝通中底循，看似隨意巢株，實則有心。做到：“手中無招此叠，心中有招”纯续。這個心中有招，不妨稱之為“心決”灭袁。
總結一下這些心決猬错，共有五招，這五招茸歧，合在一起倦炒，不妨稱之為溝通心決：“達摩五指”。
它們分別是：
1.達摩一指：我尊重你软瞎！
2.達摩二指：我同意你逢唤！
3.達摩三指：你贊嘆你拉讯！
4.達摩四指：我感謝你！
5.達摩五指：我建議你鳖藕！
不妨舉一個小例子說明一下魔慷。
一天，業(yè)主給我電話著恩，說我們上海港灣在原有排水溝渠區(qū)域強夯能量太大院尔，把淤泥質土打翻出來了，然后又說了很多喉誊。（語氣有些不滿）
掛掉電話后邀摆，我找施工員了解情況，施工員說：“現(xiàn)場已經解決了啊伍茄，按業(yè)主要求已經調整了能量栋盹，派挖機清除了翻出來的淤泥質土了啊》蠼茫”
我說：“不例获！你還沒有解決這個問題！如果你解決了沪饺，業(yè)主就不會給我電話了躏敢。業(yè)主之所以給我電話，一定是你把問題還沒有解決到位整葡，讓業(yè)主到現(xiàn)在還不放心件余，所以才給我打電話。業(yè)主現(xiàn)在心有不安遭居，不放心我們啼器，這是一件大事，要重視俱萍！”
然后端壳，我再給業(yè)主回了一個電話，并用“達摩五指”溝通心決進行了溝通枪蘑。
“×總损谦，您剛才說的情況我剛才詳細了解了一下，情況和您說的一致岳颇，我們已經立即著手整改照捡，現(xiàn)在把一些情況詳細向您反饋一下』安啵”（及時反饋栗精，做到“我尊重你”）
“您的意見是對的，在原有溝渠區(qū)域應該調整能量，才能達到最佳效果悲立，保證質量鹿寨。我們現(xiàn)在已經將夯擊能由1200KN·M調整為1000KN·M；淤泥質土翻出來區(qū)域目前正在進行清除和換填塘渣土薪夕；準備換填后再補充一遍高真空擊密脚草。以確保該區(qū)域的施工質量×戎常”玩讳。（找到共同點，“我同意你”）
“×總嚼贡，根據(jù)不同的施工地質情況，隨時調整施工參數(shù)同诫，進行信息化動態(tài)施工管理粤策，以確保達到最佳質量效果，是我們上海港灣施工的核心競爭力误窖，沒想到您比我們施工員還更知道這些叮盘，領悟得更快更深刻，您真的很厲害霹俺∪岷穑”（真誠的表達：我贊嘆你！）
“我們項目部總是盡量把相關質量隱患在施工過程中及時發(fā)現(xiàn)它丙唧，及時整改愈魏，這樣會比事后再發(fā)現(xiàn)質量問題進行整改方便得多，要節(jié)省不少時間想际、精力和費用培漏。但是我們肯定會有疏忽，有些問題我們沒有及時發(fā)現(xiàn)胡本。比如這個問題牌柄，您及時發(fā)現(xiàn)并及時提醒了我們，這樣我們就省事得多侧甫，從這點出發(fā)來說珊佣，我們真是應該謝謝您∨冢”（要實在：我感謝你Ｖ涠汀）
“從這事兒看起來，我們施工員的現(xiàn)場有時候還不如您了僻爽〕娴铮可能是他們還有些年輕，有些經驗不足胸梆《嘏酰可能我和您一起须板，還應該給他們一些時間和空間讓他們學習和成長，給他們一些包容和理解讓他們歷練兢卵，您說對嗎习瑰？”（雙方調整到相同頻率：我建議你！）
整個溝通過程中秽荤，我沒有犯我最容易犯的毛病——緊張甜奄。所以，溝通氣氛祥和而又融洽窃款。
下午開例會课兄，別的施工單位被批得厲害，我們上海港灣還被表揚了一下晨继。于是我知道這次溝通是比較成功的烟阐。
