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有技巧的批評(píng)
關(guān)注的是個(gè)人的行為以及日后改善的可能性
不是把工作質(zhì)量差歸結(jié)為人格方面的原因
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批評(píng)的藝術(shù)
*具體奶躯，提供解決辦法
*當(dāng)面表達(dá)
*保持敏感
接收批評(píng)的藝術(shù)
*把批評(píng)當(dāng)做建議
*不要自我保護(hù)
*把批評(píng)當(dāng)做機(jī)會(huì)
激發(fā)樂觀主義的基本信念
*挫折或失敗是由客觀條件引起的
*我們可以改變這些條件道媚，把工作做得更好
批評(píng)的方法
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給被批評(píng)者的情緒建議
?把批評(píng)看成是改進(jìn)工作的有用信息膝但，而非人身攻擊
?警惕自我辯護(hù)
?把批評(píng)看成是與批評(píng)者進(jìn)行合作、共同解決問題的機(jī)會(huì)，而不是采取敵對(duì)立場(chǎng)
