總評：本書第一冊原理概念較多鹤盒，主要介紹情商的重要性，五個方面的能力（認(rèn)識自己侦副、管理自己侦锯、激勵自己、認(rèn)識別人秦驯、管理別人）尺碰。基于原因本質(zhì)译隘，給出對策實踐亲桥，是本書值得學(xué)習(xí)的地方。

本書導(dǎo)讀——

1）情商五個方面的能力：

A. 認(rèn)識自身情緒的能力：自我意識固耘，即感受發(fā)生時能夠識別到感受的發(fā)生题篷，是情緒智力的基石（第四章）

B. 妥善管理情緒的能力：恰當(dāng)?shù)靥幚砬榫w是一種建立在自我意識基礎(chǔ)上的能力（第五章）

C. 自我激勵的能力：為實現(xiàn)目標(biāo)進(jìn)行情緒控制，是集中精神厅目、自我激勵和控制以及創(chuàng)造力的關(guān)鍵（第六章）

D. 認(rèn)識他人情緒的能力：同理心的根源番枚、情緒“失聰”的社會成本，以及同理心激發(fā)利他主義的原因（第七章）

E. 管理人際關(guān)系的能力：社交競爭力的因素以及具體的技能（第八章）

可以簡單歸納成：認(rèn)識自己损敷、管理自己葫笼、激勵自己、認(rèn)識別人嗤锉、管理別人

2）兩個誤解

1渔欢，情商是影響成功余下的這80%的因素（還要考慮其他因素）

2，情商在各個領(lǐng)域都比智商重要（只是部分側(cè)重于情商的領(lǐng)域）

3）本書五部分

一瘟忱，參觀人腦情緒構(gòu)造的新發(fā)現(xiàn)奥额，以此解釋我們生活中最難以理解的感性壓倒理性的時刻

二苫幢，關(guān)注天生的神經(jīng)系統(tǒng)是如何對所謂的“情緒智力”產(chǎn)生作用的

三，分析了情緒智力的關(guān)鍵作用：情緒智力如何維持我們最重視的人際關(guān)系垫挨；事業(yè)成功韩肝；身體健康

四，關(guān)鍵時期——童年時期在家庭和學(xué)校中獲得情緒經(jīng)驗塑造了情緒的神經(jīng)回路九榔，從正面或負(fù)面影響了我們情緒智力的基本技能

五哀峻，探討了成年以后無法控制情緒的人將會面臨什么樣的危險，情緒智力的缺失會增加一系列的風(fēng)險

一哲泊、情緒大腦

人的情緒直接引起生理反應(yīng)剩蟀，情緒可以調(diào)動體能（如，悲傷的主要作用是幫助個體適應(yīng)重大的損失）

且生活經(jīng)歷和文化進(jìn)一步塑造了這些行為的生理傾向（私底下如何表達(dá)）

人的兩種心理——感性如心切威，理性如腦

情緒心理的行為——用來感覺育特，通常能夠意識到的理解模式，具有清醒的意識先朦，會思索缰冤，能夠進(jìn)行思考和反思

理性心理的行為——用來思考，沖動喳魏、有力棉浸，有時沒有邏輯可言

情緒失控

在頃刻之間的情緒爆發(fā)叫做神經(jīng)失控——

神經(jīng)失控時，邊緣腦的神經(jīng)中樞宣布進(jìn)入緊急狀態(tài)刺彩，召集大腦的其他部分服從其緊急調(diào)度迷郑，激發(fā)立即的行動反應(yīng)，這時掌管思考的新皮層根本來不及全面觀察當(dāng)前的形勢迂苛，更無從判斷行動的正確性

二三热、情緒本質(zhì)

在學(xué)校里獲得高分不一定預(yù)示著成功幸福的人生鼓择。擅長處理情緒的人三幻，在人生的任何領(lǐng)域都有優(yōu)勢。情緒技能出色的人在生活中也更有可能獲得滿足呐能，由于掌握了提高自身效率的心理習(xí)慣而效率更高

情緒潛能（aptitude）是一種元能力（meta-ability）念搬，它決定著個體包括純粹智力在內(nèi)的其他技能的發(fā)揮程度，因而——

高情商的人擅長調(diào)動別人做事

高智商的人擅長自己親自做事

4摆出、認(rèn)識自己

蘇格拉底的警句“認(rèn)識自己”朗徊，揭示了情緒智力的基石——意識到自身情緒的發(fā)生

何為自我意識？

對內(nèi)在心理的持續(xù)關(guān)注偎漫，是自我觀察爷恳，是跳出自己看自己。作為旁觀者象踊，站在自己的旁邊觀察自己（臨在）温亲，而且保持中立棚壁。臨在是自己拯救自己的最后一根稻草。

當(dāng)自我觀察發(fā)揮到極致栈虚，可以讓個體冷靜地意識到自身激烈狂暴的情感——默默看著生氣的另一個自己袖外，感覺是很神奇的存在

換種說法，自我意識就是指知道自身的情緒魂务，也知道自己對該情緒的看法曼验。例如“我生氣了”，“生氣對我不好”

總結(jié)：認(rèn)識到自己生氣了粘姜，狀態(tài)不好

對待困境的兩種注意力立場：

把自己置身事中和置身事外：置身事中增強了情緒反應(yīng)鬓照，置身事外弱化了情緒反應(yīng)

總結(jié)：跳出事外，用旁觀者的角度看待問題

沒有感受的人具有述情障礙：

內(nèi)心有感受但是不會描述孤紧。述情障礙的困境是颖杏，沒有語言來形容感受就等于沒有產(chǎn)生過這種感受

情緒感受對個人選擇起到關(guān)鍵的導(dǎo)向作用，強烈的感覺會破壞理性坛芽，但是沒有感覺會破壞選擇

總結(jié)：理性和感性共同完成決策

情緒有兩個層次：

有意識的和無意識的：無緣無故的發(fā)火是情緒的無意識作用留储，一旦變成了有意識的，就會管理情緒咙轩，擺脫不良情緒获讳。加強自我意識可以提升心理領(lǐng)悟性。

5活喊、激情的奴隸

憤怒篇

憤怒是最難控制的情緒丐膝，但是寬容、積極和移情會減少憤怒钾菊。對惹我們生氣的事情琢磨的時間越長帅矗，會讓怒火燃燒得越旺。遠(yuǎn)路無輕載煞烫，再小的事情放在心里時間長了都會變成大事（滾雪球效應(yīng)）

消除憤怒的三個途徑——

1浑此、控制和質(zhì)疑觸發(fā)憤怒的想法，獲得緩和性信息（對確認(rèn)和助長第一把怒火的交互作用的原始評估滞详，也是對后來繼續(xù)煽風(fēng)點火的再次評估凛俱；越早進(jìn)行控制就越有效；具有特定的有效時機料饥，對一般水平憤怒比較有用蒲犬，但高水平的暴怒會出現(xiàn)“認(rèn)知失能”現(xiàn)象）

2、在生氣時擺脫對方岸啡，分散注意力原叮，身處不可能進(jìn)一步引發(fā)憤怒的環(huán)境，等待腎上腺涌動逐漸消失，生理水平恢復(fù)平靜

3奋隶、在憤怒或敵意想法剛剛萌芽時就把它們遏制住沛慢，并且把它們寫下來

以上具體怎么實踐？個人理解是——

生氣的時候达布，首先穩(wěn)住怒火团甲，評估自己生氣的原始原因（生氣有必要嗎？）黍聂，以及后面煽風(fēng)點火的想法（生活中常見的越想越氣躺苦，感覺把對方所有能找到的壞處都掏出來），否定掉生氣原因（沒有必要）产还。此時暫時離開對方匹厘，離開現(xiàn)場，轉(zhuǎn)移注意力脐区，讓怒火平息（沒有繼續(xù)刺激）愈诚。至于寫下來，感覺可以起到一個促進(jìn)思考的作用

而宣泄憤怒是平息怒火最糟糕的途徑——

憤怒的爆發(fā)通常會喚起情緒腦牛隅，使人感到更加憤怒炕柔，而不是減少憤怒。宣泄憤怒對平息憤怒幾乎沒有任何作用

焦慮篇

焦慮有兩種表現(xiàn)形式：

一種是認(rèn)知層面的媒佣，或者說憂慮的想法匕累；另一種是肉體層面的，即焦慮的生理癥狀默伍，比如流汗欢嘿、心跳加速或肌肉緊張等。

問題在于——慢性也糊、反復(fù)的憂慮炼蹦，這種憂慮循環(huán)往復(fù)，而且永遠(yuǎn)無法得出積極的解決方案

解決慢性憂慮的辦法：

一是自我意識狸剃，把憂慮情緒的苗頭扼殺在搖籃里掐隐，學(xué)會放松（監(jiān)控焦慮的線索，尤其要學(xué)會識別引發(fā)憂慮的情景捕捂，或者最初引發(fā)憂慮的念頭或想象瑟枫，以及伴隨焦慮出現(xiàn)的身體感覺）斗搞；

二是對憂慮想法采取批判的立場指攒，質(zhì)疑其發(fā)生的可能性（可怕的事情真的有可能發(fā)生嗎？肯定只有一種辦法甚至沒有辦法阻止事情的發(fā)生嗎僻焚？可以采取哪些建設(shè)性的措施允悦？一直憂心忡忡真的有用嗎？）

三是求助醫(yī)學(xué)

抑郁篇

對抗輕度抑郁有兩種特別有效的方法。

一是質(zhì)疑沉思的核心想法隙弛，質(zhì)問這些想法的合理性架馋，并得出更加積極的替代想法；二是積極參加愉快的全闷、轉(zhuǎn)移注意力的活動叉寂。

提振情緒擺脫悲傷的途徑：閱讀、看電視和電影总珠、玩電腦游戲和智力游戲屏鳍、睡覺和做白日夢等轉(zhuǎn)移注意力的活動。

注意：運動提振情緒的方法對很少外出活動的人最為有效

通過享受或感官愉悅使自己高興的常見方法有洗熱水澡局服、吃喜愛的食物钓瞭、聽音樂或做愛等（男喝酒，女吃東西）

對抗抑郁最有效的一種方法是從不同的角度看待問題淫奔，又稱“認(rèn)知重建”（cognitive reframing）山涡，以更加積極的態(tài)度坦然面對

6、主導(dǎo)性向

熱情唆迁、自信等情緒對于提高成就具有引導(dǎo)作用鸭丛。情緒確定了我們發(fā)揮各種內(nèi)在心理能力的潛能界限，因此決定了我們的人生表現(xiàn)唐责。

情緒智力是一種處于主導(dǎo)地位的性向系吩，它從正面或者反面深刻地影響著其他所有能力。

抗拒沖動妒蔚，延遲滿足

軟糖實驗是檢測童年期控制沖動能力的一個有效預(yù)測手段穿挨。

延遲滿足的孩子具有良好的未來預(yù)期，因為他們具有較高的情商肴盏，管理自己情緒的能力很強科盛，適應(yīng)社會的能力強，而且學(xué)習(xí)成績也會很好菜皂。

抗拒沖動是所有情緒自控力的根源贞绵，這是因為情緒的本質(zhì)決定了所有情緒都會導(dǎo)致某種行動的沖動

憂慮和焦慮是對所有心理活動產(chǎn)生破壞效應(yīng)的核心，會損害智力恍飘。

輕微的情緒高漲有利榨崩，過度高漲則會成為躁狂。

大笑可以極大地促進(jìn)人的智力章母。啟發(fā)一個人思維的一個有效途徑是給他講笑話母蛛。大笑能使人的思路更加開闊，聯(lián)想更加自由乳怎，甚至能注意到平時可能忽略的人際關(guān)系彩郊。

樂觀指懷抱一種強烈的期望，盡管會遇到挫折和阻撓，但相信事情總會好起來秫逝，把失敗視為可以改變的東西恕出。

在所有挑戰(zhàn)性的職業(yè)中，平靜地接受拒絕是必不可少的能力违帆，特別是推銷員浙巫。

涌流

“涌流”是情緒智力的至高境界。涌流意味著情緒達(dá)到了極致刷后。在涌流狀態(tài)狈醉，情緒不受抑制和牽絆，而是積極惠险、充滿活力的苗傅，與當(dāng)前任務(wù)協(xié)調(diào)一致。涌流是一種忘我的狀態(tài)班巩，專注于當(dāng)前任務(wù)渣慕，失去所有的自我意識，把心里常常惦記的健康抱慌、金錢甚至成功統(tǒng)統(tǒng)拋諸腦后逊桦。涌流是無我的時刻。

進(jìn)入途徑：

有意識地把注意力集中于當(dāng)前的任務(wù)抑进，需要一定的努力平靜下來强经。

任務(wù)要求稍稍高于平常時最能集中精神

涌流促使人們把自身潛能發(fā)揮到極致，涌流模型揭示了掌握任何技能或知識最理想的狀態(tài)是順其自然寺渗，進(jìn)入自己感興趣的領(lǐng)域匿情。

把情緒導(dǎo)向有利的結(jié)果是一種主導(dǎo)性向。不管是控制沖動還是延遲滿足信殊，對自身情緒進(jìn)行調(diào)節(jié)炬称，使其有助于思考而不是妨礙思考，自我激勵涡拘，勇于嘗試玲躯，百折不撓，或者尋找方法進(jìn)入涌流鳄乏，使表現(xiàn)更為出色跷车。

7，同理心的根源

同理心就是了解他人感受的能力

同情心是指對別人的遭遇感到同情橱野，但并沒有體會到和別人一樣的感受朽缴。同理心起源于一種對他人困擾的身體模仿，個體通過模仿引發(fā)相同的感受仲吏。

舉例：強奸犯不铆、戀童癖沒有同理心蝌焚，沒有感受到對方的痛苦

8裹唆，社交藝術(shù)

調(diào)節(jié)他人情緒的能力是處理人際關(guān)系藝術(shù)的核心誓斥，這要求情緒自控力達(dá)到一定的水平，自控是減輕自身憤怒和困擾许帐、控制沖動和興奮能力的開端劳坑。

社交競爭力的一個關(guān)鍵是人們表達(dá)自身感受的能力高低。

第一種是情緒表達(dá)最小化成畦，掩飾自身的感受距芬。

第二種是放大情緒表達(dá)，夸大自身的感受循帐。

第三種是情緒替換框仔，用一種情緒替換另一種情緒。如果會傷害你愛的人拄养，最好把真實的感情隱藏起來离斩，代之以傷害較小的虛情假意。

有效人際交流的一個決定因素是人們運用情緒同步性的熟練程度：善于與別人的情緒協(xié)調(diào)一致瘪匿，或者很容易讓別人的情緒跟著自己的情緒走

人際智能由四種能力組成：

組織團隊——領(lǐng)導(dǎo)者的基本技能跛梗，發(fā)動并協(xié)調(diào)團隊努力開展工作。

協(xié)商解決辦法——調(diào)停的才能棋弥，防止沖突或解決突發(fā)危機核偿。

人際聯(lián)系——同理心，處理人際關(guān)系的藝術(shù)顽染。

社會分析——能夠體察和領(lǐng)悟他人的感受漾岳、動機和關(guān)切。