買這本書,純屬偶然丽惭。類似這種勵志類的干貨击奶,估計很多人會褒貶不一辈双。無用論者認為它對現(xiàn)實生活的水深火熱療效甚微。一直以來柜砾,我對此類書持中肯態(tài)度湃望,但戈爾曼先生的這本書內(nèi)容讓我耳目一新,此書從醫(yī)學(xué)痰驱,心理學(xué)证芭,數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等方面來闡述情商對一個人一生的影響,情緒學(xué)習(xí)對一個人各方面發(fā)展的重要性担映。
? ?情緒----情感及其獨特的思想废士,心理和生理狀態(tài),以及一系列行動的傾向蝇完。情緒心理的邏輯是聯(lián)想性的官硝,情緒的發(fā)生需要某種象征現(xiàn)實的因素,或者觸發(fā)某種與這種現(xiàn)實相同的情緒記憶短蜕。盡管我們無法輕易改變某種想法將觸發(fā)那一種特定情緒氢架,但我們通常可以選擇想什么朋魔。
? ? 杏仁核-----恐懼控制中樞岖研,情緒的哨兵,控制整個大腦警检。感官收到的信號可以通過兩條通道傳遞到杏仁核孙援,一條是通過大腦的丘腦傳遞到杏仁核,這是一束較大的神經(jīng)元扇雕。另一條是通過丘腦傳遞到新皮層拓售,即思考腦,然后再傳遞到杏仁核洼裤,這是一束較小的神經(jīng)元邻辉,載有不完全的信息溪王,所以傳遞較快,比來自新皮層的信息率先到達杏仁核值骇,觸發(fā)杏仁核在接收全部信號之前作出反應(yīng)莹菱,這種神經(jīng)回路解釋了感性壓倒理性,情緒失控吱瘩,然后后悔的原因道伟。
消除憤怒的三種主要途徑,第一種途徑:控制和質(zhì)疑觸發(fā)憤怒的想法使碾,獲得緩和性信息蜜徽。第二種途徑,在生氣時擺脫對方票摇,分散注意力拘鞋,身處不可能進一步印發(fā)憤怒的環(huán)境,等待腎上腺涌動逐漸消失矢门,生理水平恢復(fù)平靜盆色。第三種途徑,在憤怒或敵意想法剛剛萌芽就把它們遏制住祟剔,并且把它們寫下來隔躲。
焦慮的兩種表現(xiàn)形式,一種是認知層面的物延,或者說憂慮的想法宣旱。另一種是肉體層面的,即焦慮的生理癥狀叛薯,比如流汗浑吟,心跳加速或肌肉緊張等。解決慢性憂慮的辦法案训,一是自我意識买置,把憂慮情緒的苗頭扼殺在搖籃里,學(xué)會放松强霎。二是對憂慮想法采取批判的立場忿项,質(zhì)疑其發(fā)生的可能性,三是求助醫(yī)學(xué)城舞。
希望對人產(chǎn)生難以置信的好處轩触,希望的定義是,無論目標是什么家夺,都相信自己有決心而且有能力實現(xiàn)既定的目標脱柱。擁有希望意味著一個人不會屈服于焦慮,追求人生目標時比其他人更少抑郁拉馋,總體上較少焦慮榨为,而且情緒困擾也較少惨好。樂觀指懷抱一種強烈的期望,盡管會遇到挫折和阻撓随闺,但相信事情總會好起來日川。樂觀的態(tài)度是防止人們遇到困難時失去興趣,陷入失望或沮喪的緩沖器矩乐,樂觀的人把失敗視為可以改變的東西龄句,悲觀的人把失敗歸結(jié)為無力改變的東西。樂觀的態(tài)度是一種情緒智力散罕。在所有挑戰(zhàn)性的職業(yè)中分歇,平靜地接受拒絕是必不可少的能力。天性樂觀者適合做挑戰(zhàn)性工作欧漱。樂觀與希望可以后天學(xué)習(xí)职抡,氣質(zhì)可以被經(jīng)驗改變。能力不是固定的硫椰,能力的發(fā)揮有極大的變化空間繁调,信心影響能力的發(fā)揮。樂觀成就偉大靶草。
? ? 涌流-----一種忘我的狀態(tài),是情緒智力的至高境界岳遥,情緒達到了極致奕翔。在涌流狀態(tài),情緒不受抑制和牽絆浩蓉,而是積極,充滿活力的派继,與當前任務(wù)協(xié)調(diào)一致。涌流是一種忘我的狀態(tài)捻艳,專注于當前任務(wù)驾窟,失去所有自我意識,把 心里常常惦記的健康认轨,金錢甚至成功統(tǒng)統(tǒng)拋諸腦后绅络,涌流是無我的時刻。在涌流狀態(tài)嘁字,人們的表現(xiàn)達到了巔峰水平恩急。進入涌流狀態(tài)有幾種途徑:一是有意識地把注意力集中于當前的任務(wù),涌流的本質(zhì)是注意力高度集中纪蜒。進入涌流的通道似乎存在一個反饋回路:個體需要一定的努力才能平靜下來衷恭,集中注意力開始執(zhí)行任務(wù)----第一步需要自律。而一旦注意力鎖定于目標任務(wù)纯续,就會激發(fā)出一種內(nèi)在的力量随珠,不僅能夠減緩情緒波動灭袁,還使完成任務(wù)變得輕而易舉。涌流促使人們把自身潛能發(fā)揮到極致窗看,涌流模型揭示了掌握任何技能或知識最理想的狀態(tài)是順其自然简卧,進入自己感興趣的領(lǐng)域。不管是控制沖動還是延遲滿足烤芦,對自身情緒進行調(diào)節(jié)举娩,使其有助于思考而不是妨礙思考,自我激勵构罗,勇于嘗試铜涉,百折不撓,或者尋找方法進入涌流遂唧,使表現(xiàn)更為出色芙代。
? ? 同理心-----指對別人的遭遇感到同情,但并沒有體會到和別人一樣的感受盖彭。同理心起源于一種對他人困擾的身體模仿纹烹,個體通過模仿引發(fā)相同的感受。言語是理性腦模式召边,而非言語是情緒腦模式铺呵。如果一個人說的話與他表現(xiàn)出來的聲調(diào)、姿勢或其他非言語方式不一致隧熙,那么他真實的情緒在于他說話的方式片挂,而不在于他說話的內(nèi)容。
? ? 社交藝術(shù)----調(diào)節(jié)他人情緒的能力是人際關(guān)系藝術(shù)的核心贞盯,以自我管理和同理心這兩種情緒技巧的成熟為前提音念。社交競爭力的一個關(guān)鍵是人們表達自身感受的能力大小。第一種是情緒表達最小化躏敢,掩飾自身的感受闷愤。第二種是放大情緒表達,夸大自身的感受件余。第三種是情緒替換讥脐,用一種情緒替換另一種情緒。兩個人進行互動交流的時候蛾扇,情緒傳遞的方向是從情緒表達更有力的一方傳到較為被動的一方攘烛。有效人際交流的一個決定因素是人們運用情緒同步性的熟練程度,如善于與別人情緒協(xié)調(diào)一致的人镀首,或易讓別人的情緒跟著自己走的人坟漱,人際互動在情緒層面就會順利很多。如果隨機應(yīng)變而又忠實于自我內(nèi)心的感受更哄,運用印象管理使別人知道自己的真實感受并尊重自己的感受芋齿,就是高情商的人腥寇。
情緒柔道,分散生氣者的注意力觅捆,以同理心對待其感受和立場赦役,后讓其注意力轉(zhuǎn)移到其他事物上,激發(fā)積極情緒栅炒,亦叫情緒感染掂摔。
愛與工作是標志著人全面成熟的雙重能力,情緒力量是婚姻存亡的關(guān)鍵赢赊。女性一般不介意為夫婦吵架感到不快乙漓,男性卻很在意。被配偶批評后情緒泛濫了男性要多于女性释移,因此男人更需要關(guān)懷叭披。男人剛強但脆弱,女人柔弱但堅韌玩讳。
批評別人的藝術(shù):具體涩蜘,提供解決辦法,當年表達熏纯,保持敏感同诫。接收批評的藝術(shù):把批評當建議,不要自我保護豆巨,把批評當機會剩辟。
避免沖突的辦法:要溝通,不要隨意猜測往扔,不要急于下結(jié)論。以自信的態(tài)度做事熊户,主動傾聽萍膛,直率地表達感受,但不能上升為攻擊嚷堡。