加入學(xué)而村每天聽老師講的課程,學(xué)到了很多;讓我記憶深刻的是要善待挑剔的客戶艳吠,客戶的挑剔就是需求的展現(xiàn)主卫。
剛開始的時(shí)候面對(duì)挑剔的顧客是很有耐心的,隨著干的時(shí)間久了面對(duì)挑剔的顧客臉上雖然不表現(xiàn)出來(lái)但是心里會(huì)有所吐槽虾宇。一方面沒有站在顧客的角度上看問題搓彻,平時(shí)我們自己買東西的時(shí)候也是會(huì)挑剔,既然花了錢就要購(gòu)買到最好的。
另一方面顧客挑剔是因?yàn)橄胭I這件衣服旭贬,對(duì)于有需求的東西都會(huì)挑來(lái)挑去的竭沫,要抓住顧客的心理,要有耐心的講解骑篙,越挑剔的顧客往往成交率也高蜕提。
現(xiàn)在面對(duì)挑剔顧客的時(shí)候心里不會(huì)吐槽了,而是會(huì)更加耐心的去講解靶端。