今天跟一個70歲的叔叔聊天驱还，退休前是老師，語文數(shù)學物理英語都教過凸克，現(xiàn)在每天接孫子上下學议蟆。他手機出現(xiàn)了點問題，ibooks不能使用了萎战，我沒能幫他搞定咐容，說也許是蘋果本身的軟件問題，我有推薦手機小組給他蚂维，他表現(xiàn)地很不屑戳粒，說連這個問題都解決不了，還什么手機小組虫啥，他就接電話打電話就可以了蔚约，其他花錢的他都不用，還說他兒媳都可以幫他搞定涂籽。最后我只好說我回去再查下苹祟，實在不行我會打電話給蘋果客服。
回去查了一下原來是最近許多用戶都反映有問題评雌，我自己的也是用不了树枫，把新聞打出來給他看，他說我很認真負責柳骄。
過程中他說感覺我很善良团赏，但實際怎樣只有我自己知道。好多次拒絕我的提醒耐薯，他說什么我都說是舔清，說我做的不好我也笑笑。跟他聊天附和他贊美他鼓勵他曲初。
說實話我心里是有情緒的体谒，但都壓制住了，有時覺得這有些虛偽臼婆。也會覺得也許這就是社工的專業(yè)態(tài)度吧抒痒。之前已經(jīng)有一個隔壁單位的男生跟他接洽過了，結(jié)果并不理想颁褂，那個男生試圖說服他接受他的建議故响，下載其他閱讀軟件傀广。但他很排斥。
過程中他打電話給兒媳彩届，因為兒媳推薦一些藥給他伪冰，他十分客氣，說謝謝等樟蠕。跟我夸他兒媳婦對他很好贮聂，幫他交話費，下載書等寨辩。畢竟是做過老師的人吓懈，下午給他看那個新聞的時候說，我本來可以不用這么做的靡狞，這樣很有心耻警，可以知道叔叔是一個很懂得珍惜和感恩的人。但也感到他拒絕改變以及接納新事物耍攘。一方面跟我諞他手機是一萬多買的榕栏，又說花錢的他都不用。
過程中我會覺得有些滑稽蕾各，二十幾歲的我去同理和接納七十歲的老人扒磁。
幸虧我是那種容易出離的人，不會把別人的情緒帶給自己式曲。
自己問心無愧便好妨托。
中午快遞到了，發(fā)票忘了吝羞，顏色發(fā)錯兰伤，賣家說可能是倉庫弄錯了，讓我將就一下钧排，我說我不愿將就敦腔。本來廣州發(fā)貨，15號發(fā)貨恨溜，今天才到就很慢了符衔。居然有點怕自己好評率低。
上次買東西付了款過兩天對方說沒貨糟袁，我說沒貨就別上架好嗎判族，或者提前跟我說啊。他說忘了项戴，后來又跟我說多嘴說一句形帮，你好評率93%，人家都不敢賣給你。呵呵辩撑。
今天打招商信用卡客服界斜，不容我說完，就說王小姐王小姐你先別說合冀，搞得我不爽锄蹂，讓我下載控件之類的，結(jié)果也沒解決問題水慨，后來換個客服，就在微信里就搞定了敬扛。
上次天天快遞把我身份證弄丟晰洒，剛開始說產(chǎn)生的費用他們承擔，后來出爾反爾啥箭，說我不理解快遞員的辛苦谍珊，協(xié)商不了，就去郵政系統(tǒng)舉報了急侥，大半夜打我電話威脅我砌滞，我沒示弱，不愿意刪掉坏怪”慈螅快遞員在我不在的時候扔下兩百塊走了。后來回訪铝宵，我說我不滿意打掘，不過也就這樣不了了之了。
服務行業(yè)是這樣鹏秋，如果大家都互相理解自然是好的尊蚁，但理解是自愿的，維護自己的權(quán)益是前提侣夷。誰犯了錯誰就要接受懲罰横朋，因為工作就是工作，做多少分就有多少分的收獲百拓。
