第九章 低手靠拳頭，高手靠舌頭
1.要想學(xué)會說話伯诬，必先學(xué)會“聽話”
人之所以有兩個耳朵晚唇、一張嘴巴，就是為了讓人多聽少說盗似，聽的分量要有說的兩倍哩陕。
怎么要先學(xué)會“聽話”呢？
第一，只有認(rèn)真聽萌踱，才能懂對方說什么葵礼。第二，人人都喜歡和善于傾聽的人相處并鸵。第三鸳粉，善于傾聽，才能讓自己思考更立體园担、認(rèn)識更全面届谈。
善于傾聽的人，才是真正會交際弯汰，懂得溝通藝術(shù)的人艰山。
傾聽不僅是對別人的尊重，傾聽更是我們進(jìn)入一個人的內(nèi)心世界咏闪，獲得我們需要的結(jié)果的重要方法曙搬。
傾聽不僅是耳朵聽到相應(yīng)的聲音，而且是一種情感活動鸽嫂。
任何人在說話的時候纵装，都需要別人給予情感上的肯定。
善于傾聽据某，意味著要有足夠的耐心去強(qiáng)迫自己對別人感興趣橡娄。
我們應(yīng)該怎么聽呢？
第一癣籽，聽字挽唉。聽字就是聽對方說話的字面意思。第二筷狼，聽音瓶籽。聽音就是不僅要聽對方的話，還要結(jié)合對方的話語音調(diào)來聽埂材。第三塑顺，聽意。聽意就是要聽懂對方所要傳遞的話語意思楞遏，當(dāng)然也包括言外之意茬暇。
2.見什么人說什么話首昔，到什么山唱什么歌
見什么人寡喝，到什么場，就要說什么話勒奇。
與老人溝通時预鬓，不要忘了他的自尊；與男人溝通時，不要忘了他的面子格二；與上級溝通時劈彪，不要忘了他的尊嚴(yán)；與年輕人溝通時顶猜，不要忘了他的直接沧奴；與兒童溝通時，不要忘了他的天真长窄。
在與一個地位低于自己的人談話時滔吠，要讓他們覺得自己正對其所說的話感興趣，會顯得很和藹可親挠日。
與地位高于自己的人談話時疮绷，則應(yīng)保持個性。
3.把話說得滴水不漏的技巧
說話是否嚴(yán)謹(jǐn)嚣潜，也是衡量一個人綜合水平的一個標(biāo)尺冬骚。
無論和誰說話，都要講究技巧懂算，不能口無遮攔地想說什么就說什么只冻。
木桶定律：你的破綻，就是你的短板犯犁，要想在溝通中不被別人抓住破綻而一擊即敗属愤，那就得把話說得滴水不漏。
每個人說話都不可能百分之百地嚴(yán)絲合縫酸役，只要留心對方言語邏輯之間的矛盾住诸，就能從中發(fā)現(xiàn)許多你想要的破綻。
4.放下你的拳頭涣澡，妙用你的舌頭
不戰(zhàn)而屈人之兵贱呐。
說話水平是衡量一個人是否優(yōu)秀的重要標(biāo)尺。
知識就是財(cái)富入桂，口才就是資本奄薇。
5.該拒絕就拒絕，別讓不好意思害了你
其實(shí)抗愁，不愿意說“不”的人馁蒂，看似很在乎別人的感受，實(shí)際上是在乎別人怎么看自己蜘腌，他們只看當(dāng)下沫屡，不看未來，所以總是讓自己陷入困境撮珠。
不必因?yàn)榫芙^了他人而感到不好意思沮脖，即便對方開始會對自己的拒絕產(chǎn)生一些失望與遺憾，但因?yàn)樽约旱膽B(tài)度表情向?qū)Ψ奖砻髯约菏翘拐\的，從而感染對方勺届，并弱化了對方心中的不快驶俊。
學(xué)會說“不”吧！那樣免姿，你的生活將會美好得多饼酿。
我們應(yīng)該怎樣才能讓自己輕松地說出那個重要的“不”字來呢？首先胚膊，在各種談話或發(fā)言的時候嗜湃，要懂得說話的藝術(shù)，考慮問題不能急躁澜掩，也不能怠慢购披。該說“不”時就堅(jiān)決不說“是”。其次肩榕，在拒絕別人時要講究方式方法刚陡，委婉表達(dá)自己的意愿。
