讀書打卡：D007 ? ? 7/25
讀書：《天下沒有陌生人》第三章
筆記：
1蓖救、溝通的兩個軟技能：軟溝通與慢溝通
前者側重情感上影響對方洪规，說話有溫度；后者側重溝通策略上以退為進循捺；
2斩例、提高溝通的技巧
1）全方位訓練：聽說讀寫；
2）人文：了解地理从橘、歷史念赶、環(huán)境、人文等
3）單獨揣摩說話技巧：聽廣播恰力，觀察廣播者的語言表達技巧
4）多傾聽叉谜，會發(fā)問
5）不要說消極負面的話，少用類似詞語踩萎，轉為積極的表達
3停局、軟溝通的方式
1）坦誠，面對有困難的情況驻民，及時與對方溝通翻具，說明原因履怯；
另外做到換位思考回还，考慮對方的認知差異，交代清楚前因后果
2）不吝嗇贊美叹洲，多去發(fā)現(xiàn)對方優(yōu)點柠硕，并且及時贊美
3）不同頻的伙伴，那就說明觀點运提，大家好聚好散
4蝗柔、慢溝通的方式
1）控制情緒，溝通時盡量不帶情緒
2）說明情況民泵，并給對方考慮的時間
3）當意見不合時癣丧，適當妥協(xié)，尋找共同目標
4）拒絕時直接說不栈妆，不要引入謊言
5胁编、帶給我的啟發(fā)
這種兩種溝通方式主要是從情感與策略角度入手厢钧，更加注重的是細節(jié)和換位思考。給我最大啟發(fā)是嬉橙，溝通可以有很多方式和手段早直，我們是不是習慣于自己的固有模式，而沒有思考更多更近人情市框、打動對方的表達霞扬。
再有就是情緒對溝通的影響，不僅在說話上枫振，在工作與生活上喻圃，情緒也是很多問題的根源。如何克制情緒粪滤，就是要求我們思考情緒本身级及，發(fā)脾氣帶情緒可以解決問題么，如果不能额衙，那么是否可以換一種方式饮焦。
