一、產(chǎn)品經(jīng)理是什么棉姐？

產(chǎn)品經(jīng)理（Product Manager）是企業(yè)中專門負(fù)責(zé)產(chǎn)品管理的職位典鸡，產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)市場調(diào)查并根據(jù)產(chǎn)品被廓、市場及用戶等的需求，確定開發(fā)何種產(chǎn)品萝玷，選擇何種業(yè)務(wù)模式嫁乘、商業(yè)模式等。并推動相應(yīng)產(chǎn)品的開發(fā)組織球碉，他還要根據(jù)產(chǎn)品的生命周期蜓斧，協(xié)調(diào)研發(fā)、營銷睁冬、運營等挎春，確定和組織實施相應(yīng)的產(chǎn)品策略，以及其他一系列相關(guān)的產(chǎn)品管理活動豆拨。

產(chǎn)品經(jīng)理是每個產(chǎn)品牽頭人直奋，在市場營銷部，對某個產(chǎn)品在集團(tuán)內(nèi)的盈虧負(fù)責(zé)施禾，并為這個產(chǎn)品的運作去協(xié)調(diào)所有的人脚线，并充分地協(xié)調(diào)這個產(chǎn)品的所有運作環(huán)節(jié)和經(jīng)營活動。一般來說弥搞，產(chǎn)品經(jīng)理是負(fù)責(zé)并保證高質(zhì)量的產(chǎn)品按時完成和發(fā)布的專職管理人員邮绿。他的任務(wù)包括傾聽用戶需求；負(fù)責(zé)產(chǎn)品功能的定義攀例、規(guī)劃和設(shè)計船逮；做各種復(fù)雜決策，保證團(tuán)隊順利開展工作及跟蹤程序錯誤等粤铭，總之挖胃，產(chǎn)品經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的最終完成。另外梆惯，產(chǎn)品經(jīng)理還要認(rèn)真搜集用戶的新需求酱鸭、競爭產(chǎn)品的資料，并進(jìn)行需求分析加袋、競品分析以及研究產(chǎn)品的發(fā)展趨勢等凛辣。

二、必備技能

1职烧、一個成功的產(chǎn)品經(jīng)理的能力中應(yīng)該有35%的項目管理能力扁誓。

在項目管理方面，而且這35%的能力包括團(tuán)隊合作的能力蚀之。好的產(chǎn)品經(jīng)理首先是成功的項目經(jīng)理蝗敢，項目管理的經(jīng)驗對于產(chǎn)品經(jīng)理十分重要，可以幫助產(chǎn)品經(jīng)理更好的進(jìn)行產(chǎn)品的管理足删，團(tuán)隊合作的經(jīng)驗和能力可以讓產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品的團(tuán)隊比較好的處理團(tuán)隊內(nèi)部的人員關(guān)系和團(tuán)隊的其他情況寿谴。

2、個人的能力占15%

成功的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該是成功的領(lǐng)導(dǎo)人失受，他的個人能力包括他的領(lǐng)導(dǎo)能力讶泰，個人的情況和能力以及他的個人的親和力咏瑟。個人的能力可以幫助產(chǎn)品經(jīng)理更好進(jìn)行產(chǎn)品過程的管理。

3痪署、產(chǎn)品經(jīng)理的業(yè)務(wù)能力占全部的20%

產(chǎn)品經(jīng)理的業(yè)務(wù)能力包括專業(yè)的業(yè)務(wù)管理技能码泞。

4、產(chǎn)品經(jīng)理的技術(shù)能力占全部的15%

技術(shù)能力對于產(chǎn)品經(jīng)理是必備的技能狼犯，技術(shù)能力讓產(chǎn)品經(jīng)理更好的理解產(chǎn)品的性能和特點余寥，更好的進(jìn)行產(chǎn)品的團(tuán)隊管理。

5悯森、產(chǎn)品經(jīng)理的溝通和處理沖突的能力占全部的15%

產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該領(lǐng)導(dǎo)項目組宋舷，指導(dǎo)產(chǎn)品從概念設(shè)計到市場接受，保證實現(xiàn)設(shè)計瓢姻、收益祝蝠、市場份額和利潤目標(biāo)，解決項目組的沖突汹来；同時產(chǎn)品經(jīng)理還應(yīng)該管理項目续膳，制定項目的計劃和預(yù)算，確定和管理參與項目的人員和資源收班，同職能部門之間相協(xié)調(diào)坟岔，跟蹤相對于項目基線的進(jìn)展；產(chǎn)品經(jīng)理還要負(fù)責(zé)和管理層進(jìn)行溝通摔桦，提供項目進(jìn)展?fàn)顩r的報告社付，準(zhǔn)備并且確定狀態(tài)評審點，作為產(chǎn)品的領(lǐng)導(dǎo)同管理層溝通邻耕，提供對項目組 成員的工作績效評審的輸入材料鸥咖。

產(chǎn)品經(jīng)理的使命

1、發(fā)現(xiàn)需求

需求不是感覺出來的兄世，也不是創(chuàng)造出來的啼辣，而是靠發(fā)現(xiàn)的。用戶調(diào)研御滩、場景分析鸥拧，這些都是方法。真正做到發(fā)現(xiàn)需求削解，最好的方式就是實地考察富弦、親身體驗。
需求可以假設(shè)氛驮，但更重要的是去證實腕柜。證實的方式就是實地考察、親身體驗，這種體感會讓我們對用戶更了解盏缤，對他們的現(xiàn)狀和期望更熟悉砰蠢。更何況，現(xiàn)在還能通過數(shù)據(jù)去驗證蛾找。俗話說：實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)娩脾。
用戶表達(dá)的需求往往是經(jīng)過偽裝的“解決方案”赵誓，他們往往會說“有xx就好了”打毛。
那什么是需求？需求是隱藏在用戶“Want”之下的“Need”俩功，這也是老生常談的話題了幻枉。“一個普通上班族想要法拉利”是需求么诡蜓？不是熬甫，這是“想要”。如果以出行為目的蔓罚，普通上班族在 20 萬預(yù)算內(nèi)的需求就是“在本田椿肩、豐田、福特豺谈、現(xiàn)代等品牌里選一輛中型 B 級車”郑象。對，后者是“Need”茬末。這個“Need”是聽不出來的厂榛，需要產(chǎn)品經(jīng)理去發(fā)現(xiàn)，去認(rèn)知用戶丽惭、去了解他們的生活击奶。建立在了解之上，才能發(fā)現(xiàn)并識別他們的需求责掏」窭“我想賺錢”是需求么？不是换衬，“花錢”才是痰驱。“我不想讓別人看我的朋友圈”是需求么冗疮？不是萄唇，“只想讓一部分人看”才是。發(fā)現(xiàn)需求沒有技巧术幔，也不是什么科學(xué)難題另萤，在于我們作為產(chǎn)品經(jīng)理的視角以及對用戶的認(rèn)知程度。

2、定義產(chǎn)品

在明確需求后四敞，就可以進(jìn)入定義產(chǎn)品的環(huán)節(jié)泛源。注意，這里所說的定義產(chǎn)品忿危，并不是設(shè)計產(chǎn)品达箍。而是確定產(chǎn)品定位、目標(biāo)用戶铺厨、產(chǎn)品形態(tài)缎玫。

產(chǎn)品定位決定了產(chǎn)品是什么，做什么解滓，以及不做什么赃磨。個人覺得，不做什么更重要洼裤。很多產(chǎn)品做著做著就跑偏了邻辉，或者越做越亂，其實都是對產(chǎn)品定位的不清晰腮鞍。
微信的定位一直是一款工具值骇，所有的產(chǎn)品定義都是圍繞工具屬性展開。不管是IM移国、朋友圈吱瘩、公眾號還是支付，這些都是工具屬性的產(chǎn)品桥狡。有了清晰的定位搅裙，產(chǎn)品就有了邊界。沒有一款產(chǎn)品能解決所有問題裹芝，那些想做萬花筒的產(chǎn)品經(jīng)理部逮，勢必都會失敗。

目標(biāo)用戶就比較好理解了嫂易，即產(chǎn)品服務(wù)誰兄朋，誰是產(chǎn)品的使用者。談到目標(biāo)用戶怜械，往往容易很泛颅和，覺得所有人都是產(chǎn)品的目標(biāo)用戶，其實不是缕允，每一款產(chǎn)品都有自己的用戶特征峡扩。
例如：微信也有它的目標(biāo)用戶特征，至少需要滿足智能手機(jī)使用以及具備移動上網(wǎng)條件障本。而對于一些特定領(lǐng)域的產(chǎn)品教届，目標(biāo)用戶特征就會更細(xì)化和具體一些响鹃。

有了定位、有了目標(biāo)用戶案训，接下來就是以什么樣的產(chǎn)品形態(tài)來滿足用戶的需求了买置。

產(chǎn)品形態(tài)同樣不是產(chǎn)品功能，而是一種組織方式以及規(guī)則的集合强霎。我們可以說早期的 BBS 是一種產(chǎn)品形態(tài)忿项，后來的以微博為主的時間軸信息流是一種產(chǎn)品形態(tài)。再比如 B2C 的電商模式（京東）和 C2C 的電商模式（淘寶）又是不同的產(chǎn)品形態(tài)城舞。雖然在直觀感受上都是在線購物和交易轩触，但在業(yè)務(wù)模式、產(chǎn)品架構(gòu)和系統(tǒng)設(shè)計上都是不同的椿争。

除此之外怕膛，現(xiàn)在每個領(lǐng)域都有很多不同的產(chǎn)品形態(tài)，例如社交領(lǐng)域秦踪，開放式社交和封閉式社交的產(chǎn)品形態(tài)就不一樣，對應(yīng)的產(chǎn)品規(guī)則也有很大區(qū)別掸茅。比較典型的就是微博和微信的區(qū)別椅邓。
所以，定義產(chǎn)品是一件很關(guān)鍵同時也很重要的事昧狮，因為它直接決定了產(chǎn)品基調(diào)景馁，以及后續(xù)的發(fā)展戰(zhàn)略。做好產(chǎn)品定位逗鸣、設(shè)定清晰目標(biāo)用戶合住、確定產(chǎn)品形態(tài)，這就是定義產(chǎn)品最主要的三件事撒璧。

3透葛、創(chuàng)造用戶價值

用戶價值用戶價值的第一層拆解蹄胰，可以劃分為改善體驗和提升效率岳遥。體驗和效率的升級都屬于用戶價值的創(chuàng)造。
繼續(xù)將二者進(jìn)行拆解裕寨，改善體驗包括操作體驗和情感體驗
操作體驗體現(xiàn)在交互方式浩蓉、流程設(shè)計、響應(yīng)速度、正確的反饋以及流程簡化度上妻往。情感體驗包括錯誤響應(yīng)互艾、異常處理和關(guān)懷設(shè)計上。
這類價值通常就是體驗型產(chǎn)品經(jīng)理或者功能型產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作讯泣，他們對用戶感受和使用習(xí)慣比較敏感纫普，同時能通過自我感知和數(shù)據(jù)進(jìn)行體驗提升，創(chuàng)造用戶價值好渠。

提升效率繼續(xù)可拆解為用戶效率和運營效率昨稼。用戶效率是指用戶完成產(chǎn)品任務(wù)的便捷程度，運營效率體現(xiàn)在產(chǎn)品的可運營性上拳锚。例如電商和打車這樣的產(chǎn)品假栓，產(chǎn)品任務(wù)是讓用戶在最短的時間內(nèi)找到商品完成購買以及找到最近的車完成叫車。圍繞著這些點有大量的設(shè)計工作和策略工作需要完成霍掺。

而產(chǎn)品的可運營性通常反映在運營的靈活性和可干預(yù)度上匾荆，尤其是電商產(chǎn)品，可變性極強(qiáng)杆烁，不同的節(jié)日和主題牙丽，都衍生出不同的運營玩法。如果每次都要通過升級產(chǎn)品才能完成兔魂，那運營效率就是極低的烤芦。圍繞著效率提升，這類用戶價值的創(chuàng)造通常由很多專業(yè)職能的產(chǎn)品經(jīng)理完成析校，例如搜索產(chǎn)品經(jīng)理构罗、策略產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理智玻、后臺產(chǎn)品經(jīng)理等遂唧。

4、創(chuàng)造商業(yè)價值

對于商業(yè)價值的挖掘竖瘾，是保證產(chǎn)品和公司可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)沟突。但需要注意的是，商業(yè)價值和用戶價值也會有相沖突的時候捕传，此時就可以根據(jù)產(chǎn)品的生命周期進(jìn)行策略選擇。早期和處于成長階段的產(chǎn)品扩劝，以用戶價值為主庸论；成熟期的產(chǎn)品，以商業(yè)價值為主的同時探尋新的用戶價值創(chuàng)造棒呛。

5聂示、可持續(xù)發(fā)展

產(chǎn)品也是有生命周期的，不同階段需要采取不同的策略簇秒。從發(fā)現(xiàn)需求鱼喉、產(chǎn)品定義、產(chǎn)品實施再到創(chuàng)造價值趋观，這是一個完整的產(chǎn)品生命周期過程扛禽。當(dāng)然，隨著技術(shù)的發(fā)展皱坛、用戶需求的升級编曼、以及公司發(fā)展的階段，每個產(chǎn)品都會進(jìn)入衰退期剩辟，在進(jìn)入衰退期前掐场，就需要提前制定產(chǎn)品可持續(xù)發(fā)展的策略往扔。