寫在前面：
本文是公關(guān)夫妻皮皮仲與婭婭文解讀情商實(shí)踐過(guò)程中，“高效溝通”練習(xí)的第15篇文章抽米。
人在職場(chǎng)特占，每天都要清晰、有力地“說(shuō)話”云茸。然而是目，我們經(jīng)常會(huì)陷入無(wú)效溝通的圈套——在沒(méi)用的場(chǎng)合、對(duì)沒(méi)用的受眾标捺、用沒(méi)用的方式懊纳、做著沒(méi)用的溝通。
皮皮仲與婭婭文將結(jié)合工作中為500強(qiáng)高管及經(jīng)理人做溝通咨詢的實(shí)際經(jīng)歷亡容，圍繞職場(chǎng)中最常見的溝通難題嗤疯，幫助所有向上的職場(chǎng)人找到高效溝通的方法與參考案例。
本周的文章闺兢，繼續(xù)探討打開溝通“邏輯力”的四把鑰匙茂缚。在前兩次更新中，我和婭婭文分享了溝通中邏輯“條理清楚”與“維度全面”這兩個(gè)點(diǎn)屋谭。今天脚囊，我們來(lái)看看打開“邏輯力”的另一把鑰匙——“節(jié)奏感好”。
先偷偷告訴你桐磁，在沒(méi)有經(jīng)過(guò)訓(xùn)練前悔耘，幾乎很少人會(huì)意識(shí)到好的”邏輯“居然還要講究”節(jié)奏“。我們希望你讀完這篇文章我擂，一定能比以前更能控制談話衬以。
我和老板聊了兩個(gè)小時(shí)，并木有解決問(wèn)題扶踊，累……
在我和婭婭文的溝通學(xué)習(xí)過(guò)程中泄鹏，趟過(guò)無(wú)數(shù)的坑。有一些坑如果不是自己親身經(jīng)歷過(guò)秧耗，再怎么看書备籽、聽前輩分享，可能都不會(huì)碰到。
比如說(shuō)车猬，很多人的老板都比較沒(méi)耐心霉猛，反映在溝通中就是談話一般由他們來(lái)主導(dǎo)。但你碰到過(guò)老板極有耐心珠闰，你說(shuō)啥惜浅，他們都態(tài)度很好地聽著嗎？
我就碰到過(guò)這樣的老板伏嗜。一開始坛悉，我覺(jué)得這簡(jiǎn)直太好了。無(wú)論是表達(dá)自己對(duì)專業(yè)的看法承绸，還是去抱怨某個(gè)問(wèn)題裸影，老板“愿聞其詳”總是好事。然而军熏，后來(lái)溝通得多了轩猩，我發(fā)現(xiàn)老板這樣的風(fēng)格未必是件好事。
有一次荡澎，我們倆有一個(gè)棘手又敏感的問(wèn)題要討論均践，那關(guān)乎到我那年的升職及兩到三年的中期職場(chǎng)規(guī)劃。
說(shuō)棘手摩幔，是因?yàn)楫?dāng)時(shí)我的時(shí)間及團(tuán)隊(duì)資源彤委，沒(méi)辦法支持到我去做能滿足未來(lái)規(guī)劃的事。我的核心訴求或衡，就是想讓老板要么多給我些資源葫慎，要么讓我暫時(shí)專注眼前的事上。
為了談得順利薇宠，我還準(zhǔn)備好了要點(diǎn)，確保談的時(shí)候條理清楚艰额、涵蓋的點(diǎn)也全面一些澄港。
然而，我們?cè)跁?huì)議室里聊了將近2個(gè)小時(shí)柄沮。我從各種角度表達(dá)我的自己擔(dān)憂回梧、難處，說(shuō)得我口干舌燥祖搓，腦子缺氧狱意，但老板就是沒(méi)太大反應(yīng)。最后兩人只好客客氣氣地收?qǐng)觥?/p>
小心掉入“溝而不通”的陷阱
我自己其實(shí)一直有說(shuō)話剎不住的毛病拯欧。我開始反思自己的問(wèn)題到底出在哪了详囤。
我發(fā)現(xiàn)，在那次無(wú)效溝通中，我做得不好的地方藏姐，既不是“沒(méi)有條理”隆箩，也不是“維度不全面”，而是有在與”節(jié)奏感“相關(guān)的兩點(diǎn)上：
從時(shí)間分配上來(lái)看羔杨，整個(gè)過(guò)程中捌臊，大部分時(shí)間都是我在說(shuō)
從溝通方式上來(lái)看，因?yàn)椤罢f(shuō)服”不了老板兜材，導(dǎo)致我一直努力單向地陳述理澎，而不是通過(guò)請(qǐng)教式的提問(wèn)，讓老板一起和我雙向地討論解決方案
作為高效溝通顧問(wèn)曙寡，我和婭婭文自己的練習(xí)之一就是要觀察某一類溝通難題在現(xiàn)實(shí)職場(chǎng)中的樣本糠爬，并分析總結(jié)解決之道。比如卵皂，以我倆的觀察秩铆，以及總結(jié)來(lái)找我們咨詢溝通的朋友的案例來(lái)看，我們發(fā)現(xiàn)類似的”無(wú)效溝通“在現(xiàn)實(shí)職場(chǎng)中經(jīng)常發(fā)生：
給領(lǐng)導(dǎo)做30分鐘匯報(bào)灯变，一不小心把20分鐘花在了抱怨問(wèn)題之上殴玛，卻只留了10分鐘時(shí)間來(lái)討論解決方案，展示自己的想法
給下屬布置一項(xiàng)任務(wù)添祸，整個(gè)溝通過(guò)程中光聽領(lǐng)導(dǎo)在說(shuō)滚粟，很少給下屬提問(wèn)、討論的時(shí)間與機(jī)會(huì)
給客戶提建議或想法時(shí)刃泌，一不小心就掉在某一個(gè)話題中凡壤，開始單向的長(zhǎng)篇大論
所有這些無(wú)效、低效溝通的背后耙替，都反映出一個(gè)問(wèn)題亚侠，那就是我們?cè)诔尸F(xiàn)邏輯時(shí)，沒(méi)有用一個(gè)聽者接收起來(lái)舒服俗扇、順暢的節(jié)奏硝烂。如果聽者沒(méi)辦法很好地接收信息，并與我們交互起來(lái)铜幽，那么滞谢，再好的邏輯也白搭。
我有時(shí)候覺(jué)得除抛，溝通時(shí)邏輯上的節(jié)奏感狮杨，就像在KTV唱歌時(shí)的換氣。會(huì)唱歌的人到忽，知道怎么分配自己的氣息（類似溝通中總體的談話時(shí)間）橄教、什么時(shí)候停頓換氣（類似于溝通中”說(shuō)“與”問(wèn)“的切換），所以，在高潮來(lái)時(shí)可以輕輕松松飚上去颤陶；而像我這樣不會(huì)唱歌的人颗管，就容易扯著嗓子、一口氣憋著把自己唱得眼冒金星滓走，高音來(lái)時(shí)突然斷氣垦江。
高效的溝通，它一定是一個(gè)目的明確的搅方、雙向的交流過(guò)程比吭。掌握不好節(jié)奏感，很有可能導(dǎo)致整個(gè)”溝通“陷入到無(wú)效的”說(shuō)話“中去姨涡，最終變成“溝而不通”衩藤。
想象一下，我們多少次說(shuō)著說(shuō)著涛漂，就違背了溝通的目的（比如赏表，明明要商量對(duì)策，但大部分時(shí)間在抱怨問(wèn)題）匈仗，或打破雙向的交流（比如瓢剿，明明是多聽對(duì)方的想法與建議，但大部分時(shí)間是自己一直在說(shuō)）悠轩？
三個(gè)方法间狂，讓對(duì)方聽得舒服，又能跟上你的邏輯
那么火架，在你做到了條理清楚鉴象、維度全面，該怎么避免“溝而不通”的陷阱呢何鸡？
提高溝通邏輯的節(jié)奏感是關(guān)鍵纺弊。
我和婭婭文總結(jié)了以下三步，供大家參考：
第一：學(xué)會(huì)根據(jù)自己的目的骡男，分配自己的溝通時(shí)間俭尖。
這一步的核心是把大部分時(shí)間留給能貢獻(xiàn)到你溝通目的談話上去。下圖我們根據(jù)不同目的洞翩，建議了幾種時(shí)間分配模型：
第二：在溝通的過(guò)程中，多提問(wèn)焰望，用問(wèn)題帶起思路骚亿。
在高效溝通中，自己的表達(dá)條理清晰只是基礎(chǔ)熊赖，更重要的是讓對(duì)方”主動(dòng)“跟上的你的思路来屠。提問(wèn)就像是一個(gè)接力棒，它把說(shuō)話的權(quán)力從“說(shuō)者”交給“聽者”，從而可以確保對(duì)方也能參與到交流過(guò)程中來(lái)俱笛，變得更加主動(dòng)捆姜。
分享幾個(gè)我們經(jīng)常用的、可促進(jìn)邏輯節(jié)奏感的提問(wèn)句式：
我暫時(shí)在這里停一下迎膜，聽聽大家有沒(méi)有建議或反饋泥技？
我想請(qǐng)教一下王總，按您的經(jīng)驗(yàn)磕仅，一般情況下這樣的問(wèn)題背后會(huì)有哪些原因珊豹？
李經(jīng)理，我了解現(xiàn)在的困難榕订。我腦子里現(xiàn)在有幾個(gè)不太成型的想法店茶，能不能我先說(shuō)給您聽聽，咱們一起來(lái)討論劫恒？
我剛才講了三點(diǎn)想法贩幻，我想聽聽大家對(duì)我這三點(diǎn)想法的建議。
第三：結(jié)合手表與筆記两嘴，防止對(duì)話時(shí)節(jié)奏崩盤丛楚。
現(xiàn)實(shí)工作中，一個(gè)1小時(shí)的會(huì)溶诞，開了近50分鐘時(shí)鸯檬，還沒(méi)進(jìn)入計(jì)劃好的主題，很常見螺垢。分享一個(gè)小故事給大家：七八年前喧务，我剛?cè)胄袝r(shí)，看到一位前輩總是在開會(huì)前會(huì)把談的要點(diǎn)列在筆記本（或白板）的右上角上枉圃。談完一點(diǎn)勾掉一點(diǎn)功茴。她還有個(gè)習(xí)慣，就是對(duì)她主持的會(huì)議時(shí)間把控得特別嚴(yán)謹(jǐn)孽亲，什么時(shí)候談什么話題坎穿，她都管控得非常有條理。這個(gè)方法返劲，我和婭婭文也在用玲昧，對(duì)提高節(jié)奏感非常有用。
其實(shí)篮绿，無(wú)論是哪個(gè)方法孵延，背后最核心的一點(diǎn)，是把理解并應(yīng)對(duì)對(duì)方的想法及反饋亲配，當(dāng)成是溝通中最重要的任務(wù)——這既是一種”術(shù)“層面的方法尘应，也是”道“層面的理念惶凝。這些分享，希望對(duì)你有用犬钢。
有關(guān)作者：
皮皮仲與婭婭文是一對(duì)同行小夫妻苍鲜。他倆不是專家，但很多人愿意付費(fèi)向他們學(xué)習(xí)“如何說(shuō)話”玷犹；他倆也不是作家混滔，但他們的第一本職場(chǎng)溝通書《能說(shuō)會(huì)干：開啟高情商的精進(jìn)之路》正在京東熱賣；他倆初戀在一起十年多箱舞，但很愿意與每一位喜歡慢慢向上的人交朋友遍坟。微信公眾號(hào)：pipi-zhong。如想深度交流如何提高溝通晴股，歡迎點(diǎn)擊在行平臺(tái)愿伴，搜仲佳偉聯(lián)系。
