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? ? ? ? 這周《全日空工作法》第二篇阐斜，主題是"認真對待顧客，是接待的及格線煤杀。"
? ? ? ? 有時在對方提出的要求外才是他真正需要的眷蜈，我們要通過觀察和不時的詢問，來實現(xiàn)乘客的真正意圖沈自，也也是接待的一種形式酌儒，好像如果客人來了，發(fā)現(xiàn)客人在咳嗽枯途，這時我們可以上前詢問客人:"您的嗓子是不是不舒服忌怎，我給您拿潤喉糖吧。"我們可以通過這些細微之處來用心服務我們的客戶酪夷，這樣可以給到客戶一種驚喜榴啸，同時提高我們的服務的標準。
? ? ? ? 這也是全日空工作法晚岭，里面給我們傳送的信息鸥印，關懷！我們不單止要有規(guī)范的接待流程坦报，還要有意料之外的服務給到我們的客戶库说。
