R? 原文
非baoli溝通的要素
為了彼此能樂于互助沿后，我們專注于四個方面——非baoli溝通模式的四個要素。
首先朽砰，留意發(fā)生的事情尖滚。我們此刻觀察到什么？不管是否喜歡瞧柔，只是說出人們所做的事情熔掺。要點是，清楚地表達觀察結果非剃，而不判斷或評估置逻。接著，表達感受备绽，例如受傷券坞、害怕鬓催、喜悅、開心恨锚、氣憤等等宇驾。然后，說出哪些需要導致那樣的感受猴伶。一旦用非baoli溝通誠實地表達自己课舍，前三個要素就會得到體現(xiàn)。
舉例來說他挎，一位母親可能對她處于青春期的兒子說：“費利克斯筝尾，看到咖啡桌下的兩只臟襪子和電視機旁的三只，我不太高興办桨，因為我看重整潔筹淫。”接著呢撞，她立即提出非baoli溝通的第四個要素——具體的請求：“你是否愿意將襪子拿到房間或放進洗衣機损姜？”這一要素明確告知他人，我們期待他采取何種行動殊霞，來滿足我們摧阅。這樣，這位母親就清楚地說出非baoli溝通的四個要素绷蹲。借助這四個要素誠實地表達自己逸尖，是非baoli溝通的一個方面。非baoli溝通的另一方面是借助它們關切地傾聽瘸右。我們首先通過體會他人此刻的觀察、感受和需要岩齿，與他們建立聯(lián)系太颤，然后聆聽他們的請求，來發(fā)現(xiàn)做什么可以幫助他們盹沈。保持對這兩方面的關注龄章，并幫助他人也這么做，雙方便可持續(xù)互動乞封，直至情意相通：我此刻的觀察做裙、感受和需要是什么；為了改善生活肃晚，我的請求是什么锚贱；你此刻的觀察、感受和需要是什么关串；為了改善生活拧廊，你的請求是什么……使用非baoli溝通時监徘，表達自己或傾聽他人，都是好的開端吧碾。但需要牢記的是凰盔，非baoli溝通不是固定的公式，它可以適應不同的情況倦春，并根據(jù)個人風格及文化環(huán)境做出調(diào)整户敬。為了敘述的方便，我將非baoli溝通稱為“溝通方式”睁本，但有時語言是多余的尿庐。非baoli溝通的精髓在于對其四個要素的覺察，而不在于使用什么字眼進行交流添履。
I
（why）我們每個人都有可能與他人有意見不合的時候屁倔，每當這個時候我們可能會有一些應激反應，說出一些傷人的話暮胧。那么我們怎么實現(xiàn)與他人的非baoli溝通呢锐借？
（What）本文向我們介紹了非baoli溝通的四個要素:觀察,感受,需要,幫助,運用這四個要素我們可以誠實的表達自己,也可以關切的傾聽對方,從而實現(xiàn)非baoli溝通.
（How1）表達自己
1.觀察，我的觀察是什么往衷？注意钞翔，這里不是判斷和評估;
2.感受：我的感受是什么？注意席舍，這里不是想法;
3.需要：哪些需要導致我有那樣的感受布轿？
4.請求：要具體，說出期待對方有什么行動来颤。
（How2）傾聽對方
1.觀察:你的觀察是什么汰扭？
2.感受：你的感受是什么？
3.需要：你的什么需要導致你有那樣的感受福铅？
4.請求：你的請求是什么
（Where）
用于所有的人際溝通萝毛，與愛人、孩子的日常交流滑黔，與領導的談話以及任何性質(zhì)的爭論與沖突.
A1
故事
因為孩子的視力問題,在他上網(wǎng)課期間笆包，有一些微課我沒有讓孩子觀看，今天音樂老師要求孩子在學習群里發(fā)用口風琴彈奏的視頻略荡，孩子有點著急庵佣，因為他沒有練習。老公過來劈頭蓋臉地說“你看你就不應該不讓孩子看這些課的視頻”汛兜，我立即回過去:“那我從家長群退出巴粪，你進來好了，以后這些事情你來負責！”
反思:很明顯验毡，我們雙方都沒有使用非baoli溝通衡创，老公向我提意見沒有使用四個要素中的任何一個要素，而是直接表達不滿晶通！而我也根本沒有傾聽他璃氢，直接進入反擊，如果繼續(xù)升級狮辽，傷害會更大一也！
A2
目標:明天使用非baoli溝通的方式和孩子談談寫完作業(yè)整理學習用具的問題;
行動:
1.觀察:媽媽看到你寫完作業(yè)，書本有的在桌子上喉脖，有的在床上椰苟，筆也沒有放回文具盒，膠棒也沒有蓋上蓋子树叽；
2.感受:看到你亂糟糟的書桌舆蝴，我感到有些心煩，我更擔心的是下次再次使用的時候你找不到需要的東西题诵；
3.需要:因為我喜歡整潔洁仗，尤其是給你批改作業(yè)的時候，在你到找不到東西時候性锭，我更需要安靜而不是和你一起抓狂;
4請求:所以請你把書整理一下赠潦，分類放好，筆放回文具盒草冈，桌上垃圾扔進垃圾桶她奥。
明天的溝通如果雙方愉快的，而且孩子也愿意配合怎棱，那么我的非baoli溝通就是成功的哩俭！
