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不知道你是否體會過被人放鴿子的感覺的猛，些許復(fù)雜地情緒中夾雜中絲絲苦澀耀盗。
尤記得剛剛?cè)胄行刨J的時，前輩告訴我卦尊，你要做好隨便被客戶放鴿子的準(zhǔn)備叛拷，當(dāng)時我還很青澀，所以有點懵猫牡，后來胡诗，我懂了邓线。
被好朋友放鴿子還能夠及時知曉原因，然后一笑而過煌恢；被客戶放鴿子骇陈，只能含著淚微笑著面對。
客戶說我回家準(zhǔn)備準(zhǔn)備瑰抵，下周來你公司你雌。然后我滿懷開單的希望等啊等啊等啊等啊，一年過去了二汛，我變成了一塊石頭婿崭，它一直望著公司的大門口。
客戶虐我千百遍肴颊，我卻待他如初戀氓栈，因為初戀的味道99.9999%是苦的。
失戀過100次的我利用一個晚上以淚洗面認(rèn)真反思總結(jié)婿着，為什么偏偏是我被放鴿子授瘦，是我不夠美嗎？還是因為我沒有錢竟宋？最終得出以下幾點原因提完，給各位同行借鑒。
01
同行試探
有些同行想了解競品公司的溝通策略和話術(shù)丘侠，會假裝成功客戶打電話詢問徒欣，然后記錄下對方信貸經(jīng)理的溝通習(xí)慣以及他覺得能借鑒的話術(shù)，最后整理成為自己的經(jīng)驗蜗字。
如果遇到這類客戶打肝，就只能自強(qiáng)不息。
02
客戶是小白
有些從來沒有接觸過貸款的客戶對一切都不了解秽澳，對貸款流程很陌生闯睹。聽你介紹后，要提交多少份資料担神，利率是百分之1-1.3楼吃，信審機(jī)構(gòu)會進(jìn)行審核等等⊥叮可能會被嚇到孩锡，他放鴿子的原因，可能是要多加對比亥贸，看是不是真實的數(shù)據(jù)躬窜，還是忽悠人。對于這類客戶炕置，你可以制定一個跟進(jìn)方案荣挨，以你熟練的專業(yè)度撩對方男韧。
03
溝通失敗
信貸員跟客戶溝通時，需要注意的點有很多默垄，以前的推文中也有提到此虑，不能開場就介紹專業(yè)度，而且簡短的介紹口锭，多傾聽客戶的問題朦前。如果在溝通的過程中，你的哪一句言語讓客戶感覺不適鹃操，并且只顧自說韭寸，并沒有過多的關(guān)注他，那么他可能會答應(yīng)下周去找你荆隘，其實你已經(jīng)沒有戲了恩伺。
04
你不夠美
就像在超市購物架上選商品一樣，遇到同類商品椰拒，我還要對比價格莫其、外形、甚至氣味耸三。貸款這種人生大事，更是應(yīng)該謹(jǐn)慎浇揩，貨比三家實屬正常仪壮。如今做生意講究的是你情我愿，所以客戶走了胳徽，你也就只能期待下一位有緣人啦积锅。
05
信任感不夠
對陌生人有防備這是大部分人的正常反應(yīng)，對你所在公司是否正規(guī)也是該有的疑問养盗，萬一你是騙子呢缚陷？所以在第一次跟進(jìn)后可以邀請客戶來公司拜訪，讓他親眼所見咱公司是正規(guī)的貸款公司往核，不是皮包公司箫爷，不會額外收取任何費用。
06
持續(xù)跟進(jìn)
跟進(jìn)這個話題我們也多次說過聂儒，跟客戶溝通一次后虎锚，他答應(yīng)多久后聯(lián)系你，然后你就一點都不著急了衩婚！再也不會主動發(fā)信息或者打電話詢問進(jìn)度窜护，一直等著等著。
希望這些信息能夠幫助到你非春，能減少被客戶放鴿子的頻次柱徙。
當(dāng)自身的專業(yè)度已經(jīng)足夠優(yōu)秀缓屠，也避免了這些坑之外，客戶還是放鴿子护侮，那就隨他去吧敌完，你們確實沒有緣分，你的自身能力自然能夠吸引到信任你的客戶概行。
