【0713 問自己】
今天工作生活中有沒有讓你不太開心的事讥脐？試著從感恩和欣賞的角度攒至，看看它帶給你什么積極的意義堕汞。
事件：中午因為要看計劃中的書峻黍，只給自己留了20分鐘午睡時間复隆，深度睡眠的時候接到上級部門電話，工作中出現(xiàn)一個狀況需要及時處理奸披，負責會影響我們整個單位半年的績效考核。這項工作其實昨天已發(fā)生涮雷，當時我不在單位阵面，由同事負責處理，但因同事工作失誤導致小問題有可能演變?yōu)榇髥栴}洪鸭，否則不會打我手機通知該事項样刷。經(jīng)過積極處理，妥善化解了一項因為小失誤引起的大事件览爵。
腦：接到電話的同時置鼻，看到電話號碼的瞬間清醒并冷靜下來，上午還想著如何找一個合適的理由掩蓋蜓竹，現(xiàn)在立馬決定如實承認錯誤箕母。
心：因為不算嚴重的失誤储藐，整體影響不大，但是因為同事的失誤可能會引起上級部門的不愉快嘶是，這件小事有可能變成大事钙勃，而之前同事的解釋雖然會引發(fā)上級部門的不愉快，但這種解釋在直接領(lǐng)導那里可以避免責怪我們的工作失誤聂喇，因此辖源，還是很感恩同事昨天小失誤的解釋。所以希太，現(xiàn)在的關(guān)鍵是我需要用心搞定打電話這個人克饶，試探對方有沒有商量和妥善解決的可能性，用什么辦法可以更好地獲得對方的認可誊辉，從而影響其不給領(lǐng)導匯報矾湃，導致我們被扣分。
身：第一時間找到一個安靜的地方接打電話芥映。同時不由自主地保持一種全身心投入和緊繃的狀態(tài)洲尊，調(diào)整好聲音狀態(tài)，誠懇地表達自己的意思奈偏，努力聽清楚對方表達的意思坞嘀，有技巧地試探對方都態(tài)度。接完電話惊来，馬上找同事查找前期已經(jīng)改正的證據(jù)丽涩，沒有找到的同時，第一時間找下級部門立馬反饋證據(jù)裁蚁，并提前準備好可能會要求提供的資料矢渊，有備無患。
覺察：一是時常會感覺自己每逢大事有靜氣枉证，而且反應(yīng)特別迅速矮男，直覺的反應(yīng)或者說本能會給我?guī)砗芏嗾虻姆答仯f明自己直覺很好室谚，需要多多留意和喚醒毡鉴。二是月初當時發(fā)現(xiàn)這個錯誤的時候，想過向上級部門主動反饋秒赤，爭取理解不扣分猪瞬，但當時腦子一閃念因為工作雜事忙碌就忘記了，同時入篮，心里還存在可能不會被發(fā)現(xiàn)的僥幸陈瘦，結(jié)果沒有那么好運，遇到影響比較大的事情潮售，有想法有問題還是要主動及時匯報痊项。
接納：勇敢地承認工作失誤锅风，態(tài)度誠懇地獲得對方諒解，絲毫沒有責怪同事的意思线婚，玩笑般地上級部門的電話和意思傳達給同事遏弱，同事也立馬積極主動地開始幫忙尋找各種資料，如果是之前的她應(yīng)該會事不關(guān)已高高掛起吧塞弊。所以當我看到她主動地去查找一些資料的時候還是有點小意外的漱逸。對于下級部門也沒有往常的責怪，而是表達目前的困境游沿，也表示自己正在積極處理饰抒，要給我們提供關(guān)鍵性的證據(jù)。
欣賞：對于自己這種敢于承擔并且積極去解決問題的態(tài)度點贊诀黍，而且發(fā)現(xiàn)每次遇到大事件我都會特別冷靜袋坑，大腦會迅速反應(yīng)，找到合適的解決辦法眯勾，同時枣宫，可以在不同層級的人員溝通之間變換溝通語氣，對上態(tài)度誠懇吃环，不卑不亢但誠意滿滿地表達自己的想法也颤，同時在獲得對方認可之后馬上打電話過去表達自己的謝意。當然郁轻，今天溝通順利的兩個關(guān)鍵因素：一是基于之前對于這項工作一直認真負責翅娶，從來沒有出過差錯，錯誤本身并不太嚴重好唯，屬于可扣可不扣的界限竭沫，前期也比較尊重對方，關(guān)系還可以骑篙，如果關(guān)系不好蜕提，肯定會扣，而不是再給我打手機專門來說這個事情靶端；二是月初發(fā)現(xiàn)這個問題的時候積極整改過谎势，今天能夠及時發(fā)過去資料證據(jù)也是解決問題的關(guān)鍵。對于下級部門躲查，沒有責怪因為他們的工作失誤而引發(fā)的大事件它浅，但是也表達了對于該項工作的要求译柏，相信在剛才緊張忙碌的準備資料過程中他們也是心跳加速镣煮，自身對于事件的嚴重性也有了一定認知。
