A VERY SERIOUS QUESTION:賣家給了好評祝钢,買家保持沉默的權(quán)利都沒有嗎比规?
09年開始淘寶若厚,那時候還是無知少女拦英,在價美物多的淘寶世界里初體驗之后,除了覺得生活真美好测秸,并不會對“消費(fèi)者權(quán)益”等等有太強(qiáng)烈的概念疤估。
這些年,歷經(jīng)淘海霎冯,今年又開了個小店幫屠鴨考生改雅思作文铃拇,也算是在淘寶的道路上慢慢上了道。當(dāng)然沈撞,買遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于賣慷荔,所以對買的各方面研究也多了起來。
最近缠俺,在關(guān)于淘寶評價的問題上显晶,我和我一朋友Miss Wen發(fā)現(xiàn)了一個bug贷岸。
事情的源頭是:我一個朋友Miss Wen有強(qiáng)迫癥,她不喜歡自己的淘寶有任何購買還有評價紀(jì)錄磷雇,說白了就是希望淘寶干干凈凈偿警。而今天,她發(fā)現(xiàn)自己的評價里無緣無故被淘寶自動評價了唯笙。
大家如果打開淘寶我的交易--我的評價螟蒸,就會看到你所有做過的評價(中差評可以修改或刪除,這就是為啥你差評了會有賣家找你求你改評價崩掘;而好評不可以修改或刪除)七嫌,如下圖
同時,淘寶還有系統(tǒng)默認(rèn)幫你評價這樣很沒邏輯的規(guī)則苞慢,如下
于是我們就想問:淘寶真的有權(quán)力替我對賣家說“我也喜歡你”嗎抄瑟?
我們重點(diǎn)要討論的是系統(tǒng)默認(rèn)評價規(guī)則一。
“一方給了好評枉疼,但另一方?jīng)]有回評皮假,在交易成功15天后系統(tǒng)會代另一方自動給好評÷钗”
這一規(guī)則中惹资,有三方發(fā)生關(guān)系:賣家(a),買家(b)航闺,淘寶系統(tǒng)(c)褪测。
交易成功后,賣家給了買家評價潦刃,買家如果不回應(yīng)侮措,淘寶自己要替我給賣家一個好評。
簡單的說乖杠,a對b說了“我很喜歡你”分扎,b不想理會a,然后c就幫b對a說“嗯嗯胧洒,我也喜歡你”畏吓。
why? 講道理,好不好卫漫。如果買家b其實很討厭這賣家a菲饼,但很善良不想給差評,你c憑什么有權(quán)利就代表b去給a一個“嗯嗯我也喜歡你”列赎?
逗呢宏悦?!
于是,就這一問題饼煞,我們找了淘寶客服辫塌,詢問這邏輯從哪里來。
淘寶客服派哲,很禮貌臼氨,從頭到尾幾乎就說了三個關(guān)鍵詞“親親”“規(guī)則這樣的呢”“因為對方評價了呢”
我們一直堅持,你們不能替我們這樣給對方評價芭届。且按照這樣的規(guī)定储矩,一旦對方給了我們評價,我們不是連保持評價紀(jì)錄清空狀態(tài)的權(quán)利都沒有了嗎褂乍?這一連傷害了我們兩個權(quán)益:
1. ? ? 系統(tǒng)替我們做了主持隧;
2. ? ? 賣家一旦評價,買家再也不能保持沉默的權(quán)利逃片。
于是我們又問道:“如果賣家好評了屡拨,我應(yīng)該用什么方式能讓評價不存在呢?”
他說:“那你就去給賣家評價褥实⊙嚼牵”
我們說:“那我們給了賣家評價,還是會生成評價紀(jì)錄损离,這還是違背了我們保持紀(jì)錄清空的初衷哥艇。難道非要我們通過給賣家一個差評的方式,逼著賣家也刪除他的評價紀(jì)錄僻澎?哦對貌踏,按照你們說的,好評一旦生成窟勃,就不能刪除祖乳,那賣家也不能刪除好評紀(jì)錄。所以就是無限循環(huán)的無解題啊秉氧【炖ィ”
客服回應(yīng)說:“親親,麻煩你了呢”
谬运。隙赁。垦藏。梆暖。。掂骏。
淘寶客服的對話方式轰驳,真是回的我一臉蒙逼…
有意思的是,晚上刷微博,看到大boss馬云先生剛發(fā)出的演講《機(jī)會在有人抱怨的地方》级解,所以也就希望我們的抱怨能換來淘寶重新調(diào)整規(guī)則的機(jī)會嘍冒黑。
文末一定要說,淘寶多年勤哗,絕對獲益很多抡爹,生活質(zhì)量有了極大的改善。作為買家和賣家芒划,我也只是希望淘寶針對一些規(guī)則冬竟,至少給出有力的解釋或調(diào)整,而不是“親親麻煩你了呢”民逼。