? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?租車軟件競品分析

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? —從租客角度進(jìn)行用戶體驗(yàn)分析

選擇的四個(gè)競品右蹦，其中寶駕租車，PP租車歼捐，友友租車屬于P2P租車平臺(tái)何陆，用戶包括租客和車主，神州租車屬于租賃公司窥岩，用戶為租客甲献，本文僅從租客角度對(duì)三個(gè)軟件的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)進(jìn)行分析。

本文框架如下：

一颂翼、戰(zhàn)略層面

1晃洒、用戶分析：寶駕租車慨灭，PP租車，友友租車屬于P2P租車平臺(tái)球及，用戶包括租客和車主氧骤。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?神州租車屬于傳統(tǒng)租賃公司，用戶為租客吃引。

針對(duì)租客：選擇P2P平臺(tái)租車而不選擇傳統(tǒng)汽車租賃公司筹陵，主要是希望更便宜的租車價(jià)格，更多的選擇余地（車型镊尺，取車位置朦佩，時(shí)間等），更便利舒適的租車過程庐氮。針對(duì)如上三點(diǎn)语稠，我們可以得出各產(chǎn)品的目標(biāo)。

2弄砍、產(chǎn)品目標(biāo)：

寶駕租車仙畦，PP租車，友友租車：提供更便宜音婶，舒適便捷的租車服務(wù)慨畸，提高租車市場的占有率。

神州租車：通過線上和線下相結(jié)合衣式，改善用戶的租車體驗(yàn)寸士，抵抗來自P2P平臺(tái)的市場侵蝕。

二瞳收、范圍層：確定圍繞“租車”這個(gè)需求碉京，產(chǎn)品所提供的功能服務(wù)。

三個(gè)軟件圍繞著“租車”這個(gè)核心需求螟深，以“價(jià)格”“地點(diǎn)”“類型”“時(shí)間”四個(gè)要素為基準(zhǔn)提供功能谐宙。

首頁看功能模塊

1、寶駕租車

通過寶駕租車的功能模塊可以得到畫出產(chǎn)品流程：

在新的2.3.9版本中以地圖導(dǎo)入界弧，三個(gè)入口分別連接快捷訂車凡蜻，自助訂車和首頁車輛信息，優(yōu)勢在于降低用戶的上手難度垢箕，時(shí)間價(jià)格等要素都在搜索篩選中划栓，便于用戶操作選擇。劣勢在于沒有專題推進(jìn)和特色模塊位置条获。

2忠荞、PP租車，神州租車

神州有6項(xiàng)服務(wù)功能，能較好的進(jìn)行區(qū)分委煤。下面分析一下PP租車的9項(xiàng)功能：

不同于寶駕租車堂油，PP租車和神州租車都以四個(gè)要素中的1~3個(gè)要素劃分了服務(wù)功能，針對(duì)不同的租車場景提供了不同的服務(wù)碧绞，便利了一些有特殊需求用戶的選擇府框，例如長租車模塊，個(gè)性車模塊讥邻。但是也出現(xiàn)了一些問題：

A 功能過多 ? ? ? ?PP租車首頁有9項(xiàng)功能迫靖，雖然可以便于不同用戶的需求，但同時(shí)也增加了用戶的選擇困難和操作難度兴使。低價(jià)系宜，高端車，SUV等模塊在熱租模塊結(jié)果頁篩選中可以實(shí)現(xiàn)发魄，個(gè)人建議減模塊至4~6個(gè)蜈首，除了熱租，快捷訂車2個(gè)必備模塊外欠母，再加上2~4個(gè)主推的特色模塊，如特價(jià)專區(qū)（和市場價(jià)價(jià)差較大吆寨，對(duì)用戶吸引力大）赏淌，長租車模塊或個(gè)性車模塊。精簡后的模塊可以在側(cè)重主推模塊的同時(shí)啄清，兼顧用戶的需求和效率六水。

B 模塊命名 ? ? ? 神州租車特色的”順風(fēng)車”功能，消費(fèi)者在異地還車后辣卒，神州租車為了將車輛調(diào)回原所屬地掷贾，就會(huì)以特別優(yōu)惠的價(jià)格發(fā)出“順風(fēng)車”。這個(gè)功能以自身業(yè)務(wù)模型命名荣茫，但用戶并不關(guān)注順風(fēng)車的運(yùn)作機(jī)制想帅，只關(guān)注其往返城市，優(yōu)惠價(jià)格啡莉，基于用戶心理模型的方式港准，個(gè)人認(rèn)為類似“100元全國特價(jià)行”等更為合適。

3咧欣、友友租車

友友租車的首頁包括專題浅缸、功能，車輛信息三個(gè)部分魄咕。與寶駕租車以“就近原則”推送車輛信息不同衩椒，友友租車首要界面的車輛信息主推的是參與免費(fèi)送車活動(dòng)的車輛，宣傳展示功能大于作為找車入口的功能。（送車上門的車輛主推不能通過定位自動(dòng)排除不在活動(dòng)區(qū)域的用戶毛萌，對(duì)于這部分用戶而言苟弛，車輛信息部分的內(nèi)容是沒有意義的）

三、結(jié)構(gòu)層：在已知產(chǎn)品需求實(shí)現(xiàn)的功能上朝聋，通過實(shí)踐“找車“看功能交互設(shè)計(jì)的合理性嗡午。

1、對(duì)比神州租車冀痕、PP租車荔睹，友友租車。寶駕租車的找車入口更加簡單言蛇，最新的寶駕租車版本（2.3.9）以地圖為首頁展示僻他，在用戶點(diǎn)擊車輛，移動(dòng)放大縮小地圖的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)圖釘移動(dòng)的現(xiàn)象腊尚，導(dǎo)致定位不準(zhǔn)吨拗。同樣的問題友友租車也出現(xiàn)了。如下圖：

建議：圖釘位置直接拉動(dòng)時(shí)變動(dòng)婿斥，不要隨著地圖的拉動(dòng)而變動(dòng)劝篷。

2、在結(jié)果頁面民宿，寶駕租車娇妓，友友租車但是沒有排序選項(xiàng)，增加了用戶的選擇困難活鹰。建議增加排序功能哈恰，使用戶更加方便選擇。

3志群、當(dāng)對(duì)結(jié)果頁面進(jìn)行篩選時(shí)：

A着绷、時(shí)間要素：寶駕租車在快捷租車模塊篩選取車時(shí)間和還車時(shí)間是精確到小時(shí)的，但是在自助租車的模塊篩選卻只精確到天锌云，個(gè)人認(rèn)為自助租車模塊精確到時(shí)更有利于有時(shí)租需求的用戶進(jìn)行篩選荠医。

B、地點(diǎn)要素：寶駕租車宾抓、PP租車子漩、友友租車結(jié)果頁面的排序是按照地點(diǎn)要素的就近原則的進(jìn)行排序的，那篩選還需要涉及地點(diǎn)要素嗎石洗？個(gè)人認(rèn)為需要幢泼，為了更好的進(jìn)行分析，將場景分析如下圖：

關(guān)于PP租車：PP租車搜索篩選頁面有三個(gè)方面涉及到地點(diǎn)要素讲衫，分別是定位的取車地點(diǎn)缕棵，熱門地點(diǎn)孵班，取車地附近的要求（如下圖左）。個(gè)人認(rèn)為熱門地點(diǎn)可以去掉招驴，兩種情況來討論篙程，如果用戶像要就近取車的話，定位的取車地點(diǎn)就可以滿足需求别厘；如果用戶像要特定區(qū)域取車的話虱饿，點(diǎn)進(jìn)定位地點(diǎn)就可以直接輸入?yún)^(qū)域。熱門地點(diǎn)10條占的位置較大（很有可能還不包括用戶特定地點(diǎn)取車的區(qū)域）触趴，可以去掉將后面價(jià)格氮发，類型等篩選條件提前，降低用戶的篩選時(shí)間冗懦。建議改進(jìn)如圖右爽冕。

關(guān)于寶駕租車，友友租車：結(jié)果頁面以就近原則出現(xiàn)披蕉，無排序功能颈畸，篩選頁面不涉及地點(diǎn)要素，不能很好的滿足用戶需求没讲。篩選加入地點(diǎn)的范圍和限制（地鐵等）+結(jié)果頁的排序設(shè)定（如下圖）眯娱，讓用戶在希望的范圍內(nèi)對(duì)車輛進(jìn)行選擇。