序：我曾以為，我的一生將致力于對(duì)生命的痛苦做出反應(yīng)叉寂。后來我發(fā)現(xiàn)萍启，這個(gè)過于沉重、過于灰暗。如果我只看到痛苦勘纯，我的心難免會(huì)被烏云籠罩局服，被絕望所吞噬。在徘徊中驳遵，終于有一天淫奔，我發(fā)現(xiàn)我的人生可以對(duì)生命的美麗做出反應(yīng)。當(dāng)我看到了美——自己堤结、他人以及其他生命的美唆迁，我心中充滿了柔情，也找回了生活的熱情和活力竞穷。

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《非暴力溝通》全書一共十三章唐责，分別是：讓愛融入生活，是什么蒙蔽了愛来庭，區(qū)分觀察和評(píng)論妒蔚，體會(huì)和表達(dá)感受，感受的根源月弛，請(qǐng)求幫助肴盏，用全身心傾聽，傾聽的力量帽衙，愛自己菜皂，充分表達(dá)憤怒，運(yùn)用強(qiáng)制力避免傷害厉萝，重獲生活的熱情恍飘，表達(dá)感激。

總結(jié)起來谴垫，全書一共是三大塊內(nèi)容：

1.什么是非暴力溝通章母；

2.造成非暴力溝通的因素有哪些；

3.如何運(yùn)用非暴力溝通解決人世間的問題翩剪；

Chapter.01

什么是非暴力溝通乳怎？

非暴力溝通關(guān)鍵的一步就是：說出自己的感受，而不是判斷前弯。

舉個(gè)栗子：一個(gè)丈夫每天晚上回家都很晚蚪缀，而且一身酒氣，他老婆非常生氣的跟他說【你還知道回來啊恕出，你怎么不死在外面啊】询枚。

請(qǐng)問，你是在表達(dá)自己的感受嗎浙巫？顯然不是金蜀，你只是在發(fā)泄自己的情緒刷后。

如果老婆這么說：老公，你有幾天都是11點(diǎn)以后才回來渊抄，還一身酒氣惠险，我覺得很失落，我希望我們的家像一個(gè)家而不是旅館抒线，大家能在一起聊聊天吃吃飯，這才有家的感覺渣慕，我希望你能夠每周能夠有三天八點(diǎn)前回家嘶炭，我們可以一起吃頓飯。

如果老婆這么說逊桦，你覺得怎么樣眨猎？她的老公應(yīng)該會(huì)更容易接受老婆的提議早點(diǎn)下班回家陪她，這樣的方溝通强经，家庭矛盾會(huì)少很多睡陪。

當(dāng)我們覺得情緒受傷的時(shí)候，多半是因?yàn)樾枨鬀]有得到滿足匿情，這個(gè)時(shí)候兰迫，我們需要的不是發(fā)泄情緒，而是炬称，尋找需求汁果、解決需求。

很多女生在談戀愛的時(shí)候都會(huì)跟男生說【你要對(duì)我好一點(diǎn)】玲躯，女生這么一說据德，男生就方了，因?yàn)樗麄円膊恢馈竞靡稽c(diǎn)】是什么概念跷车。

但如果女生說【我希望你每周能陪我吃兩餐飯棘利，如果再能陪我逛街或者看電影，就更好了】朽缴，女生這么一說善玫，男生就明白了。

生活中不铆，我們做很多事蝌焚，都容易陷入這個(gè)誤區(qū)，情緒化并不是什么褒義詞誓斥，學(xué)會(huì)如何表達(dá)只洒，至關(guān)重要。

【講事實(shí)劳坑，講感受毕谴，講原因，提要求】就這么簡單的四步，看起來很簡單涝开，但現(xiàn)實(shí)生活中卻很難辦到循帐。

Chapter.02

造成暴力溝通的因素有哪些？

1.道德評(píng)判舀武。

比如拄养，當(dāng)我們開車時(shí)，如果自己家人向窗外扔?xùn)|西银舱，盡管我們非常不喜歡這個(gè)舉動(dòng)瘪匿，但還是會(huì)理解他，但如果是隔壁車上扔出來了垃圾寻馏，你就會(huì)說對(duì)方是人渣棋弥。

為什么你能理解自己人卻不能理解別人呢？因?yàn)槲覀儗?duì)于自己不熟悉的人诚欠，特別容易直接給予道德評(píng)判顽染。

當(dāng)我們看到一件事的時(shí)候，我們會(huì)習(xí)慣性的給這件事定義成【你這是不尊重我】轰绵，對(duì)我們熟悉的人粉寞，我們也會(huì)給予道德評(píng)判，比如【你從來都不關(guān)心我】左腔，這種話其實(shí)是暴力溝通最大的來源仁锯，我們一旦開始用道德評(píng)判來說話，就無法正常溝通了翔悠。

2.進(jìn)行比較业崖。

比如【你為什么不如……】，當(dāng)我們用比較來說話時(shí)蓄愁，其實(shí)就已經(jīng)給對(duì)方帶來了傷害双炕。

這種現(xiàn)象，尤其在教育子女方面會(huì)更明顯撮抓，當(dāng)我們用比較的方法教育孩子的時(shí)候妇斤，孩子很容易產(chǎn)生逆反情緒，孩子的心里想法是【他好那你找他做孩子啊丹拯，找我干嘛】站超。

要知道，我們小時(shí)候也特別不喜歡被被人比較乖酬。

3.回避責(zé)任死相。

很多時(shí)候我們會(huì)用到【我不得不】這個(gè)詞為自己解釋，比如【我不得不上班】咬像、【我不得不早起】算撮、【我不得不做家務(wù)】生宛、【我不得不去做什么】。

一旦我們意識(shí)不到自己是自己的主人肮柜，我們就成了危險(xiǎn)人物陷舅，就有可能做出任何可怕的事情。

比如审洞，一個(gè)主婦抱怨每天做飯煩得要死【盡管老娘根本不想做飯莱睁，但我不得不做】，當(dāng)她學(xué)會(huì)非暴力溝通后芒澜，她回家跟自己的孩子說【我不想做飯了】缩赛，三周以后，主婦的兒子找到盧森堡博士并跟他說【謝天謝地撰糠，我媽終于不用在做飯的時(shí)候發(fā)牢騷了】。

其實(shí)辩昆，不做飯這件事的影響比吃飯時(shí)發(fā)牢騷的傷害小多了阅酪，但我們總是習(xí)慣將自己放在一個(gè)很委屈的位置，這種情緒才是最傷人的汁针。

很多時(shí)候我們不能選擇做與不做术辐，但我們能夠選擇面對(duì)這件事的態(tài)度。

如果我們能用【選擇】來替代【我不得不】施无，我們的負(fù)面情緒就下降了很多辉词。但當(dāng)你有不得不的情緒時(shí)，你會(huì)覺得傷害別人也是不得不做的事猾骡。

比如瑞躺，很多家長在教育孩子的時(shí)候都會(huì)說【學(xué)習(xí)是痛苦的，但你必須這么做】兴想，但其實(shí)讓孩子學(xué)習(xí)好的方法有很多幢哨，不用非得這么極端，家長們沒有體會(huì)過愉快學(xué)習(xí)也將自己的反應(yīng)轉(zhuǎn)嫁給孩子嫂便，這就叫做習(xí)得性無助捞镰，大家都很痛苦。

又比如毙替，我們需要工作需要薪水岸售，如果我們每天用【我不得不上班】的心態(tài)來做事，那每天都像是在地獄里厂画，如果我們把觀念轉(zhuǎn)變一下【我選擇工作凸丸，因?yàn)槲乙袚?dān)這份責(zé)任，我有我的義務(wù)】袱院，如此一來甲雅，你不僅成為了你的主人解孙，連氣氛都變得輕松了不少。

4.強(qiáng)人所難抛人。

換句話說弛姜，就是威脅【你要是不聽我的，我就XX樣】妖枚。

比如廷臼，很多父母在跟孩子溝通的時(shí)候經(jīng)常會(huì)說【那行，我不管了绝页，你以后什么事兒我都不管了】荠商，這種逃避就是一種威脅。

而當(dāng)我們說出這些話的時(shí)候续誉，我們自己并沒有意識(shí)到我們是在暴力溝通莱没。換句話說，如果我們意識(shí)到自己是在暴力溝通酷鸦，那么饰躲，暴力溝通就不存在了。

比如臼隔，當(dāng)你的伴侶跟你們說【你要是再這樣嘹裂，我們就沒辦法在一起了】，這句話是暴力溝通嗎摔握？

顯然寄狼，這句話也是個(gè)典型的暴力溝通，你希望伴侶按照你想的那樣去做事氨淌，你的需求沒有得到滿足泊愧，所以你難過，用這種話來威脅伴侶盛正。

又比如拼卵，孩子成績沒考好，媽媽很難過【你考試沒考好蛮艰，這讓我很難過】腋腮，這是暴力溝通嗎？

這也是暴力溝通壤蚜！因?yàn)榧垂眩汶y過這件事跟孩子的成績好壞并沒有直接的影響，你難過是因?yàn)槟阌幸粋€(gè)需求袜刷，你希望孩子成績考得好聪富，因?yàn)槟愕男枨鬀]有得到滿足，所以你難過著蟹。當(dāng)你跟孩子說【你成績沒考好讓我很難過】的時(shí)候墩蔓，你等于是把責(zé)任完全推卸給了孩子梢莽。

無論是伴侶之間還是與子女之間，當(dāng)我們用威脅的方式去溝通的時(shí)候奸披，盡管這種方式也許短期內(nèi)會(huì)有效昏名，但對(duì)方努力的目的卻是有偏差的，他所有的努力只是為了不讓你難過阵面，他根本體會(huì)不到樂趣轻局。

Chapter.03

怎樣用非暴力的方法解決人世間的問題？

1.區(qū)分觀察和評(píng)論样刷。

【我覺得你最近的工作狀態(tài)不太好】仑扑，這句話是評(píng)論還是觀察？

這當(dāng)然是評(píng)論置鼻！當(dāng)對(duì)方聽到這句話的時(shí)候镇饮，對(duì)方內(nèi)心里會(huì)找出無數(shù)個(gè)理由為自己開脫，想想你自己箕母，如果有人用類似的話跟你說储藐，你是不是也會(huì)心里找理由否定呢？但是司蔬，如果你說【上周我看到你遲到了三次】，這就是事實(shí)姨蝴。

事實(shí)是最不容易引起對(duì)方反彈的東西俊啼，所以我們第一步要學(xué)會(huì)區(qū)分觀察和評(píng)論。

印度靈性大師克氏曾說【不帶評(píng)論的觀察左医，是人類智慧的最高形式】授帕，這也是孔子提倡的【子絕四】的內(nèi)容。

子絕四：毋議浮梢，毋必跛十，毋固，毋我秕硝，意思是說【不要主觀臆斷芥映，不絕對(duì)肯定，不固執(zhí)己見远豺，不唯我獨(dú)尊】奈偏。

短文分享：

我從未見過懶惰的人，我見過有個(gè)人有時(shí)在下午睡覺躯护，在雨天不出門惊来，但他不是個(gè)懶惰的人，請(qǐng)?jiān)谡f我胡言亂語之前想一想棺滞，他是一個(gè)懶惰的人裁蚁，還是他的行為被我們成為懶惰矢渊。

我從未見過愚蠢的孩子，我見過有個(gè)孩子有時(shí)做的事我不理解枉证，或不按我的吩咐做事情矮男，但他不是愚蠢的孩子，請(qǐng)?jiān)谡f我之前想一想刽严，他是個(gè)愚蠢的孩子昂灵，還是他懂的事情與你不一樣。

我使勁看了又看舞萄，但從未看過廚師眨补，我看到有個(gè)人把食物調(diào)配在一起，打起了火看著炒菜爐子倒脓，我看到這些但我沒看到廚師撑螺，告訴我，當(dāng)你看到的時(shí)候崎弃，你看到的是廚師甘晤，還是有個(gè)人做的事情被我們成為烹飪。

我們說有的人懶惰饲做，但另一些人說他們與世無爭线婚，我們說他愚蠢，但另一些人說他們的學(xué)習(xí)方法有區(qū)別盆均，因此我得出結(jié)論塞弊，如果不把事實(shí)和意見混為一談，我們將不再困惑泪姨，因?yàn)槟憧赡軣o所謂游沿，我也只是想說，這是我的意見肮砾。

不給別人下評(píng)論诀黍，這是個(gè)美德。如果你不是這么認(rèn)為的仗处，那么我只能說眯勾，我們的觀念不一致。

2.體會(huì)和表達(dá)感受婆誓。

說出我們的感受咒精，這看上去很簡單，但我們一直以來卻都在隱忍旷档，這是為什么呢模叙？為什么我們不愿意表達(dá)感受呢？

這其中最重要的原因鞋屈，就是我們從小到大被忽略了太多感受范咨。

從小到大故觅，我們都被教育成【要堅(jiān)強(qiáng)】，我們隱藏了太多的感受渠啊，潛意識(shí)里的痛苦越積越深荞驴，卻無法做到表達(dá)蟀淮。

如果我們不會(huì)照顧自己的情緒，不懂得表達(dá)自己的情緒，要么會(huì)壓抑出病招刨，要么就會(huì)爆發(fā)出來傷害別人沥邻，所以酌心，不要壓抑自己的情緒荠察，我們要學(xué)會(huì)照顧自己的感受。

比如镣煮，妻子每天抱怨丈夫回家很晚：【親愛的姐霍，你最近每天回家都很晚，我覺得很難過】這叫感受典唇，而【我覺得你根本不照顧這個(gè)家镊折，我覺得你根本不愛我】這就是評(píng)論。

當(dāng)你能夠?qū)W會(huì)如何表達(dá)自己的感受時(shí)介衔，你才能夠跟別人溝通你此刻的真實(shí)想法恨胚，當(dāng)我們表達(dá)感受的時(shí)候，對(duì)方是會(huì)照顧你的情緒的炎咖。

3.找到感受的根源：需求赃泡。

一個(gè)人如果生氣了，那一定是他的某種需求沒有得到滿足塘装。

當(dāng)我們面對(duì)一個(gè)不中聽的話或者傷害的時(shí)候急迂，我們通常會(huì)有四種反應(yīng)影所。

（1）責(zé)備自己蹦肴，內(nèi)疚，這事兒都怪我猴娩；

（2）責(zé)怪他人阴幌，憑什么怪我，這事兒都怪他卷中，要不是他我不至于這樣矛双；

（3）體會(huì)自己的感受和需要，哎呀蟆豫，那我到底想要什么呢议忽，我需要什么呢；

（4）體會(huì)他人的感受和需要十减；

前兩者會(huì)造成暴力溝通栈幸，而后兩者就是非暴力溝通——體會(huì)感受愤估、表達(dá)需求。

在這個(gè)過程中速址，我們需要經(jīng)歷三個(gè)階段：

第一個(gè)階段玩焰，情感的奴隸。

比如很多人活了大半輩子還是覺得很不幸福芍锚，他們覺得自己做很多事都是被迫的昔园，我不得不做這么多事，很壓抑并炮。

第二階段默刚，面目可憎。

事不關(guān)己高高掛起渣触，這事兒跟我沒關(guān)系羡棵，推卸責(zé)任，得罪很多人嗅钻。

這兩個(gè)階段皂冰，就是孔子所說的【過】和【不及】。

第三個(gè)階段养篓，就是孔子所說的【中庸之道】秃流，做生活的主人。

這里所說的【中庸】并不是指不作為柳弄，而是【適合的極致】舶胀，所有一切恰當(dāng)好處，是最舒服的狀態(tài)碧注，不激進(jìn)嚣伐，也不委曲求全。

當(dāng)你成為生活的主人時(shí)萍丐，你必然也能成為自己情緒的主人轩端，你成了自己情緒的主人，你才能樂于幫助別人逝变。

非暴力溝通就是想幫助我們：既表達(dá)自己基茵，又關(guān)心他人。

非暴力溝通并不是教你什么事都別說忍辱負(fù)重壳影，要知道拱层，凡事憋在心里，找不到突破口宴咧，不會(huì)正確表達(dá)根灯，我們很容易把自己憋出病來。

非暴力溝通時(shí)幫助你將你的憤怒表達(dá)出來，從而清晰地解決這個(gè)問題烙肺，但你不會(huì)用語言輕易傷害別人芥驳，因?yàn)閭e人并無助于你解決問題。

4.請(qǐng)求幫助茬高。

如果你真的想要這么做的時(shí)候兆旬，請(qǐng)說出你要什么，而不是不要什么怎栽。

比如丽猬，老婆總抱怨老公加班【你不要每天都加班，一天到晚都工作還要不要這個(gè)家了】熏瞄，她老公倒是不加班了脚祟，結(jié)果報(bào)了一個(gè)高爾夫班，下班還是不回家强饮，老婆很無語【我說了怎么還這樣】由桌。

親愛的，你只是說了你不要怎么樣邮丰，但并沒有表達(dá)出你要什么啊行您。

這種事情我們?cè)谏钪薪?jīng)常能遇到，就像上學(xué)時(shí)老師說不要去網(wǎng)吧不要熬夜剪廉，老師們說了很多不要這個(gè)不要那個(gè)娃循，但并沒有告訴我們要怎么做，結(jié)果很多同學(xué)照樣瘋玩兒胡鬧斗蒋。

又比如捌斧，老板開會(huì)時(shí)跟員工說【你最近工作不行啊，不要偷懶嘛】泉沾，老板覺得自己這么說既給員工留了面子又點(diǎn)醒了員工捞蚂，但其實(shí)員工并不知道老板要的是什么，這樣的溝通是無效的跷究。

所以姓迅，我們?cè)诒磉_(dá)的時(shí)候，一定要把要什么表達(dá)清楚揭朝，并請(qǐng)求對(duì)方反饋【你以后對(duì)我好一點(diǎn)队贱，這是命令色冀，我希望你以后每周能跟我吃兩次飯送一次花潭袱，這就是具體要求】。

在這個(gè)過程中锋恬，如果對(duì)方情緒激動(dòng)屯换，我們唯一需要做的就是全身心的傾聽：千萬不要希望對(duì)方停下來，不要打斷對(duì)方的說話。

如下幾種阻礙傾聽的方式彤悔，請(qǐng)盡量避免使用：

（1）建議：我覺得你應(yīng)該

（2）比較：你這算不得什么嘉抓，我跟你說我這個(gè)事兒

（3）說教：如果你這樣，你會(huì)得到很大的好處

（4）安慰：這不是你的錯(cuò)晕窑，你已經(jīng)盡了最大努力

（5）回憶：你這事兒讓我想起來

（6）否定：不要這么難過抑片，不至于

（7）同情：哦，可憐的人

（8）詢問：這種情況什么時(shí)候開始的

（9）辯解：我原來想早點(diǎn)打電話給你杨赤，但是耽誤了

（10）糾正：事情的經(jīng)過不是這樣的

以上十條在談話過程中雖然有用敞斋，但都無助于我們體會(huì)對(duì)方的感受，而且會(huì)讓對(duì)方的情緒更佳抓狂疾牲。

而在對(duì)方情緒抓狂的時(shí)候植捎，我們只要做到體會(huì)對(duì)方的感受就足夠了：我能夠理解你真的很難受，我知道你經(jīng)歷這些非常痛苦阳柔。

這種體會(huì)叫做【反應(yīng)情感】焰枢，當(dāng)你能夠準(zhǔn)確的體會(huì)對(duì)方的感受時(shí)，對(duì)方的情緒就會(huì)立刻好轉(zhuǎn)舌剂。

當(dāng)我們不斷指責(zé)別人的時(shí)候济锄，我們會(huì)覺得是別人造成我們的痛苦，但我們知道霍转，我們之所以痛苦拟淮，是因?yàn)槲覀兊男枨鬀]有得到滿足，這跟別人并沒有關(guān)系谴忧，所有的問題很泊，都來源于自己。

而我們首先要做的沾谓，是正視自己的一切委造，學(xué)會(huì)表達(dá)，通過溝通均驶，解決我們需要解決的問題昏兆。

Chapter.04

最后還有一點(diǎn)很重要，就是表達(dá)感激妇穴。

1.對(duì)方做了什么使你的生活得到改善

2.我們的那些需求得到滿足

3.我們現(xiàn)在的心情怎么樣

人類在過去的社群生活中爬虱，存在感是非常重要的，當(dāng)我們被集體排斥或者是不被需要的時(shí)候腾它，就意味著死亡跑筝。

人是群居動(dòng)物，我們都希望得到他人的肯定瞒滴、贊美曲梗、喜歡赞警，我們需要在社群生活中找到自己的位置，這是非暴力溝通中很關(guān)鍵的一點(diǎn)虏两。

只要我們清楚地表達(dá)出自己的感激愧旦，被感激的一方就會(huì)非常有可能再與我們愉悅的產(chǎn)生聯(lián)系，心理學(xué)上管這種聯(lián)系叫做【二級(jí)反饋——表揚(yáng)他定罢，并且說為什么】笤虫。

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最后，非暴力溝通中祖凫，我們需要牢記：事實(shí)觀察耕皮，講出感受，講出需求蝙场，講出希望對(duì)方怎么做的具體內(nèi)容凌停。

我與諸君共勉。