一、產品與市場和用戶的關系
看完《締造企鵝》這本書的產品運營章節(jié)膝舅，對產品運營的理解又強化了。以前對產品運營的理解停留在幾個模塊工作的結合窑多，包括內容運營仍稀、活動運營、用戶運營埂息，以及在此過程中琳轿，通過數據進行驅動的一系列運營。于是耿芹，在日常工作時崭篡，我總會有意去思考實踐過程中的某項工作到底屬于哪一部分，感覺產品還有某些需要運營的內容并未包含幾項分類中吧秕。其實琉闪，這并沒有多大意義，但是卻可以看出砸彬，我并未完全理解產品運營的含義颠毙。
書中將產品運營工作的概括為兩個關系，產品與用戶的關系以及產品與市場的關系砂碉。把之前對于工作內容的劃分蛀蜜，改為對于處理對象的劃分。對于運營新人來說增蹭，這種兩種方式結合考慮更加有利于對產品運營概念的理解滴某。利用處理對象的劃分方式，讓我們更將清晰地理解，具體工作的面向對象霎奢，便于實際過程中的出發(fā)點設定與過程中的共同商議思考户誓。而具體工作內容的劃分則讓我們將面向對象放一邊，將雙方中共同類型的工作進行整體考慮幕侠，并做全局思考帝美，保證工作目標的一致性。
二晤硕、產品與市場
我一直未能真正理解產品運營劃分為4部分的概念悼潭，是因為我的工作崗位中承擔了產品運營中的4個模塊，既包含內容舞箍，活動也包含了對用戶運營的思考以及對數據的分析女责。而以處理產品的2個關系這個定義來看我的工作，則順暢很多创译，我的工作職責可以更加明確：處理產品與市場的關系抵知。
為什么要處理產品與市場的關系？因為產品的價值需要依托市場來向用戶及其周邊人群傳達软族，用戶的使用感受也需要依托市場來表達刷喜，并形成口碑，傳遞給更多人立砸。所以市場是具有產品價值傳遞與展示的地方掖疮，同時也是用戶反饋的集聚地。同時市場也是產品與用戶之間不可或缺的橋梁颗祝，因為很難將產品價值直接傳遞或直接被用戶接受浊闪，故需要通過“產品-市場-用戶”，這樣的路徑來最終實現已觸及用戶的直接服務與管理螺戳，即直接進行“產品-用戶”的溝通搁宾。
綜合上文，市場利用產品運營的各個手段倔幼，并最終為實現產品到用戶的路徑更快且更短盖腿。
三、產品與用戶
產品與用戶的關系不言而喻损同，“客戶就是上帝”以及“一切為了用戶”的宣傳標語翩腐，人人耳熟能詳。那么是否用戶的一切觀點均需要服從膏燃？任何用戶的觀點都是好的觀點呢茂卦？這里只是讓大家思考，答案可持不同意見组哩。
市場為產品帶來了用戶等龙，一方面會需要對吸引來的用戶認真對待处渣，長期培養(yǎng)，適時轉化成忠誠客戶而咆，另一方面需要利用市場的作用，對已有用戶進行口碑傳播的引導與激勵幕袱，讓優(yōu)質的用戶反饋回到市場暴备，宣傳產品價值，反向吸引新的客戶過來们豌。用戶口碑的反向式營銷有時比產品面向市場的利用各種宣傳手法的營銷更有效涯捻。
進行用戶管理不只是進行用戶運營，而是要運用產品運營的各類手段望迎，內容障癌，活動等都不能少，利用已有用戶進行反向營銷推廣辩尊，回到市場涛浙，吸引更多優(yōu)質用戶進來，這就是口碑營銷摄欲。做口碑營銷轿亮，不僅要求做好用戶的反饋管理，利用內容胸墙、活動我注、及時響應來做好已有用戶的沉淀轉化工作，還需要進行用戶的激勵推廣引導迟隅。同時但骨，產品方面在響應已觸及用戶的反饋時，也應及時響應市場中的用戶反饋信息智袭，及時做數據分析奔缠，進行有效的產品更新。
綜上所述吼野，處理產品與用戶的關系添坊，并不只是進行產品運營工作事項中的用戶運營，而是包含內容箫锤、活動贬蛙、用戶以及數據等全部產品運營事項。
以上谚攒，我只簡單描述了產品阳准、市場、運營的關系馏臭，還未具體展開產品運營的實際工作野蝇，后續(xù)會進一步增加完善讼稚。同時需要說明的是，以上很多觀點為我的個人的思考绕沈，并不一定正確锐想，也是在不斷探索與優(yōu)化中，歡迎大家拍磚乍狐。
BY 小芳芳的胡編亂造
2017-2-12
