RIA在工作中的落地應(yīng)用

注意事項(xiàng):

閱讀本文需要有一定RIA便簽基礎(chǔ)的伙伴(參加過RIA便簽訓(xùn)練營(yíng)or拆書幫會(huì)員)


在連續(xù)帶了若干期RIA訓(xùn)練營(yíng),每一期的學(xué)員都認(rèn)認(rèn)真真的完成作業(yè)阁吝,平均一個(gè)人就要產(chǎn)出15個(gè)RIA的便簽。大家認(rèn)真學(xué)習(xí)械拍、潛心修煉終于掌握了RIA的便簽寫法突勇,具備了拆書法的個(gè)人學(xué)習(xí)便簽的基本能力。


(RIA便簽法)


來做個(gè)小調(diào)研:從開始訓(xùn)練營(yíng)書寫便簽起坷虑,到現(xiàn)在為止甲馋,有沒有哪個(gè)便簽?zāi)阒灰业竭m用場(chǎng)景就會(huì)去實(shí)踐的?且半個(gè)月以來實(shí)踐了3 次及以上迄损?



有的同學(xué)會(huì)反饋說摔刁,丫丫老師,你這哪是調(diào)研海蔽,你這是在扎心!我笑而不語绑谣,因?yàn)榈炒埽牡膯栴}接下來才開始:

寫了很多便簽,

*1.是為了寫作業(yè)而寫借宵,還是為了致用而寫幌衣?

2.致用的便簽就一定能用?

3.一定能持續(xù)用壤玫?*


對(duì)于以上三個(gè)問題豁护,很多人都陷入深深的沉思,可見:從知道到做到欲间,差的可能不止一步楚里!

然而在帶了多期訓(xùn)練營(yíng),和RIA已經(jīng)建立了相當(dāng)一段聯(lián)系的我猎贴,時(shí)常也和RIA進(jìn)行一些落地方面的探討班缎,他們就像三個(gè)朋友一樣,分別告知我一些關(guān)于落地的看法她渴。下面我們分別從小A,小I和小R的角度看看达址,怎么落地?


先從小A 的角度來看:

假設(shè)A便簽是基于已經(jīng)完成得比較完美的I便簽的基礎(chǔ)上(What趁耗、Why定義精準(zhǔn)沉唠,有明確可落地的How步驟,有清晰的Where適用邊界)苛败,那么此時(shí)满葛,最大的難點(diǎn)就是落地了径簿。比如在以下的便簽《非暴力溝通》四步已經(jīng)經(jīng)過提煉:

如何做到非暴力溝通?

I便簽How部分

步驟一:說事實(shí)

步驟二:談感受

步驟三:講需求

步驟四:提幫助

大家看看纱扭,在執(zhí)行過程中牍帚,我們遇到的最大阻礙是?可能在真實(shí)溝通場(chǎng)景里壓根想不起來要用這種方法H槎辍暗赶!

比如,情緒一上頭肃叶,忘記步驟一“說事實(shí)”蹂随,還是延續(xù)“貼標(biāo)簽”的習(xí)慣,導(dǎo)致了暴力溝通的情況出現(xiàn)因惭。有人說岳锁,“我不是不重視溝通,不是不知道用這個(gè)方法蹦魔,就是情緒以上頭激率,就忘了。這和我寫了多少便簽勿决,沒有多大關(guān)系乒躺。”

為什么會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問題低缩?本質(zhì)就是缺乏“覺知”意識(shí)的體現(xiàn)嘉冒。缺乏這種“覺知”意識(shí),就會(huì)出現(xiàn)意識(shí)不到自己在當(dāng)時(shí)的狀態(tài)里咆繁,意識(shí)不到需要冷靜執(zhí)行正確的操作步驟讳推。

可以怎么做呢玩般?我的建議是:分為事情發(fā)生前银觅,和事發(fā)后兩步走。

事發(fā)前坏为,感覺自己情緒要上頭了久脯,我們可以用“觀察記錄”替代“情緒”,做一名事件發(fā)生的旁觀者牢硅。作為旁觀者减余,此時(shí)你有一半的狀態(tài)是冷靜和客觀的,就能夠很好的覺知到執(zhí)行正確的步驟了,相當(dāng)于提前冷靜晤柄,讓自己執(zhí)行A2。

事發(fā)后捉撮,即如果這件事已經(jīng)發(fā)生了,情緒已經(jīng)上頭了,我們可以待冷靜之后進(jìn)行復(fù)盤記錄,如在合適的Where適用場(chǎng)景下刚夺,如果我用了正確的方法,打勾箩做,沒有用安吁,打叉。通過這種方式提升自己的覺知意識(shí)妇智,相當(dāng)于在事發(fā)后強(qiáng)行讓沒有正確執(zhí)行A行動(dòng)計(jì)劃的行為在復(fù)盤過程中強(qiáng)制用A1反思一次俘陷。

因此提升覺知力,強(qiáng)制我們?cè)谶m合的場(chǎng)景Where中啟用A1orA2,就可能一定程度上讓我們的A落地了捉偏。反過來霞掺,A落地菩彬,又更好的刺激我們有信心持續(xù)做到知行合一秉馏,固化I認(rèn)知帆竹。



再?gòu)男的角度來看:

接上面所說,我們自己寫出來的RIA便簽态罪,嚴(yán)格按照技能點(diǎn)要求完成复颈,但是否一定適合落地呢机杜?小I說椒拗,不去實(shí)踐一下,就永遠(yuǎn)不知道渗蟹。

仍然用非暴力溝通的案例舉例:

I便簽How部分

步驟一:說事實(shí)

步驟二:談感受

步驟三:講需求

步驟四:提幫助

Where界定是:基本重要的場(chǎng)合溝通都有效果块饺。


于是小張用這個(gè)方法和一個(gè)屢教不改,上班總是遲到的下屬溝通雌芽。便用了這個(gè)方法授艰,結(jié)果卻發(fā)現(xiàn),下屬根本不吃這一套膘怕,仍然繼續(xù)遲到。

小張便開始思考自己的這套方法怎么更好的完善召庞,在看了《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》后岛心,里面講到一種負(fù)面反饋:以下是重新經(jīng)過整理提煉為I2:


B說事實(shí)

I講影響

C展后果

細(xì)細(xì)比對(duì)之后,小王發(fā)現(xiàn)篮灼,這兩個(gè)溝通結(jié)構(gòu)有相似也有不同的地方忘古。于是綜合考慮后,他進(jìn)行了整合如下:

1.說事實(shí)

2.講影響

3.展后果

4.講需求

5.提幫助

可以看到诅诱,在小王的應(yīng)用場(chǎng)景中髓堪,他保留了兩者共同具備的“說事實(shí)”,去掉了非暴力溝通的“談感受”,因?yàn)閷?duì)于一個(gè)經(jīng)常遲到的員工并不在意他人有什么樣的感受干旁,和下屬的利益不相關(guān)驶沼,直接換成BIC負(fù)面反饋的“講影響”和“展后果”更和下屬本人的利益相關(guān)。

在這樣的場(chǎng)景下溝通起來争群,效果更好回怜。

通過以上的操作,能看到换薄,小王最初用的原文提煉的步驟進(jìn)行了實(shí)踐玉雾,當(dāng)效果沒有達(dá)到預(yù)期,又開始思考可以調(diào)整的I步驟轻要,進(jìn)一步加工复旬,同時(shí)進(jìn)一步聚焦適用場(chǎng)景Where。

因此對(duì)于I便簽而言冲泥,實(shí)踐后的加工是很有必要的驹碍,重點(diǎn)從兩方面著手:

1.加工重點(diǎn)從How步驟:調(diào)整步驟or讓步驟更落地易執(zhí)行;

2.加工Where適用邊界柏蘑,進(jìn)一步聚焦幸冻,調(diào)整or縮小適用范圍。

當(dāng)然在實(shí)踐的過程中咳焚,也可能會(huì)深化你對(duì)What和Why的認(rèn)知洽损。


最后再?gòu)男的角度來看:

R閱讀原文是知識(shí)學(xué)習(xí)的一種輸入形式,當(dāng)然革半,學(xué)習(xí)的輸入形式不止這一種碑定,“盡信書等于無書”有時(shí)候書上的內(nèi)容不論是適用場(chǎng)景和步驟可能需要我們進(jìn)行加工和轉(zhuǎn)換才能應(yīng)用。那么為了讓我們能夠更好的實(shí)踐又官,如果能夠從和我們解決問題相似的場(chǎng)景中學(xué)習(xí)就更容易拿來實(shí)踐應(yīng)用了延刘。因此對(duì)于R,我們除了閱讀書籍六敬,也可以多去拓展學(xué)習(xí)渠道碘赖。

如:工作中的優(yōu)秀標(biāo)桿案例,領(lǐng)導(dǎo)指令和要求外构,工作的培訓(xùn)普泡;或者日常的電視;綜藝(如奇葩說)审编,電視労嘲唷(甄嬛傳,杜拉拉升職記)垒酬。我們把這些地方學(xué)習(xí)到的內(nèi)容同樣在一定程度上可以看作R部分(只是需要區(qū)分知識(shí)和信息的區(qū)別砰嘁,不在此處贅述件炉,詳情可見《這樣讀書就夠了》)


最后,回顧下矮湘,關(guān)于落地斟冕,RIA三位伙伴的落地建議有:

A提升覺知:事前記錄促A2,事后復(fù)盤做A1

I迭代加工:加工How板祝,聚焦Where

R拓寬渠道:打開輸入渠道宫静。


分享到這一步,看起來仿佛有些意思的樣子券时,做到了這些真的有效果嗎孤里?

我想講一講我自己是怎么按照這樣的方式發(fā)生改變的:

從前我在一個(gè)機(jī)構(gòu)其中一個(gè)門店上擔(dān)任店長(zhǎng),我是一個(gè)對(duì)員工非常嚴(yán)苛的人橘洞,只會(huì)找問題捌袜,不會(huì)發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)。久而久之炸枣,和員工關(guān)系也不太融洽虏等。

一次機(jī)緣巧合,讀到書中一個(gè)片段“正面反饋”适肠,于是我決定試試看霍衫,但用了一兩次,我就忘了侯养,因?yàn)楫吘刮伊?xí)慣于挑剔他人了呀敦跌。這時(shí)就出現(xiàn)了小A的問題,覺知能力不足逛揩。

怎么辦呢柠傍?我在辦公桌上貼了每天下班前必須表揚(yáng)員工三次,做到以后在每日必做事項(xiàng)欄里打勾辩稽,反之打叉惧笛。

就這樣,堅(jiān)持了2個(gè)月逞泄,我明顯感覺到員工看我的眼神都變了患整,由從前的躲閃變?yōu)闇睾汀?/p>

但是接下來我發(fā)現(xiàn)光正面反饋的表揚(yáng)是不夠的,一些員工在我認(rèn)為很基礎(chǔ)的工作上積極主動(dòng)性比較差喷众。于是細(xì)細(xì)研究了正面反饋的How步驟各谚,我意識(shí)到不能單純表揚(yáng),除了表揚(yáng)侮腹,還要有原因嘲碧,有潛在的價(jià)值引導(dǎo)稻励。而這個(gè)過程就是小I提到的問題父阻,我的How步驟在過程中優(yōu)化和迭代愈涩。就這樣實(shí)行了3個(gè)月,到了年底加矛,我被提拔為片區(qū)負(fù)責(zé)人履婉,負(fù)責(zé)整個(gè)成都片區(qū)的業(yè)績(jī)管理。

后來回過頭來看斟览,發(fā)現(xiàn)那段時(shí)間我除了在工作上有這么大改變毁腿,生活上也溫和很多,這是源于不僅我有書籍片段作為輸入苛茂,同時(shí)在拆書幫等非盈利社群活躍已烤,向很多社群管理人員學(xué)習(xí),感受到人人為人人的精神妓羊,體會(huì)到了怎么在沒有經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)使下胯究,用正面反饋鼓勵(lì)他人一起把社群營(yíng)造更好,這個(gè)社群環(huán)境對(duì)于我而言躁绸,就是書本輸入R之外裕循,另一個(gè)輸入渠道。讓我從一個(gè)完全只對(duì)事的人净刮,逐漸調(diào)整為不僅對(duì)事剥哑,也關(guān)心他人感受的人。


RIA便簽的訓(xùn)練讓我們從某一個(gè)時(shí)刻同時(shí)輸入R,總結(jié)I,思考A,模型是非常經(jīng)典的淹父,對(duì)于提升學(xué)習(xí)力有很大幫助株婴。

因?yàn)槌砷L(zhǎng)是動(dòng)態(tài)的,所以真正的學(xué)習(xí)也一定是動(dòng)態(tài)的弹灭,不斷總結(jié)優(yōu)化督暂,迭代,精進(jìn)穷吮,才能更好的把RIA便簽法用于動(dòng)態(tài)成長(zhǎng)和精進(jìn)中逻翁,實(shí)現(xiàn)人生動(dòng)態(tài)指數(shù)級(jí)的增長(zhǎng)哦~

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