今日上班我是遇到了一起奇葩事情，其實(shí)也不是我遇到的口糕，是別的站點(diǎn)遇到的奇葩事情搞挣。
事情的起因是：司機(jī)送一票貨物带迟，貨物還是挺多的，一車7.6貨物進(jìn)倉(cāng)的貨物囱桨，因?yàn)樨浳锷蠜]有進(jìn)倉(cāng)送貨單仓犬，司機(jī)聯(lián)系發(fā)貨人要求提供一下送貨單，發(fā)貨人說好的好的舍肠，麻煩司機(jī)先送今日倉(cāng)庫(kù)搀继，送貨單馬上就安排上窘面。司機(jī)也是聽她說的，安排進(jìn)去送貨叽躯，結(jié)果等了兩個(gè)小時(shí)财边，送貨單都沒有給來，收貨人到時(shí)不管：給單就驗(yàn)貨收貨点骑，沒有就等著吧酣难，司機(jī)等了差不多兩個(gè)小時(shí)，等到火氣上來了畔况，畢竟是一車9.6的貨鲸鹦，也不是單是送一個(gè)地址，激動(dòng)之下罵了幾句發(fā)貨人跷跪，馋嗜，然后真的是不得了，投訴了服務(wù)熱線：然后因?yàn)榉?wù)態(tài)度不好吵瞻，司機(jī)被罰款兩百元葛菇。
發(fā)生了投訴的工單過來，肯定是需要反饋客戶的橡羞，司機(jī)撥打電話眯停，道歉不接受。站點(diǎn)的老板卿泽，包含客服都撥打了電話回訪客戶道歉都不肯罷休（錄音包含那個(gè)司機(jī)言語激動(dòng)說了粗口的莺债，內(nèi)部群聊我們也聽了）。就是罵了幾句签夭，有時(shí)候言語激動(dòng)起來齐邦，會(huì)有一定的不理智的言語，發(fā)貨人聽到很生氣第租，所有的員工包括老板三個(gè)人都道歉了措拇，都不肯去接受這個(gè)道歉，一直撥打服務(wù)電話去投訴慎宾，居然要求司機(jī)的父母給她道歉丐吓，并且賠償一千元精神損失費(fèi)。
罵了粗口趟据，司機(jī)道歉不接受券犁。客服也去道歉汹碱，不接受族操。站點(diǎn)的老板道歉，也不肯接受。居然過分到要求司機(jī)的父母去給她道歉色难！說隨意去辱罵別人泼舱，他的父母也應(yīng)該受到懲罰。司機(jī)道歉不接受枷莉，我能理解娇昙，畢竟是當(dāng)事人的錯(cuò)誤，其實(shí)做服務(wù)行業(yè)的笤妙，就算是客戶使性子不給你送貨單冒掌，貨車被扣了，也應(yīng)該忍住蹲盘。沒有忍住股毫，理應(yīng)受到懲罰，物流公司呢因?yàn)榉?wù)電話召衔，投訴的次數(shù)決定的铃诬，一次罰款200，第二次開始罰款300元苍凛，沒有上限趣席，只要是客戶投訴一次就會(huì)罰款一次。雖然說不是那么合理醇蝴，但是也是在一定程度上減少?zèng)_突的發(fā)生宣肚。老板和客服因?yàn)樽陨頊p少這個(gè)罰款和考核，去一起道歉悠栓，也不是很不合理霉涨，畢竟司機(jī)不對(duì)，老板也是有一定責(zé)任的惭适。但是要求他們的父母去道歉嵌纲，這個(gè)要求是不是很過分？?jī)蓚€(gè)人的沖突腥沽，居然要上到要求對(duì)方的父母去道歉，教養(yǎng)呢鸠蚪？她是怎么想的今阳？
是不是認(rèn)為做物流的就已經(jīng)不是人了嗎？中國(guó)發(fā)展至今茅信，物流人做了多少貢獻(xiàn)盾舌，為物流行業(yè)付出了多少辛苦的汗水？每一個(gè)行業(yè)都稂莠不齊蘸鲸，事情既然發(fā)生了妖谴，雙方靜下心來，好好解決，本來最先的過錯(cuò)并不是司機(jī)膝舅，還是發(fā)貨人自己的原因嗡载，明明知道沒有送貨單非要誘騙司機(jī)去送貨，還等了兩個(gè)小時(shí)仍稀，每一個(gè)行業(yè)都有自身的規(guī)則洼滚，導(dǎo)致的失控，又不是沒有道歉技潘，罰款都承擔(dān)了遥巴，還要上綱上線的要求別人父母去道歉！真的是特別過分享幽。
下午都在討論瘋了铲掐，都是說遇到的很多奇葩的事情，不是每一個(gè)人都不理智的值桩，有時(shí)候真的是天降橫禍摆霉，不知道找誰去說理。一時(shí)間我也是想到很多關(guān)于我在這個(gè)行業(yè)的里遇到的一些奇葩的事情颠毙，有時(shí)候想起來還是很委屈斯入。最離譜的被一個(gè)陌生人打電話罵了你一個(gè)小時(shí)，真的是跟我一點(diǎn)關(guān)系都沒有蛀蜜，就是按錯(cuò)了電話刻两，我跟他說，您撥打電話錯(cuò)了滴某，他說你是不是物流的磅摹，是了，誰都行霎奢，你們就是欠罵户誓。掛電話真的是會(huì)罰款的，服務(wù)電話的罰款力度太大了幕侠，不敢掛電話帝美，剛好公司那段時(shí)間抓得嚴(yán)，客戶不滿意撥打電話晤硕，罰款不予取消〉刻叮現(xiàn)在想起來，我的心里素質(zhì)已經(jīng)強(qiáng)大到居然沒有崩潰舞箍！
