現(xiàn)當代社會，互聯(lián)網(wǎng)正如颶風一般發(fā)展屏轰，幾乎滲透進我們生活的每個角落。而撐起互聯(lián)網(wǎng)這個大平臺的東西是什么呢憋飞？是運營霎苗！如果想要進入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，你要學(xué)會做的第一件事是如何運營榛做，如何把握產(chǎn)品運營用戶之間的關(guān)系唁盏。許多才進入互聯(lián)網(wǎng)運營行業(yè)的新人基本都先從事著打雜的工作内狸，所以認為自己所做的一切和運營根本沒有關(guān)系，然而事實并不是這樣的厘擂。業(yè)內(nèi)行家曾說過昆淡，許多運營新人都會從打雜開始做起，為什么這么說呢刽严？我就個人經(jīng)驗總結(jié)以下三點昂灵。
在這之前，先來分享一個我的小故事：2013年10月舞萄，小無知一枚的我入職了一家公關(guān)公司眨补，主要業(yè)務(wù)是為房地產(chǎn)樓盤做線下活動。去的時候負責帶我的是胡姐倒脓，她給我傳了個文件夾撑螺，里面很多個子文件夾，有公司章程呀崎弃，歸檔模板等等甘晤，讓我先把這些熟悉清楚。幾天之后帶我出第一次活動饲做，是為某樓盤做的一個小型的張信哲歌迷歌唱比賽安皱。我就負責人員的簽到、發(fā)放禮品等雜事艇炎。活動結(jié)束之后腾窝，羅姐告訴我這個客戶是從公司官網(wǎng)上引流過來的缀踪，就這么一句話我第一次有了互聯(lián)網(wǎng)引流的概念，有了對運營的感覺虹脯。
這是一個傳統(tǒng)行業(yè)的故事驴娃，但它利用互聯(lián)網(wǎng)成功引流，這難道不也是運營的一種嗎循集？當我們選擇做運營的時候唇敞，我們首先要做的便是了解產(chǎn)品，一個網(wǎng)站的策劃咒彤、上線和成長疆柔，除了產(chǎn)品和網(wǎng)站本身的特質(zhì)以外，其中最重要的便是運營镶柱，產(chǎn)品和運營密不可分旷档。而今天我想和你聊聊為什么做互聯(lián)網(wǎng)運營基本都要從打雜開始？
你所了解的運營是什么歇拆。
記得入職之初鞋屈，我都是在做著瑣碎的工作范咨，打印表格、跑腿買物資厂庇、給客戶打電話等等渠啊。我當時并不明白做活動的意義是什么。后來才明白权旷，如果將互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與用戶的概念引入替蛉，把樓盤比作產(chǎn)品，用戶就是業(yè)主炼杖，我們?yōu)殚_發(fā)商做的活動就是開發(fā)商為達到增加樓盤銷量的目的所運用的推廣手段灭返，也就是運營，傳統(tǒng)行業(yè)的運營坤邪。那互聯(lián)網(wǎng)運營又是什么呢熙含？我認為的互聯(lián)網(wǎng)運營是通過運用內(nèi)容建設(shè)、市場推廣艇纺、活動策劃怎静、用戶維系、數(shù)據(jù)分析黔衡、需求提煉等手段使產(chǎn)品或服務(wù)實現(xiàn)價值轉(zhuǎn)化的一系列過程蚓聘，達到提升品牌價值、擴大用戶規(guī)模盟劫、提高收益等目的夜牡。運營究竟是什么，這是每一個運營人在工作中一直要回答的問題侣签。
你需要對自家公司業(yè)務(wù)類型塘装、產(chǎn)品、用戶了如指掌影所。
一段時間之后蹦肴，我慢慢理清了從提案開始到活動結(jié)束的整個流程。知道了怎么報價猴娩、怎么跟客戶溝通阴幌、怎么準備活動物資等一系列的事情。傳統(tǒng)行業(yè)需要熟悉公司流程才能把事情做好卷中，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)亦然矛双。每家互聯(lián)網(wǎng)公司的業(yè)務(wù)類型產(chǎn)品類型都不同。作為運營人一定要了解公司業(yè)務(wù)了解產(chǎn)品蟆豫，只有透徹的了解產(chǎn)品業(yè)務(wù)用戶之后背零，我們才能用一些好的運營手段達成我們的工作目標。了解產(chǎn)品需要了解它的定位无埃、用戶徙瓶、流程毛雇、功能、解決的問題侦镇、公司的業(yè)務(wù)模式灵疮、盈利模式、常用的活動等等壳繁。
各階段運營所要求的能力不同震捣。
做好一個活動，我需要有溝通能力闹炉、成本估算能力蒿赢、執(zhí)行力等。而我的經(jīng)理還得具備團隊管理能力渣触、提案能力等羡棵。所處的位置不同需要的能力要求也不同⌒嶙辏互聯(lián)網(wǎng)公司內(nèi)的運營職能分工有：內(nèi)容運營皂冰、活動運營、渠道推廣運營养篓、用戶運營秃流、新媒體運營、社區(qū)運營柳弄、產(chǎn)品運營舶胀。
無論你是哪種職能的運營，成長的路徑都依次是純新人小白碧注、初階運營峻贮、業(yè)務(wù)骨干型運營、專家应闯、高級專家。純新人小白需要：學(xué)習能力挂捻，執(zhí)行力碉纺，邏輯分析能力。初階運營需要對業(yè)務(wù)刻撒、用戶等有自己的理解骨田，有了一兩項的熟練掌握的專業(yè)技能，對專業(yè)知識開始有了積累声怔。業(yè)務(wù)骨干型運營需要領(lǐng)導(dǎo)力态贤，策略思考能力，管理能力醋火，對業(yè)務(wù)流程悠汽，對不同產(chǎn)品形態(tài)的理解箱吕。專家型運營需要體系化思考&串聯(lián)能力，管理能力柿冲，領(lǐng)導(dǎo)力茬高。高級專家型運營需要有大局觀，對于行業(yè)假抄、業(yè)務(wù)怎栽、用戶等的全局性理解，策略制定能力宿饱。
論語有云：工欲善其事,必先利其器熏瞄。作為運營小白的我們想要把運營工作做好，首先需要了解運營是什么谬以，然后運營做什么强饮、最后才是怎么做。這也是為什么做互聯(lián)網(wǎng)運營基本都要從打雜開始的原因蛉签。但我想胡陪，不止運營，要想做好每份工作都應(yīng)是如此吧碍舍。
